公寓综合检查表-瑜璟阁;N+(集中;分散）.xlsx

1、公公寓寓综综合合检检查查表表分店名称分店负责人检查人日期检查项分数占比公共区域15%运营管理流程执行25%安全管理专项检查15%服务规范10%安全提问测试5%客房标准检查15%客房专项检查15%汇总分数100%得分00008008保保利利品品牌牌公公寓寓综综合合检检查查计计分分表表检检查查编编号号：Q1Q1检检 查查 员员：分分属属区区域域：检检查查日日期期：门门店店名名称称：供供餐餐模模式式：店店长长姓姓名名：房房间间数数/套套数数：宾宾客客硬硬件件满满意意度度宾宾客客服服务务满满意意度度（清清洁洁卫卫生生）检检查查区区域域检检查查项项目目检检查查细细项项序序号号标标准准要要求求满满分分实实

2、际际得得分分扣扣分分原原因因序序号号标标准准要要求求满满分分实实际际得得分分扣扣分分原原因因公公共共区区域域外外场场环环境境环环境境/店店招招1门店店招、灯箱、门头符合公司VIS标准，完好无破损。0.31无积灰、无蛛网、无污迹。0.5外外围围/灯灯箱箱2店招开启时间合理、无暗灯；外围区域停车有序。0.32地面无杂物，无污迹。0.5大大堂堂区区域域接接待待区区域域3墙面、地面，顶面平整，无破损、无开裂、无发霉，无明显色差。0.43无污迹、无蛛网。0.64家具、台面、设施完好，物品齐全、摆放整齐、无破损0.44无杂物、无污迹、无蛛网。0.65前台或接待室内光线明亮；照明灯具完好照度合理；空调、暖气

3、工作正常，室温适中（无暖气较冷的区域，使用取暖器不能紧挨机箱，并且要人离电断）。0.35通风透气，无异味；灯具、空调、暖气表面无灰尘、无污迹。0.56前台醒目位置摆放“停车温馨提示”，提示内容与门店实际相符，（公司集采亚克力材质）。0.26无积灰、无污迹。0.5门门窗窗及及配配件件7公共区域门窗开闭自如，配件齐全，安装牢固，无破损；推拉和腰线标识符合VI标准，粘贴牢固无起翘。0.27公共区域门窗及其配件无积灰、无手印、无污迹。0.5大大堂堂、公公卫卫及及装装饰饰8大堂绿植或仿真植物养护良好；如门店有公卫要保证公卫各类硬件的完好。0.28绿植盆体无污迹，盆内无枯枝败叶、烟头等杂物；公卫内用品齐全

4、（如卷纸、抽纸、洗手液）。0.49广告机竖版安装，根据公司要求播放内容，并及时更新；不能放置各类展架、易拉宝等物品及其他非公司宣传图册。0.29广告机外部无积灰、无手印、无污迹。0.4公公卫卫楼楼层层其其他他区区域域地地面面、墙墙面面和和顶顶面面10墙面、地面（地毯），顶面平整，无破损、无开裂、无发霉，无明显色差。0.410无污迹、无蛛网。0.6门门窗窗及及配配件件11门窗开闭自如、配件齐全，无破损、无明显脱漆，窗户限位符合标准。0.411表面无积灰、无污迹；五金件无生锈。0.6照照明明设设备备12楼层公区灯具配备齐全有效，安装牢固，照度合理。0.312表面无积灰、无污迹。0.4楼楼层层指指示

5、示牌牌13楼层、客房指示标识符合VI标准，指引准确，指示清晰，无破损。0.313无积灰、无污迹。0.414安全出口指示牌和疏散指示灯标识清晰、有效，无破损。0.3电电梯梯15设备完好、运行正常、照度明亮。0.314轿厢内干净整洁，无杂物。0.416检验合格证书有效，应急呼叫系统完好有效，有响应；轿厢内有禁烟标识。0.3餐餐厅厅和和厨厨房房及及开开伙伙用用具具体体餐餐厨厨地地面面、墙墙面面、门门窗窗17地面平整、无破损，厨房通向室外的连通门及窗安装纱门、纱窗，安装牢固、完好无破损。0.315地面无杂物；墙面、顶面无蛛网、无灰尘、无污迹水迹；室内无虫害。0.6餐餐厨厨设设备备设设施施、物物品品18

6、餐厨设施设备、门窗配件、餐桌椅配备齐全，无破损，餐具、菜谱、纸巾盒等完好、无破损。0.316无污迹、无灰尘、无水迹、无杂物。0.6开开伙伙用用具具19有厨房区域的门店必须配置开伙用具，餐具的配置数量必须保证满足客人借用需求。0.217无污迹、无灰尘、无油渍、无杂物。0.3开开伙伙用用具具的的存存放放。20开伙用具与其他物品分开存放，且保持开伙用具整洁不杂乱。0.218锅具、厨具等配置给客人的使用的物品，必须干净、整洁无污渍。0.3开开伙伙用用具具日日常常包包装装21统一用整理箱装置并配送至客人房间，锅具、厨具、碗具配置齐全，用保鲜膜封装。0.219整理箱及开伙用俱等无油渍、污迹、水渍及灰尘。0

7、.3总总分分：6 60 0总总分分：9 90 0餐餐厅厅和和厨厨房房及及开开伙伙用用具具体体运运营营管管理理流流程程执执行行检检查查中中类类检检查查项项目目 题题号号检检查查要要点点满满分分实实得得分分扣扣分分原原因因标标准准要要求求前前台台管管理理住住宿宿登登记记1宾客登记公安上传系统信息0.8宾客登记符合规范，按标准进行信息准确录入。公安上传系统中的客人信息应与PMS登记信息一致。钥钥匙匙管管理理2电子门卡/客房机械钥匙管理0.8电子门卡设计符合公司VI标准。电子门卡不能粘贴房号，房卡清洁无破损。电子门卡/客房机械钥匙交接数量准确。已已退退未未结结账账户户3已退未结账户管理0.8超30天已

8、退未结的账户，前台应在PMS系统中做结账处理，并将找零及账单转交店总。前台保存已退未结账户记录表且填写完整，签字齐全，已退未结账单归档存放。现现金金管管理理4前台备用金1库存现金盘点表保存完整，填写符合标准；前台备用金金额与实盘结果相符。前台备用金任何情况下都不能挪作他用。5现金管理1严格遵守总部关于备用金管理的相关规定；夜间应采取必要的安全措施以保证备用金的安全；6营业款管理0.8前台每天按要求投递、领取现金封包，并在现金封包存放领取记录本上做好记录，签字齐全。营业款按规定缴存银行，不得积压营业款。交交班班记记录录7前台交接班表0.5前台交接班时，前台服务员需填写前台交接班表，前台服务员完成

9、每班交接事项并签字，店总/店助审阅并签字。每班交接事项完整、清楚，未完成事项移交至下一班。前台交接表必须手工填写，不允许电脑每天复制打印。备用金、封包金额须按规定填写在交接本上，且和投保记录金额一致。早早餐餐管管理理8早餐券使用0.4餐券发放需在早餐券发放登记本中记录，且记录完整，符合标准，赠券需在早餐券发放登记本上前台经理签字。餐厅不得收取现金。当日早餐的销售数量和金额应与入账明细表上的账目相符。审审核核10投款单0.8银行卡消费凭证加总，与PMS的“应交银行卡金额”核对一致。上缴现金总额，与PMS的“应交款人民币”核对一致前台填写投款单，注明上缴现金和银行卡单金额并签字，将银行卡消费凭证、

10、银行卡单明细、上缴的现金和投款单一起封包投入摇杆保险箱。店总/店助从摇杆保险箱里取出现金封包后，核对无误后在缴款单上签字。投款单填写正确、完整，且与现金封包存放领取记录本、前台交接班表中金额一致。投款单装订在账单封包。11结账单据0.4结账单据齐全，按要求妥善保存。账单信息完整，账单消费记录与所附单据服务收费单、住宿登记单、押金收据、杂项收费单、系统换房调价备注、发票等一致，宾客签字齐全。12入账备注0.4店总/店助审核系统中的入账明细，如有问题在相关项目上注明原因并签字。13在店客人房费余额0.3对于余额不足的情况，前台夜审人员应在PMS备注原因并填写交接班表。14预审房价0.4预审房价表须

11、在夜审前打印。不定房价的折扣原因须与实际情况相符。审核预审房价表勾选出折扣权限的记录并有合理的折扣原因。若有免升、协议客人未提供预订传真和名片的情况，则须店总在报表上签字，超过店总权限需邮件上报审批。15超时退房加收房费0.4前台人员对当天14:00-18:00之间退房未加收半天房费，18:00后退房未加收全天房费的情况，在表上注明原因并签字，前厅主管审核签字。16换房记录0.4PMS中的换房记录与换房调价审核一致。17冲账报表0.4冲帐报表上有记录时，前台人员审核冲账原因，店总审核并签字。18其他报表0.3封包内其他报表打印完整，签字齐全。前厅主管审核所有报表，特殊情况予以说明并签字。客客房

12、房管管理理棉棉织织品品管管理理19棉织品盘点0.4使用客房棉织品盘点表，客房主管/领班负责盘点，店总/店助审核，签字齐全。棉织品盘点表数量与实际相符。跨店借用物品须填写调拨单。20棉织品使用规范0.3客用棉织品严禁作为他用，棉织品不得落地存放。客房员工在打扫客房时按要求及时撤出布草。前前台台管管理理21棉织品报废审批0.3报废棉织品审批：0-1000元的棉织品报废需要有店总的现场审核并签字；1001元-3000元报废报损，盘点表后须附有城市经理的审批邮件。3001元-5000元报废报损，盘点表后须附有事业部总经理的审批邮件，报废报损超5000元，邮件报城市经理、事业部总经理审批后，需城市经理现

13、场审核后在客房棉织品盘点表上签字确认。22报废棉织品管理0.3报废棉织品须盖“报废章”或用记号笔写上作废。使用报废棉织品盘点表、报损棉织品处理记录本，填写规范，账实相符。客客用用品品管管理理23客用品发放、领用0.4由客房主管/领班发放客用品，并做好记录。发放的数量须与客房服务员工作记录表上的耗用记录一致。客用品耗用与公寓实际运营情况相符。24客用品盘点0.4使用客房易耗品统计表、客房低值易耗品盘点表。客房主管/领班负责盘点，店总/店助复核签字，盘点记录与实际相符。跨店借用物品须填写调拨单。遗遗留留物物品品25遗留物品管理0.3对客人遗留物品及时进行处理，客人遗留物品登记表填写完整，遗物品定期

14、清理并记录存档。对客人遗留物品进行统一存放管理，留存物品与客人遗留物品登记表记录一致。计计划划卫卫生生26计划卫生0.3计划卫生统计表的填写齐全，记录应与实际执行情况相符。查查房房27客房主管/领班查房表0.3版本符合标准。检查要有详细记录，并与实际情况相符。表表单单管管理理28客房每日例会记录表客房钥匙领用签字表0.3客房每日例会记录表上各项内容记录完整，签字齐全。客房钥匙领用签字表上钥匙、对讲机领用/归还记录完整签字齐全。29客房服务员工作记录表0.3使用客房服务员工作记录表，各项内容填写及时、准确完整。清清洁洁五五巾巾管管理理30抹布配备0.3抹布配备符合公司要求，清洁各区域的抹布要严格

15、区分；31抹布存放0.3抹布存放符合标准。消消毒毒管管理理32热水壶除垢消毒0.3热水壶定期进行消毒除垢处理。消毒剂按公司要求使用白醋或符合当地卫生防疫部门要求。33杯具消毒0.4严格执行总部的相关要求；34抹布消毒0.4抹布消毒符合总部要求所有抹布及棉质净布每天下班前彻底清洁消毒、晾晒（棉质净布须单独手洗）。房房态态及及工工作作间间、工工作作车车35房态0.4房态准确，无私自占用房间现象。客客房房管管理理棉棉织织品品管管理理36工作间/工作车0.3物品摆放整齐，下班将垃圾倾倒干净。关闭所有电源，无安全隐患。工作车整洁完好，物品摆放符合标准。布草袋内的脏布草不能超出布草袋高度。工作篮内的物品摆

16、放符合卫生规范。工工程程管管理理维维修修管管理理37持证上岗0.3门店工程维修人员须持证上岗，且证件在有效期内。38物料管理0.5工程维修物料摆放整齐，入库及维保记录完整，盘点账实相符。39客房巡检0.3门店工程维修人员须定期巡检客房，有维修巡检记录。物物品品配配备备40绝缘鞋梯子和安全帽0.4门店工程维修人员在工作期间需穿绝缘鞋。门店高空作业需配备梯子和安全帽。安安全全管管理理安安全全制制度度41安全发文0.3门店留存公司下发的安全发文。42安全事故档案0.4门店留存公司下发的保险索赔指南。门店保存事故事件记录，如有保险索赔，保留相关资料。43安全培训0.3门店定期组织员工进行安全培训并有员

17、工签字。安安全全检检查查44消防演习0.3消防演习每季度一次，包含完整的演习预案、详细记录、具体分工及全体员工签字并附上实际照片)。45安全巡逻0.3安全员每日巡视记录完整、齐全。安全员每日巡视记录与监控录像实际相符，前后误差不超过10分钟。46消防通道，防火门0.3所有消防通道24小时直通室外，消防门关闭无锁闭。所有消防通道内无杂物堆放。消防门上需黏贴“常闭式防火门”提示标识，且符合公司VI标准。47消防设施设备0.5应急灯、疏散指示灯、照明灯完好有效，无破损；所有疏散指示灯指引方向正确有效。烟感无防护罩遮挡，测试有效，喷淋末端出水测试正常。墙式消火栓无遮挡堵塞，部件完整无缺，水带无捆扎；出

18、水测试有效。疏散逃生用具配备齐全，完好有效（手电筒、记号笔、小红旗）。48监控0.3门店所在区域楼层公区监控安装齐全，监控录像保存30天以上。0.3前台监控安装并与总部联网，运转正常，监控录像保存30天以上，店总知晓密码并会调阅监控；收银区域和现金摇箱/保险箱在监控范围内。安安全全提提示示49公区平台0.3公区开放式阳台/平台需有“禁止攀爬”安全提示。50客房阳台0.3客房阳台（没有安装整体防护网的）需有“禁止攀爬”安全提示。店店务务管管理理店店总总查查房房51店总查房记录0.3有分级检查制度，店总查房记录在店总查房记录中，并与实际情况相符（店总休息时店助可以代替查房，但是谁查的写谁名字，另外

19、笔记相同，检查时间规律性等明显夸张的检查表一律视为作假）。店总每天查房不低于5间，公寓房不低于5间，别墅项目不低于2套。房房态态及及工工作作间间、工工作作车车门门店店欠欠款款52门店欠款报表0.4前台主管/销售经理每月末、季度末分别打印应收账账龄分析报表，并对超过30天账龄的月结客户有催缴记录，交店总/店助审核签字确认。门店应收账款总额（除OTA外）超过20000，则需上报总部总经理审批；每季末，打印应收账账龄分析报表，店总在报表上分析标注可能发生的坏账，并签字确认（无坏账也需要签字并注明“无坏账”）。发发票票管管理理53发票收发存0.4发票收发存需有记录，发票领用记录表领用记录与实际相符，签

20、字齐全。发票连号并按序发放；店总/店助负责保管和回收已开具发票的底联并做好记录。作废发票三联都有“作废”字样，或加盖“作废”章。固固定定资资产产管管理理54固定资产盘点表0.4使用标准版本的固定资产盘点表并按要求填写，相关人员签字齐全550.4固定资产盘点表具体位置或房号要标明，实际存放地与表中存放地一致，所有固定资产须粘贴固定资产标签，盘点记录与实物相一致。采采购购管管理理56采购订单0.4所有集采物品必须正确打印订单。公寓收货人在送货货单上注明收货日期并签名，店总/店助和相关验货人员实物验收后在订单上注明实收数量并签字。57单据管理0.4店总保存集采物品的订单、收货单、送货单，签字齐全且与

21、实际相符。后后场场管管理理仓仓库库管管理理58库房0.4库房货物与灯的距离不得小于50厘米。库房必须有相应的照明，并且独立落锁。库房需配备灭火器且完好有效宿宿舍舍管管理理59员工宿舍0.3彩钢板房不作为宿舍使用。员工宿舍无私拉电线，不得使用大功率电器。员工宿舍需配备灭火器且完好有效。办办公公室室管管理理60办公室0.3办公室无私拉电线，不得使用大功率电器。办公室需配备灭火器且完好有效(里外间的需按房间数配置）。办公室禁止吸烟。培培训训管管理理培培训训学学习习61培训及发文学习0.2门店各岗位管理人员需对员工进行培训，培训内容及时间符合要求；现现场场测测试试62提问测试0.2对门店各岗位人员及店

22、总进行本季度内发文/安全知识现场问讯测试。总总分分：2 25 50 0店店务务管管理理安安全全管管理理专专项项检检查查表表事事业业部部/区区：门门店店名名称称：检检查查项项目目（注注明明时时间间）满满分分实实际际得得分分合合规规标标准准证证照照/合合同同0.30.3证证照照门店具备的证照（门店所有证照需留存复印件）0.30.3合合同同门店具备的合同（门店所有合同文本需留存复印件）设设备备机机房房0.20.2弱弱电电机机房房弱电机房管理归属0.20.2弱电机房应配备应急灯、灭火器0.20.2弱电机房无杂物堆放0.20.2弱电机房各线路整齐，无外漏0.20.2弱电机房门应锁闭0.20.2强强电电机

23、机房房强电机房管理归属0.20.2强电机房应配备应急灯、灭火器、绝缘鞋、绝缘手套0.20.2强电机房无杂物堆放0.20.2强电机房各线路整齐，无外漏0.20.2强电机房门应锁闭0.10.1消消防防、喷喷淋淋泵泵房房消防、喷淋泵房管理归属0.30.3消防、喷淋泵房主机应处于自动，且与消防报警主机联动0.30.3消防、喷淋泵压力值0.20.2消防、喷淋泵房应配备应急灯、灭火器0.10.1消防、喷淋泵房无杂物堆放0.10.1消防、喷淋泵房各线路整齐，无外漏0.10.1消防、喷淋泵房门应锁闭0.10.1电电梯梯机机房房电梯机房管理归属0.10.1电梯机房应配备应急灯、灭火器设设备备机机房房强强电电机机

24、房房0.10.1电梯机房无杂物堆放0.10.1电梯机房各线路整齐，无外漏0.10.1电梯机房门应锁闭0.10.1其其他他机机房房 门店若有其他机房，需具体说明，具体要求同以上其他机房监监控控0.10.1监监控控主主机机室室监控主机室管理归属0.10.1监控主机室应配备应急灯、灭火器0.10.1监控主机室无杂物堆放0.10.1监控主机室各线路整齐，无外漏0.10.1监控主机室24小时有人值班0.10.1公公区区监监控控门店公区监控录像保存不少于30天0.10.1监控由门店自行管理，则监控密码由店长保存；店长能调阅监控录像电电梯梯机机房房0.10.1前前台台监监控控门店前台监控安装并连接成功0.1

25、0.1门店前台监控录像保存不少于30天0.10.1监控密码由店长保存；店长能调阅监控录像0.10.1其其他他安全员每日巡视记录完整、齐全0.10.1安全员每日巡视记录与监控录像实际相符，前后误差不超过10分钟消消防防通通道道0.10.1消防疏散通道24小时直通室外0.10.1疏散通道无杂物堆放0.10.1疏散通道应急灯完好有效0.10.1疏散通道疏散指示灯完好有效0.10.1疏散通道照明灯照明完好有效防防火火门门0.10.1常闭式防火门完好无破损0.10.1常闭式防火门处于关闭状态，但不锁闭0.10.1常闭式防火门单向开启0.10.1常闭式防火门有提示贴电电梯梯0.10.1电梯年检日期在有效期

26、内0.10.1电梯应急警铃有效0.10.1电梯维保归属0.10.1门店留存相应维保合同原件/复印件0.10.1电梯维保合同在合同期内消消防防设设施施设设备备0.10.1消消防防报报警警主主机机消防报警主机管理归属0.10.1门店消防维保归属0.10.1门店留存相应维保合同原件/复印件0.10.1消防维保合同在合同期内0.30.3消防报警主机处于24小时自动联动状态0.10.1消防报警主机室24小时有人值班；值班人员会操作消防报警主机0.10.1消防报警主机内是否有打印凭条纸0.10.1烟烟感感公区烟感安装齐全0.10.1公区烟感无遮挡物0.10.1公区烟感完好有效（现场测试）0.10.1消防报

27、警主机是否能打印烟感报警凭条0.10.1喷喷淋淋公区喷淋安装齐全0.10.1公区喷淋无遮挡物0.10.1末端放水测试正常（现场测试）0.20.2墙墙式式消消火火栓栓公区墙式消火栓安装齐全0.10.1室内消火栓的消防部件齐全完好（消火栓箱、室内消火栓、水枪、水带、消防水喉）0.10.1出水测试正常（现场测试）0.10.1水带无捆扎0.10.1灭灭火火器器公区灭火器配备齐全消消防防设设施施设设备备0.10.1灭火器压力正常有效0.10.1灭火器铅封和保险销完好0.10.1灭火器检查记录齐全0.10.1疏疏散散指指示示灯灯公区疏散指示灯配备齐全0.10.1疏散指示灯是否工作正常0.10.1疏散指示灯

28、指示引导是否准确0.10.1应应急急灯灯公区应急灯配备齐全0.10.1应急照明工作正常。（现场测试）0.10.1应急灯显示灯显示为绿色0.10.1其其他他门店若有其他设施设备，需具体说明部部门门管管理理0.20.2前前厅厅管管理理前台现金摇箱、客用保险箱（若有）在监控范围内0.20.2前台收银区域在监控范围内灭灭火火器器0.10.1门店营业情况0.10.1前台为封闭状态0.20.2访客登记需有记录0.20.2门店有公安上传系统，VRMS系统信息与公安上传系统需一致0.20.2现现金金管管理理前台备用金金额与标准相符0.20.2晚上20:00点交班后，前台备用金管理应采取相应的安全措施并确保安全

29、；0.10.1营营业业款款营业款按规定缴存银行，不积压营业款。0.10.1工工程程管管理理工程维护员应有上岗证/电工证0.10.1工程维护员工作中需穿绝缘鞋0.10.1门店2米以上作业有相应防范措施（如：安全帽、梯子等）0.1330.133工程物料间无杂物、易燃易爆物品堆放部部门门管管理理前前厅厅管管理理0.1330.133资资产产管管理理根据门店固定资产盘点表，随意抽盘2-3项固定资产，做到账实相符后后场场区区域域0.20.2库库房房库房货物与灯的距离不得小于50厘米0.20.2库房必须有相应的照明，并且独立落锁。0.10.1员员工工宿宿舍舍彩钢板房不作为宿舍使用0.10.1员工宿舍无私拉电

30、线0.10.1员工宿舍不得使用大功率电器0.20.2员工宿舍需配备灭火器0.10.1办办公公室室办公室无私拉电线0.10.1办公室不得使用大功率电器0.10.1办公室需配备灭火器0.10.1公公区区所有公区及后场区域禁止吸烟0.10.1停车场区域有公司标准停车提示0.10.1门店无私搭彩钢板房情况0.20.2门店若有开放式阳台/平台，需有相应的安全措施0.10.1公区玻璃门或玻璃墙需在明显位置有粘贴防撞标识0.20.2游泳池有相应救护人员及相应救援设备0.20.2所有公区及后场区域禁止存放大量的危险化学品，如：油漆、稀料等0.30.3疏散逃生用具配置齐全消消防防实实操操0.10.1安全演习记录

31、需有相应记录（方案、总结、签字、照片及现场实操使用灭火器等）0.10.1门店员工掌握消防灭火器的使用方法（现场测试）（记录员工姓名和岗位）总总分分：15.015.00 0公公区区店店长长：检检查查日日期期:年年 月月 日日 房房源源结结构构：型型总总房房数数：间间检检查查人人：物物业业性性质质：商商业业物物业业类类型型：公公寓寓房房型型数数:3:3检检查查情情况况不不合合规规的的问问题题描描述述相相应应照照片片A、营业执照B、组织机构代码证C、税务登记证D、消防验收合格证E、特种行业许可证F、其他（具体描述）A、棉织品洗涤合同B、消防维保合同C、电梯维保合同D、其他（具体描述）A、物业管理B、

32、门店自行管理C、无弱电机房A、有应急灯和灭火器B、有应急灯，无灭火器C、有灭火器，无应急灯D、无应急灯和灭火器A、有杂物B、无杂物A、整齐，线路无外漏B、凌乱，线路外漏A、锁闭B、未锁闭A、物业管理B、门店自行管理C、无强电机房A、配备齐全B、配备不齐全（具体描述）C、未配备安安全全管管理理专专项项检检查查表表A、有杂物堆放B、无杂物堆放A、整齐，线路无外漏B、凌乱，线路外漏A、锁闭B、未锁闭A、物业管理B、门店自行管理C、无消防、喷淋泵房A、自动、联动B、手动、未联动消防泵_0.7pa_压力值喷淋泵_0.35pa_压力值消防泵1pa；喷淋泵1.15paA、有应急灯和灭火器B、有应急灯，无灭火

33、器C、有灭火器，无应急灯D、无应急灯和灭火器有报警电话A、有杂物B、无杂物A、整齐，线路无外漏B、凌乱，线路外漏A、锁闭B、未锁闭A、物业管理B、门店自行管理C、无电梯机房A、有应急灯和灭火器B、有应急灯，无灭火器C、有灭火器，无应急灯D、无应急灯和灭火器A、有杂物B、无杂物A、整齐，线路无外漏B、凌乱，线路外漏A、锁闭B、未锁闭A、物业管理B、门店自行管理C、无监控主机室A、有应急灯和灭火器B、有应急灯，无灭火器C、有灭火器，无应急灯D、无应急灯和灭火器A、有杂物B、无杂物A、整齐，线路无外漏B、凌乱，线路外漏A、24小时有人B、非24小时有人（注明值班时间）A、30天以上B、不足30天（注

34、明具体天数）A、店长不知道监控密码、不会调阅监控B、店长知道监控密码、不会调阅监控C、店长知道监控密码、会调阅监控门店若有其他机房，需具体说明，具体要求同以上其他机房A、前台未安装监控B、前台已安装监控并连接成功C、前台已安装监控，但未连接成功A、30天以上B、不足30天（注明具体天数）A、店长不知道监控密码、不会调阅监控B、店长知道监控密码、不会调阅监控C、店长知道监控密码、会调阅监控D、未设置密码A、记录不完整、齐全B、记录完整、齐全C、无巡视记录D、记录与实际不符A、巡视记录与监控录像相符B、巡视记录与监控录像不符（具体描述抽取记录的时间、位置）C、无法调阅监控A、所有消防通道能通向室外

35、B、所有消防通道未能通向室外C、个别消防通道未能通向室外（具体描述）A、所有消防通道都无杂物堆放B、所有消防通道都有杂物堆放C、个别消防通道有杂物堆放（具体描述）A、所有消防通道都有应急灯且运作正常B、所有消防通道均无应急灯C、个别消防通道应急灯无效（具体描述）A、所有消防通道都有疏散指示灯且运作正常B、所有消防通道均无疏散指示灯C、个别消防通道疏散指示灯无效（具体描述）A、所有消防通道都有照明灯且照明完好有效B、所有消防通道均无照明灯C、个别消防通道照明灯无效（具体描述）A、完好B、破损（注明具体位置）A、关闭且锁闭B、关闭未锁闭C、未关闭A、单项开启B、双向开启A、有提示贴B、无提示贴A、

36、在有效期内（注明具体日期）B、已过期，未检测C、无电梯A、有效，工作人员及时回应B、有效，无工作人员回应C、无效A、物业签署电梯维保B、门店自行签署电梯维保C、无电梯维保A、有维保合同留存B、无维保合同留存C、无电梯维保合同A、在合同期内（注明有效日期）B、电梯维保合同已过期，未续签C、无电梯维保维保合同A、物业管理B、门店自行管理C、无消防报警主机A、物业签署消防维保B、门店自行签署消防维保C、无消防维保A、有维保合同留存B、无维保合同留存C、无消防维保合同A、在合同期内（注明有效日期）B、消防维保合同已过期，未续签C、无消防维保维保合同A、自动联动B、手动A、24小时有人值班，且会操作消防

37、报警主机B、非24小时有人值班，但会操作消防报警主机（注明值班时间）C、24小时有人值班，但不会操作消防报警主机D、非24小时有人值班，且不会操作消防报警主机（注明值班时间）A、有B、没有A、有烟感B、没有烟感（注明具体位置）A、有B、没有A、有效，工作人员及时回应B、有效，无工作人员回应C、无效A、能B、不能A、有喷淋B、没有喷淋（注明具体位置）A、有B、没有A、正常B、不正常A、有墙式消火栓B、没有墙式消火栓（注明具体位置）A、完好无缺失B、缺失（具体描述）A、正常B、不正常A、捆扎B、未捆扎A、有灭火器B、没有灭火器（注明具体位置）A、绿色B、红色（注明具体位置）C、黄色（注明具体位置）

38、A、完好B、破损（注明具体位置）A、有记录B、无记录A、有疏散指示灯B、没有疏散指示灯（注明具体位置）A、正常B、无效（注明具体位置）A、正确B、无效（注明具体位置）A、有应急灯B、没有应急灯（注明具体位置）A、有效B、无效（注明具体位置）A、绿色为正常B、红色为充电中C、黄色为故障（注明具体位置）A、在监控范围内B、不在监控范围内C、无监控A、在监控范围内B、不在监控范围内C、无监控门店若有其他设施设备，需具体说明A、24小时营业B、非24小时营业（注明具体营业时间）A、是B、否A、有B、没有A、一致B、不一致（具体描述）A、一致B、不一致（记录差异金额，原因）A、符合B、不符合（记录多余金

39、额额度）A、无积压B、有积压（记录积压封包日期、金额）A、有B、没有A、有B、没有A、都有配备B、有安全帽、无梯子C、有梯子、无安全帽D、都没有配备A、有杂物和易燃易爆物品堆放B、无杂物和易燃易爆物品堆放C、门店无物料间A、账实相符（具体描述盘点物品）B、账实不符（具体描述盘点物品名称、差异数量等情况）A、符合B、不符合（具体描述）A、符合B、不符合（具体描述）A、符合B、不符合（具体描述）A、符合B、不符合（具体描述）A、符合B、不符合（具体描述）A、符合B、不符合（具体描述）A、符合B、不符合（具体描述）A、符合B、不符合（具体描述）A、符合B、不符合（具体描述）A、符合B、不符合（具体描

40、述）A、符合B、不符合（具体描述）A、符合B、不符合（具体描述）A、非开放式阳台/平台B、开放式阳台/平台，有安全措施C、开放式阳台/平台，无安全措施D、无阳台/平台A、符合B、不符合（具体描述）A、符合B、不符合（具体描述）C、门店无游泳池A、符合B、不符合（具体描述）A、小红旗B、记号笔C、手电筒D、未配备疏散逃生用具A、有B、没有A、符合B、不符合（具体描述）楼楼层层数数：xx-xxxx-xx层层 接接待待外外宾宾：无无供供餐餐模模式式：备备注注礼礼仪仪/服服务务规规范范检检查查大大类类检检查查项项目目序序号号标标准准要要求求满满分分实实际际得得分分扣扣分分原原因因礼礼仪仪规规范范着着装

41、装规规范范1 1员工穿着统一制服，同一岗位不可同时出现多种版本制服。制服纽扣须全部扣上，衬衫下摆一律放在裤子/裙子里。任何时间不可在工作区域挽袖、卷裤脚。随时保持制服合体挺括，干净整齐，无破损、无污迹。因寒冷需要穿保暖毛衫，不可将领圈、袖头露在外面，颜色为素色。0.32 2员工名牌佩戴在上衣左胸处（如有LOGO，佩戴位置为LOGO正下方；如制服无LOGO，佩戴位置为衬衫第二颗纽扣平行位置，约5公分处，以门店为统一最小单位），不被遮挡，位置端正，且名牌制作符合标准。0.23 3前台人员男士必须系深色领带，领带干净平整,前台男士穿黑色皮鞋，女士穿肉色丝袜及纯黑色（不带装饰）浅口皮鞋。客房员工穿黑色

42、防滑平底鞋，袜子不得穿花色及红大绿等颜色的袜子。0.3员员工工仪仪容容仪仪表表4 4男员工头发前发不过眉，后发不抵领，侧发不盖耳，发型不张扬、不留胡须；头发清洁整齐。女员工面部干净清洁，精神饱满，需化淡妆。女员工前发不遮眼，侧发不盖耳，后发不披肩，发型不张扬；头发清洁整齐，长发束好；女员工戴发网(长发在脑后扎成发髻使用黑色或深色的绒布面发套、下带网罩)、不留长指甲及涂抹夸张颜色。除手表、婚戒、耳钉（耳环或戴吊坠的饰物不可以）外，不允许佩戴其他任何饰物。0.3店店总总仪仪容容仪仪表表5 5店长着装及仪容仪表视同员工着装标准及仪容仪表（店长着深色西服，女士深色职业套装，打领带，黑色皮鞋）。0.3礼

43、礼仪仪规规范范6 6坐式服务时，见到客人必须起立问候客人，主动热情，微笑有礼。0.37 7站式服务客人离前台三米时就要向客人微笑问好。0.38 8任何员工进入房间都要遵循进门流程(三敲三报)。0.39 9上下电梯或楼梯时，应让宾客先行，且须帮宾客按楼层电梯；所有员工见到客人要主动问好。0.21010工作人员使用对讲机时必须佩带耳机，使用对讲机或电话沟通时，控制互相之间对话音量。0.21111告别有致谢，能为客人指引方向。0.3服服务务规规范范电电话话预预定定1212接听效率铃响三声内接听。0.31313接听规范您好！XX保利XX公寓XX店，请问有什么可以帮您？0.31414礼貌规范，语言清晰、

44、流畅，使用礼貌用语，不能过于口语化避免语气生硬，至少两次用客人姓氏+尊称称呼客人。0.31515询问客人人数、推荐房型，确定房价。询问客人预订时间和预订天数，与客人确定保留时间、预抵时间、联系电话及其他的需求。0.31616保留时间向客人介绍保留时间。0.31717复述*先生/小姐，我重复一下您预订的信息:您预订的是*月*日*房型，价格是*元，预计*抵达，保留到晚上*时，联系电话是:13*，您看是否记全，预订信息全面准确，复述信息供客人确认。0.31818感谢您预订XX保利N+公寓XX店的房间。0.21919进一步征询*先生/小姐，请问还有什么可以帮您？0.22020道别*先生/小姐，期待您的

45、光临，再见！0.22121挂机等客人挂机后再挂电话。0.22222预订信息及时录入PMS系统(电话预定15分钟内录入PMS系统）。0.2入入住住服服务务2323见到客人必须使用标准话术：先生/小姐您好，请问您有预定吗？/或请问有什么可以帮您。0.32424与客人核对订单信息，请客人出示有效证件（如：身份证等），并确认订单，分配房间给客人，尽量满足客人的要求。0.32525确认房费总金额并询问客人付款方式。0.32626请客人在短租协议（短租协议中的姓名、证件号、联系方式、押金、房价这5项要填写完整后再让客人签字，其他项目可以待帮客人办理入住后再补齐，有特行证的门店可不使用短租协议）和押金单签字

46、确认。0.32727告知入住客人WIFI的连接方法以及贵重物品存放安全提示。0.22828做好对客热水器、停车等相关提示。0.32929对入住一天以上的客人，主动告知我们的房间是每日都会有免费的清洁服务的。0.23030递送客人房卡、押金单，告知客人房间所在的楼号和楼层（不允许报出客人所在房间号码）。询问客人是否有其它需求，分散房源必须为客人引路。0.3结结账账服服务务3131热情问候宾客，确认客人姓名、房号。出示客人消费金额，帐目准确，请客人在帐单签字。0.33232信用卡预授权操作正确并符合规范。现金支付唱收唱付。结帐手续效率高，准确无差错。0.23333礼貌道别，邀请客人再次光临。官网客

47、人、OTA客人结账时必须引导客人做点评。0.23434寄存物品标签填写内容齐全，标签内容页向内，不能让其他客人看到信息。0.3问问讯讯服服务务3535仔细聆听客人的需求。熟悉公寓所在当地的旅游、购物点、餐饮等信息。0.23636向客人介绍时，语言清晰明了。耐心解答客人相关问题，主动征询客人是否还有其它需求。避免出现不耐烦的语气和表情。0.3借借用用物物品品3737使用标准单据，填写规范并有记录.（有借物单的门店要规范填写并留存，没有借物单的门店，要有物品借用记录表，同时在PMS上要备注好借物信息）。0.3服服务务规规范范电电话话预预定定3838服务规范：员工必须着工装，三敲三报，递交物品规范，

48、离开时礼貌道别：请问还有什么可以帮您？祝您入住愉快！0.2总总计计10.010.00 0安安全全提提问问测测试试题题目目工工程程姓姓名名:无无回回答答结结果果1、消防四个能力是：答：检查消除火灾隐患的能力、2.组织扑救初起火灾的能力、3.组织人员疏散逃生的能力、4.消防宣传教育培训的能力。2、日常生活注意安全：答：交通安全、防火安全、用电安全、煤气安全、清洁卫生、用药安全。3、防火安全要求燃烧的原理：答：火种可燃物助燃物火。4、管生产必须管安全的原则：答：谁主管、谁负责、谁当班、谁负责的原则、安全生产人人有责。5、常见灭火器种类有哪些：答：干粉灭火器、泡沫灭火器、二氧化碳灭火器。6、我国消防日

49、是哪一天：答：11月9日。7、按照火灾分类标准，我国火灾分为：答：特大火灾、重大火灾、较大火灾和一般火灾。8、灭火的方法有哪几种？：答：1、冷却法、2、窒息法、3、隔离法、4、抑制法。9、灭火器压力表说明答：指针在绿色-正常；在红色-异常，压力不够，需立即充装；在黄色-异常，压力过大或结块，需进行检测10、应急灯显示颜色说明答：绿色为正常，红色为充电中，黄色为故障。11、门店窗户限位不大于多少CM答：15CM12、在多少米以上进行作业称为高空作业答：2米13、依据公安部61号令企业应多长时间进行一次防火检查答：每月14、扑灭精密仪器的最佳选择哪类灭火器答：二氧化碳灭火器15、有关对消防通道的要

50、求？答：1、保证24小时直通室外。2、消防通道内不允许有杂物堆放。16、公司对门店晚上备用金金额的规定？答：晚上20:00点交班后，前台备用金留存不超过1000元，其余锁入保险箱。夜审后，备用金留存不超过500元。17、公司下发的事故制度，事故事件分为哪几类？答：1、重大事故事件；2、一般事故事件；3、服务类事故事件18、公司下发的事故制度，重大事故事件定义？答：火灾事故（不论损失大小）或损失金额在10000元（包含10000元）以上的事故事件及人员死亡事件。19、公司下发的事故制度，一般事故事件定义？答：损失金额在10000元以下的事故事件。20、公司下发的事故制度，服务类事故事件定义？答：

51、接到当地有关部通知超过12小时的停电、停水、停气、电梯故障等突发事件；酒店IT设备故障，通讯、网络中断事故；酒店设施设备突发故障事件，突发水管爆裂事故。合计答题数合格率2注：各岗位回答2道题前前台台姓姓名名:赵赵孟孟倩倩客客房房姓姓名名:何何秋秋霞霞店店长长姓姓名名:贺贺迎迎捷捷回回答答结结果果回回答答结结果果回回答答结结果果答题数合格率答题数合格率答题数合格率222客客房房标标准准检检查查宾宾客客硬硬件件满满意意度度宾宾客客服服务务满满意意度度（清清洁洁卫卫生生）检检查查区区域域检检查查项项目目检检查查细细项项序序号号标标准准要要求求满满分分实实际际得得分分扣扣分分原原因因序序号号标标准准要

52、要求求满满分分实实际际得得分分扣扣分分原原因因客客房房标标准准检检查查VIVI标标识识客客房房VIVI1客房区域VI标识齐全，无破损、起翘卷边，材质内容符合公司要求0.22.201VI标识表面无积灰、无污迹。0.3门门厅厅区区域域门门窗窗安安全全2房门锁具有效，防盗链安装牢固（无重锁的需有防盗链），完好有效，一层客房窗户需配置限位，起防盗作用。0.22.202表面无积灰，无污迹、无锈迹。0.3消消防防疏疏散散图图3消防疏散图疏散指示方向准确清晰。0.22.203表面无积灰、无污渍。0.3厨厨房房区区域域厨厨房房台台面面4台面平整、无破损，安装牢固。0.22.204无油污、无积灰、无水渍、无杂物

53、。0.3厨厨房房洗洗手手池池5水龙头、水槽及配件安装牢固，水龙头开闭自如，出水和下水顺畅，无堵塞。0.22.205五金件光洁，无锈迹；表面无污迹、无水迹、无积灰。0.3橱橱柜柜6安装牢固，橱门开合方便、严密，无破损。0.22.206橱柜内外无污迹、无水渍，无积灰，无堆放杂物。0.3电电器器设设备备7电器设备完好，使用有效，无部件缺失损坏。0.22.207电器设备表面无油污、无积灰、无水渍；冰箱、微波炉内无杂物、无异味。0.3炊炊具具设设备备8电磁炉/燃气设备完好有效；燃气设备需配备安全使用标识，燃气管道阀门无泄漏现象。0.22.208炊具表面无积灰，无水渍、无油渍。0.3卫卫生生间间区区域域卫

54、卫生生间间洁洁具具9洁具（马桶、台盆、浴缸、水龙头等）完好有效、安装牢固，无破损。0.22.209洁具表面无污迹、无水渍、无霉斑、无毛发。0.2卫卫生生间间设设施施设设备备10热水器设备完好、使用正常，无滴漏。洗衣机完好有效、无异响，无零部件缺失及损坏。排风扇正常运转、安装牢固、无噪音。吹风机完好有效，使用正常梳妆镜安装牢固、完好。0.22.210热水器表面无灰尘污迹，无锈渍，电线卷好未通电。洗衣机内部无异味，无水迹、无污渍、无毛发，洗衣机内无杂物。排风扇、吹风机、梳妆镜无水迹、无手印、无积灰、无杂物。0.3卫卫生生间间淋淋浴浴11淋浴房淋浴设备安装牢固、使用有效；防滑垫配置齐全。淋浴出水顺畅

55、，水压及水温稳定，下水顺畅。淋浴房玻璃完好,安装牢固，黏贴防爆膜。浴帘完好有效、垂挂于挡水坎内，浴帘钩一端固定、无缺损。0.2未贴防爆膜2.211淋浴房地面无污迹、无水迹、无毛发。防滑垫无水迹、无毛发、无发霉发黑。淋浴玻璃无水迹、无皂渍、无毛发、无污迹。浴帘无无水迹、无皂渍、无毛发、无污迹；底部无发霉发黑。0.3客客房房区区域域地地毯毯12地毯平整无卷边、无烟洞、无严重褪色；踢脚线不起壳、接缝平整。0.22.212无灰尘、无污渍、无杂物。0.3窗窗户户、纱纱窗窗窗窗帘帘/窗窗纱纱13客房窗户安装完好有效、开关自如，配件齐全。客房需安装纱窗，纱窗完好无破损客房窗户限位有效。0.12.213窗户表

56、面无灰尘、无污迹。纱窗表面无积灰、无虫尸。客房内空气清新、无异味。0.214窗帘、窗纱平整有效、自然下垂；无破损、无脱钩、无严重变色，避光有效，两端固定、滑动自如。0.12.214客房内窗帘、纱帘无污迹。0.2玻玻璃璃门门/玻玻璃璃幕幕墙墙、玻玻璃璃护护栏栏15房间内的玻璃门宽度大于40CM必须粘贴防撞腰线，高度同样为115CM，玻璃门/玻璃幕墙、玻璃护栏安装牢固，配件无松动。0.12.215玻璃门/玻璃幕墙、玻璃护栏表面无污渍、无水渍、无手印。0.2客客房房标标准准检检查查卫卫生生间间区区域域电电视视、空空调调16电视机画面清晰，机顶盒、遥控器完好有效。空调完好、工作正常、无漏水、无噪音。各

57、电器电源线盘绕完好，无凌乱。0.12.216电视表面无积灰、无污迹。空调表面、过滤网无积灰；进出风口干净；遥控器及表面无污迹。0.2热热水水壶壶17热水壶完好有效，电源线缠绕方式符合标准。0.22.217热水壶内无水垢、无积水；表面无水渍、无积灰。0.2电电话话/网网络络18若有电话机，需在电话机上粘贴规范标准服务号码，且使用清晰有效；如有网线，网口需安装牢固，网线完好，网络使用有效。0.12.218表面无积灰、无污迹。0.2照照明明设设备备19灯具、开关完好有效，安装牢固、无破损；标识清晰准确。0.22.219开关面板、灯具干净、无积灰、无污迹。0.2挂挂件件20挂画、穿衣镜、挂衣架安装牢固

58、、无破损；挂画端正、完好。0.12.220挂画、穿衣镜、挂衣架、家具无积灰、无污迹、无杂物。0.2床床及及床床头头柜柜21床头板、床体安装牢固，床垫沙发、无凹陷、变形，床头柜无破损。0.22.221床、沙发表面无积灰、无污迹、无毛发；床头柜抽屉、床底无杂物。0.3宾宾客客服服务务满满意意度度（客客房房用用品品）宾宾客客服服务务满满意意度度（清清洁洁卫卫生生）检检查查项项目目检检查查细细项项序序号号标标准准要要求求满满分分实实际际得得分分扣扣分分原原因因序序号号标标准准要要求求满满分分实实际际得得分分扣扣分分原原因因客客房房用用品品棉棉织织品品2.301面巾无破损、无毛边，无明显陈旧，蓬松柔软；

59、颜色、数量、折叠、摆放位置符合标准0.22.401无异味、无污渍、无毛发0.32.302浴巾无破损、无毛边，无明显陈旧，蓬松柔软；颜色、数量、折叠、摆放位置符合标准0.22.402无异味、无污渍、无毛发0.32.303地巾无破损、无毛边，无明显陈旧，蓬松柔软；折叠、摆放位置符合标准0.12.403无异味、无污渍、无毛发0.32.304浴袍无破损、无毛边，无明显陈旧，蓬松柔软；折叠、摆放位置符合标准0.22.404无异味、无污渍、无毛发0.3客客房房标标准准检检查查客客房房区区域域2.305枕套、被套、靠垫套、床单、床裙、床尾巾大小合适、无破损、无起球、熨烫平整、无色差0.22.405无异味、无

60、污渍、无毛发0.32.306枕芯、被芯、靠垫芯填充物均匀饱满，摆放符合标准0.22.406无异味、无污渍、无毛发0.32.307床垫舒适柔软；保护垫大小合适、无破损、无明显起球、填充物均匀饱满；保护垫绷带完好有效0.22.407无异味、无污渍、无毛发0.32.308床面铺设平整美观0.12.408无异味、无污渍、无毛发0.2其其他他用用品品2.309洗发液、沐浴液、润肤露、洗手液等摆放符合标准，容量充足0.22.409无灰尘、无污迹、无水迹、无毛发0.32.310饮用水、茶叶包品牌符合标准，数量正确，在保质期内0.22.410表面无灰尘、无污迹0.22.311托盘、杯具、杯垫、烟缸、抽纸盒、遥

61、控器架、蚊香液、便签垫等完好、摆放符合标准；便签纸（不少于4张）。0.22.411无灰尘、无污迹、无水迹、无毛发0.32.312衣架款式、颜色、数量正确；垃圾桶、杂品筐无破损晾衣设备配备齐全，完好有效，无破损0.22.412无灰尘、无污迹、无水迹、无毛发0.22.313根据门店级别配置一次性用品，品牌、数量正确、无破损及褶皱，印刷清晰、质量符合标准0.22.413无灰尘、无污迹、无毛发0.3总总分分：6.06.00 0总总分分：9.09.00 0客客房房用用品品棉棉织织品品客客房房安安全全专专项项检检查查表表项项目目满满分分 实实际际得得分分合合规规标标准准房房型型：房房号号：房房型型：客客房

62、房管管理理安安全全措措施施4 4一层对外窗户/门应有防盗措施A、窗户、门都有防盗措施B、窗户有、门没有C、窗户没有、门有D、都没有防盗措施E、无一层客房A、窗户、门都有防盗措施B、窗户有、门没有C、窗户没有、门有D、都没有防盗措施E、无一层客房客房阳台护栏高度低于135cm的需有防护措施A、有防护措施B、没有防护措施C、无阳台A、有防护措施B、没有防护措施C、无阳台客房阳台护栏张贴禁止攀爬提示A、有提示B、没有提示C、无阳台A、有提示B、没有提示C、无阳台房间门后是否张贴消防疏散图，且逃生路线是否正确。A、有疏散图且正确有效B、有疏散图但不正确无效C、无疏散图A、有疏散图且正确有效B、有疏散图

63、但不正确无效C、无疏散图房间窗户限位有效，且限位在20cm内A、限位有效，且符合标准B、有限位，但限位过大C、无限位A、限位有效，且符合标准B、有限位，但限位过大C、无限位房间内卫生间淋浴区需有防水槛A、有B、没有A、有B、没有燃燃气气安安全全3 3客房使用何种燃具A、电磁炉B、天然气C、其他（具体说明）A、电磁炉B、天然气C、其他（具体说明）客房厨房若使用燃气，需有相应安全使用及安全提示A、有B、没有D、/A、有B、没有D、/客房厨房若使用燃气，管道阀门需定期检查A、有B、没有D、/A、有B、没有D、/电电气气安安全全3 3用电器及照明开关是否功能完好A、有B、没有D、/A、有B、没有D、/

64、漏电开关是否有定期检查A、有B、没有D、/A、有B、没有D、/用电器电线是否存在外皮损坏的情况A、有B、没有D、/A、有B、没有D、/消消防防设设施施设设备备5 5客房烟感、喷淋配置情况A、有烟感、有喷淋B、有烟感、无喷淋C、有喷淋、无烟感D、无烟感、无喷淋A、有烟感、有喷淋B、有烟感、无喷淋C、有喷淋、无烟感D、无烟感、无喷淋客房烟感无遮挡物A、有B、没有A、有B、没有客房烟感完好有效（现场测试）A、有效，工作人员及时回应B、有效，无工作人员回应C、无效A、有效，工作人员及时回应B、有效，无工作人员回应C、无效客客房房管管理理燃燃气气安安全全3 3消防报警主机是否能打印烟感报警凭条A、能B、

65、不能A、能B、不能客房喷淋无遮挡物A、有B、没有A、有B、没有若客房烟感、喷淋有配置不全情况，需配置灭火器A、无灭火器B、有灭火器且符合规格C、有灭火器、但不符合规格（具体描述）D、/A、无灭火器B、有灭火器且符合规格C、有灭火器、但不符合规格（具体描述）D、/总分：150注注：客客房房专专项项检检查查，根根据据门门店店实实际际房房型型进进行行增增减减消消防防设设施施设设备备5 5房房号号：房房型型：房房号号：房房型型：房房号号：A、窗户、门都有防盗措施B、窗户有、门没有C、窗户没有、门有D、都没有防盗措施E、无一层客房A、窗户、门都有防盗措施B、窗户有、门没有C、窗户没有、门有D、都没有防盗

66、措施E、无一层客房A、有防护措施B、没有防护措施C、无阳台A、有防护措施B、没有防护措施C、无阳台A、有提示B、没有提示C、无阳台A、有提示B、没有提示C、无阳台A、有疏散图且正确有效B、有疏散图但不正确无效C、无疏散图A、有疏散图且正确有效B、有疏散图但不正确无效C、无疏散图A、限位有效，且符合标准B、有限位，但限位过大C、无限位A、限位有效，且符合标准B、有限位，但限位过大C、无限位A、有B、没有A、有B、没有A、电磁炉B、天然气C、其他（具体说明）A、电磁炉B、天然气C、其他（具体说明）客客房房安安全全专专项项检检查查表表A、窗户、门都有防盗措施B、窗户有、门没有C、窗户没有、门有D、都

67、没有防盗措施E、无一层客房A、有疏散图且正确有效B、有疏散图但不正确无效C、无疏散图A、限位有效，且符合标准B、有限位，但限位过大C、无限位A、电磁炉B、天然气C、其他（具体说明）A、有B、没有D、/A、有B、没有D、/A、有B、没有D、/A、有B、没有D、/A、有B、没有D、/A、有B、没有D、/A、有B、没有D、/A、有B、没有D、/A、有B、没有D、/A、有B、没有D、/A、有烟感、有喷淋B、有烟感、无喷淋C、有喷淋、无烟感D、无烟感、无喷淋A、有烟感、有喷淋B、有烟感、无喷淋C、有喷淋、无烟感D、无烟感、无喷淋A、有B、没有A、有B、没有A、有效，工作人员及时回应B、有效，无工作人员回应C、无效A、有效，工作人员及时回应B、有效，无工作人员回应C、无效A、有烟感、有喷淋B、有烟感、无喷淋C、有喷淋、无烟感D、无烟感、无喷淋A、有效，工作人员及时回应B、有效，无工作人员回应C、无效A、能B、不能A、能B、不能A、有B、没有A、有B、没有A、无灭火器B、有灭火器且符合规格C、有灭火器、但不符合规格（具体描述）D、/A、无灭火器B、有灭火器且符合规格C、有灭火器、但不符合规格（具体描述）D、/A、无灭火器B、有灭火器且符合规格C、有灭火器、但不符合规格（具体描述）D、/