迪士尼乐园电子商务2013年度运营规划方案（62页）.pptx

1、迪士尼乐园电子商务运营规划案悦维互动2013.09五 淘宝工具四 营销规划三 天猫运营二 销售目标一 行业数据本次方案主要内容一 行业数据 天 猫 历 年 双 十 一 数 据 分 享（2 0 0 9-2 0 1 2 年）20092009年年20102010年年20112011年年20122012年年20132013年年5200万10亿52亿191亿？2 0 1 2 年 中 国 在 线 旅 游 市 场 交 易 规 模 达 1 7 2 9.7 亿2012年中国在线预订市场交易规模预计将达1729.7亿元，较2011年1037.4亿元增长61.3%；在线旅游OTA市场营收规模将达90.5亿元，相比1

2、0年同比增长33.9%；OTA市场格局方面，携程、艺龙、同程位居OTA市场前三。香 港 迪 士 尼 淘 宝 搜 索 指 数如图，为2012.01.01-2013.09.05，淘宝平台中对香港迪士尼的搜索情况。可见从2012-2013年香港迪士尼搜索情况整体呈增长趋势年后2月是最低值，7月暑期和圣诞新年为最受关注的时期。香 港 迪 士 尼 淘 宝 成 交 指 数如图，为2012.01.01-2013.09.05，淘宝平台中关于香港迪士尼的成交情况。可见从2012-2013年香港迪士尼成交情况整体呈增长趋势6月之前几乎保持平稳状态，6月底呈增长趋势，2013年8月暑期为目前最高成交时期。香 港 迪

3、 士 尼 买 家 地 域 分 析如图，为2013.01.01-2013.08.26，淘宝平台上不同地域消费者对香港迪士尼的关注情况。其中广东省远超其他省份，排名前五的省份分别为广东、北京、上海、浙江、江苏，基本为沿海地区经济较为发达的地区；同时，排名前五的城市分别为深圳、北京、上海、广州、武汉，均为国内一线城市。香 港 迪 士 尼 买 家 性 别/年 龄 分 析如图，为2013.01.01-2013.08.26，对香港迪士尼关注的淘宝人群分析。从消费人群性别比例来看，女性消费者居多为65%，男性消费者为35%从消费人群年龄结构上分析发现，18-39岁的成年游客占主导地位，约占9成以上。香 港

4、迪 士 尼 买 家 等 级/消 费 层 级 分 析如图，从买家等级比例来看，初级买家占比最高为44.8%，其次是中级买家为22.1%可见新手、初级、中级几乎占去整体买家的80%；而由淘宝买家定义划分可以看出：新手、初级及中级买家大多以Tmall用户为主，资深级和骨灰级以淘宝用户为主所以，未来香港迪士尼乐园官方旗舰店选择Tmall平台是绝对正确的。淘宝买家定义：新手-Tmall初级-Tmall中级-Tmall+淘宝资深级-淘宝+Tmall骨灰级-淘宝+Tmall二 销售目标迪 士 尼 乐 园 三 年 销 售 计 划2014-2015年度3000万2015-2016年度5000万2016-2017

5、年度8000万循序渐进，稳健增长2 0 1 4-2 0 1 5 年 度 销 售 目 标 分 解2014年05-2014年10月 1150万时间05月06月07月08月09月10月目标100万150万200万200万250万250万备注新店上线暑期高峰来临自然增长暑期高峰来临自然增长暑期高峰自然增长暑期高峰十一黄金周旅游高峰店铺自然增长销售稳定备注：数据预估以寒暑假，五一、十一、圣诞、元旦、春节等节假日旅游高峰为时间依据；同时我们以预估用户买票高峰将于实际入园高峰提前10-15天为前提。此数据仅供参考。2014年11-2015年04月 1850万时间11月12月01月02月03月04月目标300

6、万350万300万250万300万350万备注圣诞高峰新年高峰新年，春节寒假高峰淡季，数据将有一定回落店铺自然增长并稳定五一黄金周旅游高峰2 0 1 5-2 0 1 6 年 度 销 售 目 标 分 解2015年05-2015年10月 2400万时间05月06月07月08月09月10月目标350万400万450万400万400万400万备注自然增长暑期高峰来临自然增长暑期高峰来临自然增长暑期高峰自然增长暑期高峰十一黄金周旅游高峰店铺自然增长销售稳定备注：数据预估以寒暑假，五一、十一、圣诞、元旦、春节等节假日旅游高峰为时间依据；同时我们以预估用户买票高峰将于实际入园高峰提前10-15天为前提。此数

7、据仅供参考。2015年11-2016年04月 2600万时间11月12月01月02月03月04月目标500万550万450万300万400万400万备注圣诞高峰新年高峰新年，春节寒假高峰淡季，数据将有一定回落店铺自然增长并稳定五一黄金周旅游高峰2 0 1 6-2 0 1 7 年 度 销 售 目 标 分 解2016年05-2016年10月 3900万时间05月06月07月08月09月10月目标400万600万700万700万750万750万备注自然增长暑期高峰来临自然增长暑期高峰来临自然增长暑期高峰自然增长暑期高峰十一黄金周旅游高峰店铺自然增长销售稳定备注：数据预估以寒暑假，五一、十一、圣诞、元

8、旦、春节等节假日旅游高峰为时间依据；同时我们以预估用户买票高峰将于实际入园高峰提前10-15天为前提。此数据仅供参考。2016年11-2017年04月 4100万时间11月12月01月02月03月04月目标850万800万750万550万550万600万备注圣诞高峰新年高峰新年，春节寒假高峰淡季，数据将有一定回落店铺销售趋于稳定五一黄金周旅游高峰销 售 目 标 达 成流量转化率客单价品牌，产品平台活动推广用户积累品牌，产品用户评论客服产品展示页面设计营销活动分类导航售后服务用户需求产品营销活动关联销售销售目标迪士尼天猫官方旗舰店运营核心：1.产品；2.营销；3.平台活动；4.用户体验三 天猫运

9、营迪 士 尼 天 猫 官 方 旗 舰 店 实 施 策 略渠道规范正本清源发出官方声音。产品销售从产品角度出发，向用户输出品牌、产品信息和价值，从而完成销售目标。配合品牌方市场统一推广，在天猫平台充分展现。品牌推广用户体验提供更全面的产品展示，方面的购物流程及良好的线下体验。迪士尼天猫运营核心产 品 设 定延用天猫固有的与用户沟通的方式，顺应天猫用户购买习惯，迪士尼乐园门票（前期主推）、迪士尼乐园酒店、迪士尼好莱坞酒店、迪士尼餐券等均以单品形式出现。迪士尼乐园酒店迪士尼餐券迪士尼乐园门票产 品 价 格 体 系套餐价格如门票+餐券，门票+酒店，门票+酒店+餐劵等。活动价格通过营销及平台活动适度打折

10、，如红包、优惠券等。正常销售价日常门票不打折产 品 策 略 一-打 造 爆 款迪士尼门票售卖店铺最畅销的为一款80.75-1135.25元的多选择性门票，月销量为10,571件；我们需要打造适合用户选择购买、高性价比产品，善用各渠道、天猫活动及其他促销手段大力推广，使其成为店铺爆款及明星产品，达到引流及品牌宣传的效果。目前淘宝迪士尼门票最热销店铺为：广州市环旅旅行社未来由于迪士尼官方旗舰店SKU数较少，我们会将出发日期和门票种类单独拆开，每张门票一口价销售产 品 策 略 二-增 加 可 持 续 性 S K U为了满足诸多网购用户的选择和需求，增加用户在店铺的停留时间，丰富可持续性SKU就非常有

11、必要。悦维建议：优化店铺产品结构，增加组合套餐等可持续的SKU。如上图门票+餐劵，作为一个长期销售的可持续性SKU推出，提升客单价，方便用户一次性购买以促销。同时也可专门定制针对天猫平台的活动款。可持续SKU还可以有：门票多人团购，门票+酒店组合，门票+餐劵组合等等产 品 策 略 三-主 题 活 动图为香港迪士尼官网网站活动页面参考，未来我们迪士尼天猫旗舰店也需通过主题促销、节假日促销、店铺营销活动、平台活动等，以转化用户为目的，促成购买，把陌生用户转化成消费用户。迪士尼作为全球知名主题公园，更多有价值的主题系列活动应在天猫旗舰店展现。产 品 策 略 四-增 值 服 务未来迪士尼乐园天猫旗舰店

12、不能仅仅是一个售卖门票餐券、预订酒店的平台，还可以作为数千万游客的欢乐游园顾问，针对游玩乐园时遇见的不同问题，开展游园攻略和关爱服务，并体现在单品页的显示中，为客户尽可能多地提供有效增值服务。产 品 策 略 四-增 值 服 务换票专用窗口线上、线下服务统一，让用户深刻感受迪士尼旗舰店能给他们带来最周到增值的一站式服务体验如在天猫旗舰店购买产品的用户可在专用换票窗口换取实体票，并获得园区地图，或获得其他赠品。这不仅能节省邮费，且不影响店铺DSR评分。悦维认为：迪士尼乐园官方旗舰店需区别于其他淘宝、天猫旅行社只卖票的传统观念，应该更多考虑消费者从买票到游玩的全程所需，贴心服务只在官方迪士尼天猫旗舰

13、店。客 户 满 意 度 为 我 们 运 营 的 目 标通过对目前淘宝部分用户购买迪士尼门票后的评价可看出，这类用户最在意的是产品是否正品；其次，即产品的使用方便度、物流速度，旅游攻略，以及使用后游园期待；第三，便是天猫用户通常在乎的价格、折扣、活动优惠度、赠品、积分等；最后，便是卖家客服、售后等方面。用户评价很容易影响其他用户选择和购买欲望，故描述产品要以客户需求为导向，关注用户关心的问题。同时，作为品牌商需发出自己的官方声音，保证产品质量、用户体验及售后服务；并在店铺中对乐园游乐项目及设施做统一介绍。悦 维 观 点电商运营的核心是整合的互动营销和持续的用户沟通。所有的有效沟通都是客户关系管理

14、。四 营销规划梦幻嘉年华迪 士 尼 乐 园 天 猫 旗 舰 店-差 异 化 营 销实现差异化营销近几年移动电商的增长速度非常快，未来我们应该重视移动市场，进行客户转化，来做好售前售后服务。从情感出发，以“迪士尼梦幻嘉年华”为主题，诠释年度狂欢季，无论是老人还是小孩，香港迪士尼带您回到童年。以用户体验为导向以用户体验为导向情感服务移动互联网在增值服务层面进行优化和服务升级，如增设天猫电子券兑换窗口等，提升品牌增值服务。1日常运营迪士尼乐园天猫旗舰店日常运营，以“迪士尼梦幻嘉年华”为主题贯穿全年，每月同时配以副主题及当月活动。2平台活动配合天猫平台，开展聚划算、淘旅行、天猫无线、天猫俱乐部、VIP

15、、淘公仔等活动，并整合各活动资源。3大型活动结合旅游旺季暑期、十月及十二月，开展大型促销活动。迪 士 尼 乐 园 天 猫 旗 舰 店-营 销 方 向1日常运营品牌旗舰店日常运营，以“迪士尼梦幻嘉年华”为主题贯穿全年，每月同时配以副主题及当月活动。迪士尼乐园天猫旗舰店年度营销规划阶段任务阶段目标阶段主题爆款包装,重点打造情感营销,提升销量品牌宣传管理引入的流量和会员，通过优质的用户体现，激发其对生活品质的追求，使其了解并加强其对品牌文化的感受。活动概述主题:缤FUN夏日季07月.米奇水花巡游08月.“鼠”假辣舞派对09月.夏夜城堡协奏曲主题:假期奇妙礼遇季10月.幻想世界派糖大召集11月.让奇妙

16、飞翔12月.闪耀冬日，雪亮圣诞口碑传播,提升用户体验平台大促,火爆销售会员巩固,持续营销CRM管理,正向发展产品销售前期积累到一定程度，开展系列促销活动，各渠道引入流量刺激用户购买。结合营销活动，提升用户购物体验。会员管理CRM管理及会员巩固，提升用户持续关注，并完善会员推荐购买制度，进行情感营销，培养用户身边有可能的泛用户。主题:吉祥贺新岁01月.小马王玩转新春好运02月.点亮许愿灯，迪士尼公主放飞梦想03月.心愿桃花园主题:童心“罢”泯04月.玩具兵团反斗大作战05月.小小欢乐世界06月.这一天，在迪士尼找回童话梦02月04月05月06月03月01月08月09月10月07月11月12月体系

17、完善,规范产品新店上线及酬宾，加大品牌及产品曝光，并引导用户认知品牌文化,注重正品,体验，完成初步用户积累。店铺上线店铺试运营备注整年的营销规划以“迪士尼梦幻嘉年华”为主题展开，并围绕迪士尼自己的主题活动来制定。重点活动情人节天猫大促五一节儿童节大促暑期暑期七夕中秋节国庆节天猫大促圣诞新年元旦春节白色情人节7月12月1月4月8月10月米奇水花巡游“鼠”假辣舞派对闪耀冬日，雪亮圣诞玩具兵团反斗大作战玩转新春好运重 点 营 销 活 动幻想世界派糖大召集第一阶段产品/品牌宣告期第二阶段产品/品牌渗透期第三阶段产品/品牌忠诚期营销阶段大事件营销活动年中大促五一、暑期、七夕、中秋等节日促销，直接拉动销售

18、会员管理种子用户再营销及大事件活动营销，同时制造话题品牌文化传递将香港迪士尼的品牌文化通过最直接有效的方式传递给消费者营销目标遇见香港迪士尼童话体验，传奇之初品牌及产品视频传播爱在心动时刻微博营销，直接关联迪士尼套房体验我们结婚吧会员里征集100对即将结婚的新人，邀请至香港迪士尼举办集体婚礼4月6月7月9月5月8月世界上最有童心的工作 Best Job交换人生 Change Your Life香港迪士尼专属工作迪士尼邮票天猫首发引爆热点话题（由品牌方决定）迪士尼大咖秀追忆童年经典，迪士尼经典卡通cosplay，微博营销，让普通人做回卡通明星，获奖者邀请到迪士尼城堡生活体验终身迪士尼计划针对VI

19、P客户做持续营销，在购买年卡的消费者中选出10名，赠送迪士尼终身游园卡，制造“最浪漫的事，就是与你慢慢变老”话题把梦幻王国搬回家结合酒店打折计划，微信营销真心话不冒险搜集种子用户的游玩报告和感受，获奖者赢得香港迪士尼正版玩偶大 型 事 件 营 销 活 动（参 考）后 院 规 划天猫旗舰店后院作为“旺铺2012”的核心价值模块，是展现店铺品牌，进行会员互动的地盘。直接与店铺前台展示的宝贝和购买后的买家关联，真正做到店铺经营和品牌建设一体化。品牌可以把企业相关的一些情况介绍给粉丝，比如办公环境，团队活动，一些好玩有趣的事，有趣的员工，某款产品背后的故事，统统要挖掘出来，让买家完整的了解企业，真正拉

20、近品牌与用户的距离。同时，后院采用横向瀑布流形式，全新的体验，超酷的展示，让品牌如虎添翼！“后院”的重心和核心在于商家和用户之间的互动，加强双方的交流，增强品牌效应。在后院，通过别致的视觉风格和独特的商品推荐方式；视频，文字，相册，语音多种维度的内容；以及更多玩法的互动活动，让买家更轻松的发现你，讨论你，参与你，认可你并分享你。图为悦维为TheNorthFace官方旗舰店定制的后院活动，未来我们香港迪士尼乐园官方旗舰店也需要通过打造自己的后院，用于长期持续的与用户沟通。后院除了品牌展示外，还可以定期推出特色小报。如：迪士尼乐园主题景区&特色活动展示、游园小攻略&特色服务介绍、官方线下活动情况曝

21、光等等鼓励用户沟通及分享。图为韩都衣舍官方旗舰店后院活动参考，“炎炎夏日带你走进韩国清凉水世界”用细腻生动的文字配上图片，给消费者展示了韩国爱宝乐园的水上世界“加勒比海湾”游玩设施介绍及游玩攻略详细，给粉丝带来最详尽的游玩体验。未来我们香港迪士尼乐园官方旗舰店不但在介绍乐园攻略外，还可以增加香港其他游玩攻略如：交通、餐饮、购物、机票等，提供用户到香港游玩的一站式服务。后 院 规 划天猫平台资源整合迪士尼梦幻嘉年华契机店铺上线打造品牌形象抓住消费者心理渠道为王天猫首发各平台整合突出产品的差异与优势品牌故事差异化营销满足不同消费者选择需求促销优惠力度提供差异营销产品：如优质用户体验2平台活动配合天

22、猫平台，开展聚划算、天猫无线、天猫俱乐部、试用中心、淘公仔、淘旅行等活动，并整合各活动资源。3大型活动结合旅游旺季暑期、十月及十二月，开展大型促销活动。钻石展位直通车品牌硬广淘宝客淘旅行 聚划算VIP天猫无线天猫俱乐部2平台活动配合天猫平台，开展聚划算、天猫无线、天猫俱乐部、淘旅行等活动，并整合各活动资源。天猫平台资源整合钻石展位即钻展，是专为有高信息发布需求的卖家们量身定制的产品，精选淘宝最优质展示位置，通过竞价排名的方式排序、计价，性比价高，适于店铺及品牌推广。目前大部分广告位都为钻展，CPM形式计费。钻 石 展 位买家想买的宝贝正是我在卖的这款，但他却看不到我的宝贝，通过直通车花钱的方式

23、能立即让买家看到我的宝贝。直通车推广原理是根据宝贝设置的关键词进行排名展示，按点击进行扣费，展示时实行竞价排名。直 通 车目前淘宝大部分广告位都为钻展，按CPM形式计费。剩余部分广告位和天猫广告位为大客户品牌硬广告，是整合了淘宝、天猫、旺旺客户端、支付宝等优质广告资源，商家可自主选择广告位置、按天计费的推广服务。品 牌 推 广位置：页面位置-首页、天猫首页、频道、资讯、社区等；功能位置-我要买、我的淘宝、收藏夹、阿里旺旺。形式：焦点、背投、通栏、banner、文字链、内容合作。收费：框架协议、零购。淘宝客推广是按成交计费的推广模式，淘宝客只要从淘宝客推广专区获取商品代码，任何买家(包括您自己)

24、经过您的推广(链接、个人网站、博客或社区发的帖子)进入淘宝卖家店铺完成购买后，就可得到卖家支付的佣金。淘宝客推广方式：单品推广；搜索推广；主题推广；海报推广；单店推广；频道推广。淘 宝 客推广形式适合店铺资金需求人力需求流量大小计费方式直通车所有店铺低中（投放经验）商家可控通过关键词竞价，按照点击收费，按照商品精准推广的服务。钻石展位所有店铺低高（美工和策划能力）商家可控通过竞价排序，按展现次数计费，不展现，不收费，要求有高品质的美工技巧。淘宝客所有店铺无高（运营管理能力）受店铺本身影响由淘宝客帮助淘宝卖家推广商品，买家通过推广链接进入完成交易后，淘宝卖家支付一定的佣金给帮助推广的淘宝客。付

25、费 推 广 资 源 小 结淘宝首页所有广告位天猫首页所有广告位淘金币首页焦点图女装类目首页焦点图收藏夹底部小图交易详情页及收货成功页通栏旺旺每日焦点弹窗焦点图淘宝首页焦点图淘金币首页焦点图收货成功页通栏收藏夹底部小图频道页首页焦点图及通栏S8结果页底部小图旺旺每日焦点弹窗底部小图旺旺每日焦点弹窗焦点图淘宝首页一屏右侧Banner、二屏右侧大图、三屏大图淘金币首页焦点图收藏夹底部小图交易详情页底部小图我要买商品分类页面1屏通栏频道首页焦点图、通栏旺旺每日焦点弹窗底部小图淘宝首页三屏通栏、大图、小图收藏夹底部小图交易详情页底部小图收货成功页通栏店铺街焦点图频道资讯页1屏通栏、底部右侧大图流量又高又

26、稳定的广告位（高PV消耗）花小钱就能买到的广告位（低CPM）转化回报高的广告位（高ROI）成本低的广告位（低CPC）数据来源：2012年Q3定价CPM及钻展投放数据推 广 资 源 建 议天猫旅行提供国内外机票、酒店客栈、旅游度假、景点门票、邮轮、租车、签证和团购等八大服务，截至2012年底，淘宝旅行已拥有800多个IATA认证的航空企业卖家、45000间可预订酒店、200万条旅游商品信息，是国内规模最大的一站式旅游商品搜索购买平台。天 猫 旅 行聚划算是淘宝平台最有利的销售平台。不管是从销售额、销量、成交笔数，还是从连带销售的数量，其业绩都是令人羡慕的。聚 划 算/品 牌 团淘金币是淘宝网唯一

27、的官方虚拟货币，用户可通过购物、分享、晒宝贝、玩应用等方式获得。淘金币的丰富流量可以引导用户进入香港迪士尼乐园官方旗舰店，同时给用户带来更多优惠，有利于稳定提升产品销量。用户获得商品方式：淘金币+现金购买获得；淘金币抽奖获得。V I P(原 淘 金 币)天猫总裁逍遥子认为，未来天猫要做无线化的天猫，两年内天猫无线端的UV将超过PC端。艾瑞数据表明，2012年移动购物市场的交易规模为550.4亿，淘宝无线(淘宝网和天猫)的交易规模为76.4%。1.随着移动网络的普及，天猫无线越来越为年轻时尚人群追崇，成为店铺引流，增加曝光的新宠。2.悦维互动作为最早的无线合作商，已与天猫无线展开较成熟的合作。每

28、月定期提供15-20个主题，约900-1,200个单品。3.悦维将定期为香港迪士尼官方旗舰店定制主题，关联相关产品，增加品牌及产品的曝光。如图为悦维为依文客户提供无线定制服务。天 猫 无 线天 猫 俱 乐 部活动形式：天猫积分兑换，购买返多倍积分；天猫邀请制。活动目标：店铺引流，提升销售。淘 宝 旅 行 平 台 活 动 主 题 整 理2012.8.202013.5.142013.6.212013.7.152012.11.222012.12.28全国高校城市1元飞聚香港过年机票促销最厦门年中大促最台湾大促冲量销售累计如坐标显示，为2012年8月-2013年7月淘宝旅行平台的重要平台活动。迪士尼门

29、票不同于其他淘宝商品需主抓新风尚及双十一大促，未来香港迪士尼旗舰店要做到紧跟淘宝旅行平台，可以看出，淘宝旅行根据旅游季特殊性，在五一、暑期、国庆、圣诞、新年主推大型活动尤其是在双十一之后紧追圣诞步伐，专门打造“聚香港”专题配合平台大型活动，我们可以主推家庭套餐、学生套餐、情侣套餐如：购买合家欢享受酒店优惠，学生多人出行一人免单，情侣玩偶赠送等等五 淘宝工具生e经量子恒道数据魔方赤兔名品站外推广 旺铺CSS生 e 经对本店流量、销售、宝贝、行业进行全方位分析，帮助掌柜优化宝贝标题、做好关联营销、找准上架时间、合理制定价格、追踪广告来源效果、提升搜索排名等，全面提升掌柜数据化店铺运营的理念。量 子

30、 恒 道 店 铺 经淘宝官方工具，已为超过220万家淘宝店铺提供权威、标准、实时、易用的数据分析服务，从流量、成交、来源、装修、直通车、买家等多维度透视店铺核心数据，有效提升经营。目前标准包已免费向所有卖家开放。数 据 魔 方 专 业 版数据魔方是淘宝官方出品的一款数据产品。主要提供行业数据分析，店铺数据分析。其中包含了品牌、店铺、产品的排行榜，购买人群的特征分析（年龄、性别、购买时段、地域等等）。除此之外，数据魔方还提供了淘词功能，主要用来优化宝贝标题用，通过使用效果更好的关键词来提升搜索排名。赤 兔 名 品 客 服 绩 效 管 理 专 业 版赤兔名品客服绩效是一款全面掌握客服的销售额及销量

31、，转化成功率，客单价/客件数，服务评价，工作量，接待压力和值班情况等，并帮助分析买家流失原因，进而提高店铺业绩的超级淘宝工具软件，是所有顶级卖家必备的工具之一。站 外 推 广 透 视站外推广透视能全面监测独立网站、联盟型网站的广告成交与转化，包含淘宝客效果，帮助淘宝卖家合理布局广告投入，有效节约运营成本。旺 铺 C S S旺铺CSS是店铺装修常用工具，n种个性店铺皮肤样式，丰富的模块效果。从店铺导航、轮播图标效果、模块标题栏、模块内互动效果到标签页等兼容组件皆可完全自定义，更多个性装修和创意皆有可能。HKDLChannels香港迪士尼銷售渠道WalkUp/Promotion正門/優惠Onlin

32、e官網Wholesale包銷商TaoBao淘寶Biddertoestimate%ofshiftfromotherchannels请估计由其他销售渠道转移的门票百分比及数量（实际各渠道销售额将于会面时提供）Tmall天貓NewIncremental新增賓客0.6%（3000张）50万Tickets0%1万Tickets0.33%（5000张）150万Tickets100%（2万张）2万Tickets4.58%（5.5万张）120万Tickets8.3万张Tickets悦 维 承 诺1.悦维（Joywell)安排技术专职人员全职配合HKDL和天猫系统对接，包括迪士尼的票务系统及房间管理系统、调试及上线之后的正式运营的维护。2.悦维（Joywell)承诺并有能力在系统连接上做出不同程度的配合，以保证系统的正常运行。3.悦维（Joywell)承诺并有能力提供全盘、多方位、及可自定义条件之报表。4.悦维（Joywell)安排技术专职人员并承诺在系统对接期间做到严格监管，保证系统对接的质量，对系统对接期间出现的问题会及时相应。5.悦维（Joywell)承诺对系统提供全天候的服务，对系统出现的问题或Bug会第一时间处理并得到解决。6.悦维（Joywell)承诺对系统的敏感信息做到严格保密。感谢您的 聆听