房地产开发集团设计部质量目标及测评方法(2页).doc
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房地产开发集团设计部质量目标及测评方法(2页).doc
. 设计部质量目标及测评方法设计管理:1、 项目重大设计进度偏差率在5%以内;测评方法:以公司签发的项目总体计划进行衡量,由于客观原因造成的延误应及时报公司审批.2、 每年同类建筑形式的设计错误类投诉不超过10种;测评方法:依据客服中心收到的有效投诉进行总结.3、做好施工配合工作,对各单位提出的问题2个工作日内给予答复处理意见;测评方法:根据CRM系统监控、部门行政秘书收发文记录以及相关部门满意度测评.4、按计划完成售楼准备工程的设计与施工;测评方法:根据项目总体计划、公司内部分项工程计划以及营销部、监理部满意度测评.5、投拆的处理率100%,回复投拆处理意见不超过2个工作日;测评方法:根据CRM系统监控、部门行政秘书收发文记录以及相关部门满意度测评.6、项目各项设计费用、建安成本总额控制在预算范围内;测评方法:项目入伙后,部门内部统计项目发生的各项设计费用总额与预算的偏差。7、内部客户满意度在90%以上;测评方法:项目实际情况、相关部门评价、领导评价及年终考评会部门考评结果为A等材料采购管理1、材料订板及采购计划完成率100%;测评方法:根据项目总体计划,不影响施工进度。2、甲供材料的合格率100%;测评方法:顺利通过施工单位、监理单位、材料供应商联合验收,材料评定等级为“合格”以上。