物业管理公司保洁中心员工培训实施作业规程（5页）.pdf
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物业管理公司保洁中心员工培训实施作业规程（5页）.pdf
1、保洁中心员工培训实施作业规程保洁中心员工培训实施作业规程 1 1 目的目的 规范员工培训工作，使员工培训系统化、规范化，确保员工具备满足工作需 要的知识和技能。 2 2 适用范围适用范围 适用于公司所属各管理处保洁班全体员工的培训工作。 3 3 职责职责 3.l 管理处主任负责监督及抽查培训实施情况、验证培训效果及对外联系培训 教师。 3.2 保洁主管负责制定部门培训计划并组织实施和培训质量检查。 3.3 保洁班长负责清洁操作的培训。 4 4 作业规程作业规程 4.1 年度培训计划的制定 4.1.1 保洁主管于每年的 12 月 15 日前做出下年度的员工培训计划，并上报公 司审批。 4.1.2
2、 员工培训 计划必须符合下列要求： a) 符合国家的有关法律法规及公司的规章制度； b) 有具体的实施时间； c) 有明确的培训范围； d) 有考核的标准； e) 有培训费用预算。 4.2 新入职员工的培训 4.2.1 新员工入职前需进行岗前培训，并经考核合格后方能正式上岗 具体培训程序： a) 入职第一天由保洁班长负责介绍部门工作性质、基本运作程序、公司的 基本情况，并带领新员工熟悉工作环境； b) 第二天由保洁主管负责组织学习公司和部门的规章制度、奖惩条例、服 务标准及部门的岗位职责等一系列的培训； c) 第三、四天由保洁主管、班长进行基本清洁知识的培训； d) 第五天起由保洁主管安排到部
3、门各岗位进行实际操作的培训，由相关岗 位的老员工负责培训，每个岗位 23 天； e) 实际操作培训结束后由保洁主管组织进行相关内容考试，考试不合格者 应予辞退，保洁主管还应根据新员工的工作情况进行评估，并将考试成绩、工作 评估上报人力资源部存档。 4.3 清洁知识技能的培训 4.3.1 室内公共区域清洁培训 培训内容： a) 家居保洁的注意事项； b) 大堂、会所大厅保洁方法； c) 室内公共区域的清洁频率。 4.3.2 室外公共区域清洁培训 培训内容： a) 主干路段的清洁频率； b) 喷水池、人工湖的清洁方法； c) 管井、管道的清洁； d) 外委服务的质量要求。 4.3.3 清洁剂分辨、使用的培训 培训内容： a) 清洁剂的颜色、气味； b) 清洁剂的性能； c) 清洁剂的使用方法； d) 清洁剂的注意事项。 4.3.4 地毯清洗方法培训 培训内容： a) 干洗操作； b) 干泡清洁
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