1、岗岗 位位 说说 明明 书书 部门：部门： 营销部营销部 岗位名称：导购员岗位名称：导购员 职责描述：职责描述： 1. 引导消费，解答顾客咨询。 2. 认真搞好区域卫生， 检查消防、安全设施，发现问题及时反馈。 3. 了解库存数量，清楚货源状况，及时上货、补货，做好销售记录，与对班及 供应商保持有效沟通。 4. 做好本品牌的日常对帐工作，体现公司与供应商之间纽带的作用。 5. 做好物价计量工作，明码标价，并接受相关人员及部门的监督。 6. 做好本品牌商品展示陈列工作。 7. 检查商品质量，负责区域商品有关证件的提供、保管。 8. 准时出勤，参加晨操、晨会，做好班前准备和迎送宾工作。 9. 注意
2、仪容、仪表，主动热情讲文明用语、普通话，微笑服务，体现阳光百货 员工的良好形象。 10.做好与各区域的协调工作。 11.完成营销部安排的其它工作。 技能要求：技能要求： 1. 一定的观察、分析、判断能力及消费心理学的相关知识。 2. 准确生动的普通话表达能力和基础服务英语的听、说能力。 3. 熟悉商品知识，了解公司的各项规章制度和国家有关的法律法规。 4. 较强的人际沟通能力和商品营销知识。 5. 认真、严谨的工作态度和团队精神。 学历要求：学历要求：中专以上学历。 培训要求：培训要求： 1 消费者权益保护法相关内容。 2商品陈列、销售技巧等相关内容。 3心理学相关内容。 4本商场的实际投诉处理案例分析。
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