1、第六节 奖惩及汇总情况 奖惩具体细则以“现场管理考核标准” 和“员工奖惩制度”为标准 1、现场管理奖惩 （1）现场汇总表 A、管理员巡场检查过程中，将员工或专柜发现的问题以专柜为单位进行记 录， 以分值的形式体现在汇总表中。 每日在规定时间内通过 OA 进行提报， 每月 25 日由管理员汇总分数上报人力资源部。 B、连续三个月分数处于区域末位的员工，需要再次参加公司的新员工入职 培训，经过培训但仍未达到要求的员工，管理员可上报楼层主管联系品牌 商要求辞退或更换员工。 表格详见： 【营销部标准操作流程2009 版】【第三篇 楼层营运标准工作 流程】【第四章 现场管理】【现场管理表格及使用方法】【
2、表格 SM3407】 （2）OA 通报 公司每天安排人力资源部现场管理员和值班总经理进行巡场， 并在当 天将发现的现场违纪现象及出现的问题进行汇总， 通过 OA 系统进行通报。 管理员通过查看 OA 发现本区域的员工或专柜被通报批评或表扬，需要根 据“现场管理考核标准”进行奖惩处理，同时予以整改。 （3）值班反馈 分为总经理值班反馈和营销部值班经理反馈。 A、值班总经理反馈：见“OA 通报” B、营销部值班经理反馈 营销部文案将值班记录中发现的问题进行汇总，通知到各楼层、区域进行 解决。管理员发现本区域的员工或专柜被通报批评或表扬，需要根据“现 场管理考核标准”进行奖惩处理，同时予以整改。 2
3、、销售 （1）月度最佳业绩奖 A、申报：管理员于每月 3 日前经楼层主管审批通过后，向人力资源部提报。 B、标准：每月 28 日月度结账后，由管理员根据区域销售同比、环比、持续 增长比等数据对专柜进行排序， 以销售增长最高的专柜为最佳业绩奖的提 报对象。 C、人力资源部为最终评判部门，于每月中旬在 OA 中通报评选结果和奖励 金额。管理员根据 OA 信息通知获奖专柜于当月 18 日前后到内行领取奖 金。 表格详见： 【营销部标准操作流程2009 版】【第三篇 楼层营运标准工作 流程】【第四章 现场管理】【现场管理表格及使用方法】【表格 SM3408】 （2）特殊时段成长基金 A、 意义： 为提
4、升员工销售积极性， 楼层主管与楼层管理员选定某一时段 （例 如：店庆、阳光风暴期间） ，为专柜制定特殊的销售计划。并对完成预定 目标的专柜予以表扬和奖励。 B、申报：管理员将获奖专柜、获奖金额汇总后上报楼层主管，楼层主管确 认后根据“成长基金管理办法” ，填写“成长基金发放审批表” 。 C、发放：经审批后，楼层主管凭“成长基金发放审批表”到内行领取奖金。 并在晨会上发放给各获奖专柜以资奖励。 表格详见： 【营销部标准操作流程2009 版】【第三篇 楼层营运标准工作 流程】【第四章 现场管理】【现场管理表格及使用方法】【表格 SM3409】 3、特殊事件 （1）奖励申报表 A、意义：当专柜或员工
5、为商场做出突出贡献时，由管理员提出奖励申报， 经楼层主管同意后，报上级领导审批后进行奖励。 B、标准：以“现场管理考核标准” 和“员工奖惩制度”为标准。 C、申报人：楼层管理员。 D、申报时间：事件发生后，管理员需要及时填写奖励申报单。 表格详见： 【营销部标准操作流程2009 版】【第三篇 楼层营运标准工作 流程】【第四章 现场管理】【现场管理表格及使用方法】【表格 SM3410】 （2）问题申报表 A、意义：当专柜或员工严重违反公司制度造成严重负面影响时，由管理员 提报问题申报单，经楼层主管审核后，报上级领导审批后进行处理。营业 过程中遇到突发事件，也需要填写问题申报单。 B、标准：以“现场管理考核标准” 和“员工奖惩制度”为标准。 C、申报人：楼层管理员。 D、申报时间：事件发生后，管理员需要及时填写问题申报单。 表格详见： 【营销部标准操作流程2009 版】【第三篇 楼层营运标准工作 流程】【第四章 现场管理】【现场管理表格及使用方法】【表格 SM3411】 附表格： 现场记录一览表 “最佳业绩奖”推荐评比材料 成长基金发放审批表 奖励申报单 问题申报单
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