零售百货公司商场分店交接班管理规定（1页）.doc
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零售百货公司商场分店交接班管理规定（1页）.doc
1、分店交接班管理规定分店交接班管理规定 为了使营运期间各项工作更加严谨、延续的开展下去，使各分店交接班达到规范化、程序化，特 对交接班工作做如下要求： 一、交接班时间：一、交接班时间： 交接班时间：15：0015：30（晚班人员须于 15：00 前打卡到岗） ； 二、交接内容要求及交接班本的填写：二、交接内容要求及交接班本的填写： 1. 下班前半小时方可开始填写交接班本，字迹要求工整、清晰； 2. 抬头格式为：年月日，天气、星期、早（晚）班当班人：； 3. 内容格式分为三大方面：A 晨会内容；B 日常营运工作记录（如：顾客投诉、商品退换货、公 司文件或会议精神、专柜进撤场记录等） ；C 须跟踪注
2、意事项； 4. 晚班主任下班前须将前一天的工作情况详细记录清楚， 并将销售额前后五名专柜的详细情况记 录在交接班本上，第二天晨会上重点分析。 三、现场工作交接：三、现场工作交接： 1. 接班本上书面交接清楚； 2. 双方在现场实际进行交接（重点交接须跟踪完成事项） 。 四、晚间收市清场交接要求：四、晚间收市清场交接要求： 1. 收市时总值班和防损部及各楼层当班管理人员组成清场小组， 自上而下逐层组织收市清场， 确 保商场安全；卖场收市清场后，必须在防损清场本上签字确认； 2. 当班记录当班未能处理完的事务，必须在值班记录中向下一班交代清楚，并做好交接工作； 五、责任承担：五、责任承担： 因交接手续不清而造成的工作失误由过失方负责； 无法确认责任的由双方承担； 产生经济损失的， 须照实赔偿。 深圳茂业商厦有限公司 二五年五月二十一日
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