酒店公寓物业管理公司程控交换机维护服务合同（11页）.docx
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酒店公寓物业管理公司程控交换机维护服务合同（11页）.docx
1、XXXXXX 项目项目 程控交换机维护服务程控交换机维护服务合同合同 甲方甲方： 法定代表人：法定代表人： 地址：地址： 乙方乙方： 法定代表人：法定代表人： 地址：地址： 电话：电话： 传真：传真： 根据中华人民共和国合同法及有关法律规定，遵循平等、自愿、公平和诚实信 用的原则，双方就程控交换机维护服务事宜经协商一致，订立本合同，以共同遵守。 一、一、 服务范围服务范围及内容：及内容： 1.服务范围：见本合同附件一设备清单中所列的产品。 2.软件服务 1) 提供系统设备正常运行所需的技术支持，包括产品咨询、技术沟通、使用指导 等。 2) 定位故障点、确定故障原因、提供解决方案并解决系统故障。
2、 3) 按甲方要求（甲方系统维护负责人邮件或传真确认） ，提供修改系统参数、系统 功能设置、系统密码等参数变更服务。 4) 甲方要求的系统功能增加或更改，若涉及扩容软件许可和软件系统升级，产生 的所有费用由甲方负责，乙方负责提供技术支持。 3.预防性服务 乙方每 3 个月提供一次标准预防性技术服务， 包括远程状态查看与日志分析， 远程系统配置修正， 远程数据备份等。 酒店联系人及联系方式 。 4.服务响应时间 故障等级 故障描述 远程支持响应 时间 受理时间 I 级 整机瘫痪 15 分钟 7*24 小时 II 级 系统对外接口故障 或 系统影响 30%以上用户使用 2 小时 7*24 小时 I
3、II 级 影响系统正常使用的间歇性小故障 4 小时 5*8 小时 IV 级 常规要求（修改数据、技术咨询等） 24 小时 5*8 小时 若远程维护无法解决的故障，乙方派工程师上门解决。 二、二、 服务期限：服务期限： 本合同项下的服务期限自【】年【】月【】日起至【】年【】月【】日止。 三、三、 合同金额及付款方式：合同金额及付款方式： 1.合同总额为：人民币【】 （￥【】元） 。 2. 付款方式： 2.1 本合同无预付款。 2.2 在本合同的有效期限内，甲方应付给乙方的维护服务费按季度等额支付，每季 度维护服务完成并收到乙方提交足额合法发票后 30 日内支付维护服务费。 2.3 甲方付款前，乙方必须向甲方提交足额合法发票。乙方未按上述要求提供合法 发票，甲方有权暂缓付款，且不视为违约行为，直至乙方提供符合约定的发票。乙方不 得因此事件作为甲方延迟履约的理由。 3.付款先决条件： 3.1 在
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