二手房买卖租赁公司房产经纪人业务销售操作流程（8页）.doc
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二手房买卖租赁公司房产经纪人业务销售操作流程（8页）.doc
1、第三部分：房产经纪人业务销售操作流程第三部分：房产经纪人业务销售操作流程 房产经纪人业务销售操作流程房产经纪人业务销售操作流程 一：客户接待一：客户接待 1：经纪人看到门店外有客户时应及时起身迎向客户。 （注意仪表和微笑） 2：在询问客户问题时，经纪人应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐房源基本信息要 准确，快速 3：在介绍完基本信息后，礼貌的邀请客户到公司做详细了解 4： 按客户要求， 推荐到适合客户的公司主推房源， 并适时的了解一些客户的基本信息。 （如： 客户的购房目的，是不是决策者，付款能力，购房意向，目前的居住状况等。 5：如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。如果暂时没有客户
2、所需要的房源销售员 应果断的告诉客户这样的房源可以在1或2天内帮他找到，此刻再向客户提出留个联系电话， 并热情的递上自己的名片。 二：配对二：配对 1：在接到新房源后，应立即开始客户配对，选择自己在半个月之内的客户进行删选。 要求： A 列出意向客户 B 按客户购买意向排序 C 按客户购买力排序 D 选定主要客户 E 逐一打电话给主要客户，约定看房。 三：电话约客三：电话约客 1：拨通客户电话，告知客户房源信息。 2：询问客户是不是在家或有没有固定电话，如果有的话告诉客户拨打他的固定电话，以免 浪费对方手机费。这些细节要考虑清楚。 3：简单讲述房源基本信息。 4：和客户约定看房时间，地点。 （
3、注意2选1原则） 四：带看前准备四：带看前准备 1：设计带看线路 2：设计带看过程中所要提出的问题。 （合理安排问题的先后顺序） 3：列出物业的优缺点 4：思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案。 5：整理该物业相关资料。 五：如何带看五：如何带看 1：空房必须准时赴约，实房必须提前30-45分钟到达业主家中，与业主进行沟通，为看房 过程的顺利完成打好基础。 2：理清思路，按照自己的看房设计带看。 3：询问客户买房目的。 4：询问客户居住状况等。 5：与客户交流，掌握更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础。 6：赞扬客户的工作，性格，为人等优点，拉进与客户的关系。消除客户的警惕感。 六：房源内场操作六：房源内场操作 1：进入物业主动介绍房子的相关情况，但切记，不要一口气把物业的优点全都告诉客户， 留下2或3个优点，在客户发现物业缺点或自己陷入僵局时救急，此时把这些优点告
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