二手房中介公司销售话术：如何在客户的舒适距离范围内提供服务（10页）.ppt
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二手房中介公司销售话术：如何在客户的舒适距离范围内提供服务（10页）.ppt
1、房地产热销绝招之一房地产热销绝招之一 情景情景30 看楼中，你是否这样撵走过客人看楼中，你是否这样撵走过客人 顾客在盘源架前徘徊十几分钟，也没有人前来招待，顾客在盘源架前徘徊十几分钟，也没有人前来招待， 客人走了。客人走了。 （物业顾问要主动出击，不能坐以待毙）（物业顾问要主动出击，不能坐以待毙） 客人前来咨询，物业顾问回答不规范，客人离开。客人前来咨询，物业顾问回答不规范，客人离开。 （规范销售行为非常重要）（规范销售行为非常重要） 顾客在盘源架前看房源，物业顾问突然出现在顾客顾客在盘源架前看房源，物业顾问突然出现在顾客 身边，突然说话，把顾客吓一跳。身边，突然说话，把顾客吓一跳。 （与顾客
2、接触必须要有“距离”的讲究）（与顾客接触必须要有“距离”的讲究） 引导策略 物业顾问不专业、不规范的行为都有可能把顾客撵走，物业顾问不专业、不规范的行为都有可能把顾客撵走， 这就涉及到顾问的专业培训。没有经过培训的物业顾问是这就涉及到顾问的专业培训。没有经过培训的物业顾问是 公司最大的成本。一搬来讲，专业的物业顾问必须在专业公司最大的成本。一搬来讲，专业的物业顾问必须在专业 知识上（包括了解市场），从业心态，售楼技巧等方面进知识上（包括了解市场），从业心态，售楼技巧等方面进 行专业的训练，用规范标准的售楼流程来招待客户。行专业的训练，用规范标准的售楼流程来招待客户。 专业知识，从业心态，售楼技
3、巧等在很多专业的房地产专业知识，从业心态，售楼技巧等在很多专业的房地产 公司都会为此进行专业的培训。专业的物业顾问一半很少公司都会为此进行专业的培训。专业的物业顾问一半很少 犯这方面的错误。很多物业顾问在看楼的过程中没有把握犯这方面的错误。很多物业顾问在看楼的过程中没有把握 好“保持距离的原则”好“保持距离的原则”,物业顾问要视与顾客建立的关系好物业顾问要视与顾客建立的关系好 坏来保持相应的距离。坏来保持相应的距离。 话术范例话术范例 话术范例一话术范例一 物业顾问面带微笑物业顾问面带微笑（第一次接待客人，顾客在三米左右的（第一次接待客人，顾客在三米左右的 距离，专业的三米微笑原则）距离，专业的三米微笑原则） 物业顾问：“先生，您好！请问有什么可以帮到您物业顾问：“先生，您好！请问有什么可以帮到您?”(顾客顾客 距离一米左右，问候并咨询顾客距离一米左右，问候并咨询顾客) 顾客：“请问这里有
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