商业中心物业管理公司营运管理部部门工作职责（9页）.docx
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商业中心物业管理公司营运管理部部门工作职责（9页）.docx
1、营运管理部营运管理部工作工作职责职责 部门名称：部门名称：营运管理部 直接上级：直接上级：总经理 下属部门：下属部门：无 主要职责主要职责： 1. 根据公司经营发展战略方针和总体工作，部署安排营销策划、形象宣传、品 牌招商、楼面管理及客户服务等工作，以取得公司信誉和效益的提高。 2. 负责对市场、品牌、客户、同业和环境进行调查、收集与分析，制定并完成 营销战略计划。 3. 负责公司品牌招商、商铺调整和商铺管理等工作，在提升卖场销售业绩同时 也保证商铺经营活动的合法性。 4. 负责制定并实施既能增加卖场顾客流又能树立和增加卖场声誉的广告战略 计划。 5. 制定卖场对外宣传，发展公共关系的经费预算
2、和使用计划。 6. 负责与有关媒体联系，组织一切广告宣传事务，设计定稿、印刷、制作、发 行等工作，并做到低成本高效率、新颖、独特。 7. 负责组织筹划、主持召开卖场新闻发布会、记者招待会等对外宣传的各种会 议和活动。 8. 负责设计装饰卖场外观、场内气氛、广告位，引导商铺商品陈列并对 POP、 DP 点装饰实施管理。 9. 坚持 “顾客是上帝” 的宗旨， 做到优质服务， 全权接收和处理顾客投诉事件， 做好卖场总服务台、广播、客梯及迎送宾的服务与管理工作。 10. 负责商铺档案的建立，业务合同等部门资料的保存、管理工作。 营运管理部营运管理部经理经理岗位职责岗位职责 职务名称：职务名称：营运管理
3、部经理 直接上级：直接上级：副总经理 直接下属：直接下属：营运主管 客服主管 主要职责主要职责: : 1. 直接对副总经理负责，执行上级的指示，遵守公司各项规章制度并审核实施 部门各项管理制度。 2. 根据公司营运工作的阶段性目标，依据公司领导的要求，制定年度、季度、 月度企划、营运工作计划并及时将效果评估进行上报。 3. 负责统筹安排商户联合促销活动的执行与分析工作。 4. 负责卖场日常营运管理及对商户的服务与管理，把控收取租金及其他各项费 用工作。 5. 负责卖场安全控管工作，对卖场业态布局进行实时分析和提出建设性意见。 6. 负责部门日常工作及人员管理，制定部门年度培训计划，定期开展对本部门 员工的业务培训并负责对所属人员的考核、检查、选拔、提升进行管理和综 合考评，不断提高工作效率，增强服务意识。 7. 负责卖场的经营秩序，严格执行各项工作流程。 8. 负责协调好与其它部门的工作关
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