温馨家园业务管理文件编号VKWY（温馨）G095名称温馨停车场管理奖惩制度版本B/0第1页共1页编制林波更改林波审核张跃敏批准张跃敏生效期2004年1月16日目的：规范温馨家园停车场的管理，维护停车场车辆行驶与停放秩序，提高停车场顾客满意度。1、值班人员需耐心的接待每位车主，不得和车主发生任何冲突，违者将严肃处理或做辞退处理；2、温馨家园地下停车场属私家停车场，原则上外来车辆不得进入；3、车辆出入口岗需按规范操作，注重岗位形象和服务礼仪，每位工作人员的表现情况将与月度考核挂钓；4、车辆出入口岗按停车场收费标准进行收费，并完善交费手续，收取车辆停车费，必须给车主开据相应的停车费发票，严禁收费不给发票的行为，一经查出，一律按贪污票款处理；5、车场岗需熟悉小区停车场和车辆的整体情况，对进出车辆必须跟踪到位，严禁出现车辆占位现象，若出现占位现象，当值人员将在月度考核中受到扣分处理；6、车场岗在值班过程中需对停车场的各类设施进行全面检查，发现问题需及时处理，对不负责任的人员将严肃处理，对出工不出力者及时进行教育，对老顽固者做辞退处理；7、所有员工若故意破坏小区业主或公共财产，除照价赔偿并做辞退外，情节严重的报公安部门处理；8、管理处员工严禁自行帮业主挪车，违者除后果自负外，并做严肃处理；若业主确需帮助需及时向相关领导汇报，领导同意后，与车主明确责任并做好防护措施后方可进行； 1 / 1
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