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二手房买卖租赁公司100个房产中介常见问题与对策八（3页）.doc

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二手房买卖租赁公司100个房产中介常见问题与对策八（3页）.doc

1、100个房产中介常见问题与对策八个房产中介常见问题与对策八七十一、业主咨询房价，但又不留电话，说考虑一下再联系你，怎么办？七十一、业主咨询房价，但又不留电话，说考虑一下再联系你，怎么办？答：靠平时的业务积累，靠灵活的应变，及时给出物业合理售价，或周边类似物业市场售价，取得双方信任，才能留住对方电话，除之无更好办法。七十二、我公司无客户合适的物业时，如何才能留住客户电话？七十二、我公司无客户合适的物业时，如何才能留住客户电话？答：了解客户的详细要求，在自己的头脑里很快找出客户合适的物业进行报价，或者给客户比较好的建议，取得客户的信任，从而留住客户的电话。七十三、看楼时，业主

2、与客户之间相互沟通，甚至互留电话，怎么办？七十三、看楼时，业主与客户之间相互沟通，甚至互留电话，怎么办？答：严正声明自己的立场和公司的要求，并当场收回纸片，要求相互尊重。七十四、同行有实在客户要求合作时，怎么办？七十四、同行有实在客户要求合作时，怎么办？答：不合作是公司要求。如不需要再看房，经过公司同意后谈合作条件。七十五、如何让客户相信，我公司不吃差价？七十五、如何让客户相信，我公司不吃差价？答：公司本着专业、正直的经营理念，公平、公正、公开的态度，营造公司一流品牌，让客户成为公司长期的无形资源。公司承诺假一赔十的原则，赚一万赔十万元。七十六、遇到中介公司以客户名义跳盘，如何防

3、范？如何处理？七十六、遇到中介公司以客户名义跳盘，如何防范？如何处理？答：个人购买时要求客户到公司签署看楼书，出示身份证后看房。公司购买，要求业务员到对方公司签看楼书，取营业执照复印件并盖章后看房。七十七、业主有多套类似物业，客户签署了看楼书只看了一套就相中，最后私下与业主成七十七、业主有多套类似物业，客户签署了看楼书只看了一套就相中，最后私下与业主成交的是另一套，能否收回佣金？交的是另一套，能否收回佣金？答：看楼书无效，就很难收回佣金。七十八、客户向我们提出想看我们和业主方签的售房委托书，可以吗？七十八、客户向我们提出想看我们和业主方签的售房委托书，可以吗？答：不可以，因为是中介公司，我们须对你的资料和业主资料进行保密。七十九、客户向我们交了保险费有没有保险合同？七十九、客户向我们交了保险费有没有保险合同？答：有，在退抵押金同时，银行会将保险合同附上，第一受益人为银行。