1、网销话术一、预约前保障网分派订单后，网销打开保障网企业后台，查看并对业主的基本信息有一定的了解，如面积、预算、装修要求和地址等。做到了然于胸，便于不让业主觉得很不专业。话术如下：网销：您好！请问是XX先生/女士吗？业主：是的，哪位？网销：我是保障网推荐的诚信企业XX装饰，您好业主：您好网销：给您来电话是想核实一下房子的具体情况和您的基本需求，以便于我们安排合适的设计师和服务人员给您免费上门量房的！业主：行。网销：我姓杨，您叫我小杨好了，那我核实一下您的情况，如果有哪些需求是我们没有讲到的，还麻烦您及时增加，以便我们更好地为您服务。业主：好的。网销：请问您的房子是在朝阳区XX路XX号几零几号,面
2、积XX平，设计风格XX是吗？业主：是的。（如有不是，业主则说明哪里不是）网销：好的，您的大概需求是.(后台填写的)，请问您还有哪些特别的需求呢？您的需求说的越详细，我们越能根据您的需求匹配最适合的您的优秀设计师，也可以节省您更多的时间。业主：我还有.网销：好的，我都一一记下了，我们公司会立马为您安排最优秀的设计师和服务人员，请问您这两天哪天方便呢？我们好去为您量房和服务。业主：今天下午吧/明天上午吧/周六吧.网销：好的，那我们就根据您的要求，在今天下午/明天/周末与您量房/见面和服务。业主：好。网销：那就不打扰您太久了，如果您有任何问题需要帮助的，都可以联系我，祝您生活愉快！下午见！/明天上午
3、见/周六.见！业主：挂机。一、“整个沟通过程中一定要有目的性，如果沟通中途出现问题一定要注意不要被业主引导走了”二、“在整个环节中注意适当的赞美，给业主产生良好的印象，从而脱颖而出”例如“杨哥，我听您的声音很有磁性，很有男人魅力” “杨姐，听您的声音应该不过25吧，这么年轻就有自己的房子了，很羡慕你”二、 预约后与业主预约后，无论是否成功，都需要跟上一条短信，以便业主增加对你和你所在企业的印象及好感，促进下一步见面或量房，有助于大力提高成单率和竞争力。短信内容：尊敬的XX女士/先生（或X总，X大哥，X姐，具体根据你的判断给一个最佳的称谓）您好！我是刚给您打过电话的XX装饰的小杨，能得到保障网这
4、样全国性的保障平台的推荐是我公司的荣幸，我们一定会全力提供最优质的服务给您，如果我们的服务您还满意的话，也麻烦您到时在保障网免费申请保障金的同时，也给我们公司一个好评哟，以便我们能为更多的客户服务。诚信经营、口碑相传是XX装饰坚持不懈的追求！谢谢您！（这条短信一定要发，强化保障网的同时更提高了自己的竞争力，业主对保障网越信赖可控度越高）准备事项：手机拍照保障网颁发的诚信保障品牌，务必保持清晰。手机拍照保障网颁发的十佳设计师奖牌，务必保持清晰。工作人员佩带保障网认证推荐企业的识别工牌，务必保持端正。三、 见面后在与业主见面后，首先出示保障网颁发的识别工牌，以便让业主清楚贵公司是保障网推荐的诚信企业，之后再自我介绍并与业主进行专业知识方便的沟通，了解并记录业主的各项需求（记录的目的在于让业主觉得更规范，更专业）。之后的沟通就是运用贵公司的各项优势等（这点贵公司内部有相关培训），在此过程中，可拿出保障网对企业颁发的诚信保障品牌和为这个业主服务的设计师的获奖奖牌展示给业主。
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