高清视频会议系统施工方案（77页）.pdf

1、1 XXXX 高清视频会议系统施工方案2 目录第 1 章高清视频会议系统实施方案.41.1综述方案 .41.1.1项目详细施工方案.41.1.2制定详细安装调试计划.51.1.3安装现场环境调查及现场勘察.71.1.4现场安装调试.91.1.5到货验收.151.1.6培训工作.171.1.7技术支持与售后服务.171.1.8交付的技术文件和施工文件.171.1.9项目实施的管理.201.1.10项目实施应急方案.211.1.11项目实施过程中ISO9001 质量保证.231.1.12项目实施质量控制表.241.1.13项目风险控制.241.2实施流程、目标和任务时间、人力安排.311.2.1项

2、目管理综述.311.2.2工程实施任务.431.2.3项目组织.461.3项目的验收方式与内容.591.3.1工程验收.591.3.2到货验收.601.3.3视频会议系统验收.671.3.4单机验收计划.671.3.5系统验收.671.3.6连续负荷运行测试.68第 2 章培训计划 .692.1培训目标和需求.692.2面向主会场系统管理员的培训.702.3面向分会场用户的培训.722.4培训记录文件.753 2.5培训效果 .754 第1章高清视频会议系统实施方案1.1综述方案工程实施方案包括项目组织和管理、工程实施计划、技术文档和施工文件、项目实施管理和质量管理等。工程实施是一项系统工程，

3、实施水平的高低是项目成功的关键。作为系统集成商，重庆市 XXXX 有限公司在行业内有实施多个大型项目的成功经验，这得益于对整个项目实施的良好组织和规划、工程实施过程中严格的质量控制和在项目实施过程中所采用的项目经理负责制。我们根据本项目情况，将项目进度管理和质量管理放在首位，保证系统可以按期保质投入使用，这是我们制定实施方案的主导思想。1.1.1项目详细施工方案为了使重庆市 XXXX 集团有限公司高清视频会议系统建设能够按部就班、有条不紊地进行，重庆市 XXXX 有限公司将系统集成的实施分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段，同时对项目实施任务进行分解。项目实施各阶段关系和要完成的任务图示如

4、下：5 1.1.2制定详细安装调试计划合同签定以后，系统设计小组和工程实施小组将共同对实施方案的技术细节进行分析、探讨，制定详细安装调试计划，包括：1、安装调试手册2、安装调试进度安排6 3、安装方式4、调试方法5、调试工具的准备，我公司工程师自带专用工具。6、安装调试环境的准备，会议室附设线缆7、详细的 IP 地址分配方案，详细的线缆连接图8、设备参数配置表9、对影响系统实施的关键工序、关键设备进行分析，提出相应的解决措施10、编制实施方案、技术参数手册、培训手册和工程安装手册11、制定项目建设质量管理方案和措施详细安装调试计划将在合同签定后的7 日内提交用户。项目详细实施进度计划表：7 通

5、过对项目实施各阶段的主要内容和工作量地仔细分析，我们制定出了项目实施的进度计划。重庆市 XXXX 有限公司和供货商保持着多年友好合作的关系，我方承诺在中标合同签订后一个月内完成工程建设。1.1.3安装现场环境调查及现场勘察为确保各工程实施小组到达现场后能够尽快展开工作，保证项目顺利进行，我公司将在设备到货前5 天内对用户单位设备安装环境进行调查，填写安装环境调查表。同时，我们还将提前向用户单位提交各种主要设备的具体环境要求(包括对视频会议室的环境要求)，在用户单位的积极配合下，确保在现场实施工作开始前完成场地环境准备工作。安装环境调查由工程实施小组负责。重庆市 XXXX 集团有限公司高清视频会

6、议系统项目安装环境调查表：单位名称填表时间姓名联系电话8 联系人职务联系地址部门邮编网络情况从网络机房到视频会议室是否已布有网线：视频会议室网络接口的位置(图示说明)：会议室概况会议室的长*宽*高为：米*米*米请附图说明会议室的窗户和门的位置以及桌椅的摆放情况照 明设备日光灯（）三基色灯（）会议室背景颜色（墙壁，桌椅，窗帘）：会议室窗帘配备了遮光布？有（）没有（）显示设备背投（）数量（）电视机（）数量（）投影（）数量（）显示器（）数量（）等离子屏（）数量（）接口类型（）音响设备调音台：有（）无（）；调音台空余输入输出接口数量：（）9 调音台的接口类型（）摄像机是否已有高清摄像机：有（）没有（）

7、设备安放位置视频终端安放位置：音视频矩阵有否（）其距离视频终端设备（）控制室有（）否（）视频终端与连接设备的距离到调音台距离（）米；是否有布线：有（）没有（）视频终端与连接设备的距离到调音台距离（）米；是否有布线：有（）没有（）到已有摄像头距离（）米；是否有布线：有（）没有（）到电源接口距离（）米到网络信息点距离（）米信息点到网络机房距离（）米会议室或控制室内是否有计算机：有（）没有（）1.1.4现场安装调试设备到达安装现场后，由我公司技术人员和用户共同清点完毕后，工程实10 施小组的工程师将开始设备安装调试工作。项目组将有包括项目经理在内的多名工程师参加项目实施，他们负责现场视频会议系统设备

8、的安装和调试，完成后同时填写项目安装调试报告。我们在设备安装和调试的同时，将对使用单位的设备操作和维护人员进行现场培训，同时为每个会场提供一套完整的技术资料。重庆市 XXXX 集团有限公司高清视频会议系统项目实施任务书项目名称项目编号项目经理填写日期其它执行人任务的内容、完成的标志序号任务的内容任务完成标志具 体 完成情况1 熟悉设计方案掌握项目需求2 安装准备现场培训资料，文档3 勘察用户的安装现场填写安装环境调查表4 设备交货，到货验收到货验收单5 设备安装就位6 设备调试可以参加会议7 现场培训用户能够独立使用该设备8 工作日志日志报告11 9 系统联调运行稳定10 系统验收验收报告项目

9、经理签字签字日期部门经理签字签字日期节点单位项目实施任务书项目名称安装地点施工人员填写日期任务的内容、完成的标志序号任务的内容任务完成标志具体完成情况1 安装准备工作了解会场状况填写安装环境调查表，现场培训资料2 与各会场联系人确认安装计划和行程日志记录3 设备交货，到货验收到货验收单4 设备安装就位5 设备调试可以参加会议，填写功能验收单6 现场培训用户能够独立使用该设备12 7 工作日志日志报告8 系统联调，联系用户进行配合运行稳定9 系统试运行，经常与用户进行沟通，了解使用情况，及时发现并排除问题保证系统的正常运行10 系统最终验收，联系用户进行配合验收报告施工人员签字签字日期部门经理签

10、字签字日期13 重庆市 XXXX 集团有限公司高清视频会议系统项目安装调试报告用户信息单位名称：联系人：联系人电话/传真：电子邮箱：地址：视频终端设备配置信息主机名称：会场名：IP 地址：子网掩码：网关：电视机设置数目：1()2()3()4()图形显示器使用：电视机（）显示器（）视频源：1()2()3()4()内置多点功能状态：打开（）关闭（）自动应答：打开()关闭（）允许远程监视：打开（）关闭（）系统密码：有（）无（）有密码，密码为：MCU 配置信息主机名称：控制接口 IP 地址：子网掩码：14 网关：H.323 服务名：IP 模块 IP 地址：子网掩码：网关：15 工程信息开工时间：完工时

11、间：设备安装人：视频会议终端外围设备连接情况：电视机（）投影机（）等离子电视（）显 示 器（）音箱（）调音台（）录 像 机（）辅助摄像机（）视频终端设备及外围设备连接示意图：MCU 设备连接示意图：1.1.5到货验收在合同设备到达用户指定的地点后，用户与我公司代表将共同开箱验货，依标书要求对全部设备的型号、规格、数量、外型、包装及资料、文件（如装箱单、保修单、随箱介质等）的验收，当出现损坏、数量不全或产品不对等问题时，我公司将负责解决；同时按标书技术部分要求对其产品的性能和配置进行测试检查，并做出测试方案和测试报告，保证所有硬件设备在标书中所规定16 的地点和环境下，实现正常运行，并达到标书要

12、求的性能和产品技术规格中的性能。系统联调系统联调的主要任务内容：系统视频、音频和数据图像效果，会议方式模拟，视频会议系统与网络系统的融合效果，使系统运行稳定。视频会议设备和会议室设备的融合。系统验收在完成系统联调工作后，我公司将配合重庆市XXXX 集团有限公司视频会议用户按照验收测试计划共同对视频会议系统进行现场验收测试，对设备技术指标和系统总体性能进行验收。系统验收后，签署系统验收文件：序号工 作描述时间点参与人员工作成果1 测 试方案编写启动阶段，实施方案完成之后技术实施经理/实施组工程师测试方案（重点是描述测试项、测试方法）2 测 试计划编写启动阶段，实施方案完成之后技术实施经理/实施组

13、工程师测试计划（重点是描述测试时间、人员、测试项、测试方法）3 到 货验收设备到货之后技术实施经理/实施组工程师到货验收报告4 设 备安装测试实施阶段，设备加电配置完成之后实施组工程师加电验收报告17 5 系 统联调实施阶段，视频会议会议室设备安装调试完成后技术实施经理/实施组工程师视频会议系统AV 系统联调测试报告6 验收系统验收之前，对系统安装、测试及演习情况进行汇总分析技术实施经理/实施组工程师验收报告1.1.6培训工作现场培训：在工程实施阶段，我公司工程师除了进行现场的安装调试工作外，还会对各会场指定的系统操作使用人员和维护管理人员进行现场培训。我们提供完整详细的培训资料，保证用户能够

14、正确掌握设备的使用方法，熟练地进行安装、维护及检修等工作。集中培训：对系统相关使用和维护人员进行集中的系统培训。集中培训将根据用户要求安排时间和制定培训细节。1.1.7技术支持与售后服务工程验收后，系统将进入技术支持与售后服务阶段，由重庆市XXXX 有限公司客户服务中心对系统进行技术支持与售后服务工作，同时我们有专职的服务经理专门负责本项目的售后服务。1.1.8交付的技术文件和施工文件在项目实施期间，我们将根据用户的要求、依据ISO9001的规范，编写和整理各类技术文档和项目实施文档；在项目完成时将全部技术文档汇集成册交付给用户。18 我们将提供全套的中文技术文件，包括：系统设计说明书设备安装

15、指南、操作手册、管理员手册和维护手册重庆市 XXXX 集团有限公司高清视频会议系统项目系统拓朴图视频会议管理规定建议视频会议现场操作规程会议室摄像显示系统、音响扩声系统的说明书我们将提供中文项目实施文档，包括：安装环境调查表项目实施进度记录安装调试报告到货验收单培训记录视频会议系统 IP 地址分配表安装竣工图系统最终配置图、线缆连接图、对线表工程竣工报告事故应急预案设备厂商联系名录技术支持和售后服务计划售后服务人员联系名录同时，根据 重庆市 XXXX集团有限公司 对视频会议系统建设的要求，交付文档19 还包含以下：序号种类文档名称1 项目管理项目工作说明书项目计划项目开发计划项目进展报告项目周

16、报会议纪要项目验收报告2 设备验收IT 资源验收单3 项目实施规划设计方案项目实施方案4 项目测试灾难应急预案灾难应急预案演练报告5 项目验收项目初验报告项目终验报告项目售后服务及保修说明项目资料交接单6 培训培训教材培训效果调查单7 运维用户手册日常维护手册20 序号种类文档名称系统安装部署手册系统操作维护手册数据备份与恢复手册用户说明书/操作手册二次开发部分的源代码1.1.9项目实施的管理为了对项目实施工作进行有效管理，并能及时控制、调整、解决实施中的问题，我们将在实施过程中执行以下管理措施：定期项目小组会议定期的项目小组会议贯穿整个项目的实施过程，由项目经理负责召集相关人员定期召开：审查

17、项目进程解决存在问题检查落实后续的工作分解目标，细化任务分解目标，细化任务，将项目实施过程分为三个阶段，实施前期、实施中期和实施后期，并细化每一阶段的工作，将每一项工作分配到项目组成员，由该成员负责完成该项工作。全过程文档记录文档和质量管理小组和系统设计小组确定在各个阶段要提交的所有文档，并监督这些文档在实施过程中的应用，项目组成员在项目实施过程中将认真填21 写相关文件和记录。定期汇报制度和及时汇报制度项目实施全过程采取项目每日报制度；对货物运输情况采取每日汇报制度；对现场安装调试情况、系统联调情况采取每日汇报制度；对系统试运行情况采取每日汇报制度；对各种应急情况采取实时直报项目经理制度。项

18、目组成员每天将自己完成的项目信息通过电子邮件的方式发送给项目经理，以便项目经理可以及时掌握项目进展情况，遇到问题可以及时协调；并可以及时安排和调整第二天的工作。现场实施规范各实施小组在进驻项目现场后，将严格遵守用户的各项规章制度和管理规定。1.1.10项目实施应急方案重庆市 XXXX 有限公司已经针对本项目制定了详尽的设计、实施方案。同时，针对各类突发事件，我们设计了相应的预防与解决措施，提供了完整的应急处理流程。应急流程。我们要求项目实施过程中，实施人员直接将突发情况报告项目经理，项目经理对突发事件做出判断，安排相关小组处理。如属软件问题，安排系统设计小组以最快的方式向实施人员提供没问题的软

19、件；如属硬件和货物问题，安排商务小组以最快的方式向实施人员提供备用的设备或部件。22 同时，由系统设计小组将故障情况通报项目实施小组，保证所有实施人员可以尽快获得相关信息，避免同一情况的再次发生。系统设计小组也将这些情况放置到该项目网站上，以备查阅。应急处理措施项目实施过程中不可避免会出现各种各样的问题，我们考虑到这一情况，在系统设计时增加了对系统关键环节、关键设备的技术分析和保障措施，特别是设计了相应的预防措施，努力做到以预防为主。针对工程实施中可能遇到的各种各样的风险，重庆市 XXXX 有限公司总结多年项目实施经验，针对一些可能出现的情况，制定了一系列预防处理措施，举例如下：23 事件预防

20、措施处理货箱清点，缺箱、少箱做好装箱单包装箱做好密封提前与运输部门协调；备件库提取备件；核查货物装运过程；场地不符合安装条件做好安装环境调查；协调用户尽快解决；先保证系统开通；或调整安装计划，先安装其它会场；设备安装过程中出现问题发货前做好加电测试备件库提取备件；采用最快方式发往安装地点；工程师现场更换故障设备或部件；1.1.11项目实施过程中 ISO9001质量保证重庆市 XXXX 有限公司于 2002 年 12 月通过了 ISO9001 质量管理体系认证，树立了以服务客户为中心的思想。重庆市 XXXX 有限公司凭借多年从事系统集成工作的经验，总结实际工作的切身体会与正反两方面的经验教训，逐

21、步形成了一套以ISO9001 质量体系标准为基础的系统集成工程管理流程与规范。公司通过对ISO9001 质量管理体系文件 的编写、评审、试运行，修改、再评审、再修改，正式运行，集思广益、博采众长形成了独具特色、切实可行的管理体系 ISO9001质量管理体系，并使用相应的实施方法和手段，在多个大型视频会议项目中得到了应用，取得了良好的效果。为了保证整个工程能够自始至终有序地进行和保质保量按计划地完成，我们组织了一批具有较为扎实的项目管理理论知识和丰富的系统工程实践经验24 的项目管理人员、ISO9001 质量管理人员、工程技术人员，他们将遵循 ISO9001质量管理体系要求，规范项目的业务过程，

22、降低和消除项目风险，保证项目实施的质量和工期。项目质量控制的关键在于项目实施过程的科学性、实施人员的技术水平和完善的质量监督管理体系。我们要求工程师依照安装任务书和设备说明书进行施工，施工期间保证工程师遵守用户方制度和纪律，并按照用户的办公时间作息。1.1.12项目实施质量控制表1.1.13项目风险控制作为一个大型的项目，由于各种客观因素的影响，必然存在一定的实施风险，因此，必须进行全面的风险分析、并建立一套切实可行的风险控制机制及应对措施。25 1、识别风险针对重庆市 XXXX 集团有限公司高清视频会议系统项目情况，详细分析相应的项目实施计划，参考以往类似项目的实施经验，分析各类风险因素，识

23、别项目潜在风险及其征兆。2、量化风险对各类已知风险进行量化分析，如估计风险的影响力（如范围、程度等），判断风险发生的可能性，并采用专门的量化工具、按一定的规则综合估算各类风险的风险值。3、制定风险应对措施制定风险管理方案，针对不同的风险因素制定不同的风险应对措施，如消除风险发生的起源避免风险发生、设定风险预算投入降低风险发生概率、制定防范计划或后备措施减缓/消除风险的影响等。下表是关于“重庆市XXXX 集团有限公司高清视频会议系统项目工程”的风险分析及应对措施：注：H高；M 中；L低4、风险应对措施实施控制根据制定的风险管理方案，在项目过程中对风险事件做出回应：当变故发生时，风险识别，风险量化

24、，并按照风险应对措施采取相应的项目活动。另外，大型项目的风险极其复杂，就算最彻底和最复杂的分析,也不可能完全识别出所有风险并事先做出应对措施，因此，必须实施和重复进行风险控制。风险分析26 编号风险影响度H M L 可能性H M L 1 到货或清关延期H L 2 测试点场地不具备安装测试条件H M 3 测试点设备 DOA H M 4 某些安装点场地不具备安装条件L H 5 客户应用不一致，测试时不能含盖M M 6 设备运输过程中造成设备有损H L 风险识别根据项目情况分析，可以识别出项目主要风险如下：（1）设备风险风险来源：项目涉及视频会议设备、语音设备等多种产品。风险描述：货物不能及时到达；

25、货物到达不齐；货物错发；包装损坏加电自检通不过；设备在试运行期间出现故障。（2）时间风险风险来源：项目实施工期短，所涉及的产品比较多，各系统之间需要项目配合。风险描述：比较短的时间内要完成整个重庆市XXXX 集团有限公司高清视频会议系统集成工作。（3）技术风险风险来源：实施目标较高。27 风险描述：搭建一个技术先进的、稳定可靠安全的视频会议应用平台，并实现招标方对系统的全部。（4）系统维护风险风险来源：新系统的维护。风险描述：对于客户来说，在短时间内新建了一个系统。如何维护好这样系统是一个的挑战。风险对应策略（1）设备风险在整个货物采购，交货的过程中，我们质量控制组有专人负责整个流程各个环节的

26、监控。项目协调组会协调厂商及时组织生产，协调货运代理及时运送货物到达口岸。商务组及时、积极运作报关手续，保证货物提前或及时入关。我公司工程师将按照设备清单清点货物，并做详细记录，如果发生货物少发，多发，错发情况时，经双方确认后形成一个备忘录，由我们负责在用户满意的时间内尽快更换补齐或者更换。如果发现包装有明显的破损或异常时，应记录包装破损程度，并照相；检查并记录外包装上的振动标志和倾斜标志是否变红；记录设备外表是否有损坏现象；由工程师决定是否决定加电测试；填写开箱验货报告；对于包装破损，或者加电自检有问题的设备，我们有充足的备品、备件库，将在指定的时间内，迅速更换全新的备品备件。设备在试运行期

27、间如果出现故障，我们将查明故障原因并根据故障的实际情况，采取调试软件系统，更新配置或者整机系统等手段重新测试。28（2）时间风险对策；详细的进度计划。在项目实施周期较短的情况下，与各方共同制定一个详尽可行的进度计划非常必要。在进度计划中，确定需要完成的任务、任务的开始和结束时间以及相关的责任人，这样便于对项目进行监控。可以在项目实施时间有所偏差时及时赶工，保证进度要求。到货期保证措施。保持与各厂商的沟通并及时向客户汇报到货进度；以及时解决商务操作中出现的问题，保证设备的到货期。多个实施小组并行工作成立多支实施小组，分别负责以下工作：视频会议系统的安装调试；会议室显示系统的安装调试；会议室音响系

28、统的安装调试；资源保证措施。重庆市 XXXX 有限公司及各供应商提供必备的资源。确保有充分可以使用的资源。部分工作提前进行项目启动后即开始编写设备安装环境准备表并发送至客户方项目组。确保在设备进场前完成环境准备工作。重庆市 XXXX 有限公司提前编制国内采购计划，确定采购物品并跟进相应的到货期。在设备采购期内，项目组与重庆市XXXX 集团有限公司领导、相关29 人员充分沟通，完成需求调研、设计方案、实施方案和测试方案的编写和确认工作。（3）技术风险对策投标方案的考虑在投标方案中选择产品和制定方案时，即考虑到产品的可用性和方案的先进型与可行性。确保给出的产品性能满足需求，方案先进可行。设计方案、

29、实施方案的编写与确认项目启动后即开始需求调研，然后编写设计方案、实施方案，并且征求各方意见。确保方案细化可行。测试方案的确认。在实施方案编写的同时即准备测试方案，确保各测试项覆盖全面，测试结果有效。（4）维护风险对策重庆市 XXXX 有限公司在产品和方案的选择上已经考虑到系统维护的简易性；在售后服务支持上，重庆市XXXX 有限公司提供完备的支持服务，确保用户 724 小时都可以得到相应的支持服务；重庆市 XXXX 有限公司制定了完备的服务方案，为客户提供培训服务。确保客户理解、掌握相应的技术，为客户今后的维护工作提供便利。重庆市 XXXX 有限公司编制初步的系统运维文档，并与客户共同讨论确定。

30、5.1.9 交货期保证措施对于视频会议项目来讲，要保证保质保量的如期完工，就需要有一套完整30 的项目管理流程，确保采购的货物能够如期到货，并要保证货物的质量。重庆市 XXXX 集团有限公司高清视频会议系统，设备数量和种类繁多，为了能够使该项目正常运行，就需要保证货物的交货期，具体我们采取以下措施一、货物的采购首先，合理安排订货和交货，是项目施工能够按计划进行的保障。重庆市XXXX 有限公司长期与国内外设备厂商、软件厂商合作，熟知订货、进关等工作流程，能够很好地协调货物的生产和运输问题。我们在合同签订之前，即与设备供应商联系设备定购事宜，使设备供应商可以提前安排生产计划，在定单正式生效时，合同

31、设备可以马上进入交货流程，满足设备交货进度的要求。我们与用户签订合同后，将立即和设备厂商进行商务洽谈，确保项目中所有硬件、软件如期、安全地到达指定地点。其次，准备足够的资金，保证供货商能够按时交货。二、货物的运输在备货期间，我们将保持与各厂商的联系，密切跟踪货物生产、运输情况。同时，我公司以到货情况跟踪表的形式，每天向项目领导小组通报一次货物情况。在进行设备运输时，我们将考虑设备安装地点的可能运输方式和运输周期，制定合理的设备运输计划，保证合同设备安全按时地抵达指定地点；设备运输采用门对门方式，由用户指定的收货人收货。在设备的运输过程中，我们将严格按标准进行包装，包装符合远距离运输、防潮、防震

32、、防锈和防野蛮装卸等要求，能确保货物安全无损地运抵目的地。我们将在设备装运发货24 小时内，传真通知用户以下信息：运抵的货单编号、31 产品名称、包装箱数目、运抵地点以及确切发运日期、存储要求及其它注意事项。设备到货后，我们将在发往指定交货地点之前，对设备进行加电测试。三、交货承诺对重庆市 XXXX 集团有限公司高清视频会议系统项目设备交货，我公司承诺如下：1.保证所有货物为全新设备。2.保证最终交付给客户的设备无质量问题。3.保证按交货计划及时将货物运至客户指定现场，不影响工程进度。1.2实施流程、目标和任务时间、人力安排1.2.1项目管理综述重庆市 XXXX 有限公司项目管理总体概述重庆市

33、 XXXX 有限公司公司经过多年的探索及不断总结，在项目的组织实施过程中规范流程、强化监管，总结出比较成功的项目组织实施管理办法：重庆市 XXXX 有限公司认为项目的实施必需遵循PMI 的管理规范（被ISO 组织引用成为项目管理的质量标准ISO10006国际标准），在项目管理过程中，接受 ISO9001 质量保证体系的监控，同时强调用户的积极参与。“客户满意”是项目管理必须始终遵循的原则。重庆市 XXXX 有限公司在实施项目的过程中，将严格执行ISO9000 质量标准，凭借质量体系文件对项目流程进行严格的管理与控制，从而保证客户对32 项目效益的最大需求。美国PMI 的原则也是我们在项目管理活

34、动中参照执行的原则之一。PMI 以组成过程的形式描述项目管理的知识和实践，总共为 39 个项目管理过程，这些过程被组织成九个知识领域，为了提供更好的管理监控，并与项目执行组织的持续运作之间建立恰当联系，我们把整个项目执行分为五个阶段：准备阶段：项目前期的准备工作，证实一个项目已经正式启动。计划阶段：制定并维护一个可执行的进度计划，以实现所承担项目所要达到的目标。实施阶段：协调人员和其它资源以执行计划。控制阶段：通过监控和测量过程，并在必要的时候采取纠正措施以确保项目目标的实现。收尾阶段：项目的正式接收并达到有序的结束。各个阶段通过它们创造的结果相互联系每个阶段的输出或结果成为另一个阶段的输入，

35、如下所示：各阶段的相互关系。33 每个项目都是从准备阶段开始，正式启动项目，在准备阶段，主要是为项目的执行做一些铺垫工作，如指定项目经理，成立项目组，系统设计，现场勘查等，然后进入计划阶段，在此阶段，利用准备阶段确定的文档，如：项目章程，总体方案等，对项目进行详细的计划，形成一系列计划，如：进度计划，质量计划，费用计划，风险计划等，用于指导项目实施；参照制定的计划，项目进入实施阶段，此阶段主要是对设备及软件产品进行安装、调测，同时会把项目进度情况及变更情况反馈到控制阶段，控制阶段中会对比项目实际进度和计划的偏差及评估变更的影响，决定所采取的纠正措施，重新返回实施阶段，如果计划需要重新调整，就要

36、返回计划阶段，修改计划，然后进入实施阶段。在控制阶段，如果确认项目按计划全部完成，就进入收尾阶段，项目文档整理、提交，用户对项目正式验收，标志项目正式结束。对于本项目而言，我们可以分为准备阶段、计划阶段、实施阶段、控制阶段和收尾阶段。项目管理业务流程图重庆市 XXXX 有限公司根据项目管理的要求和系统项目的特点，将项目管理的五个阶段细化为四十八个过程。形成了系统项目管理业务流程图。并明确了流程图中每个过程的任务、责任人、形成的质量记录文档及关键点和注意事项等要素。34 重庆市 XXXX 有限公司项目质量保证体系及项目管理方法重庆市 XXXX 有限公司公司经过多年的探索及不断总结，在项目的组织实

37、施过程中规范流程，强化监管，接受ISO90001 质量保证体系的监控。项目实施计划管理本项目建设的范围及内容完成招标文件要求的所有设备的供货安装调试工作，建设开通重庆市 XXXX集团有限公司高清视频会议系统网，并根据用户要求配合用户完成相关的会议室集成、网络线路配置优化等工作，最终完成整个高清视频会议系统的安装、调试、验收与培训工作。关于本计划的说明提供重庆市 XXXX 有限公司针对重庆市XXXX 集团有限公司高清视频会议系统项目的相关背景说明，明确项目的进度安排、资源分配、内外部接口和工作流程等信息，为项目组工作提供指导。在通过重庆市 XXXX 集团有限公司项35 目组成员通过认可后，下发重

38、庆市XXXX 有限公司项目组成员；人力资源管理目的确保项目有足够数量的符合资质要求的人力资源，并建立合适的组织结构，明确人员的工作职责保证人力资源得到充分使用。人力资源要求项目管理人员熟悉项目管理的基本原理和方法，有丰富的项目管理经验，协调能力强，现场处理能力强。技术人员要求技术实施经理：熟练掌握视频会议系统、AV 视频显示系统、音响扩声系统、集中控制系统，有实施过大型项目的经验；工程师：熟练掌握相应的视频会议MCU、终端、显示设备、调音台、音响扩声设备的安装、配置和调试等相关技能。项目进度管理目标对本项目的工作进度进行监控，确保项目按照预期的计划实施。依据项目对进度的要求，重庆市XXXX 有

39、限公司制定了项目进度计划。具体进度计划请详见本文档中的“项目进度计划”部分。在进度计划中，明确标识出了完成项目所需的任务、时间进度，并且标注了里程碑标志。控制手段36 项目经理作为项目的总接口人及项目总负责人，负责项目实施的全面工作，包括收集有关产品到货、现场准备、安装进展、用户技术人员反应等有关项目信息。在项目实施过程中，项目经理将严格按照项目实施计划，全权负责项目进度的管理与监督。定时向用户项目实施负责人汇报项目进度，在处理突发事件和项目变更时，及时调整人员和计划以保证项目正常进行。在遇到导致项目进展的因素发生时，项目经理将采取必要的措施。项目的进度控制项目进度控制以项目进度计划为依据，项

40、目的进展通过工作日报、周报及阶段报告来反映。沟通管理目标:保证本项目内/外部沟通顺畅，使信息及时、完整、准确的传递给相关人员，以做出相应决策。沟通原则有效的沟通交流是项目实施很重要的部分。根据本项目的工作要求，沟通分为例行沟通、一般事件沟通、重大事件沟通。与项目管理组及客户的沟通、重庆市 XXXX 有限公司项目组内部针对重大事件的沟通都需要形成会议纪要。（1）例行沟通每周向项目管理组和客户方提交项目的工作日报、工作周报及阶段进度报告，报告项目的进度、与计划的吻合程度、当前存在的问题及解决方法建议等。（2）一般事件沟通（3）重大事件沟通37 如项目出现重大的问题（如进度严重拖期、出现大的返工等情

41、况）时向项目管理组汇报，请项目管理组做出决策。重大事件沟通：以下事件定义为重大事件：项目延期超过 7 天方案编写及评审工作设备到货加电验收完成系统验收其它经过项目管理组确认的重大事件（4）其它会议纪要由项目经理发布。变更管理目标:有效控制项目中发生的既定计划、工作流程及咨询服务成果的变更，通过识别变更对咨询服务的影响、监控变更的实施和记录变更情况等手段来保证变更充分受控，避免无序的变更造成项目整体计划拖延或者工作流程混乱等现象。变更管理,变更管理的步骤：变更申请变更审批变更执行变更确认变更发布变更记录工作内容变更随着项目工作的开展，客户方可能会提出服务内容方面的变更；通过重庆市 XXXX 有限

42、公司项目组中的成员传递客户的变更申请，以变更申请表的方式提交；由项目管理组相关人员讨论后确认是否变更。如确认变更，则影响到本实施计划的如下内容：38 工作任务分解描述：增加/减少相应的工作内容；组织结构和人员分工：增加/减少相应的人员分工；外部接口关系：增加/减少相应工作的接口描述；阶段计划：增加/减少相应的阶段工作；文档管理：增减/减少相应的文档要求。变更记录项目经理将变更情况记录到变更状态跟踪表中。文档管理目标:建立一个标准化的项目技术文档体系是项目管理规范化、程序化的重要手段。正确地管理、使用各类文档则使项目管理工作变得有据可依、井井有条。文档的管理是系统集成服务中的重要部分，其对于项目

43、的按时、顺利实施提供了保障，同时为技术转移给用户和系统的运行维护及管理提供依据。重庆市 XXXX 有限公司在项目实施中严格遵循ISO9000 质量管理规范，并在十几年的项目实践中积累出一整套文档管理规范，在项目每一个环节的实施都严格按照文档管理规范进行，项目文档的管理贯穿于项目的准备、实施和售后服务的全过程中。项目实施结束后，我们会将所有的项目文档导入技术响应中心的数据库中，以便于项目文档的规范化管理和系统的售后维护。对重庆市 XXXX 有限公司项目组发布的文档进行有效的管理，确保文档内容全面、格式规范并得到正确的使用。文档管理要求39 部分文档参照模版编写。文档在发布之前需要审核、批准。文档

44、的发布需要进行记录。对文档的更改情况作记录。文档的清单、编写人、审核/批准人、发布范围等信息及当前有效的文档列表以配置记录的方式体现。本项目中，项目协调组的一名成员来负责文档的搜集、整理和保存工作。本项目可能的文档清单序号阶段阶段成果编写人审批人提交对象1 准备阶段项目组人员联系名单重庆市XXXX有限公司重庆市 XXXX 有限公司方负责人用户方项目组客户方项目组人员名单用户用户方负责人项目组，原厂商项目组需求说明书重庆市XXXX有限公司用户方负责人用户方项目组总体设计方案重庆市XXXX有限公司用户方负责人、专家组用户方项目组、重庆市 XXXX 有限公司项目组系统资源规划方案重庆市XXXX有限公

45、司测试方案重庆市XXXX有限公司40 设备到货情况报告重庆市XXXX有限公司项目经理用户方项目组、重庆市 XXXX 有限公司项目组2 计划阶段项目整体计划重庆市XXXX有限公司用户方负责人、项目经理用户方项目组、重庆市 XXXX 有限公司项目组范围计划重庆市XXXX有限公司用户方负责人、项目经理用户方项目组、重庆市 XXXX 有限公司项目组进度计划重庆市XXXX有限公司用户方负责人、项目经理用户方项目组、重庆市 XXXX 有限公司项目组、原厂商质量计划重庆市XXXX有限公司项目经理用户方项目组、重庆市 XXXX 有限公司项目组、原厂商资源计划重庆市XXXX有限公司项目经理重庆市 XXXX 有限

46、公司项目组、原厂商沟通计划重庆市XXXX有限公司用户方负责人、项目经理用户方项目组、重庆市 XXXX 有41 限公司项目组风险计划重庆市XXXX有限公司重庆市 XXXX 有限公司项目经理重庆市 XXXX 有限公司项目组、原厂商3 实施阶段开箱验货报告重庆市XXXX有限公司用户方负责人用户方项目组、重庆市 XXXX 有限公司项目组现场环境检查表重庆市XXXX有限公司用户方负责人用户方项目组、重庆市 XXXX 有限公司项目组系统参数配置报告重庆市XXXX有限公司用户方负责人用户方项目组、重庆市 XXXX 有限公司项目组安装测试报告重庆市XXXX有限公司用户方负责人用户方项目组、重庆市 XXXX 有

47、限公司项目组测试报告重庆市XXXX有限公司用户方负责人用户方项目组、重庆市 XXXX 有限公司项目组用户手册重庆市XXXX有限公司重庆市 XXXX 有限公司项目经理用户方项目组42 配置报告重庆市XXXX有限公司重庆市 XXXX 有限公司项目经理用户方项目组、重庆市 XXXX 有限公司项目组4 初验联调测试报告重庆市XXXX有限公司用户方负责人用户方项目组、重庆市 XXXX 有限公司项目组初验合格证明重庆市XXXX有限公司用户方负责人用户方项目组、重庆市 XXXX 有限公司项目组5 试运行试运行报告重庆市XXXX有 限 公 司/用户用户方负责人用户方项目组、重庆市 XXXX 有限公司项目组6

48、终验终验合格证明重庆市XXXX有 限 公 司/用户用户方负责人用户方项目组、重庆市 XXXX 有限公司项目组7 控制项目进度报告重庆市XXXX有限公司用户方负责人、重庆市 XXXX 有限公司项目经理用户方项目组、项目组8 收尾集合成册的项目文档重庆市XXXX有限公司重庆市 XXXX 有限公司项目经理用户方项目组项目组外部输入文档的管理对外来文档进行登记记录。外部文档的有效性以配置记录的方式体现。43 重庆市 XXXX 集团有限公司视频会议项目管理原则重庆市 XXXX 集团有限公司高清视频会议系统项目组采用项目领导小组领导下的项目经理负责制。1、项目的最高管理机构是项目领导小组，负责工程的总体部

49、署和决策，包括对具体实施计划和设备变更的审核等，并通过项目经理对整个工程进行管理。2、项目经理向项目领导小组负责，主要负责调度和管理各小组并协调各种资源，直接管理和领导各个小组的工作，负责完成整个项目的实施。3、各项目小组，在项目经理的统一协调下，完成本项目小组的工作，并和其它小组进行良好的协作，保证整个系统的顺利进行。4、项目经理每天召开项目小组会议，总结当天的工作，解决问题，安排第二天的工作。5、项目管理以项目计划为主要内容，各项目组成员按照项目计划安排和开展工作，项目计划的变更应向项目经理汇报，并得到批准。6、我公司项目组接受项目领导小组的管理和协调，服从领导小组的统一计划安排，并每天向

50、领导小组汇报当天的工作。7、重庆市 XXXX 集团有限公司高清视频会议系统项目实施小组负责监督和管理整个项目的实施，我公司项目组将听从相关的安排，并每天进行工作汇报。1.2.2工程实施任务项目实施目标依托重庆市 XXXX 集团有限公司光纤网络，建设重庆市 XXXX 集团有限公司高清视频会议系统项目覆盖各分会场的高清视频会议系统，实现远程、实时、44 交互功能，为重庆市XXXX 集团有限公司与下属单位之间的协调会议、行政会议、工作会议、表彰会议、远程培训、应急会议等多种应用提供支持。同时在用户需要时，配置重庆市XXXX 集团有限公司的高清视频会议室，配合会议室设备，将重庆市XXXX 集团有限公司

51、的会议室改造成为符合视频会议要求的，功能完善的视频会议室。项目实施内容在总部机房和会场配置高清视频会议系统等相关设备，通过IP 网络实现重庆市 XXXX 集团有限公司与各下属单位高清视频终端等的连接，最终完成整个高清视频会议系统的安装、调试、验收与培训工作。项目实施任务1、制定详细的项目建设进度计划，全面实现设计目标；2、制定项目建设质量控制方案和措施，对影响整个视频会议系统实施的关键工序、关键设备（含软件）进行分析，提出相应的解决措施，保证项目实施的顺利进行；3、制定详细的培训计划，编写培训教材；4、合理安排和组织项目实施，并在规定时间内完成各阶段的工作，主要任务有：实施准备、设备的采购、安

52、装、设备和系统调试、现场培训和集中培训、验收等；5、为用户建立视频会议管理规定和现场操作规程；6、进行工程验收，包括到货验收、系统初步验收、试运行和系统最终验收四个阶段，编写每个阶段的验收文件和验收报告；7、制定和整理项目实施各阶段的文件和文档，按照档案管理的要求装订成册；45 8、制定技术支持和售后服务方案，实施技术支持和售后服务；9、制定应急处理措施；10、以规范化的方式进行项目管理。详见以下的工作任务分解表序号项目阶段阶段细化工作任务1 项目准备阶段签订合同2 项目启动3 启动会4 设备采购及运输5 场地环境需求6 系统需求调研7 系统设计方案编写8 系统实施方案编写9 系统测试方案编写

53、10 方案评审11 机房环境确认12 设备到货13 急需设备提供根据到货情况准备应急设备14 视频会议设备视频会议终端设备开箱验货15 视频会议 MCU 设备加电安装46 16 视频终端设备系统联调17 视频会议 MCU 系统安装调试18 摄像机开箱验货、加电测试、安装19 其它辅助设备开箱验货20 会议室 AV 系统设备开箱验货21 会议室 AV 系统设备加电测试并联调22 系统测试系统整体测试23 初验初验会议24 签署初验报告25 试运行解决试运行中出现的问题，试运行报告26 终验签署终验报告工程项目设计联络会为了保障重庆市XXXX 集团有限公司视频会议项目的顺利实施，我公司将根据需要与

54、招标方召开设计联络会。第一次设计联络会确认投标方的系统设计方案和设备配置方案，第二次联络会讨论系统设备安装调试等工作的界面和接口问题以及验收大纲、培训计划、工程文档等。每次设计联络会双方均应签署会议纪要，该纪要应作为合同执行文档的组成部分。我公司将严格遵守招标方对设计联络会的时间、地点等要求。我公司将配合招标方随时召开设计联络会。1.2.3项目组织建立适用于本项目实施和管理的组织和领导机构，是顺利进行工程实施的47 重要条件和保证，也是保证工程质量的重要手段。我们根据本项目的特点在项目立项以后将成立专门的项目组，由重庆市 XXXX 集团有限公司领导和我公司领导共同领导，由具有丰富国家骨干视频会

55、议系统项目经验的高级技术经理担任项目经理，由有丰富工程经验的资深工程师负责设备和系统的安装调试，由专门的人员负责整个项目的物流供应，同时整个公司行政部门发挥后勤保障的作用，共同保证整个工程实施的顺利进行。项目组施工组织结构图项目组下设若干职能小组，其组织结构如下图所示：项目领导小组项目经理组项目协调组实施保障组项目实施组项目维护组项目验收组设备厂商系统设计组商务组培训组视频会议实施小组显示系统实施小组顾问咨询组音频系统实施小组控制系统实施小组日常维护组紧急响应组质量控制组技术专家组项目小组施工组织结构图项目领导小组由总局代表和我公司领导组成，负责项目的总体工作部署和总体协调。项目经理在项目领导

56、小组的统一指挥下，对各项目组成员进行调度、48 控制，明确各职能组的职责及小组间关系，以保证项目组织协调运作，顺利完成项目实施任务。项目组职责与人员构成项目领导小组负责整个项目实施的统一领导，在实施过程中对整个项目进行管理，做出重大决策，我公司副总经理李拥军出任项目领导小组成员，视频会议事业部张建会担任本项目技术专家。项目经理负责领导整个项目实施团队，对项目进行计划、组织、协调和控制，向项目领导小组负责。由重庆市 XXXX 有限公司具有良好的技术背景和丰富项目经验的技术经理董利峰担任，他参与过多个视频会议工程的规划、设计与实施。技术专家组负责整个项目实施过程中技术支持，对项目中系统集成、网络、

57、视频等问题提供解决方案。由重庆市XXXX 有限公司具有优秀专业技术的人员担任。商务小组负责设备采购，保证设备如期、安全地到达用户现场；负责安排货物的运输。由重庆市 XXXX 有限公司的商务部经理任成员。系统设计小组负责视频会议系统的设计规划；负责项目实施方案的设计；负责项目培训的设计；负责解决实施过程中的技术问题。系统设计小组由集团技术人员、重庆市 XXXX 有限公司的系统设计人员和设备厂商技术专家组成。工程实施小组49 负责各会场设备的安装调试；负责对各单位设备操作、使用和维护人员进行现场培训；工程实施小组由重庆市XXXX 有限公司视讯部工程师及各地分支机构的工程师组成。项目培训小组负责制定

58、现场培训方案、编写现场培训教材；负责制定集中培训方案、编写培训教材，组织集中培训，进行授课；由我公司的资深工程师，资深培训讲师、培训助理组成。调试验收小组各会场设备安装完成后，负责全系统的测试、验收；制定全网验收的测试方案，审核测试报告；在用户单位、集成商组织和监督下完成系统测试与验收工作；由用户单位代表和我公司的技术人员组成。文档和质量管理小组负责收集和整理项目实施过程中产生的文档资料（书面的和电子的）；依据ISO9001 质量管理体系中质量控制程序的要求，对项目实施的各个环节进行质量监督；针对本项目特点制定质量管理方案和措施。由重庆市XXXX 有限公司具有丰富的项目质量监督经验的质量专员和

59、技术人员组成。服务保障小组负责工程验收后的技术支持和售后服务工作。由重庆市XXXX 有限公司售后服务中心提供支持，同时将指派三名技术支持经理专门负责本项目支持服务工作。5.2.3.3 项目小组成员概况重庆市 XXXX 有限公司重庆市 XXXX 集团有限公司高清视频会议系统项目50 组由 20 位成员构成，其中项目实施小组包括12 名工程师，他们将发挥团结合作的精神，在厂商的全力支持下，按期保质地完成系统的安装调试工作。我公司在本项目中的各级支持和实施技术人员均参与策划、主持和实施过多个全国高清视频会议系统项目，具有丰富的技术经验、实施经验和管理经验。项目领导小组：由重庆市 XXXX 有限公司副

60、总经理李拥军担任项目领导小组组长。51 会议工程的规划、设计与实施，有丰富的工程经验。下表为项目实施小组成员表工程实施技术人员表序号拟在本项目中担任职务姓名职务主要资历、经验及承担过的项目联 系 方式项目领导小组组长公 司总 经办 副总技术专家视 频会 议事 业部 总经 理52 高级项 目经理项目经理视 频会 议事 业部 技术 经理高 级项 目经理视频会议设备安装工程师厂 家认 证工 程师53 视频会议设备安装工程师厂 家认 证工 程师视频会议设备安装工程师厂 家认 证工 程师视频会议设备安装工程师厂 家认 证工 程师54 视频会议设备安装工程师厂 家认 证工 程师视频会议设备安装工程师厂 家

61、认 证工 程师视频会议设备安装工程师厂 家认 证工 程师55 视频会议设备安装工程师厂 家认 证工 程师售后专员售 后部工 程师厂 家认 证工 程师56 项目主要负责人简历1、一 般 情 况姓名年龄岁电话出生年月年月日在我公司工作年限10 年职称高级项目经理职务视讯部总经理拟担任职务项目领导小组组长学习经历技术认证计算机信息系统集成高级项目经理中级工程师专职安全员Polycom 认证视频工程师2、工 作 经 历时间近几年参加过的类似项目项目中任职57 1、一 般 情 况姓名年龄岁电话职称职务拟担任职务技术专家经历技术认证计算机信息系统集成高级项目经理Polycom 视频认证工程师2、工 作 经

62、 历时间近几年参加过的类似项目项目中任职项目经理项目经理项目经理项目经理项目经理项目经理58 1、一 般 情 况姓名年龄岁电话出生年月年月日在我公司工作年限年职称高级项目经理职务视 频会议 事业部技术经理拟 担 任 职务项目经理学习经历技术认证计算机信息系统集成高级项目经理Polycom 认证视频工程师2、工 作 经 历时间近几年参加过的类似项目项目中任职59 1.3项目的验收方式与内容一个完整的项目，验收给他划上一个圆满的句号，标志着项目设计目标的实现和系统建设的完成。一个完整的项目，编制适宜的、符合招标文件技术规格书、系统设计要求和测试验收规范的验收方案，并将其整理成册，便是这圆满句号的前

63、奏。1.3.1工程验收重庆市 XXXX 集团有限公司高清视频会议系统项目工程验收分为到货验收、系统验收 2 个阶段。工程验收将由重庆市XXXX 有限公司、招标人共同完成。验收各阶段的工作内容如下：验 收 阶段验收工作内容验收文件到 货 验收设备的型号、规格、数量、外型、包装及资料、文件（如装箱单、保修单、随箱介质等）的验收；产品的性能和配置进行测试检查；配套设备的连接测试；在标书中所规定的地点和环境下,实现正常运行,并达到标书要求的性能和产品技术规格中的性能；到 货 验 收 文件，设备签收单系 统 验收单机验收：对合同主要设备及软件的主要技术指标进行测试；系统验收：按照合同文件的要求对整个系统

64、进行总体功能和性能测试；系 统 验 收 文件60 连续负荷运行测试：整个系统的24 小时连续不间断总体负荷运行测试；1.3.2到货验收按照招标文件技术规格书的要求，到货验收包括以下主要内容：1、设备的型号、规格、数量、外型、包装及资料、文件（如装箱单、保修单、随箱介质等）的验收；2、产品的性能和配置进行测试检查；3、配套设备的连接测试；4、在标书中所规定的地点和环境下,实现正常运行,并达到标书要求的性能和产品技术规格中的性能；到货验收将在招标文件指定的交货地点进行。我公司将在到货验收时，同时在招标人的监督下，对设备的型号、规格、数量、外型、包装及资料、文件（如装箱单、保修单、随箱介质等）的验收

65、，填写如下检验单：61 设备到货检验单设备型号规格描述数量外型状态包装情况资料和文件招标人（用户）代表签字（日期）安装工程师签字（日期）招标人（用户）代表签字（日期）:安装工程师签字（日期）:本签收单一式四份。设备开箱检验单设备名称项目部件名称序列号数量备注1 2 3 4 62 5 6 7 招标人（用户）代表签字（日期）:安装工程师签字（日期）:本签收单一式四份。我们同时按照招标文件技术规格书的要求对设备的性能进行测试，对设备的配置进行检查，测试结果填写如下表格：重庆市 XXXX 集团有限公司高清视频会议系统项目终端性能和配置测试单项目测试项目测试过程测试结果遗留问题1 开机自检打开设备电源，

66、设备启动正常()不正常()2 设备配置终端设备启动后，进行初始配置正常()不正常()3 互通测试将本终端与其它终端互通是否正常正常()不正常()4 支持速率分别以 384K、512K、1M、2M 不同速率进行呼叫正常()不正常()5 视频效果观察 384K-2M呼叫下的图像效果很好()良好()一般()不好()6 唇音同步一端数数,另一端观看是否唇音同步是()不是()7 摄像机控制摄像机控制是否正常(上、下、左、正常()不正常()63 右)8 静音控制将本端静音，测试静音功能是否正常正常()不正常()9 挂机、关机挂机、关机是否正常正常()不正常()10 外 围 设 备 连接测试连接摄像头、麦克

67、风、显示设备是否正常正常()不正常()招标人（用户）代表签字（日期）:安装工程师签字（日期）:64 重庆市 XXXX 集团有限公司高清视频会议系统项目MCU 性能和配置测试单项目功能描述测试过程测试结果遗留问题1 开机自检电源接通后,开机启动是否正常正常()不正常()2 设备配置设备启动后,进行设备配置正常()不正常()3 会议开启会议开启是否正常正常()不正常()4 连通测试各终端呼入 MCU、MCU 邀请各终端参加会议是否正常正常()不正常()5 视频切换会议开启后切换视频源是否正常，可以多种方式实现视频源的切换和会议的控制正常()不正常()6 轮巡功能某一点作为主席观看其它点的轮巡图像正

68、常()不正常()7 终端操作可以进行终端静音、闭音、静屏等操作正常()不正常()8 系统管理MCU 的管理包括配置管理、控制管理、故障管理、安全管理等多个方面正常()不正常()9 会议结束会议结束是否正常正常()不正常()招标人（用户）代表签字（日期）:安装工程师签字（日期）:65 重庆市 XXXX 集团有限公司高清视频会议系统项目会议管理系统性能和配置测试单项目功能描述测试过程测试结果遗留问题1 开机自检电源接通后,开机启动是否正常正常()不正常()2 设备配置设备启动后,进行设备配置正常()不正常()3 设备升级通过会议管理系统进行视频系统设备的统一升级是否正常正常()不正常()4 管理会

69、议管理召开的所有会议是否正常正常()不正常()5 会议控制可以进行终端音频信号的控制正常()不正常()6 实时监控可以监控会议中所有会场的情况正常()不正常()7 记录查询可以记录会议信息并根据系统资源生成报表正常()不正常()招标人（用户）代表签字（日期）:安装工程师签字（日期）:66 重庆市 XXXX 集团有限公司高清视频会议系统项目会议录播能和配置测试单项目功能描述测试过程测试结果遗留问题1 开机自检电源接通后,开机启动是否正常正常()不正常()2 设备配置设备启动后,进行设备配置正常()不正常()3 会议录制录制会议是否正常正常()不正常()4 双流录制录制双流会议是否正常正常()不正

70、常()5 终端回放回放已经录制的会议是否正常正常()不正常()6 会议直播直播点播录播服务器上的会议是否正常正常()不正常()招标人（用户）代表签字（日期）:安装工程师签字（日期）:67 1.3.3视频会议系统验收在整个系统现场安装调试完成后，各方共同按照验收测试计划进行现场验收测试。系统初步验收是测试系统建设完成后，各项技术指标、功能和系统稳定性是否达到设计要求，包括以下主要内容：（1）单机验收：对合同主要设备及软件的主要技术指标进行测试；（2）系统验收：按照合同文件的要求对整个系统进行总体功能和性能测试；（3）连续负荷运行测试：整个系统的24 小时连续不间断总体负荷运行测试。1.3.4单机

71、验收计划在到货验收阶段我们已经对视频终端的性能、配置和配套设备的连接进行了测试，在进行单机验收时，我们可以采取抽样的方式对视频终端进行技术指标测试；同时对 MCU 进行测试，内容列表如下：系统名称设备名称测试主要内容视频会议系统MCU/终端等设备依据技术规格书对主要技术指标、设备功能进行测试并做记录1.3.5系统验收按照合同文件的要求对整个系统进行总体功能和性能测试，系统验收着重系统总体功能和性能。测试内容列表如下：系统名称测试条目测试主要内容视频会议系统多分屏召开多分屏会议，测试动态多分屏的效果混协议召开混协议会议，测试不同协议接入的效果双流召开双流会议，测试双流会议的效果68 声音效果召开

72、 2M 会议，测试声音效果图像效果召开 2M 会议，测试图像效果会议加密召开加密方式会议，测试加密功能多组会议召开多组会议，测试多组会议功能配置管理统一配置终端、MCU，测试配置效果高清录播系统录制分屏会议录制分屏会议，测试录制效果录制双流会议录制双流会议，测试录制效果会议点播点播录制完成的会议，测试点播效果会议直播直播正在进行的会议，测试直播效果1.3.6连续负荷运行测试单机验收和系统验收完成后，整个系统24 小时连续不间断的运行，测试系统在全负荷情况下的运行情况，着重系统运行的稳定性。测试内容列表如下：系统名称测试方法结果记录视频会议系统召开速率为 2M 的会议，会议持续 24 个小时，测

73、试系统的稳定性。69 第2章培训计划为保证重庆市XXXX 集团有限公司高清视频会议系统建设项目完成后的正常运行，系统操作人员和维护人员能够熟练使用，并可以排除简单故障，重庆市 XXXX 有限公司根据招标文件要求将对系统管理员和分会场用户进行培训。培训分为安装现场培训和集中培训。重庆市 XXXX 有限公司具有多年的视频会议系统项目实施和培训经验，拥有一支强有力的项目实施队伍和培训师资队伍。培训讲师对本项目中使用的设备、软件、技术均有深入的理解，完全满足系统招标文件对培训讲师的要求，可以胜任本项目的集中培训工作。我们将精心准备、细致安排、积极组织培训工作，为系统的稳定良好运行打下坚实的基础。重庆市

74、 XXXX 有限公司结合以往的培训经验对本项目的安装现场培训和集中培训进行了认真的设计和细致的规划。2.1培训目标和需求高清视频会议系统的正常运行，与系统操作维护人员的技术水平和管理水平高低是紧密相关的，我们的目标是通过培训使得系统管理员、关键用户和一般用户能够正确地使用各种设备、软件、系统的操作方法和规范流程，保障移交后系统的合理使用、维护和正常运转，减少系统故障率，有效地管理和维护整个系统，提高系统的使用效率和质量，确保系统可靠运行。本项目的培训方式包括安装现场培训、网络视频会议培训和集中培训。在所有设备安装调试完，并能正常使用后，先组织网络视频会议培训，再组织对分支会场的集中培训，进行知

75、识的巩固，在互动中让各位受训人员接受新系70 统的培训，培训由重庆市XXXX 有限公司免费提供培训教师及教材，用户指定培训时间和安排地点，并负责相关受训人员的交通、食宿和其它费用。2.2面向主会场系统管理员的培训项目启动后，组织面向系统管理员的培训。分别是安装现场培训、集中培训；集中培训具体地点及时间实施完成调试好后由用户自行指定，重庆市 XXXX有限公司将免费提供培训教师及教材。通过此次培训，使得系统维护人员可以了解全网视频会议规划原理、系统设备工作原理、技术性能、软硬件维护技能等，并能熟悉高清视频会议系统终端、MCU 的配置、软件的操作和维护。受训人员要求：系统管理员需要具备一定的网络基础

76、；培训人员数量及时间：2 人 1 周；培训内容：视频会议系统设备运维操作、系统架构介绍、综合会议管理平台操作管理、视频会议周边系统介绍、系统故障诊断及分析；培训目的：系统管理员能熟悉系统体系结构，熟练掌握相关系统软件和应用软件的使用，使其能够分析系统故障、管理系统设备、掌握系统内部和外部接口，具备系统管理和系统功能扩展与系统升级能力。培训方式：在前期的实施过程中采取边实施边培训的方式，积极解答系统管理员提出的各种问题。71 当用户确认好时间后，组织针对设备及软件的相关培训，提供设备的原理和技术性能、操作维护方法、安装调试、排除故障等相关的技术培训；提供软件的结构、定制、升级和维护等各个方面的培

77、训。最终保证系统管理员能够正确掌握设备的配置、连接和使用方法，熟练地进行安装、维护及检修等工作。集中培训将为期5 天，详见下表培训课表重庆市 XXXX 集团有限公司高清视频会议系统建设项目集中培训课程安排时间内容主 讲 人学员报到及技术交流第一天上午MCU 设备系统培训XXXX 第二天上午视频会议终端系统培训XXXX 下午录播系统培训XXXX 第三天上午视频会议行业发展介绍XXXX 下午上机XXXX 第四天上午视频会议基础知识介绍XXXX 下午上机XXXX 第上午答疑XXXX 72 五天下午讲解、培训科目考试XXXX 培训考核：为了保证培训的效果，培训结束时我们将对参加培训学员进行考核，通过考

78、核的学员，将颁发技术培训证书。如果培训学员对培训内容掌握不充分可以协商进行再次培训。2.3面向分会场用户的培训为了保证重庆市 XXXX 集团有限公司高清视频会议系统建设项目完成的正常运行，分会场维护人员能够熟练使用，并可以排除简单故障，重庆市XXXX有限公司将对分会场用户进行培训，分别是现场培训、网络培训和集中培训。受训人员要求：分会场用户需要具备一定的网络基础；培训人员数量：每分会场单位 2 人。培训目的：分会场用户能熟悉系终端的操作、掌握系统内部和外部接口，具备系统功能扩展与系统升级能力。针对设备及软件的相关培训，提供设备的原理和技术性能、操作维护方法、安装调试、排除故障等相关的技术培训；

79、最终保证系统管理员能够正确掌握设备的配置、连接和使用方法，熟练地进行安装、维护及检修等工作。培训方式73 在前期的实施过程中采取现场实施完成培训的方式，积极解答维护人员提出的各种问题。在设备调试完成，用户确认好时间后，使用新建的视频会议系统对各维护人员进行网络培训，针对设备及软件的相关培训，提供设备的原理和技术性能、操作维护方法、安装调试、排除故障等相关的技术培训；最终保证系统管理员能够正确掌握设备的配置、连接和使用方法，熟练地进行安装、维护及检修等工作。为巩固系统知识，可组织集中培训，在互动中让各位受训人员接受新系统的培训，培训由重庆市XXXX 有限公司免费提供培训教师及教材，用户指定培训时

80、间和安排地点，并负责相关受训人员的交通、食宿和其它费用。培训内容内容一：视频会议系统基础知识视频会议系统发展现状；音视频及高清视频接口内容二：高清视频会议系统介绍：重庆市 XXXX 集团有限公司高清视频会议系统建设项目设计原则、设计功能和系统结构；高清视频终端的安装、使用与维护；内容三：运维服务重庆市 XXXX 集团有限公司高清视频会议系统运维管理规定；视频会议系统设备的故障诊断与排除；培训课表重庆市 XXXX 集团有限公司高清视频会议系统建设项目集中培训课程安排74 时间内容主 讲 人学员报到及技术交流第一天9:00-9:20 领导致辞重庆市 XXXX 集团有限公司重庆市 XXXX 有限公司

81、公司领导9:20-10:30 高清视频会议系统发展现状；宝利通高清产品介绍；XXXX 10:45-11:30 高清视频会议系统介绍XXXX 14:00-15:00 会议室科学布局和设备配置；会议室环境建议；XXXX 15:15-17:00 高清视频终端安装、配置、使用和维护；XXXX 17:10-17:30 答疑第二天09:00-11:30 本次高清视频会议系统配置；视频会议系统故障诊断与排查；XXXX 14:00-16:00 视频终端实际操作XXXX、XXXX 16:15-17:00 培训考核17:10-17:30 答疑75 2.4培训记录文件根据 ISO9001 质量管理体系的要求，作为质

82、量管理体系过程文件的一部分，我们对培训过程填写培训记录文件。2.5培训效果如果培训的效果不理想，我公司将和用户协商，可以进行多次培训。对于行业内的新标准、新应用，我公司将组织人员为用户进行培训。安装现场培训记录安装现场：安装日期：安装人员：序号培训内容培训结果端口介绍1 高清视频会议系统和SIP 基础知识掌握（）2 音视频输出端口介绍：包括端口类型、端口作用掌握（）3 麦克风介绍：包括连接方法，麦克风的静音键打开关闭掌握（）4 网络接口 RJ-45 接口的连接设备使用方法掌握（）开关机顺序1 开机时：先开辅助设备再开终端：掌握（）2 关机时：先关终端设备在关辅助设备掌握（）终端配置1 设置 I

83、P 地址：设置本地终端的全网唯一的IP 地址，掌握（）76 掌握设置的位置、IP 地址的书写方法等2 设置网关地址：设置本网络的网关地址，该地址的作用，必须要配置，否则将不能呼到中心会场掌握（）3 设置主机名称：设置本端会场的主机名掌握（）呼叫建立1 输入 IP 地址进行呼叫：输入想要呼叫的IP 地址，选择呼叫的带宽掌握（）2 设置预置位：设置镜头的预置位，然后回调设置的位置掌握（）3 遥控镜头：用遥控器遥控镜头的位置（上、下、左、右）掌握（）4 通讯参数察看：掌握查看通讯参数的位置，并会看参数的代表含义掌握（）5 呼叫挂断：会议结束后，挂机，掌握挂机的方法掌握（）会议流程1 会议中讲话时什么

84、时候静音，怎么静音掌握（）2 会议进行中摄像机的照射位置，不能照天花板和窗户掌握（）常见问题的解决1 没有图像画面：检查相应的视频线的连接，还有看看电视机或投影机的状态有没有打到相应的视频频道掌握（）2 没有声音：先检查麦克风线有没有连接好，再检查相应的音频线的连接，还有是看看麦克风有没有处于静掌握（）77 音状态，最后还可以查查电视机的音量是否太小。3 发言时听见回音：回声总是由呼叫的远端站点所引起的，让远端站点关小音量，同时确保话筒远离扬声器掌握（）4 会议室建议：针对各会议室提出响应的建议掌握（）现场培训教员：现场受训人员确认：日期：日期：客户培训记录文件培训名称合同号培训目标培训内容培训参加人员培训教材培训效果很好一般很不好客户意见情况：改进意见：