酒店公寓物业管理公司销售部工作手册（19页）.docx
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酒店公寓物业管理公司销售部工作手册（19页）.docx
1、前言 本手册编制的目的是为进一步加强门店销售管理，对门店的定价、预算、渠道、促销等 给出了相应的指导， 同时规范了销售话术及审批流程， 旨在通过系统化和规范化的运营销售 模式，在提升门店的收益的同时，合理降低营销成本。 本手册依据本级销售部管理的的相关管理制度流程， 结合各区域门店的实际运作进行编 制。 本手册主要起草人： 本手册审核人： 本手册批准人： 本手册 年 月首次发布 本手册 年 月 日正式实施 1 保利公寓销售理念 1.1 企业定位 保利公寓是中国公寓租赁行业的领跑者 1.2 租户定义 需要私密专属的生活，需要安全温馨的家生活 1.3 产品特点 安全安心、设施完善、专业服务、零距离
2、沟通 1.4 消费理念 安全、舒适、便捷、服务、足不出户什么都有，家生活 1.5 全员营销 保利全体员工承担销售职责，只要面临销售机会，即宣传保利、提高公寓出租率，提高销售 收入，主动营销 1.6 服务营销 全体员工都应主动、热情、礼貌、周到的推销公寓各项产品和服务 2 销售数据逻辑 2.1 房租 房租总收=房租收入+租金相关收入 房租相关收入=违约金收入+转房（换房）收入+逾期金收入 违约金收入=提前退房违约金收入+违约退房违约金收入+预交定金违约金收入 销售收入预算完成率=实际房租总收/预算房租总收 2.2 出租率 日出租率：K/R 某一区间段的出租率：S/（R*N） 出租率完成度：实际出
3、租率/预算出租率 2.3 平均房价 当日平均房价：当日（H/S）*T 当月平均房价：当月（H/S）*T 区间平均房价：区间（H/S）/N*T 平均房价完成度：实际平均房价/预算平均房价 2.4 Revpar 日revpar：日H/R2 月revpar：月H/R 区间revpar：区见H/R Revpar预算完成率：实际revpar/预算revpar Revpar 反映的是每间可供出租房间的平均应收 2.5 YOC EBITDA=房租总收-租金成本-运营成本-营业税及附件 EBITDA率=EBITDA/营收 YOC=EBITDA/房间数/单房造价 N=计算天数，R=总房间数，H=净租金收入，K=当日在租房间总数，S=区见在租房间 数之和，T=当月总天数 3 保利公寓销售政策 3.1 销售部职责 a) 制定全年度公司整体的销售收入预算 b) 制定全年度公司整体的销售成本预算 c) 制定与销售有
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