房地产开发公司地产事业部营销管理手册（73页）.doc
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房地产开发公司地产事业部营销管理手册（73页）.doc
1、荣盛房地产发展股份有限公司荣盛房地产发展股份有限公司 营销管理手册营销管理手册 荣盛发展荣盛发展地产事业部 二一七年二月 目目 录录 第一篇 营销中心职能 . 6 第一章 营销中心职能定位 . 6 第一条 营销中心整体定位 . 6 第二条 营销业务管控模式 . 6 第三条 营销中心管理架构 . 8 第二章 营销中心岗位职责 . 8 第一条 部门通用职责 . 8 第二条 销售管理部业务职责 . 10 第三条 策划部业务职责 . 15 第二篇 销售业务管理办法 . 22 第一章 总 则 . 22 第一条 目的 . 22 第二条 适用范围 . 22 第三条 术语及定义 . 22 第四条 简纲 . 2
2、2 第二章 考核管理 . 22 第五条 各公司月度销售任务考核 . 22 第六条 各公司营销系统关键岗位月度绩效考核 . 23 第七条 各公司总经理月度营销任务考核 . 23 第三章 数据管理 . 23 第八条 销售数据上报（销售数据模板详见附件二） . 23 第四章 价格管理 . 26 第九条 工作职责分工 . 26 第十条 价格制定步骤及方法 . 26 第十一条 价格审批 . 27 第十二条 价格执行 . 29 第十三条 价格调整 . 29 第十四条 销售价格相关规定 . 30 第十五条 罚则 . 30 第五章 销售政策管理 . 31 第十六条 各类销售政策文件审批 . 31 第十七条 政
3、策适用期限及范围 . 32 第十八条 文件处理的相关规定 . 32 第六章 业务管理 . 32 第十九条 销售培训 . 32 第二十条 客户接待及筛选 . 33 第二十一条 客户预选 . 34 第二十二条 房源管理 . 35 第二十三条 客户认购及签约 . 36 第二十四条 客户换房 . 37 第二十五条 客户退房 . 38 第二十六条 客户更名 . 39 第二十七条 认购换签延期 . 40 第二十八条 付款方式变更 . 40 第二十九条 按揭管理 . 41 第三十条 内勤款管理 . 44 第三十一条 佣金管理 . 44 第三十二条 “老带新”及“员工推荐”政策管理 . 44 第三十三条 其他相关说明 . 46 第七章 明源管理 . 47 第三十四条 明源系统操作要求 . 47 第三十五条 相关罚则 . 52 第八章 综合管理 . 53 第三十五条 岗位设立及要求 . 53 第三十六条 综
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