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二手房中介公司销售话术：看楼前如何测试业主心态（9页）.ppt

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二手房中介公司销售话术：看楼前如何测试业主心态（9页）.ppt

1、带客看楼实战情景训练情景22 看楼前如何测试业主心态常见应对 1、“先生，我有个客人很喜欢花园这个小区的房子，我想明天上午10点带他来看一下您那套70单元，您看如何？” （以此来观察业主到底急不急着卖楼，但是现在就说买家喜欢这小去，后面谈价会很艰难） 2、“小姐，我有个客人在找花园二房单元的房子，我带他看过您这种单元4楼的房子，顾客觉得采光不好。您那套单元在18楼，我想采光可能会好点。不过，说老实话，不知顾客在通风方面会不会有所嫌弃。不过，我还是想明天上午10点带顾客来看一下，您看如何？（以楼盘缺点打击顾客，进而观察顾客到底急不急着卖楼。这种情况可能会使业主认为客户感动单元有

2、太多缺点，不懂欣赏他们的单元，业主容易产生不满，价钱更加难谈了。业主也会感动我们不懂卖楼，连卖花称赞花美丽的道理都不懂）引导策略看楼前，对于初次见到顾客的业主，物业顾问需对其进行业主心态的测试，了解业主卖楼的迫切程度。如果业主卖楼迫切，那后面的进展中物业顾问可能施展的技巧空间就大；如果业主卖楼迫切程度低，哪怕是顾客喜欢上了这套房子，物业顾问也必须为顾客继续物色更多的备选楼盘。对业主心态测试时，物业顾问不能让业主认为顾客一定要或非常喜欢他的房子。因为如果业主以为顾客喜欢他的房子，他就会不肯降价，从而延误成交良机。因此，在测试时，物业顾问要告诉业主，顾客购买他的房子完全没

3、有问题，但买家还得“货比三家”，要制造紧张的局势，才能以此来观察业主是不是迫切卖楼。话术范例话术范例一物业顾问：“李先生，请问恒福轩16栋1203的房子卖了没有？”（了解物业是否可售）业主：“还没有啊。”（业主的回答肯定了物业处于“可售”状态）物业顾问：“那现在卖多少钱？”（了解业主目前的价位）业主：“168万元。” 物业顾问：“比市场价贵了一点哦。”（物业顾问笑着说）业主：“没有168万元就不要带他来看。”（业主语气强硬，但是低于68万元会不会卖呢？这是业主在电话中的坚持策略吗？这时物业顾问不能退缩，须继续试探一下）物业顾问：“我那个客人出这个价格的钱绝对没有问题。不过，他现在还在找别的小区楼盘，不知明天上午10点我带他过来看看您的房子，您是否方便？” （暗示，不是出不起168万元，而是买家要“货比三家”，到时候肯定还要砍价）业主：“是这样啊，那明天过来吧。