1、房地产销售人员专业技巧与流程 换房流程阳光100置业集团有限公司yesNoyes换房流程换房流程市市 场场 部部市市 场场 部部市市 场场 部部项目营销副总项目营销副总市市场场部部销售部销售部销售部销售部销售部销售部No 财财 务务 部部yesNoyesNo 换房流程换房流程销销售售部部换房流程换房流程u1.0 认购后开始换房认购后开始换房 客户签订认购协议后，换客户签订认购协议后，换签前，如要求换房，客户先以签前，如要求换房，客户先以书面形式向发展商销售部提出书面形式向发展商销售部提出换房申请。换房申请。yesNoyesNo 换房流程换房流程销售部销售部换房流程换房流程u1.1 1.1 是否
2、属于可考虑范围是否属于可考虑范围 销售部在接到客户提交的换房申请，判断该客户提出的换房销售部在接到客户提交的换房申请，判断该客户提出的换房要求是否属于可考虑范围。要求是否属于可考虑范围。如果客户提出的换房要求属于可以考虑的，则进入如果客户提出的换房要求属于可以考虑的，则进入2.0；如客户提出的换房申请超出考虑范围，则在请示销售总监后，如客户提出的换房申请超出考虑范围，则在请示销售总监后，置业顾问明确告知客户其换房请求不能接受。置业顾问明确告知客户其换房请求不能接受。yesNoyesNo 换房流程换房流程销售部销售部换房流程换房流程u2.0 2.0 置业顾问填写换房申请审批单，逐级报批置业顾问填
3、写换房申请审批单，逐级报批客户提出换房申请的当日，经客户提出换房申请的当日，经置业顾问上报销售总监，销售总置业顾问上报销售总监，销售总监初步认为可以考虑的。则进入监初步认为可以考虑的。则进入2.02.0；如客户提出的换房申请超过如客户提出的换房申请超过考虑范围，则在请示销售总监考虑范围，则在请示销售总监后，置业顾问明确告知客户其后，置业顾问明确告知客户其换房请求不能接受换房请求不能接受.yesNoyesNo 换房流程换房流程市市 场场 部部换房流程换房流程u3.0 3.0 市场部出具审批意见市场部出具审批意见销售部签署意见后，当日销售部签署意见后，当日再交至市场部经理在换房再交至市场部经理在换
4、房审批单上签署意见，如市审批单上签署意见，如市场部经理无异议并在审批场部经理无异议并在审批单上签署意见后，则呈交单上签署意见后，则呈交营销副总最终审批。营销副总最终审批。yesNoyesNo 换房流程换房流程项目营销副总项目营销副总换房流程换房流程u4.0 4.0 审批审批项目营销副总当日对换项目营销副总当日对换房申请进行审批，如营销房申请进行审批，如营销副总同意客户的换房要求，副总同意客户的换房要求，即在换房审批单上签字确即在换房审批单上签字确认，之后进入步骤认，之后进入步骤4.04.0。如营销副总不同意客户的换如营销副总不同意客户的换房申请，则返回步骤房申请，则返回步骤1.01.0。yes
5、NoyesNo 换房流程换房流程市市 场场 部部换房流程换房流程u5.0 5.0 与客户签署原单元退房协议，同时执行认购流与客户签署原单元退房协议，同时执行认购流程、签署新换单元认购协议程、签署新换单元认购协议 在公司同意客户换房并将逐级通过批示的换房审批单返在公司同意客户换房并将逐级通过批示的换房审批单返至市场部后二日内，置业顾问约请客户来销售中心，市场部至市场部后二日内，置业顾问约请客户来销售中心，市场部协同销售部与客户同时签订原房间的退房协议及所换新的单协同销售部与客户同时签订原房间的退房协议及所换新的单元的认购协议（新单元认购具体操作步骤见元的认购协议（新单元认购具体操作步骤见“认购流
6、程认购流程”）yesNoyesNo 换房流程换房流程市市场场部部换房流程换房流程u6.06.0销控及时改变被换及所换单元的销售状态销控及时改变被换及所换单元的销售状态 客户签署完原单元的退房协议及新单元认购后，客户签署完原单元的退房协议及新单元认购后，销控专员及时将所退单元房号恢复至未售状态，根据销控专员及时将所退单元房号恢复至未售状态，根据最新销售计划将该单元重新放号发售或做预留，并将最新销售计划将该单元重新放号发售或做预留，并将新换单元变至认购进行状态（最终成功认购状态以财新换单元变至认购进行状态（最终成功认购状态以财务收取款项后确定，参见务收取款项后确定，参见“认购流程认购流程”相应步骤
7、）。相应步骤）。yesNoyesNo 换房流程换房流程财财 务务 部部换房流程换房流程 客户签署完原单元退房协议及新换单元认购后，根客户签署完原单元退房协议及新换单元认购后，根据发展商对换房手续费用的收取规定及换房后可能涉及据发展商对换房手续费用的收取规定及换房后可能涉及的费用调整，客户至财务部对换房涉及款项进行多退少的费用调整，客户至财务部对换房涉及款项进行多退少补，财务部同时更新软件中该单元的客户付款记录。补，财务部同时更新软件中该单元的客户付款记录。u7.07.0客户对换房相关款项多退少补，财务客户对换房相关款项多退少补，财务调整客户付款记录。调整客户付款记录。yesNoyesNo 换房
8、流程换房流程市市 场场 部部换房流程换房流程u8.0 8.0 文件归档文件归档换房手续办理完毕当日，涉及换换房手续办理完毕当日，涉及换房的相关文件资料由市场部秘书房的相关文件资料由市场部秘书负责汇总统一归档。负责汇总统一归档。yesNoyes换房流程换房流程市市 场场 部部市市 场场 部部市市 场场 部部项目营销副总项目营销副总市市场场部部销售部销售部销售部销售部销售部销售部No 财财 务务 部部微信扫码微信扫码获取获取更多更多资料资料地产地产智智库库一个地产人都在用的智库，一个专注于地产的智库一个地产人都在用的智库，一个专注于地产的智库地产地产智智库库一个可以让您成长的智囊团，一个可以交流智
9、囊团。一个可以让您成长的智囊团，一个可以交流智囊团。地产地产智智库库一个拥有地产全产业链的智库一个拥有地产全产业链的智库 一个拥抱上千成一个拥抱上千成 员的智库员的智库 地产地产智智库库值得您拥有，您值得拥抱！一个存储千值得您拥有，您值得拥抱！一个存储千G G地产资料的智囊。地产资料的智囊。地产地产智智库库每天更新最新地产资料及方案，让您缺资料无需再求人！每天更新最新地产资料及方案，让您缺资料无需再求人！地产地产智智库库无水印、无加密、无水印、无加密、可执行、可参考、可套用可执行、可参考、可套用、可学习、可学习！地产地产智智库库每天更新地产资料，了解学习最新地产案例！加入每天更新地产资料，了解
10、学习最新地产案例！加入即可免费下载所有即可免费下载所有资料干货！资料干货！扫扫一一扫扫获获取取更更多多内内容容您 值 得 更 好 的研判研判：可研报告、产品强排、投资测算、拿地方案；报建：报建：流程、报建手册、报建涉及部门；前策：前策：定位报告、定价、产品力提升、溢价；营销：营销：营销方案，活动方案（发布会、答谢会、主题活动、节点活动、事件营销）、示范区、渠道拓客、说辞动线、开盘复盘、车位去化，积存去化；推广：推广：策略提案、广告提案、海报、案名、设计素材、推广主标、价值梳理；培训：培训：人力培训、销售培训、策划培训、项目总培训、地产专业知识培训、财务培训、杀客培训；产品：产品：商业、住宅、公寓、车位、地下室、洋房，别墅，综合体，文旅，小镇，养老地产，旅游地产；工程：工程：精装修管理、装修标准、工程管理、工法工艺、装配式建筑、建造体系、建筑标准；设计：设计：强排、规划设计、产品设计，产品研发、设计规范，景观设计、园建设计、装修图纸、设计源文件；运营：运营：大运营、开报建、货量组织、施工组织、绩效管理、计划运营、进度管理；成本：成本：成本优化、全成本控制、成本管控，造价管理、造价培训、招标合约；物业：物业：入伙交付、交付标准、交付流程、物业编制、物业前期介入、服务手册；标准化：标准化：标杆房企标准化资料，产品标准化、营销标准化、装修标准化、产品库，案场管理标准化、设计标准化；
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
