1、一、怎样当好店长（总经理） （一）必备四种品格能力 （二）重点管好三件事 （三）重点管好三种人 (四）处理好外围公共关系 （一）必备四种品格能力 1、目标规划能力 2、执行和担当能力 3、团队管理能力和榜样能力 4、学习和创新能力 1、目标规划能力（思路和方向） 清晰明确的中长期发展战略（三年内成为行业 第一，龙头老大）； 明确下属的工作目标和任务； 应对复杂的市场竞争，解决矛盾和困难的方法 和思路； 抓核心、抓本质的能力。 2、执行和担当能力 目标一旦确立，就不许随意更改，动员 公司的人、财、物朝之努力，不达目标 不罢休。 组织能力 沟通协调能力 承担责任和压力 3、团队管理能力和榜样能力
2、团队管理能力： 优秀人才要招得进、留得住，“稗草”员 工要淘汰得出； 企业价值观导向要清晰，企业文化要深入 人心； 激励机制和考核机制公平合理：拿业绩说 话。 榜样能力： 浑身上下要透露出“正能量”； 带头执行公司的经营管理规定，带头实践 企业文化； 严于律己，为人处世要成为员工学习的榜 样。 4、学习和创新能力 学习新的知识； 向同行、兄弟店面学习招商、营销方法创 新； 与时俱进，进行商业模式和营销方法的创 新。 （二）管好三件事 1、招商 2、销售 3、收费 1、如何招商、如何招商 招商如同找对象，只要是个正常 男人，没有找不着对象的，除非你是 一个废物；同样，天下没有招不成的 商，除非你
3、是一个不称职的店长！ 2、如何搞好销售、如何搞好销售 了解家居建材消费的特点； 如何根据家居建材消费的特点制订 有效的营销方法。 家居建材消费的特点：家居建材消费的特点： 卖场是红娘、是平台，不是真正买卖的 双方，真正买卖的双方是商户和顾客； 中高端收入人群的消费、大额消费。 好的促销方法包含的要素：好的促销方法包含的要素： 要落实每个商户和商家销售人员的营销责任， 提高他们的积极性，让他们把营销资源、各 种体验式营销活动集中到居然之家落地，让 他们主动把消费者拉倒居然来，完成任务的 奖励，完不成任务的处罚； 要落实每个业务部门的营销责任，根据任务 完成情况给予奖惩，完成任务的奖励。完不 成任务的处罚。 3、如何避免欠费 （1）分析形成欠费的原因 （2）研究防止欠费的措施 （1）形成空租的原因）形成空租的原因 根本性原因是店长的经营管理能力低下，不会搞营销， 既没有打造出经营特色，也没有树
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