房地产置业顾问必须学会的30大问题培训手册（2页）.pdf
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房地产置业顾问必须学会的30大问题培训手册（2页）.pdf
1、如何挖掘客户需求？置业顾问必须学会的30 大问题要想挖掘客户需求，置业顾问在接待客户时必须多听少说，黄金比例是 6:4，培训时很多学员实际工作中说得多，听的少，客户不愿意说，怎么办？要想让客户多说，只有一个办法：问问题，问问题可以打断客户的神经链，让客户的思维跟着自己走，实践证明，95%的人有问必答！问问题有四大方式：开放式、封闭式、选择式、反问式，四类问题各有目的、各有运用环境和技巧。根据自己的实践经验总结，在和客户沟通时必须问下面的问题。一、开放式1、您贵姓？2、您是从哪里过来的？3、您是怎么知道我们项目的？4、您为什么考虑买房呢？5、您都看过哪些项目？6、您觉得他们的项目怎么样？7、您考
2、虑总价在多少的房子？8、您现在住那里？感觉怎么样？9、您买房最看重的是什么？10、您在选房时有什么特别要求吗？二、封闭式1、是第一次来吗？2、之前跟我们联系过没有？3、先坐会儿喝点热（凉）水好吗?4、是开车过来的吗？5、之前对我们项目有了解吗？6、我刚才介绍了区域规划和发展，您还有什么问题吗？7、我刚介绍的项目配套，您还满意吗？8、我刚才带你看了周边的环境，你喜欢吗？知识星球:地产智库【地产求职圈】公众号旗下千人学习社群更多资料点击下载https:/ 2 万还是 5 万呢？10、您是现金还是刷卡呢？四、反问型遇到客户问问题不想回答或不会回答时，直接用反问句，通常问：您为什么?比如客户说，你们怎么卖这么贵呀？我们一时紧张答不出来时立马回复：您为什么觉得我们项目卖得贵呢？问问题是销售的基本功，以上问题置业顾问一定要背熟，做到脱口而出，售楼有很多技巧，对置业顾问而且，如果其它的技巧掌握的不好，会问问题就成功了一半！知识星球:地产智库【地产求职圈】公众号旗下千人学习社群更多资料点击下载https:/
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