房地产公司购房客户满意度调查回访流程（1页）.pdf
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房地产公司购房客户满意度调查回访流程（1页）.pdf
流程编号管理流程-31I（资源）P（过程）O（结果）C（接收方）1234567891 01 11 21 31 41 5签发人签发日期部门名称项目部流程名称购房客户满意度调查回访流程密级流程摘要第 1 页（共 1 页)S（提供方）注：当案场经理不在时，回访工作可由行政助理进行 按照购房客户服务满意度调查管理制度给予相应处罚编制单位开始完成对客户的配合表示感谢致电客户询问对服务不满意的原因记录回访情况与置业顾问面谈问卷转交给案场经理与置业顾问核实情况客户对服务的意见或建议记录回访内容客户服务满意度调查问卷行政助理客户服务满意度调查问卷确是置业顾问服务不周？A否是A提出工作改进要求跟踪后续服务结果置业顾问案场经理统一说辞购房客户满意度调查回访意见记录单
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