1、第九节第九节 跳盘与控盘跳盘与控盘 一、一、 如何跳盘跳客如何跳盘跳客 （一）如何套客（一）如何套客 1、如何接听客户电话、如何接听客户电话 1)“你好，创辉租售，XX 部门/分行为您服务！” 2)“请问您贵姓？您的电话是多少？”(不肯留电话的，可能是同行查盘) 3)X 先生/小姐，请问您要找什么样的房子？面积多少？什么位置？几房几厅？楼层(高层？ 多层？是几楼左右？)大概能出多少钱(楼价)及付款方式(一次性或按揭首期能支付多少)？ 请问什么时候有空看房？(尽量约好时间看房) 4)尽量全面的了解客人的需求。 5)了解到对方看房时间后，说“那我尽量帮您约好时间，并会再帮您看看有没有多套房子供 您
2、选择，到时再打电话约你看房好吗？我姓 X，我的手机是，有什么可以打电话给我。 谢谢！再见！” 2、如何接待上门客户、如何接待上门客户 1)“X 先生/小姐，请坐”。 2)首先，双手递上你的名片给他(她)。 3)请问您是租房还是买房。 4)想租/买哪里的房子并马上从电话中找寻合适他的位置。 5)买/租几房、面积、高层还是多层。 6)是否要求带装修还是一定要毛坯房(有的客户一定要毛坯房)。 7)大约出多少钱买，是否一次性付款/按揭(付款方式)。 8)找到相应的楼盘向客户介绍，在介绍过程中一定要注意你自己的举止言行，要给客户留下 一个深刻的印象（亲和、专业） 。以你的服务尽可能的牵住客户不去别的地产
3、公司成交。 9)在带客户看楼的过程中不断研究，摸索和了解客户的心态，需求到底在何方？与他建立感 情，以利于促进你的成交(可以适当与客户聊聊家常，慢慢的不知不觉兜到主题。谈一些有 利于成交的话题，也建立你给客户的信任度)。 10)要知道，在销楼的同时，你也在推销自己，你每次出去代表的不只是你，最重要的还有 公司的形象。 3、一单买卖即将要成交之时，我们应该怎样做？（精英之谈）、一单买卖即将要成交之时，我们应该怎样做？（精英之谈） 本人有以下几点建议，仅作参考。看一单买卖的实际情况而定： 首先，先说服其下“订”，我们所谓的诚意金，说法有：这个价按在市价来说有点偏低，我 们已与业主谈了几次了，真的很难谈下来。我担心万一经过我的努力谈到了，你又变卦了， 我将很难与业主交待。如果你是真有诚意，不妨下一万元订金。我们帮你谈，一是谈到你所 理想的价位， 我们将你这一万元转交给为主并签订临时买卖合同， 若
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