二手房中介公司销售话术：不可不知的带客看楼23个细节（10页）.ppt
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二手房中介公司销售话术：不可不知的带客看楼23个细节（10页）.ppt
1、房地产热销绝招之一房地产热销绝招之一 情景7 1、在看楼的半个小时左右需再次落实客户是否记得这个约会。 （确认及提醒业主及买家看楼，免得任何一方误约） 2、约顾客等地点不能是管理处、看楼现场、附近环境混乱的地方 或者中介公司。 （今天的房地产市场竞争激烈，万一客人先到了预定地点，在上述地点容易被对手 “抢走”） 3、随机应变，根据现场情况灵活处理。 （应对顾客不用的购房目的，不仅需要随机应变，更需要个性化促进） 现实中的工作不同于在学校考试，在学校考试60分就及格了， 而现实中工作，只有100分才会及格，任何差错都有可能导致全盘 皆输的局面。“100-1=0”讲的就是这个道理，即细节的重要性。
2、看 楼的过程中，上述细节大多人人能做个做到，并且很多其他细节也 都能做到，但不代表置业顾问全部细节都做到了，但是工作的要求 是我们必须全部做到。 置业顾问看楼过程中要注意的细节主要有看楼前的准备、看楼 中的注意事项、看楼后的必选动作，以及在整个过程中防止买卖双 方跳单，防止竞争对手抢走顾客或者业主等。这些细节，我们必须 全部做到、做好。 顾客：“这套房子售价140万元，请问贷款到多少。”（顾客 提问，关于银行可以为顾客贷出多少钱出来，置业顾问是无法知道， 只能说个大概，然后咨询按揭贷款人员） 置业顾问：“正常来说124万元左右，不过具体的要等评估人 员评估后来确定。”（这在看楼中也是一个细节问
3、题，即“看楼过 程中如果客户问一些自己不会回答的问题应该怎么办？”一般来说 不能用肯定的语言向客户说，而只能跟客户表明为什么不能肯定， 要什么时候或什么情况下才却确定，以免给顾客留下乱承诺的不良 印象） 1、出发前检查衣着是否整齐，是否带了看楼纸以及其他相关资料。 2、约客看楼要准时，不能迟到。 3、合理安排好真个看楼过程顺序和时间。 4、看楼过程中，如果经过其他房地产公司门口时，通过谈话的方 式分散顾客注意力。 5、看楼过程中需走在顾客前面带路、按电梯、开门。 6、见到业主递名片作自我介绍，并将客户介绍给业主认识。 7、不管我们有没有钥匙，要进门都必须敲门，否则万一有人在里 面在造成尴尬。 8、看楼过程中，置业顾问一般站在买卖双方的中间。 9、看楼过程中，要照顾好客人，不要经过环境恶劣的地方。 10、如果一个人带客看楼，应该先借出钥匙并预先到达。 11、看楼时间不要过长，不做无谓逗留。
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