收入审核异常情况表 项目： 业务日期： 序号房间号客人姓名入住日期 离店日期付款方式 例子： 11101陈东2017/6/12017/6/2国内卡 21201陈南2017/6/32017/6/4AR账 31301陈西2017/6/52017/6/6国内卡 41401陈北2017/6/72017/6/8国内卡 51501陈中2017/6/92017/6/10AR账 6陈发2017/6/11人民币现金 71601陈白2017/6/122017/6/13国内卡 合计 异常情况描述责任人 客人押金没有退还王一 客人通过去哪儿预订，错入阿里旅行王二 消费账单与POS机交易联不一致王三 客人未于结账账单、POS单签名确认交易王四 入账金额与OTA订单金额不一致王五 前台投缴现金比营业报表少王六 前台移交的单据缺少入住登记/消费账单/POS单王七 - 收入审核异常情况表 跟进措施进度 尽快与客人取得联系 要求前台员工调账 要求前台员工赔偿 通报批评该员工，且尽可能与客人取得联系 要求前台员工调账 要求前台员工赔偿 要求前台员工调账 收入审核异常情况表
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