二手房买卖租赁公司100个房产中介常见问题与对策一（4页）.doc
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二手房买卖租赁公司100个房产中介常见问题与对策一（4页）.doc
1、100个房产中介常见问题与对策一个房产中介常见问题与对策一 一、一、 客户在下订之前，称过户当天一次性付款，不愿交订，怎么办？客户在下订之前，称过户当天一次性付款，不愿交订，怎么办？ 答：向客户出示国土局产权转移流程表，并解释流程表中每一步客户可能面临的风险，如业 主没有收定，他/她不可能交房产证押在中介公司，他/她就有可能卖给任何一个客户，我们 也就有可能失去购买的良好时机；如当天付款过户没有足够的时间查清业主产权是否清晰。 如果不交订金，交易条件、违约责任等不明确，草率联系过户，是对双方很不负责的态度， 更容易发生问题。 二、二、 客户在看过房之后，要求说明此房的业主为什么出售此房，而业主
2、客户在看过房之后，要求说明此房的业主为什么出售此房，而业主真正售房的理由又真正售房的理由又 不能说出来，怎么办？不能说出来，怎么办？ 答：商品社会里客户买卖物业是一件很平常而又很正常的一种行业（或事情） ，正如我们不 能问买方：您为何要买房一样，客户会产生一种反感，而这样对我的销售工作是非常不利 的。但如果碰上一个客户非打破沙锅问到底时，你不妨告诉他/她，业主发财了，要移民、 换大房、别墅了，相信你买了这房今后也会飞黄腾达。 三、三、 客户在看房之后并商讨好价格， 要求见业主面再谈， 落实一下业主是否真的此价出售，客户在看房之后并商讨好价格， 要求见业主面再谈， 落实一下业主是否真的此价出售，
3、 怎么办？怎么办？ 答：在您未完全确定下来（下担保金）时，业主不会也没时间过来跟您面谈，业主委托我们 公司找客户，如果没有收定前每个客户都要见业主，那业主委托我们公司不就没有意义了 吗？公证、过户时业主必须亲临现场签字，如证实此价不实，您可以投诉并退还不实价差也 不迟。 四、四、 客户在一家公司反复订过多次房产都未购买成房子，已经对中介公司失去信心，但是客户在一家公司反复订过多次房产都未购买成房子，已经对中介公司失去信心，但是 这时我公司又有一套房非常适合他，该怎么样使他重树信心，向他推销此房，如果他看中这时我公司又有一套房非常适合他，该怎么样使他重树信心，向他推销此房，如果他看中 此房，迟迟不到公司下订，怎么办？此房，迟迟不到公司下订，怎么办？ 答：首先让客户了解我公司的经营理念，诚信服务和办事程序，找到该客户在其它公司退订 的原因，用自己专业理论说服客户，给客户推荐楼盘时一定要信息准确
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