家居装修公司材料部流程结点说明培训课件（13页）.doc
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家居装修公司材料部流程结点说明培训课件（13页）.doc
1、材料部材料专员流程规划细则材料部材料专员流程规划细则 公司总流程表公司总流程表 一、流程表：一、流程表： 1、展厅材料 2、合同签订 后选材准备 3、全套图纸 签字及选材 4、项目经理预约 设计师开工时间 5、开工现场 6、由客服专员发 起内部交底工作 7、材料定货 8、正式施工 9、二次销售 10、竣工验收 11、材料商结算 12、项目经理结算 13、售后服务 1、建立基本工具 2、业务开展 3、客户进店 4、跟单 5、签订意向 6、量房 7、出图、报价、签合 同、交款 8、全套图纸签 字、选材 9、 设计师移交 资料至客户服 10、客户服务部接 单并派单 11、客户服务部交齐七样资料至 财
2、务部、并开回执 12、客户服务部通知 项目经理预约开工 13、 现场 开工 14、施工前准 备及基础施工 15、由客服专员发 起内部交底工作 16、 材料 定货 17、 正式施 工 18、 竣工验 收 19、结 算 20、 售后服 务 二、结点说明：二、结点说明： 第一个结点：展厅材料 1、 材料部经理按公司需要整合材料后上报总经理，经审批后，方可进入展厅。 2、 所有合作材料商签订协议，明确供货价及供货细则（临时材料商除外） 。 3、 六大标配主材仅选两家， 所有材料必须是品牌的， 有品牌知名度的正规商家品牌的， 有品牌知名度的正规商家。 4、 展厅材料断货结点在五户以上，应书面形式提前七天
3、上报并签字回执，方可 生效；标配材料断货结点在七户以上，应书面形式提前七天上报并签字回执， 方可生效。 5、 标准材料样品不得少于三个品种。 6、 新品上样、产品更新等经总经理同意制定细则。 第二个结点：合同签订后选材准备 1、 合同签订后，客服专员通知材料部经理派单安排材料专员。 2、 材料专员接到材料部经理派单后两日内与该设计师沟通，配合设计师，双方 并约定选材时间； 3、 材料专员在接到派单时，需在当天主动至财务部领取赠送劵，并在规定时间 内发放至客户； 第三个结点：全套图纸签字及选材 1、 客户在未交款前设计师不要带客户选材 2、 全套图纸包括：施工图（橱柜图、平面图、立面图） ，效果图（一切图纸以 施工图为准） 3、 所有公司图纸、预算模板统一（标准版） 图纸规范（见公司图纸规范） 。 例如：设计师名称必须打在施工图每一页上 4、 施工图预算每一页必须有客户签字 5、 不允许无设
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