二手房中介公司销售话术：买楼签约后营注意的细节（9页）.ppt
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二手房中介公司销售话术：买楼签约后营注意的细节（9页）.ppt
1、情景情景82 买楼签约后应注意的细节买楼签约后应注意的细节 1. 谢谢顾客。谢谢顾客。（这是置业顾问最起码的售后服务规范要求，（这是置业顾问最起码的售后服务规范要求， 没有什么特别之处，不会给顾客留下太深的印象。）没有什么特别之处，不会给顾客留下太深的印象。） 2.送顾客上车。送顾客上车。（如果只送到门口，顾客会觉得置业顾问太（如果只送到门口，顾客会觉得置业顾问太 像生意人。因此，一般的规范要求时把顾客送上车）像生意人。因此，一般的规范要求时把顾客送上车） 3.定期联系。定期联系。（这也非常有必要，但联系过程中最好能给顾（这也非常有必要，但联系过程中最好能给顾 客留下深刻印象。）客留下深刻印象
2、。） 引导策略 房屋买卖签约后，这并不意味着买卖结束，而这正好是下一次成交的房屋买卖签约后，这并不意味着买卖结束，而这正好是下一次成交的 开始。针对买楼的顾客，置业顾问为其可以划分出一个由购房年龄而开始。针对买楼的顾客，置业顾问为其可以划分出一个由购房年龄而 区别的购房群体。例如，顾客是为了结婚买楼，那大概顾客的朋友里区别的购房群体。例如，顾客是为了结婚买楼，那大概顾客的朋友里 面也非常多这种结婚买楼的人；顾客是买第二套住房，那顾客的朋友面也非常多这种结婚买楼的人；顾客是买第二套住房，那顾客的朋友 里面也有可能有非常多的人要买第二套住房。因此，目前该套房子的里面也有可能有非常多的人要买第二套住
3、房。因此，目前该套房子的 成交，意味着顾客可以介绍不少其他顾客来买楼。成交，意味着顾客可以介绍不少其他顾客来买楼。 要顾客介绍朋友来买楼，那签约后的服务就必须非常到位。置业顾问要顾客介绍朋友来买楼，那签约后的服务就必须非常到位。置业顾问 要给顾客留下一个非常好的买房经历。这就必须注意签约后的各项细要给顾客留下一个非常好的买房经历。这就必须注意签约后的各项细 节，置业顾问要让顾客又一次预约的购房经历。节，置业顾问要让顾客又一次预约的购房经历。 话术范例话术范例 话术范例一话术范例一 置业顾问：“王先生，谢谢您对我工作的支持！”（签约后感谢顾客）置业顾问：“王先生，谢谢您对我工作的支持！”（签约后感谢顾客） 顾客：“不客气！我也谢谢你帮我找到这么好的房子。”顾客：“不客气！我也谢谢你帮我找到这么好的房子。” 置业顾问：“王先生，我上次打电话找您，您不在。我听您太太说您很忙，真羡慕置业顾问：“王
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