1、世联版权所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 销售代表行为指引销售代表行为指引 世联销售代表上岗专业培训系列课程 讲师：李方讲师：李方 世联版权所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 2 代理部组织架构代理部组织架构 世联版权所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 3 销售代表作业纪律销售代表作业纪律三大纪律三大纪律 1)不能利用岗位之便获取未经公司许可 的任何个人收入（案例）。 2)不能在售楼处打架、在客户面前争 吵，或在售楼处与客户争吵。 3)不能引起发展商、小业主投诉，并因 此对公司造成重大影响，或其他投诉 累计超过三次。 即即即即 炒！炒！炒！炒！ 世联版权所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 4
2、 销售代表作业纪律八项注意销售代表作业纪律八项注意 1.不能做任何未经公司许可的超范围承诺（讲义中：不 得私自承诺折扣及优惠如经发展商同意给予特别折扣 或优惠要注明在认购书上时，必须请发展商在认购书 上签字并盖章 ) 2. 不得向外界透露公司的业务数据。 3. 工作中如有不满，应直接面对能解决问题的人，不能 私下交叉传播、不能私下议论、对接发展商。 4.不能引起客户的投诉。 5.不得对客户冷面相对，取笑、议论客户。 6.销售代表不得接待轮空。 7.不得违反售楼处销售代表形象要求。 8.心态积极乐观，不能以消极心态议论楼盘。 停停停停 盘！盘！盘！盘！ 世联版权所有 世 聯 地 産世 聯 地 産
3、 5 销售代表岗位职责销售代表岗位职责 1、销售目标的完成 2、 完成销售流程 3、 客户经营 4、市场调研 5、平台和渠道建设 6、团队合作 世联版权所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 6 销售工作大全具体内容销售工作大全具体内容 ?主要任务：主要任务：完成个人年度创收指标及指定的项目月度创收指标、联动指标。 ?衡量标准：衡量标准：月度创收指标、年度创收指标、成交手数、成单率、联动指标完成率 ?主要任务：主要任务：按照公司有关规定进行客户登记及填写客户成交记录协助成交客户办理交款手续、签署合同、办理按揭手及入 伙等手续。 ?衡量标准：衡量标准：相关客户信息系统的考核结果 ?主要任务：主要任务：按标准的流程完成进线、上门客户的接待。利用公司有效资源创造更多的机会为客户服务。与客户保持长期的 合作。 ?衡量标准：衡量标准：客户满意度、销售代表月考评、客户电话回访 ?主要任务：主要任务：及时、
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