装饰公司各部门职能、职责和主要工作流程及工作标准（53页）.docx

1、公司各部门职能、岗位职责总经办一、 部门职能1、 组织制定公司战略规划，制定公司年度经营管理计划，并推动、监督其执行。 2、根据公司年度经营管理计划，分解年度指标，通过组织协调， 授权各分管部门组织实施，确保年度经营指标的全面落实；3通过各部门经理的工作汇报，监督检查经营管理决策的执行情况和公司财务计划的执行情况，及时总结经验并提出有效的改进措施，确保年度经营目标的实现。 4、目标修正：依据市场环境的变化趋势和公司内出现的问题，召集经营管理专题决策会议，对经营目标和经营管理措施提出调整、修订方案，重大调整方案，如新的业务方向选择，组织管理体制的变革等。 5、依据公司管理规范，全面管理、调配全公

2、司资源，负责审批营销管理、人力资源管理、工作和施工流程管理、财务管理等决策和经营管理模式变革方案。 6、组织落实重大装饰工程的开展并监控其具体施工质量。7、 做好对外关系的协调，拓展新的业务领域和客户，处理公司重大对外关系问题，参与公司重大公关活动。二、职责范围 （一）总经理职责 1、严格遵守国家法令法规，遵守公司各种规定，并忠实执行。 2、组织实施公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。 3、组织实施讨论通过的新项目。 4、组织指挥公司日常经营管理工作，代表公司签署有关协议、合同、合约和处理相关事宜。 5、决定组织体制和人事编制，决定总经理助理，各职能部门和下属及其他高级职员的任

3、免、报酬、奖惩，建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。 6、根据公司制度要求，引入竞争机制和激励机制，组织制定公司章程和内部人事、财务、分配制度，充分调动员工积极性，制定各部门的目标任务、规范要求。 7、根据经营需要，有权聘请专职或兼职法律、经营管理、技术顾问并决定其报酬。8、决定对成绩显著的职员予以奖励、调资和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退。9、主持公司总经理办公会及其他重大会议，按照市场经济规律，科学决策、把握经营方向，大胆开拓经营服务市场，使公司不断发展壮大。 10、搞好员工的思想政治工作，加强员工队伍建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素，适应“四个一流”需要的员工队伍。

4、11、坚持民主集中制的原则，发挥“领导一班人”的作用，充分发挥员工的积极性和创造性。 12、加强公司文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。 13、加强廉政建设，搞好精神文明建设，支持各种社团组织工作。 14、持制定和完善公司的各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立有效合理的运行机制； 15、研究并掌握市场发展变化情况，全面负责公司业务的市场拓展、人力资源开发和计划财务工作； 16、组织召开高级管理人员工作例会和员工大会；17、负责中、高层管理人员的招聘、培训、考核、奖惩、任免和督导等工作。（二）生产副总职责 1、协助总经理制定公司中长期发展战略规划和公司年度经营

5、计划，负责工程管理中长期规划和年度经营计划的编制，保证公司可持续发展。 2、根据公司相关制度组织制订工程管理相关制度，包括技术管理制度，材料管理制度、预结算管理制度、施工管理制度、工程监理制度,并监督实施。 3、组织采购物流部进行供应商选择、供应商关系维护等工作；根据装饰项目的需要，指导采购工作的执行，控制采购费用的支出，确保采购任务的完成。 4、按照公司年度费用预算，控制各项费用支出，提高资金利用率。 5、重大施工事故处理，及时组织分管部门调查事故原因、排除施工干扰，并采取相应的措施防止事故再次发生，及时将事故处理情况向总经理汇报，确保工程的顺利进行，维护公司的形象和信誉。 6、工程质量管理

6、和安全管理，对分管部门各个工作流程质量管理状况和工程安全状况进行检查；指导相关部门不断改进质量管理措施和安全管理措施，杜绝质量隐患和安全隐患的存在。 7、重要工程竣工验收，会同外部监理单位和内部相关部门对重要工程进行竣工验收，及时指导有关部门处理竣工验收中遇到的相关问题。 8、负责分管部门间的工作协调和配合工作，指导分管部门人员业务工作的开展，使其不断改进服务态度和工作质量；做好分管部门中层管理人员的推荐、绩效考核奖惩工作，不断调动其工作积极性。（三） 经营副总职责 1、参与公司经营战略管理，协助总经理制定公司中长期发展战略规划和公司年度经营计划，负责营销管理中长期规划和年度经营计划的编制，保

7、证公司的可持续发展。 2、规章制度管理，根据公司相关制度，组织制定营销相关制度，包括市场推广制度，品牌管理制度、维修服务制度、客户管理制度以及部门人员的奖惩制度等；组织检查各项制度贯彻落实情况，确保有章可依，按章办事。 3、市场信息管理，根据公司的发展方向，组织市场和业务人员收集有关公司的业务及所有行业和市场的信息，并组织对市场信息进行汇总、分析，为企业经营战略和营销战略决策提供依据。 4、营销计划管理，根据公司战略发展规划，组织制定公司年度营销计划和营销费用预算，报总经理审批通过和实施；全面领导营销计划的执行，控制营销费用的支出，确保营销计划的全面落实。 5、合同管理，根据合同管理制度，负责

8、重大活动的接洽、谈判、审核和签署，并对重大合同执行情况进行监督，确保合同的全面执行。 6、品牌管理，对品牌活动的策划、实施进行指导与评估，审核品牌推广部重大品牌策划方案，报总经理审批通过后实施。 7、售后服务管理，建立完善的客户关系管理体系；监督、检查市场部和客户服务部的服务情况，提高公司售后服务管理水平。 8、分管部门管理，负责分管部门间的工作协调和配合工作，指导分管部门人员业务工作的开展，使其不断的改进服务态度和工作质量；做好分管部门经理推荐、绩效考核和奖惩工作，不断的调动其工作积极性。 监察部一、 部门职能 1、贯彻执行国家审计法律、法规和有关的统一财经制度，制订公司内部审计监察制度，经

9、批准后组织实施并监督执行。 2、参与研究制订其它有关规章制度。 3、制订年度审计监察工作计划，经批准后组织实施。 4、对公司及所属内部独立核算单位的财务、存货、财产的完整安全进行审计监察。 5、对公司内部控制制度的建立健全、有效性与执行状况进行审计监察。 6、对公司及所属内部独立核算单位的财务收支计划、投资和费用预算、信贷计划的执行以及经济效益进行审计监察。 7、对公司及所属内部独立核算单位的支出项目的概（预）算的执行、建设成本的真实性和经济效益进行审计。 8、对公司及所属内部独立核算单位的财会报表和经济核算报表的合法性和真实有效性进行审计。 9、审计监察公司行政领导、组织人事、采购、行销作业

10、等方面的管理控制的合理性和有效性。 10、监察公司管理方针、目标、计划和规章制度的落实执行情况。 11、审计监察公司各种资源的使用效率与效果情况。 12、审计公司重要管理决策是否可行和有效。 13、对重要或大额经济合同、协议进行审计并对合同履行情况进行监察。 14、重要或大额财产购置、报损、报废的审计。 15、负责对公司部门经理级（含）以上管理人员离任审计和专项审计工作。 16、对严重违反财经纪律和公司规章制度、侵占公司资产、严重损失浪费等损害公司利益的行为进行专案审计。 17、监督检查公司档案资料的销毁工作。 18、参与有关的财产、财务、存货清查、盘点工作。 19、办理公司领导交办的专项审计

11、任务，配合国家审计机关和董事会审计监察室对公司所进行的审计。 20、定期和不定期地向公司领导报告审计监察工作状况，提出完善控制和管理措施的建议。 21、配合培训部组织进行审计监察人员的政治业务素质培训与考核活动。 22、组织做好审计监察文件、资料、记录的保管与定期归档工作。 23、组织做好保密工作。 二、管辖范围： 1、审计监察部员工。 2、审计监察部所属办公场所、卫生责任区。 3、审计监察部所属办公用具、设施设备。 （三） 工程监理职责 1、工程监理计划与进度管理，制定本部门工作计划，完善装饰施工过程的施工规范，监理施工进度、安全和文明施工，确保施工项目按时、保质完成。 2、竣工验收、评定，

12、在装饰工程竣工后组织验收并对工程质量进行。审核评定；配合第三方监理公司对工程质量进行审核评定。 3、编制工程监理报告，对于工程施工过程的监理工作进行分析总结，编制工程监理报告并交上级审核。 4、仪器设备管理，监管监理设备的使用情况，对出现问题及时更换后安排修理，保证仪器设备的正常使用。 5、过程检查与控制，对现场的施工质量、操作工艺、施工进度、进场材料、施工现场安全情况等事项进行检查与控制，出现问题及时与相关部门进行沟通，防止事故发生。 6、突发事件问题处理，对于施工过程发生的突发事件进行快速、有效地处理。 7、工程验收，负责实施施工阶段性验收和隐蔽工程验收工作，做好预验收工作，确保竣工验收一

13、次合格。 8、信息记录管理，收集记录监理信息并整理、保存施工过程中的相关信息数据。 9、部门人员管理，负责下属人员的招聘、培训、考核等工作，最大限度地调动员工的工作积极性，以提高本部门工作绩效。（五） 审计员职责 1、财政收支审计，根据公司年度审计计划对公司各项财政收支、专项资金的使用和核算情况进行审计，经审计中发现的问题及时通报财务总监。 2、工程项目审计，在装饰工程项目结束或项目经理离任时对装饰工程项目的经济效益、收支情况进行审计，及时向领导提交审计报告。 3、经营性成果审计，根据公司年度审计计划对公司的经营成果的真实性、准确性、合法性等进行审计，及时向领导提交审计报告。 4、 4、对批准

14、即将离任的公司领导，按公司有关规定对其工作状况和工作业绩进行客观、公正的全面审计。 5、专案审计，根据公司领导意见，对有损于公司利益或严重违反财经纪律的行为，会同相关部门领导进行审计，提交审计报告，并提出处理意见。 6、管理审计，对公司的内部管理制度进行审计，以检验其是否健全、严密和有效；审计其执行情况，按公司领导要求提交审计结果报告。 7、配合外部审计，根据国家有关制度公司相关规定，配合外部审计机构进行必要的调查取正工作。市场部一、 部门职能1、对装饰市场开展市场调研，把握市场动态，开拓业务发展渠道。2、装饰业务发展计划的制定。3、招投标信息的收集和汇总。4、组织投标书的内部审查，配合制作工

15、程投标书。5、投标方案介绍。6、中标合同的签署。7、配合不同阶段工程款的收取。8、投标资料的收集汇总和归档。9、对竞争对手的跟踪、研究。二、职责范围（一）市场部经理职责1、在经营副总领导下，全面负责市场部的各项工作，并承担责任。2、建立健全内部规章制度，并监督执行。3、根据公司总体发展规划，制定本部门的业务计划、进行任务分解和实施，带领部门员工完成公司下达的各项任务指标，对本部门的任务指标完成情况负责。4、组织进行市场调研，提交分析报告，制定相应对策。5、负责组织建立完善的客户服务体系，规范客户档案管理。6、指导、培训部属，提升部属综合业务能力，科学管理，营造良好的职场氛围，建立稳定、热情、高

16、效的业务团队。7、组织与其它部门的协调配合工作。8、定期主持召开部门会议，总结市场业绩达成情况，指导员工行动。9、负责就部门的人员调配、薪酬分配、晋升情况向综合管理部提出建议方案。10、负责制定部门的培训计划，提交综合管理部。设计部一、 部门职能1、 整体装饰方案设计。2、 装饰方案修改完善。3、 设计方案现场技术交底。4、 设计方案的保密。5、 设计图纸、竣工图的绘制。6、 设计图纸的保密。7、 设计范例修改完善。8、 施工指导。9、 设计方案设计图纸和其他资料的整理归档。二、职责范围（一）设计总监职责1、在总经理领导下，全面负责设计部门的各项工作。2、负责组织制定内部管理制度和工作程序，并

17、监督执行。3、带领部门人员实现公司的各项工作任务指标。4、负责审核派单工作，准确理解顾客意图。5、经常检查、督促、协调设计师的工作，对其设计及图纸预算结果负领导责任。6、收集各种信息，制定内部人员培训计划，开拓设计师的视野，增强交往沟通能力。7、组织执行客户资源统计制度，并进行综合分析，每月向总经理及时汇报。8、就本部门人员的薪酬分配、培训、晋升等向综合管理部提出建议方案。9、按时执行部门例会制度，指导员工工作，进行工作总结。10、就部门出现的紧急情况作出处理、决策，并承担责任。11、完成公司规定的其它工作。（二）主任设计师职责1、负责制订和组织实施制图标准。2、对设计师进行专业技术培训。3、

18、对工程细部节点及大样图绘制进行技术指导与支持。4、对大单的图纸进行审核把关；对公司重大工程或样板间等的组织实施工作。5、对公司图纸设计规范化进行内部的标准建立、评估等工作。6、观察、评估本部门设计师整体技术、能力状况，向部门提交报告。7、分析部门人员需求状况，制订出要求的数量、要求、评估办法标准方案，提交部门经理。8、参与招聘设计师的考评工作，进行技术把关。9、多方收集设计材料和信息，监视社会设计发展趋势，为企划提供相关信息。10、完成部门经理交付的其他工作。11、热情接待客户，按规定详细记录。12、与客户良好沟通，准确理解客户意图，设计出符合要求的方案。（三） 设计师职责1、遵守国家法规，执

19、行公司制度，服从公司管理，维护公司利益。2、在上级指导下，完成本职工作。3、接受公司培训，使自己的设计图纸符合公司的要求，达到公司需要的专业能力水平。4、制定个人工作计划，并向上级提交计划和建议，及时汇报工作中所出现的问题。5、完成上级交给的其它临时性工作。预算部一、 部门职能1、 工程预、结算管理制度的制定。2、 公司报价标准的制定和调整。3、 装饰工程预算方案编制。4、 配合市场部进行投标文件制作。5、 设计变更及其他新增款项核算。6、 工程结算方案编制。7、 进行竣工结算。8、 项目成本控制指标的拟定。9、 配合材料采购、工程投标和施工过程的成本控制。10、 材料费、人工费、项目管理费的

20、成本核算。11、 分项、子项的现场实际材料用量的统计。二、职责范围（一） 预算部经理职责1、 根据公司经营战略规划，组织制定公司预、决算管理制度，报相关领导审批后组织执行。2、 根据审定后的施工图纸，组织对材料价格、人工费单价、设备价格等的市场价格调查，并组织编制工程项目预算和实际成本核算报总经理审批。3、 组织工程施工、材料管理等部门进行工程竣工结算，并将工程项目结算送交财务部办理款项结算。4、 确认项目使用的工程劳务定额、材料使用定额、对其数量和价格进行检查与控制；审核合同供应材料的采购计划，对其数量和价格进行控制。5、 根据装饰工程预算及施工时实际施工情况，计算实际工程量，并进行材料价格

21、等内容的核定。6、 协助市场部参与项目的招投标及工程发标管理等工作。7、 部门日常工作的安排，任务的分配及监督，协调本部门人员完成各项工作目标。（二） 预算员职责1、 根据公司工程项目的情况，对相关建筑材料、设备等的市场行情进行调查。2、 依据国家工程概算定额，会同财务部及其他相关部门进行工程项目造价估算，同时进行成本分析与预测。3、 正确、及时的编制好工程预算，正确计算工程量及套用定额，做好工料分析，及时做好预算与主要实物量的对比工作。4、 负责做好各项工作的统计工作，执行监督审核制度，确保工程量统计准确。5、 根据工程施工现场进度，对每月上报的工程量统计表进行审核，办理工程进度款申报事宜。

22、6、 根据本项目使用的工程劳务定额、材料使用定额、对结算工程数量和单价进行审核与控制。7、 参与工程竣工决算编制，随时掌握预算成本、实际成本，做到心中有数。工程部一、 部门职能1、 工程现场勘察。2、 单项技术方案的编制和修改。3、 配合设计部的施工图的绘制和完善。4、 施工技术指导。5、 施工技术情况的了解。6、 施工过程中的突发和意外技术事故的处理。7、 协助工程验收。8、 技术资料的收集与整理。9、 技术资料的汇总与归档。二、职责范围（一） 工程部经理职责1、在总经理领导下，全面负责本部门的各项工作。2、严格遵守公司的规章制度和劳动纪律。3、制定、健全本部门各项规章制度，并监督执行。4、

23、对本部门人员进行合理分工，及时完成公司下达的各项任务指标。5、负责考核项目经理并定期组织培训。6、负责对工程工作进行全方位的管理。7、负责处理部门中发生的重大或突发事件，并及时向上级报告。8、负责对劳务施工队进行派单工作。9、对工程的安全、文明施工、质量、进度等工作负总责。10、进行施工的现场管理，不定时地巡检，确保安全、文明施工，发现问题，及时处理，公正、公开评比各项目部、各劳务施工队的施工及管理工作。11、负责组织、主持项目部的周例会，并参加总包单位的联检及巡检工作。12、负责就本部门人员的招聘、考核、薪资分配、培训、晋升等事项向综合管理部提出建议。综合管理部一、 部门职能：1、 文件起草

24、和文书档案管理。2、 各种会议的准备组织和记录。3、 办公用品的采购入库和发放。4、 公司印章的保管。5、 公司资质申请及年检。6、 组织开展公司质量管理体系建设。7、 公司行政费用预算和计划的编制。8、 公司公务用车的调度、年检。9、 公司安全保卫治安消防的管理。10、 公司宿舍、食堂等后勤保障设施管理。11、 人力资源规划和各项行政规章制度的编制。12、 公司人员的招聘、录用、调转、晋升和解聘。13、 公司薪酬福利体系的设计。14、 各部门员工培训计划的制定与实施。15、 绩效考核体系的设计与实施。16、 公司员工劳动合同管理和劳务纠纷处理。17、 人事档案管理。18、 人才信息的收集、人

25、才库的建设。二、 职责范围（一）综合管理部经理职责1、认真贯彻执行国家有关劳动人事部门的方针、政策、法令和指示，组织制定计划，上报综合管理部经理经总经理批准后实施。2、全面负责人事部工作，掌握业务范围，拟订本部门的工作计划，定期召开例会，布置、检查、总结工作。如有重大事项应及时向有关领导汇报并共同研究、讨论决定。3、组织本部门管理人员的业务学习，提高人事管理水平和业务能力，加强对本部门员工的思想教育，团结本部门员工，调动每个人的工作积极性，保证完成各项工作任务。4、对上级下达给本部门的工作，定期进行检查考核，表扬先进、带动后进，搞好本部门员工队伍的建设。5、抓好员工的管理工作，经常深入基层研究

26、，掌握情况。合理安排使用管理人员，发现人才，及时提出管理人员调整意见。6、组织制定、修改、充实各项规章制度，做到管理规范化、科学化。7、根据用人计划组织招聘工作，负责调入、招聘、招收、辞退、辞职、调出员工的审核，负责员工内部调配的审核。8、按照有关政策，结合同行业标准和公司实际情况，制定本公司工资、奖金、劳保福利标准，报总经理审核批准；负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、夜班费及各种津贴报表的审核。9、按制度负责审批办理各类休假期的期限和有关费用报销标准。10、负责人事档案的管理工作；负责办理员工调入、调出档案的接收和传递工作。11、完成总经理交办的其他各项工作。（二）人事专员职责1、编制公司

27、人事管理方面的相关规章制度，上报综合管理部经理经总经理审核审批后组织实施。2、按照公司各部门、分支机构的用人标准，招聘、录用各类人员，保证公司的正常运转；负责人力资源的发现、挖掘、储备工作。3、根据各部门、分支机构提交的员工年度培训计划，编制公司年度培训计划，报综合管理部经理审批后执行；根据培训计划，组织员工进行相应的培训。4、进行公司的薪酬体系、福利体系设计，报总经理审批后执行；对员工进行考勤管理。5、实施公司员工绩效考核工作；配合相关部门，根据年度经营目标计划对中层以上管理人员实施考核。6、负责签订员工劳动合同及续签；办理员工调配、任免、晋升、奖惩的相关手续；对各类员工档案进行综合管理。7

28、、接待来访客人和电话,提取用户信息,及时引导、传递到相关部门或人员,以体现公司良好的形象和高效、优质的服务。8、负责公司各种来电、传真、文件的处理工作,做到态度热情,语言标准流利。9、负责公司日常考勤工作。10、负责公司来访人员的领引、接待和登记工作。11、负责公司办公资料的打印、复印、发放等工作，并负责会议记录，打印成稿存档。12、负责包括电脑、传真机、复印机、饮水机等办公用品的维护,保养。14负责公司邮件的收发。（三）行政专员职责1、编制各项行政管理规章制度，上报综合管理部经理经总经理批准后执行，同时负责各项制度的执行监督。2、按照公司年度行政费用预算，协助综合管理部经理严格控制各项行政费

29、用支出，确认费用分摊范围。3、负责公司行政、办公所需设备、用品购买，入库,发放工作；并对公司行政资产进行登记造册、定期盘点。4、负责公司公务车辆的调度与管理，协调各部门的车辆使用；组织人员做好车辆的日常保养及车辆年检等事宜，控制企业交通费用支出。5、负责办公区环境卫生、安全等必要的后勤服务和保障工作；办理对外文件管理、核发手续；公司会议的安排和记录；公司重要文件的管理。6、负责领导、员工出差的车、船、机票的订购工作。 财务部一、 部门职能1、建立健全公司内部财务控制制度和流程。2、组织编制公司年度财务计划。3、公司年度财务收支预算的编制。4、建立会计核算体系。5、公司各项经营活动和财政收支的核

30、算。6、各种财务报表的编写。7、公司现金流量分析及汇报。8、公司经营的财务状况分析。9、公司固定资产和专项基金账目的管理。10、公司各部门的各项财务开支的监督。11、违反财务制度事件的处理。12、财务管理规章制度执行情况的检查。 13、年度预算执行情况的落实和检查。14、原始凭证的审核现金收付和报销。15、现金日记账和银行日记账的登记、录入。16、定期清查公司现金和银行存款。17、工资的发放。18、空白票据和财务印鉴的保管。19、公司项目投资成本和盈利分析。20、参与公司投资项目决策。21、公司投资基金的筹集。22、投融资渠道的拓展。 二、职责范围（一）财务总监职责1、根据装饰行业特点及公司的

31、实际情况，组织建立并完善各项财务管理制度，并组织实施。2、组织编制公司各项财务收支、资金使用计划和财务预算，并监督实施。3、定期对公司的财务管理工作进行考核、督促、检查，提高财务管理部门的工作效率。4、审核、控制公司各项费用的支出；对财务预算计划的执行情况进行监督，对企业费用使用情况和资金运作进行监控。5、每月、每季审核各种会计报表和统计报表，对公司当期的经营状况进行财务分析，并提出财政财务改进方案，送总经理审阅。6、根据相关规定组织实施年度财务审计工作，负责组织装饰工程项目审计工作；负责公司主要负责人的离职审计及重大财务违规审计，并向总经理提出相关处理意见。7、根据公司的经营计划，组织资金的

32、筹集、供应和管理工作；依照公司对资金的需求，疏通融资与投资渠道，满足公司经营发展的需要。8、负责部门人员的聘用、培训、管理、考核，并通过逐级负责的原则，开发人力资源。（二）会计职责1、根据国家有关财务法规和公司财务制度的规定，每月、每季按时做好各种会计报表，送财务总监审核。2、设置总账和明细分类账账户，按照实用的会计核算方式及时记账；负责定期核算各部门的收支帐目，及时向总经理汇报相关情况。3、依据有关制度和规定，审核会计单据，保证日常核算准确无误；定期检查、审核银行、库存现金和资产账目，做到账账相符，账实相符。4、根据国家税收法规和物业公司的相关规定，负责按月进行纳税申报，计算、统计税款，并编

33、制报表，办理相关税务手续等。5、依照国家有关政策及公司的财务管理制度，对公司内各项业务进行成本核算，编制成本报表。6、根据财务报表，定期协助财务总监做好本公司的财务分析工作，为公司领导制定经营决策提供依据。7、根据财务总监的安排，协同综合管理部做好固定资产的卡片管理，做好固定资产的核查和盘点，及时编制各类固定资产账目。8、依据公司的相关规定，负责公司与供应商以及客户的债权债务的清算工作。（三）出纳职责1、根据银行结算制度和公司财务制度的规定。审核各类原始凭证，准确、及时完成现金收付及报销工作。同时开具或索取相关票据。2、及时登记现金日记账和银行日记账，每日进行现金账款盘存，做好日清月结工作，并

34、填写出纳日报表，报送领导；及时将原始凭证传递给会计。3、根据公司的经营需要，按公司的相关规定提取、送存和保管现金，保证经营活动的正常运行，及时、准确的完成清查现金与银行存款工作，保证账账相符、账实相符。4、负责工资的按期发放工作，及时进行汇总，编制凭证并记账；按照公司的相关规定具体负责有关款项的报销工作。5、保管好空白支票等重要财务票据和有关财务印鉴，按照有关规定使用票据和印鉴，并设登记簿进行登记，办理相关登记手续。6、根据每月会计原始资料，保存管理相关凭证，做好会计凭证的档案管理，保持凭证完整，以便随时调用、查阅。采购物流部一、 部门职能1、 采购计划的制定。2、 各项材料管理流程以及规范的

35、制定。3、 材料发放制度和流程的制定。4、 供应商选择。5、 采购合同的签订。6、 采购材料的搬运、装卸。7、 采购材料的质量验收。8、 不合格材料的退换货。9、 采购材料的分类登记和入库。10、 入库材料的日常管理。11、 仓库材料的定期盘点。12、 施工完毕剩余材料的处理。13、 潜在供应商的开发。14、 供应商定期评估。15、 供应商关系的维护。16、 材料管理信息的记录、整理。17、 材料管理资料的汇总、存挡。18、 运输管理流程的制定。19、 运输管理制度和车辆调度办法的制定。20、 运输需求的掌握。21、 材料、人员及其他设备运输和交接。22、 运输车辆的调度。23、 应急运输任务

36、处理。24、 公司运输系统的设计与调整。25、 车辆年检。26、 车辆的维修和保养。27、 车辆用油的采购和分配。28、 车辆的购置和报废。29、 驾驶人员安全行车教育和职业道德教育。30、 驾驶员日常管理。31、 公司运输管理工作计划和费用预算的制订。32、 采取措施提高运输效率，减少运输损耗。二、 岗位职责 （一）采购物流部经理职责1、 主持编制公司工程材料、设备及其他相关物资的采购制度和管理办法，报总经理审批后监督执行。2、 根据装饰工程项目进度计划及库存情况，组织编制项目采购计划及预算并分解执行，保证物资、设备的及时供应。3、 根据采购计划，组织相关人员实施采购，保质保量的完成采购任务

37、，保证物资供应的及时性。4、 对大宗物资采购实行招、议标采购管理；就采购过程中的重大事项申请副总经理、总经理提出决策意见。5、 组织人员做好采购材料、设备的入库检查、入库登记，领取、盘点、保管与维护等工作。6、 组织采购员进行业务洽谈，直接参与重大采购活动，组织合同评审并在总经理的授权下签订采购合同。7、 组织对供应商的评审、日常管理等工作，保证物资供应的及时性与稳定性。8、 对材料管理内部日常工作进行安排与管理，包括部门人员的招聘、培训，考核、奖惩及工作任务的安排与指导等。9、 根据相关部门要求制定合理、科学的运输工作计划、车辆运营计划，在工作中完善运输业务工作流程与标准，保证运输工作符合国

38、家交通运输法规的要求，确保运输安全。10、 根据公司自身的运输需求及材料特点，判断自身运输能力；对无力承担的任务，应广泛寻找、选择并确定适合的运输商，签订合同，并监督检查及运输情况。确保工程材料准时到达。11、 根据各个装饰项目地点的不同，及时规划运输路线，使其路线最优，有效节约运输成本。12、 及时受理运输过程中的突发事件，制定解决措施，及时总结问题产生的原因，避免此类问题再次发生。13、 根据运输环境以及公司内部需要对现有车辆进行结构调整，监督运输车辆的完好情况，对出现问题的运输车辆安排维修，组织人员做好运输车辆的日常保养与维护，保证运输车辆的正常使用。14、 在运输工作执行过程中，对发生

39、的出库、入库等的相关报表、单据进行签字确认，当材料到达时，协助办理相关验收手续，并将其及时交给有关人员。15、 负责下属人员的招聘培训，考核等工作，最大限度地调动员工的工作积极性，提高本部门工作绩效。（二） 采购员职责1、 根据公司需要及工程采购需求，对采购物资的市场信息进行收集、调查，在保证质量的前提下，争取最低的采购成本和得到最好的服务。2、根据采购计划，负责公司工程所需的材料、设备等的采购，并在采购物流部经理的授权下与供应商签订采购合同。2、 与供应商就采购物资的价格、采购数量、交货期等问题进行沟通与协调；对供应商进行评价和日常协调管理。（三） 仓管员职责1、负责对于进场的材料的质量与数

40、量进行验收，填写收料记录，发现问题及时处理。2、负责材料的进场、调拔，竣工验收前的物资利用和余料处理等相关工作。3、对入库物资进行保存、日常维护，严格执行仓库管理制度，做好相应的账目管理工作，保证帐、物、卡相符。4、将所有材料的入库、出库及库存录入云表单。（四）调度员1、根据确定的运输路线，进行材料物资的运输组织，保证材料的记时进场。2、根据运输工作合理调配运输车辆进行物质运输，对临时发生的工作进行及时的调整，对运输过程中的车辆进行追踪，以达到资源整合和优化的效果。3、快速、有效、及时的处理突发及异常情况，避免公司发生重大损失；及时总结问题原因，避免此类问题的再次出现。4、根据有关订单及运输计

41、划安排，及时组织货物的运输工作。 5、配合相关部门人员对物资进行检查、核对、查看物质是否符合数量、标准的要求，就所发现问题及时与有关人员沟通。一、 公司投标流程图开始指导参与审批审核发中标通知书定标谈判接受投标文件接受、审核资料参与签订合同公布标底、开标配合组织标前会议组织现场勘查设计交底发售招标文件组织考察发布投标信息配合签订合同准备履约保证接受中标通知书谈判参加开标会议封、递投标文件编制投标文件确定投标策略制定报价方案参加标前会议参加现场勘查听取设计交底购买、研究招标文件接受考察填写资格预审表确定投标意向索取资格预审表准备投标资料调查投标信息结束公司投标工作标准任务名称任务程序、重点及标准

42、时限相关资料投标前的准备程序一、招投标程序规定二、招标单位招标信息三、相关的投标资料 市场部对市场进行调查和研究，广泛收集工程项目信息并进行认真分析，选择合适本公司投标的项目随时 市场部根据掌握的项目招标信息，结合公司的实际情况和需要，分析确定是否参与投标；若决定参与投标，则须准备好投标的资料，以便参加资格预审 市场部在总经办、综合管理部、工程部、采购物流部、财务部等多个部门的配合下，准备投标及资格预审资料1个工作日重点 投标信息的调研 投标资料的准备标准 投标信息充分、准确、可靠 投标资料齐全，参与投标常用的资料与文件包括：公司营业执照、资质证书安全施工许可证等、公司主要成员名单及简历、法定

43、代表人身份证明、委托代理人授权书、项目负责人的委任证书、主要技术人员的资格证书及简历、主要设备仪器明细情况、公司质量保证体系运行情况、合作伙伴资料、经营业绩及正在实施项目的名录、经审计的财务报表接受资格预审程序一、招投标法二、招投标程序规定三、资格预审表及相关资料 市场部通过电话或邮件的方式向招标单位索取资格预审表，了解招标项目的相关介绍 填写资格预审表的详细栏目，包括投标申请人（本公司）的概况、经验与信誉、财务能力及设备状况1个工作日 市场部将资料预审表、投标资料递送给招标单位，以便参加投标前期的资格预审 招标单位进行资格预审，在预审通过后根据实际情况需要通知市场部投标负责人准备现场考察事宜

44、投标负责人准备现场考察接待事宜重点 接受资格预审标准 资格预审表填写规范、齐全，预审资料齐全研究招标文件程序一、招投标法二、招投标程序规定三、投标文件及图纸 投标负责人向招标单位购买招标文件及图纸，并在经营副总的指导下，组织本公司相关人员详细阅读招标文件的各项条款，分析、研究招标文件，明确招标单位的要求，熟悉投标须知根据实际重点 招标文件及图纸的研究标准 研究招标文件时，应做到明确地了解招标单位的要求：（1）研究合同条件，明确双方的权利与义务，包括工程承包方式，工期及违约惩罚，材料供应及其价款结算办法，预付款的支付和工程款结算办法，工程变更及停工、窝工损失的处理办法（2）研究设计图纸、技术说明

45、书，包括整个工程设计及部分详图的尺寸，各图纸之间的关系，工程的技术细节和具体要求，设计规定的各部位材料和具体要求，设计规定的各部位材料和工艺方法，工程对装饰装修材料有无特殊要求参加现场勘查及参加标前会议程序一、招投标法二、招投标程序规定 根据招标单位的安排，投标负责人组织相关人员参加现场勘察活动，在现场听取招标单位的技术交底根据实际 现场勘察结束后，投标负责人组织人组织相关人员结合招标文件、设计交底提出质疑，向招标单位发出书面材料1个工作日 投标负责人参加标前会议，听取招标单位的答疑重点 进行工程现场的勘察标准 做到细致、全面，现场勘查一般包含下列七项内容：（1）专业配套工程的施工进度、配合协

46、调情况（2）土建、给排水、暖通、防水等工程的施工质量（3）材料的存放情况（4）施工所需的水电供应和住宿情况（5）当地的装饰装修材料和设备的供应情况（6）当地公认的装饰装修技术操作水平和收费情况（7）当地的气候条件和运输情况确定投标策略及报价方案程序根据实际一、招标程序规定二、投标策略、投标报价方案文件 投标负责人组织市场部研究投标策略，以指导投标的全过程，在确保中标的同时确保从工程项目中赢利 投标策略报经营副总审核后报总经理审批，并根据相关意见进行调整1个工作日 投标负责人根据预算部计算的工程量、材料及工时消耗量，在市场价格调查和咨询的基础上，编制报价方案根据实际 报价方案报经营副总审核后报总

47、经理审批，并根据相关意见进行调整1个工作日重点投标策略和报价方案的制定，成本的精确分析标准合理、科学，确保中标，确保赢利编制及封递投标文件程序一、招投标程序规定二、投标文件 市场部在投标负责人的带领下，根据招标文件的各项要求编制投标文件，包括投标书、投标书附录、投标保证金、法定投标人资格证明文件、授权委托书、具有标价的工程量清单、资格审查表、施工组织设计及计划文件、招标文件规定提交的其他材料 市场部在规定的投标截止日期前，将投标文件密封递送至招标单位；招标单位在投标文件后，应通知公司已收到投标文件2个工作日重点 投标文件的编制，完全响应招标文件标准 严格按招标规定的要求编制参加开标会议程序根据

48、实际一、招投标法二、招投标程序规定 投标负责人在招标单位规定的开标日期参加开标会议 投标负责人组织谈判小组，根据投标策略及报价方案，与招标单位就投标文件中已有的内容进行再次确认，就投标文件中未涉及的技术性、商务性问题达成一致意见根据实际 市场部随时配合招标单位的评标进度，解答相关问题重点参加开标会议标准按时、准备充分接受中标通知及签订合同程序一、招投标法二、招投标程序规定三、中标通知书 招标单位的评标结束后，若公司中标，市场部一般会收到对方发来的中标通知书 公司在收到中标通知书后，应着手准备履约保证事宜，如向购买方提供担保书或担保金根据实际 公司与招标单位在双方意见达成一致的基础上，授权代表在

49、合同上签字，合同随即生效重点 签订合同标准 合同须经公司的法律顾问审核二、 施工组织设计编制流程图否是是是否否结束编制各种资源需求计划编制施工进度计划计算主要工程量审批指导审批移交工程资料应用、存档完善施工组织设计确定主要经济技术指标对施工现场进行平面布置编制施工准备工作计划拟订施工方案施工总体部署审批制作各种施工平面图制定各项保障措施描述工程概况了解工程概况开始施工组织设计编制工作标准任务名称任务程序、重点及标准时限相关资料描述工程概况程序一、招标文件、计划文件及合同文件二、工程建设文件及工程现场勘查资料 工程部研究、分析市场部移交的工程资料 分两部分描述拟装工程的概况：（1）工程建设概况，

50、包括工程的建设单位，工程的名称、性质、用途、作用和建设目的，资金来源及工程造价，开工、竣工日期，设计、施工、监督单位，施工图纸情况，施工合同，主管部门的要求及相关文件等（2）工程施工概况，包括建筑及其结构特征，工程的设计特点，设备安装设计特点，当地的自然、技术、经济条件，施工条件等根据实际重点 工程概况的描述标准 内容全面、条理清晰、突出工程特点施工总体部署程序一、招标文件、计划文件及合同文件二、工程建设文件及工程现场勘查资料三、本公司标准及现有资源 预算部配合工程部工程的概况及各项工程图纸，计算主要工程的工程量，包括地面装饰，墙面及柱面装饰，顶棚，门窗油漆及涂料，细部装饰，拆除等各项工程的工

51、程量根据实际 工程部根据工程概况和主要工程的工程量，对工程施工情况进行总体部署，包括施工组织机构安排、施工程序安排、施工区段划分、人员进场方法、材料供应方式及途径等根据实际重点施工总体部署标准 部署细致、周密：（1）在安排施工组织机构时，应对各个部门的职能及相应人物的具体职责做详细说明；（2）在划分施工区段时，应根据工期的要求，计算分段工程量、应布置的劳动力和设备机具数量等情况拟订施工方案程序 工程部根据总体部署，着手拟订施工方案，包括确定施工开展程序、确定施工起点和流向、确定施工顺序、选择施工方法与设备机具等根据实际一、招标文件、计划文件及合同文件二、工程建设文件及工程现场勘查资料重点 施工

52、方案的拟订标准 施工步骤全面、完整，工序安排合理编制施工进度计划程序一、招标文件、计划文件及合同文件二、工程建设文件及工程现场勘查资料三、施工总体部署及施工方案四、本公司标准及现有资源 根据合同要求、施工季节情况、节假日情况、施工标准图及有关技术资料、估算的工程量、已确定的方法、资源供应条件、预算制度等，编制施工进度计划根据实际 编制施工进度计划时,一般遵照下列步骤进行：（1）结合施工方法、施工条件及组织情况划分施工过程；（2）确定劳动量及所需的设备机具数量；（3）确定每个施工过程的施工天数；（4）编制施工进度初始方案 施工进度初始方案报生产副总审批后，根据生产副总的意见检查、调整进度计划1个

53、工作日重点 施工进度计划的编制标准 符合工期要求及质量保证要求编制施工准备工作计划及各种资源需求计划程序一、招标文件、计划文件及合同文件二、工程建设文件及工程现场勘查资料三、施工进度计划四、本公司标准及现有资源 根据通过审批的施工进度计划，即可着手编制施工准备工作计划，包括技术准备、资源准备、材料进场计划和劳动力计划，现场准备及其他相关准备工作根据实际 工程部在施工准备工作计划的基础上，编制包括劳动力、机械及工艺设备、主要材料、构配件、成品及半成品等各种资源需求计划根据实际 施工准备工作计划、各种资源需求计划均以图表的形式展示，报生产副总进行审批，并根据其意见进行调整和完善1个工作日重点 施工

54、准备工作计划、各种资源需求计划的编制标准 所有数据做到有据可查，符合相关规范、企业标准的要求施工现场平面布置程序一、招标文件、计划文件及合同文件二、工程建设文件及工程现场勘查资料三、装饰装修相关技术规范 工程部在设计部的配合下，对施工现场进行合理布置，规划出施工管理区、工作区、生活区、仓储区、临电、临水、消防器材、安全护栏、排风扇、安全通道、通风口等位置根据实际重点 现场的平面布置标准 合理、科学、安全、便捷，符合劳动保护、安全、防火等相关要求制定各项保障措施程序 为了确保工期和施工进度计划的实现，工程部应事先制定一些相应的保护措施，以应付临时出现的意外事件，这些保障措施包括工期、质量、安全、

55、冬季及雨期、农忙季节等施工、环境保护等保障措施根据实际一、施工进度计划二、本公司标准及现有资源三、装饰装修相关技术规范重点 各项保障措施的制定标准 周全、细致、合理完善施工组织设计程序一、施工组织设计二、档案管理制度 工程部须根据工程实际情况，确定本工程应实现的经济技术指标，例如合同工工期、工程质量目标、成本目标、安全目标、场容目标、消防目标、环境保护目标、工程质量保修计划等 在前描述所有文件、图纸、表格的基础上，根据招标文件及其他相关要求，完善施工组织设计的内容及结构 编制完成的施工组织设计最终稿提交给工程总监进行审核，并根据相关意见进一步修改和完善 通过审批的施工组织设计，或作为工程投标文

56、件的组成部分，或作为工程施工的整体指挥文件进行应用，施工管理部进行编号、分发、备案及存档重点 施工组织文件的完善、存档标准 符合公司档案管理制度的相关规定三、 工程预算编制流程图是否指导协助配合审批结束存档、应用编写工程预算书核定是否满足工程概算要求确定工程预算计算各种相关费用套用定额单价确定分项工程直接费计算、汇总工程量列出工程预算分项表开始熟悉掌握预算定额及单位估算表熟悉施工组织设计的相关内容阅读、检查施工图纸及设计说明收集相关文件资料 工程预算编制工作标准任务名称任务程序、重点及标准时限相关资料前期准备程序一、装饰工程预算编制相关规定二、施工图纸及设计说明三、施工组织设计相关文件四、现行

57、有关预算定额相关规定 预算员首先应收集一些预算编制必须的文件资料，包括一套完整的施工图纸及设计说明，施工组织设计相关文件，现行有关预算定额或各省/市/地区单位估价表、费用定额、材料指导价等1个工作日 设计部、工程部部等相关部门分别协助提供施工图纸及设计说明、施工组织设计相关文件即时 阅读施工图纸及设计说明，了解工程的结构、做法、材料等内容，检查施工图纸是否齐全、图的尺寸是否有误，检查建筑图、结构图、细部大样和施工图之间是否相互对应，检查各部位之间的结合、各部位的做法是否合理、恰当1个工作日 预算员还应了解施工条件、周围环境、地理条件、施工方法、机械配置、进度安排、技术组织措施及现场平面布置等与

58、施工组织设计相关的内容根据实际 分析、掌握现行工程预算定额的内容、定额子项目中的工作内容、施工方法、计算单位、工程量计算规则等相关规定1个工作日重点 预算编制之前的准备工作标准 准备工作充分、细致、对工程建筑物的全部构造、构件链接、材料供应方式、装饰要求等有清晰的认识计算并汇总工程量程序一、工程量计算相关规定二、施工图纸及设计说明 在掌握各种图纸、施工组织设计及预算定额的基础上，划分工程预算的各个分项，并按由外至内、由上至下、先框架后细部、先基层后面层的顺序，编制工程预算表，并将预算表中的各个分项逐项分为子项目根据实际 预算员准确计算各分项的工程量，包括地面装饰，墙面及柱面装饰，顶棚，门窗，涂

59、料及油漆，细部装饰，拆除等各项工程的工程量根据实际 在计算工程量时，设计部、工程部、项目部等相关部门予以配合，工程副总予以指导和核实即时重点 将各个分项分为子项目 各分项工程量的计算标准 划分子项目时，应于预算定额中的子项目尽量一致，以便套用定额单价 各分项工程量的计算应达到准确无误套用定额单价及确定分项工程直接费程序现行有关预算定额相关规定 在完成工程量的计算之后，即可按相关规定套用定额单价根据实际 用定额子项目的预算价格乘以工程量即得到相应的定额直接费，包括人工费、材料费、机械费重点 定额单价的套用标准 套用时应注意分项工程的材料品种、规格、型号、计量单位应与定额子项目完全一致；对于分项工

60、程的相关内容与定额内容不一致的，且定额中规定不允许换算的，应重新编制“生项”进行计算计算各种相关费用及确定工程预算程序现行有关预算定额相关规定 通过套用定额单价，即会发现各分项的现行市场价与定额价有差别，此时须按相关规定计算或调整差价：（1）材料差价=市场价格+材料采运费-定额材料价格或：材料差价=近期造价信息中的材料价格-定额材料价格（2）人工费、机械费差价按当地有关规定进行调整根据实际 接下来可计算工程的直接费、间接费及其他费用：（1）直接工程费=定额直接费+其他直接费+现场直接费（2）其他直接费=定额直接费*相应费率（定额费率）（3）工程间接费=直接工程费*相应费率（定额费率）（4）其他

61、费用=直接工程费*相应费率根据实际 在上述公式中，定额直接费是各分项工程直接费的总和 根据上述各项费用，按相关费用定额即可进行汇总工程预算，其公式如下：工程预算=（直接工程费+间接费+其他费用+计划利润+差价调整）*税率根据实际 工程预算出来后，还应将其与装饰装修工程概算要求进行比较，如前者未超越后者，则须自第一步开始逐步查明原因，纠正错误，以保证预算造价在工程概算投资额内根据实际重点 差价、直接工程费、间接费用及其他费用的计算标准 按相应的公式准确计算编制工程预算书并上报审批程序一、装饰工程预算编制相关规定二、公司档案管理制度 分别编写预算书的封面、编制说明，与工程预算汇总表、工程量计算表、

62、工程预算表、人工/材料/机械消耗量汇总表、差价表等一起按顺序装订成册，即形成完整的装饰装修工程预算书1个工作日 工程预算书承报总经理审核，并根据其意见进行修改和完善1个工作日 预算员根据公司档案管理制度的相关规定，对工程预算书进行编号、分发、建党及保存重点 工程预算书的编制标准 相应规定的内容齐全四、项目部施工工作流程图开始签字、存档参与金属、安装工程施工指导指导参与分项工程验收验收文件签收配送材料验收现场交底指导隐蔽工程验收水电煤气等隐蔽工程施工拆除工程施工现场交底配合开始验收文件签收竣工验收验收文件签收参与保洁签字、存档泥工、木工饰面、油漆等分项工程施工签字、存档施工队、设备以及材料进场参

63、与现场交底办理进场手续项目部施工工作标准任务名称任务程序、重点及标准时限相关资料开工准备程序一、装饰工程施工管理制度二、施工交底管理制度三、装饰装修工程施工合同四、装饰工程施工所需的各种图纸及文件 工程部根据双方签订的施工合同，在市场的协助的配合下，与甲方约定办理进场手续的时间1-7个工作日 在办理进场手续时，须注意以下事项：（1）明确甲方、监理和总包须知（2）公司施工队与总包公司签订安全施工责任合同（3）与甲方、总包确认垃圾清运费的支付方式（根据预算洽谈的情况来办）（4）在甲方、总包的协助下，办理施工队的出入证等事宜（5）明确装修工期，编排进度提前37天竣工以免工程延期 在办理批量精装装进场

64、手续时，公司的工程部、设计部、预算部等相关人员在施工现场向甲方、监理、施工项目负责人各劳务队长进行交底，施工项目负责人、各劳务队长应：（1）了解建筑物原有的自然情况，检查原有建筑是否有破损、是否存在其他问题（2）确认施工现场拆除项目的位置（3）明确水暖改造、电器改造项目的位置（4）确认在施工图纸中体现不出的施工内容1-7个工作日 施工所需的材料经采购物流部配齐后，由采购物流部运到施工现场，经项目部验收确认合格后，存放到平面布置图所指定的位置重点 进场手续办理、现场交底标准 按相关规定执行隐蔽工程施工及验收程序一、装饰工程施工管理制度二、装饰工程施工所需的各种图纸及文件三、隐蔽工程现场验收规范及

65、相关规定 根据建筑物及房屋内的实际情况，施工项目负责人安排现场拆除工作，并做好搬运和现场清理工作多个工作日 安排相应的施工人员开展水电煤气等隐蔽工程的施工，包括：（1）空调管道铺设；（2）冷热水管的排放及供水设备安装；（3）电源、电器、通信、照明等各种线的排放，确定装暗盒的位置，配电箱开关及安装插座；（4）煤气管及煤气具排放、安装等根据实际 完工时，工程部组织施工项目负责人、相关设计师、项目经理及甲方、监理按隐蔽工程现场验收规范及相关规定进行验收，检查各项工程质量、确认工程量及增减项目，并做好现场记录多个工作日 隐蔽工程验收合格后，工程监理开出（隐蔽工程）验收单（三联），工程监理、项目施工负责

66、人、甲方均予以签字确认，其中一份由甲方、监理单位收执、二份由总包单位保存、三份、四份由公司存档重点 隐蔽工程施工标准 符合隐蔽工程施工规范及质量要求分项工程施工及验收程序一、装饰工程施工管理制度二、装饰工程施工所需的各种图纸及文件三、各分项工程验收规范及相关规定 泥工工程主要包括：（1）铺贴卫生间墙砖（门套安装前）；（2）铺贴阳台地面砖、厨房墙砖（门套安装前、橱柜安装前）；（3)浴缸基础砌筑，卫生间、厨房地面防水层处理，卫生间地面处理；（4）厨房地面处理等根据房屋大小、施工难度而定 木工工程主要包括：（1）门窗套、护墙板、顶角线、吊顶隔断、厨具、玄关等木制品制作；（2)软卧家具（书橱，电视柜，

67、鞋柜等）的制作；（3）铺地板、踢脚线板；（4）在泥工完工之后，进行贴门套线、安装门、厨房及卫生间吊顶等工作根据房屋大小、施工难度而定 油漆工程主要包括：（1）木作面腻子、木作面封底、木作面面漆；（2）墙壁表面打磨、墙壁表面腻子、墙壁表面底漆、墙壁表面面漆、墙纸粘贴等根据房屋大小、施工难度而定项目部组织相关人员及甲方监理按相应的验收规范分别验收各个分项工程的质量，确认各分项工程的工程量、增减项目，并做好现场记录重点 各分项工程的施工及验收标准 泥工工程一般应达到以下标准：墙面、地面表面平整、砖无空鼓，卫生间地面要有一定比例的坡度，阴阳角方正顺直，砖石表面无污染、缺口 木工工程一般应达到以下标准：

68、吊顶牢固、平整，门向正确、开启灵活、四角方正，木饰面表面拼接良好、无胶痕、无翘口，柜体稳固、接口牢靠，木龙骨安装牢固、平整、无咯吱声 油漆工程一般应达到以下标准：表面平整，阴阳角方正顺直，裱糊工程无起翘、接缝良好安装工程施工及竣工验收程序一、装饰工程施工管理制度二、装饰工程施工所需的各种图纸及文件三、竣工验收规范及相关规定 金属工程主要包括铝合金门窗、塑钢门窗安装，防盗门窗、雨栅安装，晒衣架安装等根据实际 安装工程主要包括门销、门铃、灯具、插座、开关、洁具、水龙头、玻璃制品、电器（厨卫电器）的安装根据实际 所有工程结束后，施工项目负责人组织施工人员做好现场清理工作，对剩余材料、工程垃圾进行分类

69、处理 项目部组织相关人员及甲方、监理按竣工验收规范验收各部位施工质量，并对各部位工程量、增减项目进行确认，做好验收书面文件（保修单）并签字5个工作日重点 竣工验收标准 各部位工程质量均合格五、项目施工进度管理流程图责令进度调整继续实行计划偏差与计划比较、识别偏差工程部经理审阅收集实际进度数据配合记录施工实际进度实施进度计划落实进度保证措施编制施工作业计划编制单项工程施工进度计划工程部经理审阅开始编制总进度计划审批工程部经理审阅审批阶段进度报告结束存档审批编制项目完成报告工程部经理审阅制定进度调整措施否是项目施工进度管理工作标准任务名称任务程序、重点及标准时限相关资料编制各种进度计划程序一、装饰

70、装修工程施工合同二、项目总进度计划三、单项工程施工进度计划四、施工作业计划项目部项目经理根据合同的工期要求和整个工程情况，在工程部经理的指导下编制项目总进度计划，既对工程准备工作及各项任务做出了时间安排，也有利于项目部人员控制、协调项目进度根据实际项目总进度计划报送工程部经理审阅后，报送生产副总进行审批，并根据相关意见进行修改和完善3个工作日在总进度计划的前提下，根据每个单项工程所耗用的工时及计划投入的人、物、设备数量，计算出各个单项工程的施工周期，并按照施工顺序及有关要求，编制出各单项工程施工进度计划根据实际单项工程施工进度计划报送工程部经理审阅后，报送生产副总进行审批，并根据相关意见进行修

71、改和完善2个工作日在单项工程施工进度计划的基础上，以各个单项工程的每个分部为对象，将施工进度计划进一步细化成具体的作业计划，以便指导基层施工队伍根据实际重点各种进度计划的编制标准合理、科学、可行实施进度计划程序一、项目总进度计划二、单项工程施工进度计划三、施工作业计划四、施工实际进度记录表根据各种进度计划的要求，合理划分施工阶段，对施工阶段进行分解，突出关键及控制节点，并落实各项进度计划的保证措施根据实际进度计划保证措施主要包括：（1）技术措施，如为了水泥砂浆凝固的时间在水泥砂浆中掺加早强剂等；（2）管理措施，如增加周转材料的投入、组织交叉平行作业和流水作业等；（3）季节性施工措施，如冬季施工

72、措施、雨季施工措施、夏季施工、农忙季节措施等施工管理部严格按照各种进度计划开工、施工，采购物流部等相关部门及时予以配合根据实际重点进度计划保证措施的落实标准周全、细致进度检查与报告及偏差调整程序一、三种进度计划二、阶段进度报告三、施工进度调整措施在施工过程中，施工管理部相关人员实时记录施工的实际进度，并及时反馈给项目主管和工程部即时施工现场的施工员及时跟踪、收集施工实际进度数据即时按各种进度计划的规定，项目部分阶段向工程部报告项目的进度及报告期内的工程进度情况根据实际生产副总审阅阶段进度报告，预测施工进度的发展趋势，并将实际进度情况与各个进度计划进行比较，识别进度计划执行的偏差3个工作日若无偏

73、差，项目部继续按计划施工；若存在偏差，生产副总应责令施工现场相关管理人员调整进度施工现场相关管理人员根据实际进度及工程部人员的指示，共同研究、制定进度调整措施，并制定相应的进度计划，继续落实计划保证措施重点进度的检查与偏差的调整标准分阶段执行，及时发现偏差，调整措施有效编制项目完成报告程序一、三种进度计划二、项目完成报告在执行、调整和控制的基础上，所有单项工程完工后，该项目主管主持编制项目完成报告，详细介绍该项目的特点、实际成本和估计费用的比较、实施过程中遇到的重大问题及解决办法等3个工作日项目完成报告报送工程部经理审阅项目完成报告报送生产副总审批后存档重点项目进度计划执行情况总结标准完成项目

74、完成报告六、项目竣工验收流程图办理工程交接手续结束办理工程移交手续移交工程档案资料接受合格证书接收工程档案资料颁发合格证书核定工程质量界定质量等级检查、验收签发竣工验收证明书签收竣工验收证明书组织验收工作准备竣工验收资料递交竣工验收资料发出竣工验收申请报告组织复检返工及处理发现问题准备竣工预验收资料参与预验收竣工预验收开始预验收指导项目竣工验收工作标准任务名称任务程序、重点及标准时限相关资料竣工预验收及返工处理程序一、国家或地方政府部门关于公装工程竣工验收的相关规定二、装饰装修工程施工合同三、施工图纸、竣工图及技术资料 项目部在工程完工后，准备竣工图纸和技术资料，由工程部负责组织竣工预验收工作

75、，预验收人员一般由生产副总、项目主管、工程部经理、设计师、采购物流部等人员组成3个工作日 竣工预验收应分层、分段、分房进行，预验收人员按分工逐一检查，并做好相关记录，对不符合要求的部位和项目应确定修补措施和标准，并制定专人定期完成根据实际 预验收除了检查工程施工质量、发现问题及时补救外，还应检查竣工图及技术资料是否齐全，并将这些资料进行汇总、整理和编目建档，以便为竣工验收工作做准备 在查出的问题全部解决后，通过监察部的复检，解决全部遗留问题重点 竣工预验收工作的开展标准 工程完工情况符合施工图纸和设计的使用要求，工程质量符合国家和地方政府规定的标准和要求，达到合同规定要求和标准准备竣工验收程序

76、一、国家或地方政府部门关于公装工程竣工验收的相关规定二、竣工验收申请报告三、竣工验收所需的相关资料 按合同规定的竣工验收日，工程部应提前几天向建设单位提交竣工验收申请报告 建设单位在接到竣工验收申请报告后，组织监理机构、质量监督机构等准备检查验收工作项目部准备验收所需的资料，并由工程部递交给建设单位3个工作日重点 竣工验收资料的准备标准 资料齐全，竣工验收资料包括竣工工程概况、施工组织设计方案、各分项工程技术人员名单、图纸会审和设计交底记录、材料/构配件/成品质量合格证明资料、施工试验报告、隐蔽工程记录、施工日志、竣工自检记录、工程质量检验评定资料、竣工图纸等竣工验收程序一、国家或地方政府部门

77、关于公装工程竣工验收的相关规定二、竣工验收所需的相关资料 由建设单位组织监理机构、质量监督机构等专业机构参加，公司设计部、项目部、工程部参与配合 召开竣工验收集中会议，由设计部、项目部、工程部介绍工程相关设计、施工概况及质量保证情况，并检查竣工验收资料是否齐全，是否符合相关规定2个工作日 建设单位、监理机构、质量监督机构等机构分组分专业队各分项工程进行检查根据实际 各分项检查小组集中分组汇报检查情况，提出验收意见 竣工验收小组根据各检查小组的验收意见，评定工程质量等级，明确工程交接的具体时间、交接人员重点 各分项工程的竣工验收标准 各分项工程的质量符合国家或地方政府的相关规定，符合竣工标准和合

78、同规定的要求八、项目部维修服务工作流程图否否是结束维修回单存档填写验收单填写问题单审批签字确认维修认可意见反馈上门维修确定维修时间安排维修人员领用材料施工问题分析原因调查原因沟通、配合维修要求记录客户情况开始项目部维修服务工作标准任务名称任务程序、重点及标准时限相关资料客户报修原因调查程序一、客户维修需求表二、紧急维修单 客户发生装修问题时，通过上门或电话形式与客户服务部进行沟通，说明自身情况，提出维修要求即时 客户服务部人员根据客户所提供的信息认真、完整地填写客户维修需求表，并查询客户是否有保修卡，保修卡是否在保修期内即时 客户服务部将客户维修需求表转交给施工管理部，说明客户情况，如是急需为

79、客户解决的情况，客户服务部填写紧急维修单，在4小时内交给工程部即时 项目部接到客户维修需求表，到现场了解问题情况，调查并确认问题原因；若接到紧急维修通知，工程部要根据实际情况进行特殊处理根据实际重点 客户维修需求表的填写标准 客户信息及时、准确分析原因并上门维修程序材料领用单 项目部人员分析、判断造成维修原因是否是施工质量造成的即时 如是施工质量问题，项目部部填写材料领用单，向采购物流部申请领用维修材料；如果是由于不可抗力或自然原因、客户自身使用不当造成的，那么与客户商议维修相关事项，达成一致后，施工管理部安排相关维修人员（水暖工、电工、瓦工、木工、油漆工）根据实际 项目部维修人员与客户进行沟

80、通，确定上门维修的时间，如属于紧急维修情况，项目部应在4小时内派人进行维修根据实际 在维修过程中，施工人员提供快速、专业的服务，客户与施工人员进行沟通，反馈意见根据实际重点 上门维修标准 问题及时解决，达到客户满意完成维修客户确认程序 一、维修问题单二、维修验收单三、客户维修单 维修人员在维修工作结束后须征得客户的认可，如客户对维修结果不认可，维修人员须填写维修问题单并转到客户管理部，之后重新进行维修工作根据实际 如问题得到解决并得到客户认可，客户在客户维修单上签字确认后，维修人员填写维修验收单，结束维修工作根据实际重点 客户认可，签字确认标准 维修效果达到客户要求，使其满意回单审批存档程序一、维修验收单二、客户维修单 维修人员将维修验收单、客户维修单、材料领用单一同上报项目部经理进行审批即时 项目部经理审查通过后，签字确认，将维修回单转交给客户服务部进行存档根据实际重点 维修回单存档标准 根据公司文件管理方面的相关规定第 53 页 共53 页