百货公司商场HR现场管理岗位说明书（2页）.doc
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百货公司商场HR现场管理岗位说明书（2页）.doc
1、岗岗 位位 说说 明明 书书 部门：部门： 人力资源部人力资源部 岗位名称：现场管理专员岗位名称：现场管理专员 职责描述：职责描述： 1. 监督检查现场服务、卫生等与营业相关的各项内容。 1.1. 根据员工奖惩条例 、 服务规范管理 、 保洁员作业规范等制 度进行现场检查， 发现不合格项后通知相关部门整改， 并进行监督、 反馈。 1.2. 填写现场管理汇总，并通过办公网络进行发布。 1.3. 每月进行现场管理汇总分析，提出整改意见或建议，并监督实施。 1.4. 参与策划制定员工行为规范标准，并落实监督执行。 1.5. 检查商场营业员日常工作， 服务意识、 技巧， 并进行现场指导培训。 1.6.
2、 检查并监督商场员工工作执行情况，并对员工服务、工作质量向相 关部门作出反馈。 1.7. 检查商场卫生，员工仪容仪表规范情况。 1.8. 检查商场内与营业相关的设施使用、维护情况，并向相关部门作出 反馈。 1.9. 对不合格现象及违纪行为进行处理，限期整改。 2. 负责公司员工奖惩的调查、申报、实施。 技能要求技能要求： 1了解商业企业运营模式及各岗位工作流程与准则 2熟悉公司各项规章制度与员工奖惩条例。 3责任心强，工作态度认真、细致，有原则，能够坚持执行公司各项 规章制度，有较强的沟通、协调能力。 学历要求学历要求：大学专科以上学历或中级以上职称。 培训要求培训要求： 1 商务礼仪、顾客心理、服务技巧 2 管理学，沟通理论、技巧等。 3 国家相关法律及公司各项规章制度。
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