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二手房中介公司销售话术:如何打有效的电话跟进客户(8页).pptx

  • 资源ID:49970       资源大小:273.13KB        全文页数:8页
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二手房中介公司销售话术:如何打有效的电话跟进客户(8页).pptx

1、情景情景41 如何打有效的电话跟进客户如何打有效的电话跟进客户 1. 每天定时打电话联系顾客。每天定时打电话联系顾客。(联系得太频繁,没有实质性(联系得太频繁,没有实质性 的东西与顾客沟通,顾客会觉得很烦)的东西与顾客沟通,顾客会觉得很烦) 2.让顾客打电话联系您。让顾客打电话联系您。(这是做房地产中介的大忌,专业(这是做房地产中介的大忌,专业 的置业顾问必须是主动出击)的置业顾问必须是主动出击) 3.设计跟进计划,按计划跟进。设计跟进计划,按计划跟进。(跟进计划非常重要,但关(跟进计划非常重要,但关 键是跟进计划如何执行,以及计划本身也需要不停地变化)键是跟进计划如何执行,以及计划本身也需要

2、不停地变化) 引导策略 房地产买卖中,置业顾问带顾客看楼后的电话跟进是非常重要的。顾房地产买卖中,置业顾问带顾客看楼后的电话跟进是非常重要的。顾 客看完楼后如果感到有兴趣考虑的,则置业顾问打电话跟进、谈价等客看完楼后如果感到有兴趣考虑的,则置业顾问打电话跟进、谈价等 就显得非常重要;如果顾客没兴趣,置业顾问用电话跟进推介其他楼就显得非常重要;如果顾客没兴趣,置业顾问用电话跟进推介其他楼 盘、预约看楼等工作也同样重要。盘、预约看楼等工作也同样重要。 当然,置业顾问对顾客的跟进频率应视顾客所处的购买阶段而言,如当然,置业顾问对顾客的跟进频率应视顾客所处的购买阶段而言,如 果是在接近成交尾声时,则一

3、天可能跟进顾客好几次,但更多的电话果是在接近成交尾声时,则一天可能跟进顾客好几次,但更多的电话 跟进是在接触顾客、带客看楼之后。这段时间的跟进,要保持一定的跟进是在接触顾客、带客看楼之后。这段时间的跟进,要保持一定的 强度,但不能过于频繁。强度,但不能过于频繁。 话术范例话术范例 话术范例一话术范例一 置业顾问:“张先生,您好!我是今天带您去看置业顾问:“张先生,您好!我是今天带您去看708那套房子的中联地产小刘。我今那套房子的中联地产小刘。我今 天能接待您这样尊贵的客人是我的荣幸,我一定会尽全力帮您找到适合您的房子。”天能接待您这样尊贵的客人是我的荣幸,我一定会尽全力帮您找到适合您的房子。” (置业顾问第一次接触顾客,立即带顾客看了一套钥匙盘。晚上,置业顾问就立即(置业顾问第一次接触顾客,立即带顾客看了一套钥匙盘。晚上,置业顾问就立即 用“手机短信”发了上述内容给顾客,加深顾客的印象。顾


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