1、阳 光 百 货 停 车 场 管 理 办 法阳 光 百 货 停 车 场 管 理 办 法 制 度 编 号 ： 起 草 部 门 ： 起 草 人 ： 生 效 日 期 ： 发 放 范 围 ： 审 核 人 ： 批 准 人 ： 1.1. 目的：目的： 为规范停车场及阳光百货停车卡的管理， 提高公司服务水平， 特制定本制度。 2.2. 适用范围：适用范围： 适用于公司停车场及停车卡的管理。 3.3. 职责：职责： 3.1. 总务部负责停车场、停车卡的管理及停车费用的收取。 3.2. 营销部总服务台、会员俱乐部及各收银台收银人员负责向顾 客发放停车卡并提示其使用方法。 3.3. 财务部负责停车卡的结算。 3.4
2、. 营销部负责停车卡的印刷、加盖印章工作。 4.4. 工作内容工作内容 4.1. 停车卡的制作。总务部负责停车卡的制作，相关流程按物 料用品、低值易耗品管理办法执行。 4.2. 停车卡的发放。 a) 发放点设在总服务台、会员俱乐部及各收银台。 b) 总务部负责向各发放点发放停车卡。 c) 各发放点发放人员在发放停车卡时应检查顾客购物发票 是否符合赠送停车卡的规定。 d) 在赠送停车卡时填写阳光百货停车卡发放登记表 ，并 要求客户签字认可。 e) 总务部制定购物赠停车卡细则， 并将细则在总服务台、 各 收银台向顾客明示。 4.3. 停车卡的管理。 a) 总务部须续时建立阳光百货停车卡管理账簿 ，
3、对停车 卡的入库、分发、收回等进行管理。各发放点设专人负责 保管本部门停车卡，并各自建立管理账簿，每日对帐，做 到“帐、卡相符” 。 b) 停车卡应可循环使用。 顾客在提车时， 车场收费处收回停 车卡抵扣停车费。 安保在按照停车卡结算程序结算完毕后 收回停车卡，循环使用。 c) 不享受公司购物赠卡活动的品牌供应商及合作伙伴， 可购 买停车卡。 具体流程如下： 由购买单位提出书面申请交总 务部，总务部开具收款通知单，购买单位携书面申请、收 款通知单到内部银行交款后， 凭内部银行收款收据到总务 部领取停车卡。总务部做好登记备查。 4.4. 停车卡的运转与结算流程 阳光百货与雅园物业对停车卡按月进行
4、结算，流程如下： 4.4.1. 车场收费处将顾客停车卡每日回收汇总后交雅园物业财务， 汇总当日停车费。 4.4.2. 雅园物业财务按周小计停车卡，每周一上午公司总务部相关 负责人到雅园物业财务领回停车卡。双方各自建立停车卡 登记表 ，在交接时双方签字确认。 4.4.3. 雅园物业财务按月累计停车卡总数，每月 2 日前将上月结算 金额开具发票交总务部相关负责人核准后，在其账簿和发票 上签字。总务部相关负责人交阳光百货总务部经理审核签 字，财务部核准后报销、划款。 4.4.4. 总务部每月就停车卡的使用、管理、费用支出等事项进行分 析，作为月度主管工作分析会的一项内容。 4.5. 停车的管理 4.
5、5.1. 总务部须在总服务台、 各收银台、 停车场入口处放置告示牌， 向顾客明示领取免费停车卡的条件，在顾客停车时提示顾 客，并做好服务解释工作。 4.6. 停车收费的管理 4.6.1. 总务部须制定停车收费标准。 4.6.2. 顾客到车场提车时，须在车场出口处将停车卡交数码港物业 或者阳光百货车场安保以抵扣车费。超时停车费由顾客自 理。地下停车场，由数码港物业直接收取；南门停车场，由 值班车场安保根据计费器收费。每连续 30 分钟为一个计量 单位（用 N 表示） ，当 N30 分钟时，按收费标准的半价收 取现金，若使用停车卡，则按一张停车卡计算，公司不再找 零或折返现金；当 30 分钟N60
6、 分钟时按一小时计费。 4.6.3. 品牌装修车辆、客户送货进入停车场时，按收费标准收费。 4.6.4. 非营业时间南门车场关闭，但对滞留车辆按收费标准收费。 4.6.5. 使用停车卡的顾客，在办理退货时，公司不再收回已经发放 的停车卡，也不在补收现金。 4.6.6. 总务部车场负责人每日 17 时将当日所收停车费同财务部当 日结清，17 时以后所收停车费计入次日收费，于次日 17 时 一并交财务。 4.7. 停车场导车员的服务规范按停车场服务规范执行。 5.5. 相关文件相关文件 5.1. 停车场服务规范 5.2. 物料用品、低值易耗品管理办法 6.6. 相关纪录相关纪录 6.1. 阳光百货
7、停车卡发放登记表 6.2. 阳光百货停车卡管理账簿 总务部停车卡管理台帐（表 1） 时间 数量 领用部门 签字 备注 2005.10.10 50 财务收银 李春 免费停车卡发放登记免费停车卡发放登记 时间 发票号/会员卡号 停车卡数量 领卡人签字 经办人 停车卡使用流程图 登记表 1 登 记 表 2 南面停车场 地下停车场 阳光百货停车卡管理与结算办法阳光百货停车卡管理与结算办法 总务部提出需 求（数量） 营销部设计，联 系厂商印刷 物流中心、总务 部验收入库 总务部领取并 登记帐簿 营销部加盖公 司印章 总务部发放停 车卡并登记 收银台签收 总服务台签 收 会员俱乐部 签收 顾客签字确认 安
8、保收回停车 卡 雅园物业收回 停车卡 财务结算后回 收停车卡 新世界数码港地下停车场、阳光百货停车场均为收费车场，为方便和优惠顾客停车， 对阳光百货顾客实行购物赠卡，抵扣停车费之优惠办法。为做好停车卡的发放、管理及结 算工作，制定本办法： 一、 停车卡的制作 根据停车卡流通需要，由总务部安保提出印制数量，填写工作协调单，交营销部批准 后由美工负责设计印制。 （或由营销部根据流通需要提出印制数量，由美工设计印制。 ） 二、 停车卡的发放： (一)、停车卡分发 安保建立停车卡账簿，印制完毕的停车卡交安保入账。由安保发放给总服务台、 会员俱乐部。领卡部门经办人签字、领卡。 （二） 、对顾客发卡。 总
9、服务台、会员俱乐部分别建立逐日发卡情况登记表 ，按公司购物赠卡及 会员赠卡规定发放停车卡。并由领卡顾客、或会员签字。每日小结。 （三） 、停车卡的回收及循环使用。 顾客在提车时，车场收费处收回顾客所持停车卡抵扣停车费，停车超时部分由顾 客自理。车场收费处将顾客停车卡每日回收汇总后交雅园物业财务，结算当日停车 费。 雅园物业财务按周小计顾客停车卡 ，交阳光百货车场安保班长。车场班长在雅 园物业财务领回停车卡并在其财务停车卡登记表上签字确认。雅园物业财务人 员在交给阳光百货车场班长停车卡的同时， 也在阳光百货安保所建 停车卡登记簿 上签字确认。安保收回停车卡后发放给总服务台和会员俱乐部，进入下一循
10、环。 三、 停车卡的保管 停车卡分别由车场、 总服务台、 会员俱乐部负责人保管， 并各自建立 停车卡账簿 ， 做到“帐、卡相符。 ” 四、 结算。 雅员物业财务按月累计停车卡总数，开具发票，经阳光百货车场班长核准后，在其 账簿和发票上签字，并交阳光百货总务部审核，经阳光百货财务核准后报销、划款。 欢迎领取阳光百货免费停车卡（欢迎领取阳光百货免费停车卡（POP） 1、 顾客可凭当日购物发票领取免费停车卡， 单张发票金额每满 200 元， 可领取一张 1 小时免费停车卡，每张发票最多领取 5 张。 领取地点：各收银台、一楼总服务台。 2、 四星级、五星级会员，每月可凭会员卡分别领取 6 张和 10 张免费停车卡。当月领 取有效。 领取地点：三楼会员俱乐部， 3、 顾客提车时，停车卡抵扣现金， （可多卡同时使用） 。 停车时间超过卡面时间的， 超时部分，由顾客补齐现金。 4、 本卡不设找兑。 阳光百货
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