酒店公寓物业管理公司客房部工作流程检查表.xlsx
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酒店公寓物业管理公司客房部工作流程检查表.xlsx
1、客客房房部部工工作作流流程程检检查查表表 项目检查内容检查结果备注 房卡及钥匙管理1、检查房卡总数量、特殊工作卡数量是否和登记本相符合； 2、检查房间机械钥匙数量、工作间钥匙数量是否和登记本相符合； 3、检查房卡和钥匙领用登记本的记录是否和实际情况相符合，并记录清 晰； 通讯工具管理1、检查通讯工具是否正常工作； 2、检查通讯工具是否点亮充足； 3、检查通讯工具是否有存在故障； 工具领用1、检查清洁工具是否齐备； 2、检查清洁工具是否完好无故障； 3、检查清洁工具的数量是否和实际领用登记相符合； 布草领用1、检查布草是否清洁、无污染无破损； 2、检查布草数量是否和实际领用登记相符合； 客用品领
2、用1、检查客用品数量是否齐备； 2、检查客用品包装是否完好无破损、无异味无污染； 3、检查客用品数量是否和实际领用登记想符合； 分房流程1、检查VD房数量、续住卫生房数量及当班员工数量； 2、检查是否平均且合理安排清洁房间任务分配到每个员工； 物品租借1、检查租借物资数量是否齐备； 2、检查租借物资登记本的记录是否和实际情况相符合； 3、检查租借物资登记本的记录是否清晰可查； 客人遗留物品管理1、检查客人遗留物品数量和特征是否和登记记录相符合； 2、检查客人领取遗留物品签名记录是否清晰可查； 仓库物资管理1、检查仓库货架摆法是否符合规定； 2、检查物资上架设置是否合理并符合安全规范； 3、检查
3、物资标签和领用记录是否清晰可查； 4、检查仓库物资存量、进销存记录和实际情况是否相符合； 布草收发管理1、检查布草收发记录是否清晰可查； 2、检查布草收发数量是否和系统清洁房量相符合； 3、检查布草收发的打包、存放操作是否符合卫生规范； 布草报损管理1、检查布草报损记录是否清晰可查； 2、检查布草报损记录是否都有相关负责人签名； 3、检查布草报损额度是否超出正常范围； 物资盘点管理1、检查每月的物资盘点记录是否清晰可查； 2、检查盘点记录是否和实际存量相符合； 3、检查盘点数量与当月的营业数据是否相符合； 客房报修管理1、检查保修单记录是否清晰可查； 2、检查保修记录是否均及时维修完毕； 3、检查保修原因跟跟进结果； 消毒制度管理1、检查消毒间设备是否齐全； 2、检查消毒间药品是否齐全； 3、检查消毒作业是否符合安全卫生规范； 4、检查消毒完毕的器具是否摆放符合规范，防范二次污染； 计划卫
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