房地产开发公司入职培训之销售管理部新组别工作介绍（8页）.pdf
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房地产开发公司入职培训之销售管理部新组别工作介绍（8页）.pdf
销售管理部新组别工作介绍 课程开发：销售管理部 高端客户经营组 2 高端客户高端客户 服务版块服务版块 1 高端客户高端客户 经营板块经营板块 高端客户经营板块 1.高端客户发掘、关系经营 2.整合高端拓展资源 3.总部电话营销工作 重点内容：代表集团接收投诉重点内容：代表集团接收投诉 回访回访 回访回访 （有选（有选 择性地择性地 进行）进行） 转介一转介一 级部门级部门 跟进或跟进或 参考参考 转介参考转介参考 接收客户接收客户 投诉投诉 获取客获取客 户建议户建议/ 投诉投诉 下发（处下发（处 理）理） 下发销售下发销售 中心（一中心（一 般情况）般情况） 跟进跟进 记录和反馈流程 区域总裁区域总裁 办公室、办公室、 项目部项目部 物业总办物业总办 酒店总办、酒店总办、 人力资源人力资源 部、监察部、监察 部、设计部、设计 院、财务院、财务 部等部等 营销中心营销中心 非销售中心权力范围处理的事件 客户关系客户关系 管理中心管理中心 销售精英管理组 1 外拓精英队外拓精英队 2 精鹰会精鹰会
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