百货公司商场软件系统、网络设备应急预案(2页).doc
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百货公司商场软件系统、网络设备应急预案(2页).doc
软件系统、网络设备应急预案软件系统、网络设备应急预案 1. 软件系统故障 1.1. 受到病毒攻击: a) 立即察看防病毒软件的扫描记录, 确保病毒代码为最新版本; b) 断开所有网络连接,确认已感染病毒的机器,通知相关人员 暂停使用该计算机; c) 找到此病毒专杀工具,逐一清除每一台计算机中的病毒。 1.2. ERP 系统出现故障: a) 应立即察看业务系统服务器是否正常运转,各类硬件是否联 接无误,电源接口是否松动; b) 排除硬件故障后:应察看操作系统与业务数据库运行状况, 系统各模块链接是否正常。 c) 确定短时间内无法排除故障时:应马上启用备用服务器,恢 复数据库系统,测试无误后立即启用。 2. 网络设备故障 a) 网络设备出现故障时:应先检查各机房内网络交换机工作是 否正常,电源开关是否松动。 b) 排除交换机故障后:应检查各楼层之间网络连接是否正常, 重点检查网线是否有损坏现象,使用网络测试仪器测试各条 主干线是否通畅。 c) 如短时间内不能排除故障:应立即启用备用设备或搭建临时 网络确保系统正常联网。 3. 预防措施 3.1. 建立健全系统维护制度,定时、定期检查软件与硬件系统,保障 系统稳定性。 3.2. 严格执行数据备份制度,保证每天数据异地保存三份,充分保护 系统数据的安全,做到万无一失。