附件6：客户满意度调查问卷台账序序号号公公司司项项目目名名称称当当月月来来访访组组数数当当月月成成交交组组数数房房号号客客户户姓姓名名联联系系电电话话询询问问时时间间询询问问人人置置业业顾顾问问综综合合建建议议或或意意见见销销售售服服务务满满意意较较满满意意一一般般不不太太满满意意不不满满意意1 12 23 34 45 5回回访访时时间间及及频频次次对对销销售售人人员员接接待待服服务务态态度度的的评评价价对对销销售售人人员员专专业业度度、责责任任度度的的评评价价对对销销售售流流程程合合理理性性、销销售售信信息息提提供供、销销售售承承诺诺履履行行的的看看法法对对接接待待服服务务环环境境、服服务务人人员员态态度度的的看看法法12345备注：1、按实际情况对各案场项目进行抽查，每月每案场项目客户数不得低于成交客户组数的5%（主要针对近期客户），做好客户满意度调查整理及分析，实时更新登记客户满意度调查问卷/台账；2、当月来访组数、成交组数数量需真实，与日报一致，抽查数量不得少于要求，一经发现弄虚作假，当月绩效为0，并保留任免权。对对体体验验区区的的评评价价补补充充项项
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