1、世 聯 地 産世 聯 地 産 世联版权所有 销售代表业务指引销售代表业务指引 世联销售代表上岗专业培训系列课程 讲师：朱海英 2 世联版权所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 ?对代理楼盘所在区域的调查； ?代理楼盘与周边竞争楼盘的比较 （表格作业）； ?200问培训（对代理楼盘的掌握）； ?考试合格后上岗 (考试方式：情景扮演带客户）； ?二级半、三级市场业务由交易部进行不定 期培训考试，合格后方可操作。 附件：楼盘200问 蓄势待发备战期蓄势待发备战期 3 世联版权所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 ?确定接待顺序和义务接待顺序;（轮序表） ?作好公共接待登记； ?介绍楼盘资料； ?带领客户
2、实地看楼； ?根据客户需求，给客户设计购房计划； ?送客出门，礼貌道别； ?将上门客户的详细情况及时记录在自己的 客户登记本上。 不仅要学会说， 更要学会问！ 不仅要学会说， 更要学会问！ 斗志昂扬上前线斗志昂扬上前线 4 世联版权所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 销售代表业务操作规则销售代表业务操作规则 ?建立公开、公平、有序的平台 ?鼓励竞争 ?倡导团结互助，提倡共赢 ?减少摩擦，提高工作效率 5 世联版权所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 如遇两个以上客户对同一物业有意向 应遵循成交优先原则，先交定金者得。 资源共享成交优先资源共享成交优先 6 世联版权所有 世 聯 地 産世 聯 地
3、産 1）现场客户登记表和电话登记表每次一 填，不得遗漏。 2）客户登记本由公司统一印制编号，人手 一本，简要记录每次跟进情况，每个客 户记一页，连续登记，不留空页或撕 页；项目经理有权随时抽查，销售代表 无权检查他人客户记录,如需核对应有项 目经理在场。 客户登记随时跟进客户登记随时跟进 7 世联版权所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 3）连续七天未跟进登记视为放弃该客 户，七天不含接待日当天，如1号接 待，则9号过期。 客户登记随时跟进客户登记随时跟进 8 世联版权所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 4）老客户介绍之新客户或第二次以上购房 客户，须由服务老客户的销售代表事先 在业主推荐表上登记新客户的资讯 并经项目经理确认，或客户上门主动找 该业务员方视为该业务员的客户，否则 视为独立客户，须重新进行登记（留新 电话）。 5）凡家庭成员购房如父母、子女、夫妻等 视为同一客户，其它未作登记
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