酒店公寓物业管理公司公寓事业部仪容仪表仪态管理规定（3页）.docx
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酒店公寓物业管理公司公寓事业部仪容仪表仪态管理规定（3页）.docx
1、保利酒店管理有限公司 公寓事业部 仪容仪表仪态管理规定 第一条第一条 适用范围：保利酒店管理有限公司公寓事业部各项 目全体员工。 第一章第一章 仪容仪容 第二条第二条 当班期间，员工需保持面部清洁无油光，眼睛无分 泌物，鼻毛不外露。女员工按要求化淡妆，避免浓妆艳抹；男员 工要每日剃须，不得留胡须和大鬓角；面客部门员工不得佩戴粗 线条及有色眼镜，建议佩戴细线条的无色眼镜或隐形眼镜（特殊 岗位、外籍人员经批准除外） 第三条第三条 保持头发光亮整齐端庄，不蓬松，不准梳留怪异发 型，不准染除黑色以外的其他颜色（美发师及有特殊要求的岗位 除外） 。男员工头发长度前不齐眉，后不及领，侧不遮耳，不准 留滴絮
2、或扎辫子， 不准留大背头或剃光头。 女员工不准披头散发， 如发长及领，要用头绳扎好，发夹、头绳和其他头饰均以简朴、 不显眼及黑色为准，不得使用色彩鲜艳和造型夸张怪异的头饰。 第四条第四条 长度不得超过指尖 1 毫米。除餐饮部员工及接触食 品部位的员工以外，女员工可使用透明指甲油，但不得使用有色 指甲油和任何指甲装饰物。 第五条第五条 保持口腔清洁，上班时间不得吃零食，非工作需要 不得在上班时间内抽烟喝酒。 上班前避免吃辛辣及其他有刺激性 气味的食品，以免口腔有异味。 第六条第六条 保持身体清洁，勤洗澡勤换衣服、袜子，可适当使 用气味清雅的香水，不得使用气味浓烈的香水。 第二章第二章 仪表仪表
3、第七条第七条 工鞋工袜由员工自行准备，女员工以黑色连体袜为 主； 男员工的袜子以深色系列为主 （如部门特别要求需重新上报） 。 第八条第八条 其他已婚员工只可以佩戴结婚戒指一枚和手表一只， 若戴耳环则必须是耳钉且直径不超过 3 毫米， 每只耳朵只能在耳 坠处戴一只耳钉，且两个耳钉款式相同；男员工不允许戴耳环。 此外，身体裸露部分不得佩戴其他首饰。 第九条第九条 应精神饱满， 同时做到 “三轻” ， 即说话轻、 走路轻、 操作轻。不得手插衣裤袋，弯背斜肩或勾肩搭背。 第十条第十条 员工须养成勤洗手、勤冲凉、勤理发的良好习惯， 经常保持办公室干净，上班时不能喝酒。 第三章第三章 仪态仪态 第十一条第十一条 员工必须具备负责、勤勉、主动及服从的态度。 第十二条第十二条 当遇到客人投诉时， 员工应细心聆听客人的意见 及认真作笔记，应向客人表示理解并道歉。如在职权范围内，应 马上采取补救行动，事后向
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