1、成交客户访谈提纲Dealled Customers Interview Outline 项目编号： ；项目名称： ；项目经理： ；专案团队： 访谈提纲一、客户基本情况目前居住地/工作地？本地人或外地人？来本地多久？家庭结构？小孩多大？在哪读书？二、工作状况行业、职业、行业特点、规模（工作方式）？平时主要的交通工具是什么？是否经常出差？出差地？对行业的发展是否有信心？自己生意未来预期如何？行业内有没有自己的组织（如行业协会等），行业内平时有没有活动？三、生活习惯业余生活主要是什么?主要的休闲娱乐方式是什么？去哪里吃饭？喝茶？洗浴？娱乐？是否有自己的圈子？圈内的朋友都是怎样的人？圈子在项目所在区域
2、还是其它地方（如市里或其它地方）？平时主要看哪些报纸？哪些电视频道？全家人的活动一般会去哪里？和朋友一起的活动呢？四、区域的认识你认为项目所在区域是个什么样的区域，和主要竞争区域相比哪个更有发展空间？项目所在区域的发展机会在哪里？(不同区域之间的比较)我们所处的项目所在区域老城区与主要竞争区域大学城/区政府附近相比，各有什么特点？你觉得我们这里居住的好处有哪些？为什么？（同区域不同板块间的比较）五、置业特点置业经历？购房用途？你最初是怎么知道本项目的？除本项目外，项目所在区域其他楼盘里你印象最深的是哪个？为什么？（或者对这个楼盘的哪方面印象比较深）为什么会购买本项目？当时有没有看过其它楼盘？与
3、其它楼盘比我们的优势在哪里？有什么不足的地方？选择两个重点竞争楼盘询问印象和看法。是否喜欢和自己的亲友或者同一个圈子的人住在一起？你买房时主要考虑哪些因素？主要看重哪些配套？对学校是否靠近家庭是否看重？六、项目价值认同对我们楼盘哪些方面比较认同（开发商实力、户型、景观、工程质量、地段、物业管理等）购买什么户型？为什么？参加过楼盘哪些活动？评价如何？（或希望楼盘组织哪些活动？）看过本项目哪些广告？评价如何？本项目小区户型/规划/园林/建筑的优点和不足？七、现场包装和服务对现场包装（售楼处/工地/样板房）如何评价？觉得价格如何？付款方式如何？你觉得我们的售楼小姐的专业水平够吗？对服务是否满意？八、意见和建议对本公司和项目有没有不满意的地方？你觉得我们在哪些方面可以做得更好？
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