全屋定制衣柜家具公司门店电话管理制度(1页).doc
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全屋定制衣柜家具公司门店电话管理制度(1页).doc
电话管理制度电话管理制度 一、说明一、说明 公司的电话,主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用,不提倡员工在公司内打 私人电话。 二、电话使用规定二、电话使用规定 1. 员工打电话,用语应尽量简洁、明确,减少通话时间。工作电话长话短说,公司内部提 倡使用微信、QQ 办公。 2. 接电话一般电话铃声响三次接起,打电话时响五声无人接听,即挂线。 3. 电话接听,使用文明用语。公司接听外线电话的标准用语为: “您好,索菲亚衣柜”当 告知寻找其它同事时, 说: “请稍等! ” 如该同事外出或临时不在, 说 “*, 请稍后再打! ” 其他内容视情况回答,总要求是规范、简洁、礼貌。不允许利用公司办公电话打长途处 理私事,如有发现挂私人电话,话费按相关处罚规定处罚。各部门负责人承担部门电话 使用管理第一责任人。 4. 移动座机的充值、使用分配由财务部统一管理。 三、处罚规定三、处罚规定 行政部将不定期检查各部门电话使用情况, 如发现利用办公电话处理私事, 所产生的话 费当事人将以十倍处罚,部门负责人按 20%承担连带责任。屡教不改者,视情节轻重给予处 罚直至辞退处理。如部门内部追查不出私话使用人,处罚罚款由部门负责人承担。