家居装修装饰公司设计师流程规范培训培训课件（55页）.doc

1、设计师培训设计师培训 培训目的培训目的 1、 明确设计师的岗位职责； 2、 掌握相关工作流程； 3、 学习合同、 图纸、报价的规范； 4、 明确公司“八级质量保障体系” ； 5、 了解相关规章制度； 培训内容培训内容 1、设计师的岗位职责； 2、设计师的工作流程； 3、八级质量保障体系； 4、有关报价； 5、施工合同规范； 6、有关规章制度； 一、一、 设计师岗位职责设计师岗位职责 1 1、 咨询规范：咨询规范： （1） 客户咨询时，应首先向客户介绍公司的市场地位（北京 第一） 、工程特点（质量上乘） 、分级报价（质量价格比 合理） 、施工流程（八级质量保障体系）和付款方式。 （2） 咨询时，

2、设计师应全面了解客户待装房间的基本情况， 确定装修级别、设计风格、主要材料，做好客户登记， 安排好量房时间。 （3） 根据客户的消费取向，主动为其推荐相应价位。 （4） 设计师应向客户准确解释公司不同价位在价格、工艺做 法、材料上的区别和共同点。 （5） 当客户要求做概算时，应严格按报价单进行（报价单上 没有的项目须经公司技经部门认可） 。 （6） 咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线。 （7） 客户同意委托我公司装修后， 收取 500 元量房服务费 （工 程尾款中扣除） ，并向客户开具公司收据，严禁打白条， 否则由设计师承担一切责任。 2.2.量房规范：量房规范： （1）量房中要做到认真细致

3、，要标注上下水管、 暖气、卫生间和厨房设施的准确位置，向客户指 明基底情况，并向客户提供是否需要修补的参考 意见。 （2）认真填写量房记录单，正常情况下三日内出 图及粗报价，有约定按约定时间执行。 3.3.设计、绘图规范：设计、绘图规范： （1） 房后三日内，按照公司设计规范制作平面图、天花平面图。 （2） 设计方案、报价使客户满意的前提下签订合同。 （3） 正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、总天花平面图、 立面图（剖面图） 、大样图（节点） 、大样（家具立面图、标准门窗 及大样） 。 （4）施工图纸原则上采用 A3 图幅，且必须有客户签字。 （5）市场有特殊要求时，应同时执行所在市

4、场规定。 4.4.报价规范：报价规范： 我公司实行分级、分室报价，即按主卧室、次卧室、儿童房、客厅、 餐厅、书房、厨房、卫浴间、阳台等分房间、部位报价（不含水、电） 。 （1）报价时，应严格按公司统一报价做工程项目报价，如有不清楚的项 目应向公司技经部门及时咨询，不得擅自改动规定报价。 （2）报价时，严禁低点切入、漏项报价（误差不允许超过 10%） 。 （3）严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。 5.5.签约规范：签约规范： 设计师签定的合同、图纸、报价单，必须有设计师、审核、客户 签字方能生效，没有客户签字的合同、图纸、报价单，公司行政主管有 权不予盖章，领用已盖好章的合同由责任人

5、承担。 设计师在签约后一日内将报价单转至监察部（监察部人员不在时应 放入工程合同管理箱内） 。 各分部签署文件明细： 装修合同三份：公司、市场、客户各一份。 报价单五份（复印四份） ：公司、设计师、客户、工长、巡检各 一份（市场需要可增印一份） 。 全套图纸四份（复印四份） ：公司、设计师、客户、工长各一份 （市场需要可增印一份） 。 补充条款（与合同同时签）三份：公司、客户各一份、市场一 份。 代购协议二份（复印一份） ：公司、客户各一份。 代购明细四份（复印三份） ：公司、客户、财务部、工长各一份。 设计师交公司存档的合同、图纸、报价单必须有客户、审核、设计 师三方签字方能生效，否则缓发当

6、月效益工资（设计师、客户、审 核签字为亲笔签名） 。 6.6.全程服务规范：全程服务规范： （1） 设计师实行全程服务， 应在签约时明确制订开工、 竣工时间表。 （2） 设计师必须在交底前天将工程全套图纸交给工长和相关部门。 （3） 底人员包括客户、设计师、巡检和工长及现场负责人。 （4） 现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理 念、表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。 （5） 设计人员、 工程人员如有一方未按照流程操作， 或者文件不齐， 另一方可拒绝在交底单上签字，并上报公司，所造成的损失，由责任方 负责。 （6）设计师应在工程中期验收前，约请客户至施工现场，共同

7、进行 中期设计验收。 （7）中期预决算后加项，设计师应向客户说明，需当时付 95%的款。 （8）设计师应在工程开工至竣工 期间内，与客户保持密切的联系，发现 问题，及时协调、处理、消除投诉。 二、二、 设计师工作流程设计师工作流程 1、 介绍介绍： （1） 热情真实的向客户介绍公司的市场地位（北京第一） （2） 设计特点：设计小组、三个不做（宽门套、木墙群、大 面积软包） 、四个少做（高踢脚板、石膏线、窗套、大垭 口） 、施工流程（八级质量保障体系） 、分级报价和付款 方式。 2、 沟通沟通：仔细了解客户房间的基本情况和客户基本的设计思路， 与客户就未来的房间设计做充分的沟通， 提出一些能够赢

8、得客 户认同和信任的设计意见。 3、 客户资源登记客户资源登记： 客户咨询时， 及时对客户姓名、 房间基本情况、 设计要求、预算、预计量房、签单时间、客户来源做登记。 4、 签约签约：量房后开始设计、绘图、报价，与客户充分沟通、达到 客户要求后，签订正式合同，签约时客户应同时到总部财务部 交纳合同金额 60%的首期款，签约后设计师应在三日内将合同 交至监察部审核，以便及时安排开工事宜。 5、 开工开工：合同签订三日后开工(8 月 9 日起所有新开工的工程合 同工期要比过去的工期水平延长 5 天)，由工程部统一安排施 工队，设计师、巡检、工长和客户在开工当日，同时到现场交 底。 6、 施工施工：

9、工程队应严格按公司工程质量标准进行施工，严禁在施 工工艺上偷工减料，在材料使用上以次充好，每月公司将对施 工工程进行评比，评出最好和最差的工程、奖优罚劣，重奖重 罚。 7、 质量检查质量检查：每个在施工程，工程部巡检每周至少去 1 次，认真 检查工程质量、工程进度和现场文明情况，发现问题，及时处 理。 8、 电话回访电话回访：每个在施工程，公司电话回访员每周至少电话回访 1 次，对于客户反馈，认真记录，并于当日转至工程部和监察 部。 9、 投诉处理投诉处理：工程在施工过程中，遇到客户投诉时，投诉到部门 时，应由部门负责人及时处理，部门无法解决时，应将投诉及 时转至监察部，由监察部及时协调、监督

10、各相关部门处理，监 察部填写投诉承办单（一式两份） ，责任人处理完后将承办单 交回监察部，监察部电话落实承办情况，并于每周例会向总经 理汇报。投诉至接待员处时，接待员应填写投诉接待处理单一 式两份转至责任部门及监察部， 责任部门将处理结果报回投诉 接待员处，由投诉接待员电话落实结果。未得到有效解决的立 即上报总经理处理及反馈至责任部门。 10、 中期验收中期验收：工程至中期时，应由设计师、工长和客户共同到 现场进行中期验收（设计师也可提前约请客户到现场进行设 计验收） ，中期验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金 额 35%的中期款。 11、 竣工验收竣工验收：工程完工当日，应由工长召集设计

11、、巡检、客户 共同到现场进行竣工验收，竣工验收后三日内客户应到公司 财务部交纳合同金额 5%的尾款（扣除 500 元的量房服务费） ， 客户凭付款收据在前台接待员处填写客户意见反馈表并开具 保修单。 12、 工程保修工程保修：合同竣工后，有 1 年的保修期（从工程实际竣工 日起算） 。 13、 客户维护客户维护：工程竣工后，保修期内电话回访员、设计师每隔 一季度，应对客户进行电话回访，发现问题，及时协商解决， 做好客户维护工作。 三、三、 八级质量保障体系八级质量保障体系 第一级客户登记：第一级客户登记： 设计师对来访客户做详细询问， 填写规范客户登 记表，确保与客户相关数据的采集完整、准确。

12、 第二级设计审核：第二级设计审核： 每一套设计图纸，均须有审核及客户认可签字， 确保设计合理，图纸准确。 第三级设计师进行全程服务：第三级设计师进行全程服务： 设计师不仅在施工前向客户提供满意的咨询及设计服务，而且 在开工后实行全程服务跟踪服务，即每个工地至少去三次。 第四级工长与客户一道实施逐步质量认定制度：第四级工长与客户一道实施逐步质量认定制度： 工程进展中的每一步，工长应与客户做逐步质量认定，发现问 题，及时改正。 第五级工程巡检逐家巡回检查：第五级工程巡检逐家巡回检查： 工程巡检对每一个工地的施工情况每周至少一次做巡回检查， 对所存在问题及时解决，确保施工按期、按质量标准进行。 第六

13、级工程部经理抽检：第六级工程部经理抽检： 工程部经理对在施工程做一定比例抽检，防止遗留问题发生。 第七级电话回访员对在施工程客户访问：第七级电话回访员对在施工程客户访问： 公司投诉接待员对在施工程做逐家电话回访，征询客户意见， 对客户提出的问题迅速报告工程部和监察部经理给予及时解决。 第八级电话回访员完工后电话回访：第八级电话回访员完工后电话回访： 在质量保修期中，公司电话回访员将定期对客户做电话抽查回 访，对客户提出的问题给予及时解决。 四、四、 图纸规范图纸规范 设计图相关事项设计图相关事项 图幅图幅：所有图纸一律使用公司印制的 A3 幅 面标准图纸。 出图要求出图要求：齐、全、清 一般要

14、求至少提供平面图和天花平面图， 有 些人会要求提供效果图。 我公司有标准的规范图纸，事先印有标识、图框， （图框内容包括： 工程名称，即某某先生、女士或公司的住宅等；项目，即图纸名称，如 平面图、顶面图、效果图等；设计师签名；审核签名；客户签名；日期； 图号，如 10-3，注意图号顺序不要错。 ） 设计师在图纸中画图设计师在图纸中画图 画图需注意画图需注意：设计新颖，标明内方尺寸、各处使用材料、吊顶地面 标高等（注意除标高以米为单位外，其它地方的尺寸单位均以毫米为单 位） 最好出一份电位图（不是必须） 评价评价：优，表明图纸无任何问题，全部合格，设计新颖的可以推荐 成样板间。 （有利于以后客户

15、点名设计） 。 良，图纸质量可能不太好，不能推荐为样板间。 差，肯定是出了问题，不能推荐为样板间。 五、五、 报价规范报价规范 1、 在做报价时应注意的事项； 2、 标准与非标准报价； 3、 报价中的技巧； 4、 如何使用电子报价； 注：参考报价单进行讲解注：参考报价单进行讲解 六、六、 施工合同规范施工合同规范 北京市家庭居室装饰装修工程施工合同北京市家庭居室装饰装修工程施工合同 （19991999 版）版） 发包方（甲方） ：发包方（甲方） ：_客户客户_ 承包方（乙方）承包方（乙方）_东易日盛东易日盛_ 资质等级资质等级_二级二级_ 合同编号合同编号_（见证日期）（见证日期） 北京市工商

16、行政管理局监制北京市工商行政管理局监制 一九九九年六月一九九九年六月 使使 用用 说说 明明 1、 此合同文本适用于本市行政区域内的家庭居室装饰装 修工程； 2、 工程承包方（乙方） ，应具备工商行政管理部门核发的 营业执照， 并具有承揽家庭居室装饰装修工程的相应资格； 3、 甲、乙双方当事人直接签定此合同的，应一式两份， 双方当事人各执一份；凡在本市各家庭装饰装修市场内签 定此合同的，应一式三份（甲、乙双方及市场有关管理部 门各执一份） 。 粘贴印花税票处 北京市家庭居室装饰装修工程施工合同协议条款北京市家庭居室装饰装修工程施工合同协议条款 发包方（以下简称甲方） ：发包方（以下简称甲方）

17、： ( (客户客户)_ 委托代理人（姓名）委托代理人（姓名）_单位：单位：_ 住所地址：住所地址：_ 联系电话：联系电话：_BP 机号：机号：_ 承包方（以下简称乙方） ：承包方（以下简称乙方） ： 东易日盛东易日盛_ 单位名称：单位名称：_ 营业执照号：营业执照号：_ 注册地址：注册地址：_ 法定代表人法定代表人：_联系电话：联系电话：_ 委托代理人：委托代理人：_联系电话：联系电话：_ 本工程设计人：本工程设计人：_联系电话：联系电话：_ 施工队负责人：施工队负责人：_联系电话：联系电话：_ 依照中华人民共和国合同法及其它有关法律、法规的规定，结 合本市家庭居室装饰装修的特点，甲、乙双方在

18、平等、自愿、协商一致 的基础上，就乙方承包甲方的家庭居室装饰装修工程（以下简称工程） 的有关事宜，达成如下协议： 第一条第一条 工程概况工程概况 1.1 工程地点工程地点_ 1.2 工程内容及做法(见附表一:装饰装修工程施工项目确认表、附表 二：家庭居室装饰装修内容和做法一览表) 1.3 工程承包方式，双方商定采取下列第_种承包方式： (1) 乙方包工、包全部材料（见附表五：乙方提供装饰装修材料明 细表） ； (2) 乙方包工、部分包料，甲方提供部分材料（见附表四：甲方提 供装饰装修材料明细表，附表五：乙方提供装饰装修材料明细 表） ； (3) 乙方包工、甲方包全部材料（见附表四：甲方提供装饰

19、装修明 细表） 。 1.4 工程期限_天； 开工日期_年_月_日； 竣工日期_年_月_日； 1.5 合同价款：本合同工程造价为（人民币）_元； 金额大写：_(注注:大、小写一致大、小写一致) ( 详见附表三：家庭居室装饰装修工程报价单) 第二条第二条 工程监理工程监理 若本工程实行工程监理， 甲方与监理公司另行签订 工程监理合同 ， 并将监理工程师的姓名、单位、联系方式及监理工程师的职责等通知乙 方。 第三条第三条 施工图纸施工图纸 双方商定施工图纸采取下列第_种方式提供： 1甲方自行设计并提供施工图纸，图纸一式三份，甲方、乙方、施工队 各执一份（见附表六：家庭居室装饰装修工程设计图纸） ；

20、2. 甲方委托乙方设计施工图纸，图纸一式三份，甲方、乙方、施工队各 执一份（见附表六：家庭居室装饰装修工程设计图纸） ，设计费 _元由甲方支付（此费用不在工程价款内） 。 第四条第四条 甲方工作甲方工作 4.1 开工前_3_天，为乙方入场施工创造条件，包括：搬清室内家具、陈 设或将室内不易搬动的家具、陈设归堆、遮盖，以不影响施工为原则； 4.2 提供施工期间的水源、电源； 4.3 负责协调施工队与邻里之间的关系； 4.4 不拆动室内承重结构，如需拆改原建筑的非承重结构或设备管线，负 责到有关部门办理相应的审批手续； 4.5 施工期间甲方仍需部分使用该居室的， 负责做好施工现场的保卫及消 防等项

21、工作； 4.6 参与工程质量和施工进度的监督，负责材料进场、工程竣工验收。 第五条第五条 乙方工作乙方工作 5.1 施工中严格执行安全施工操作规范、 防火规定、 施工规范及质量标准， 按期保质完成工程； 5.2 严格执行本市有关施工现场管理的规定，不得扰民及污染环境； 5.3 保护好原居室室内的家具和陈设，保证居室内上、下水管道的畅通； 5.4 保证施工现场的整洁，工程完工后负责清扫施工现场。 第六条第六条 工程变更工程变更 工程项目或施工方式如需变更，双方应协商一致，签定书面变更协 议，同时调整相关工程费用及工期（见附表七：装饰装修工程变更单） 。 第七条第七条 材料供应材料供应 7.1 按

22、合同约定由甲方提供的材料、设备（见附表四：甲方提供装饰装修 材料明细表） ，甲方应在材料到施工现场前通知乙方，双方共同验收并办 理交接手续； 7.2 按合同约定由乙方提供的材料、设备（见附表五：乙方提供装饰装修 材料明细表） ，乙方应在材料到施工现场前通知甲方，双方共同验收。 第八条第八条 工期延误工期延误 8.1 对以下原因造成竣工日期延误，经甲方确认，工期相应顺延： 1、 工程量变化或设计变更； 2、 不可抗力； 3、 甲方同意工期顺延的其他情况。 8.2 因甲方未按合同的约定完成其应负责的工作而影响工期的，工期顺 延；因甲方提供的材料、设备质量不合格而影响工程质量的，返工费用 由甲方承担

23、，工期顺延。 8.3 甲方未按期支付工程款，合同工期相应顺延。 8.4 因乙方责任不能按期完工，工期不能顺延；因乙方原因造成工程质量 存在问题的，返工费由乙方承担，工期不顺延。 第九条第九条 质量标准质量标准 双方约定本工程施工质量按下列第_1 项标准执行； （1） 北京市家庭装饰工程质量验收规定 （2）其它规定：_ 施工过程中双方对工程质量发生争议，申请由市场质检市场质检部门对工程 质量予以认证，经认证工程质量不符合合同约定的标准，认证过程支出 的相关费用由乙方负责，经认证工程质量符合合同的标准，认证过程支 出的相关费用由甲方负责。 第十条第十条 工程验收和保修工程验收和保修 10.1 双方

24、约定在施工过程中分下列几个阶段对工程质量进行验收： 1、隐蔽工程覆盖前隐蔽工程覆盖前_ 2、中期木工活结束中期木工活结束_ _ _ 3、竣工验收竣工验收 _ 乙方应提前二天通知甲方参加验收，阶段验收合格后应填写工程验 收单（见附表八：工程验收单） ； 10.2 工程竣工后，乙方应通知甲方验收，甲方应自接到验收通知后两天 内组织验收，填写工程验收单（见附表八：工程验收单） 。在工程款结清 后，办理移交手续（见附表九：工程结算单） ； 10.3 本工程自验收合格双方签字之日起保修期为壹年。 验收合格签字后， 填写工程保修单（见附表十：工程保修单） 。 第十一条第十一条 工程款支付方式工程款支付方式

25、 11.1 双方约定按下列第_2_种方式支付工程款： 、 此合同签定地为：本市_家庭装饰装修市场，工程 款分两次支付：第一次于开工前三日，甲方向乙方支付合同 总额的 60%，即_元；第二次于工程进度过半，将剩 余工程款的 40%，即_元，由市场的有关管理部门 负责代收。 （注：此种工程款支付仅限二在市场内签定的合 同使用，合同需经市场有关管理部门认证） 、 合同生效后，甲方按下表中的约定直接向乙方支付工程款； 支付次数 支付时间 支付金额（元） 第一次 开工前三日 第二次 工程进度过半 第三次 双方验收合格 3、其它支付方式：、其它支付方式：_见合同补充条款见合同补充条款_ 11.2 工程进度

26、过半指工程进度过半指_ 11.3 工程验收后合格后，乙方应向甲方提出工程结算，并将有关资料送 交甲方。甲方接到资料后_日内如未有异议，即视为同意。双方应填 写工程结算单（见附表九；工程结算单）并签字，甲方应在签字时向乙 方结清工程尾款。 11.4 工程款全部结清后，乙方应向甲方开具正式统一发票。 第十二条第十二条 违约责任违约责任 12.1 合同双方当事人中的任一方因未履行合同的约定或违反国家法律、 法规及有关政策规定，受到罚款工给对方造成经济损失均由责任方承担 责任，并赔偿给对方造成的经济损失； 12.2 未办理验收手续， 甲方提前使用或擅自动用工程成品而造成损失的， 由甲方负责； 12.3

27、 因一方原因，造成合同无法继续履行时，该方应及时通知另一方， 办理合同终止手续，并由责任方赔偿对方相应的经济损失； 12.4 甲方未按期支付第二（三）次工程款的，每延误一天向对方支付违 约金工程总金额的工程总金额的 3元； 12.5 由于乙方原因，工程质量达不到双方约定的质量标准，乙方负责修 理，工期不予顺延； 12.6 由于乙方原因致使工期延误，每延误一天向对方支付违约工程总金工程总金 额的额的 3元。 第十三条第十三条 合同争议的解决方式合同争议的解决方式 双方发生争议协商解决不成时，按下列第_1_种方式解决： 1、 向_当地_仲裁委员会申请促裁； 2、 向_人民法院起诉。 第十四条第十四

28、条 几项具体规定几项具体规定 14.1 因工程施工而产生的垃圾，由乙方负责运出施工现场，并负责将垃 圾运到指定的小区内指定小区内指定地点，甲方负责支付垃圾清运费用（人民币） _元（此费用不在工程价款内） ； 14.2 施工期间，甲方将外屋门钥匙 1 把，交给乙方施工队负责人工长工长负 责保管。工程竣工验收后，甲方负责提供新锁 1 把，由乙方当场负责 安装交付使用。 14.3 施工期间，乙方每天的工作时是为： 上午_点_分至_点_分 下午_点_分至_点_分 第十五条第十五条 附则附则 15.1 本合同经甲、乙方签字(盖章)后生效。 15.2 本合同签定后工程不得转包。 15.3 甲、乙双方直接签

29、定合同的，本合同一式两份，甲、乙双方各执一 份。 15.4 凡在本市各家庭装饰装修市场内签定合同的，本合同一式三份，甲、 乙双方及市场有关管理部门各执一份。 15.5 合同履行完后自动终止。 15.6 本合同实行当事人自愿鉴证原则，可将合同文本提交所在区（县） 的工商行政管理分局进行合同鉴证， 以保护合同双方当事人的合法权益。 合同附件：合同附件： 附件一：装饰装修工程施工项目确认表 附件二：家庭居室装饰装修工程内容和做法一览表 附件三：家庭居室装饰装修工程报价表 附件四：甲方提供装饰装修材料明细有 附件五：乙方提供装饰装修材料明细表 附件六：家庭居室装饰装修工程设计图纸 附件七：装饰装修工程

30、变更单 附件八：工程验收单 附件九；工程结算单 附件十：工程保修单 第十六条 其它约定条款_ _ _ _ _ 装饰装修工程施工项目确认表（一）装饰装修工程施工项目确认表（一） 序 号 施工项目 居 室 1 m2 居 室 2 m2 居 室 m2 门厅 m2 卫 生 间 m2 卫生 间 m2 阳 台 m2 厨 房 m2 一 顶 棚 、涂料 、乳胶漆 、吊顶 、顶纸 、灯池 、塑料板 10、颜色 二 地 面 1、通体砖 2、釉面砖 3、木地板 4、花岗岩 5、地毯 10、颜色 三 墙 面 1、涂料 2、乳胶漆 3、壁纸 4、软包 5、壁板 6、大理石 7、瓷砖 10、颜色 装饰装修工程施工项目确认表

31、（二）装饰装修工程施工项目确认表（二） 甲方代表（签字） ： 乙方代表（签字） ： 序 号 施工项目 居 室 1 m2 居 室 2 m2 居 室 m2 门厅 m2 卫生间 m2 卫生 间 m2 阳 台 m2 厨 房 m2 1、涂料 2、塑料墙裙 3、木踢脚 4、砖踢脚 5、塑料踢脚 6、窗帘盒 7、暖气罩 8、木质阴角线 9、石膏阴角线 10、包门套 11、包窗套 12、包门 13、现制门 14、现制窗 15、现制吊柜 16、现制地柜 17、现制落地柜 18、包管道 19、暖气移位 20、管道改线 21、供电改线 22、作防水 23、灯具安装 24、洁具安装 2、油烟机安装 26、排风扇安装

32、27、热水器安装 28、洗手盆安装 29、洗菜池安装 30、拖布池安装 31、防盗门安装 32、铝合金门窗 33、挂镜线 34、饰物、镜子 家庭居室装饰装修工程内容和做法一鉴表家庭居室装饰装修工程内容和做法一鉴表 （附表二）（附表二） 序号 工程项目及做法 计量单位 工程量 甲方代表（签字） 乙方代表（签字） ： 家庭居室装饰装修工程报价单家庭居室装饰装修工程报价单 （附表三） 金额单位：元 序号 装饰内容及装饰材料 规格、型号、品牌、等级 数量 单位 单价 合计金额 甲方代有（签字） ： 乙方代表（签字） ： 甲方提供装饰装修材料明细表甲方提供装饰装修材料明细表 （附表四） 金额单位：元 材

33、料名称材料名称 单单 位位 品品 种种 规规 格格 数数 量量 单单 价价 金金 额额 供应时间供应时间 供应至供应至 的地点的地点 甲方代表（签字） ： 乙方代表（签字） 乙方提供装饰装修材料明细表乙方提供装饰装修材料明细表 （附表五） 金额单位：元 材料名称 单 位 品 种 规 格 数 量 单 价 金 额 供应时间 供应至 的地点 甲方代表（签字） ： 乙方代表（签字） 家庭居室装饰装修工程家庭居室装饰装修工程设计图纸设计图纸 （附表六） 甲方代表（签字） ： 乙方代表（签字） 装饰装修工程变更单装饰装修工程变更单 （附表七） 变更内容 原设计 新设计 增减费用（） 说细说明： 注：若变更

34、内容过多请另附说明 甲方代表（签字） ： 乙方代表（签字） ： 工工 程程 验验 收收 单单 （附表八） 序 号 主要验收项目名称 验收日期 验收结果 整体工程验收结果 全部验收合格后双方签字盖章： 甲方代表（签字） ： 乙方代表（签字） ： 工程结算单工程结算单 （附表九） 年 月 日 合同原金额 变更增加值 变更减值 甲方已付金额 甲方结算应付金额 甲方代表（签字盖章） ： 乙方代表（签字盖章） ： 工程保修单工程保修单 （附表十） 公司名称 联系电话 用户姓名 登记编号 装修房屋地址 设计负责人 施工负责人 进场施工日期 竣工验收日期 保修期限 年 月 日至 年 月 日 甲方代表（签字盖

35、章） ： 乙方代表（签字盖章） ： 备注： 从峻工验收之日计算，保修期为一年。 保修期内由于乙方施工不当造成质量问题， 乙方无条件地进行维 修。 保修期内如属甲方使用不当造成装饰面损坏，或不能正常使用， 乙方酌情收费。 本保修单在甲方签字、乙方签单后生效。 监督电话： 甲方（签字） ： 乙方（盖章） ： 法定代表人： 委托代理人 年 月 日 年 月 日 家庭装饰装修市场合同认证意见（市场合同认证章） ： 委托代理人（签字） ： 联系电话： 工商行政管理机关鉴证意见： 经办人： 年 月 日 设计师签订合同重点注意事项设计师签订合同重点注意事项 我公司使用的是标准的北京市家庭居室装饰装修工程施工合

36、 同 ，在填写合同时有如下规定： 合同封面合同封面： 发包方发包方：客户（必须填写，只能是一人，妻子、丈夫、父母均可） 承包方承包方：东易日盛 资质等级资质等级：二级（其它公司有些号称一、二级带有一定欺骗性，可 跟客户讲明，这种等级都是从公建带来的，不符合家装分级，在家装行 业中三级已是目前最高等级，我公司正争取申请二级） 合同编号合同编号：即最后一页的见证日期（八位编号） 内页：内页： 甲方填写内容： 发包方发包方：客户（无论填谁，整个合同前后一定要致，只能填一个） 委托代理人委托代理人：可以不填，如果填，由甲方确定人员 住所地址住所地址：原则上可以不填 工程地址工程地址：必须填（尽可能详细

37、，区、县、楼号、门牌号） 联系电话联系电话：尽可能详细，包括手机、呼机、宅电等 以上内容可以代书，但最后签字必须由甲方亲自签字 乙方填写内容： 本工程设计人本工程设计人：设计师自己 分公司电话 工程地址工程地址：可代书 工程内容及做法工程内容及做法：见报价单 承包形式承包形式：协商后选择一种 工程期限工程期限：一定要与开、竣工日期一致 合同价款合同价款：大、小写要一致 甲方工作甲方工作：开工前（三）天做好相关工作 质量标准质量标准：一般选择按北京市家庭装饰工程质量验收规定 发生争议申请发生争议申请：一般申请市场质检部门对工程质量予以认定。 工程款支付方式工程款支付方式：一般选第二种：即开工前付

38、工程款的 60%，工程 过半时付工程款的 35%，完工后付尾款 5%。 （对工程过半的判定有两种：一种是自然工期的一半，另一种是木 工活收口，木工撤场、油工进场时） 注意： 1 当客户在工程过半前，提出加项要求，须先通知设计师，出 图并报价，与用户签定增项协议 ，双方签字后方可进行 施工。在交纳中期款时，应支付增项前全款的 35%和增项部 分的 95%。 2 当客户在工程过半后，提出加项要求，须先通知设计师，出 图并报价，与用户签定增项协议 ，双方签字。用户先到 财务部交纳增项部分的 95%的款项后，施工队见到收据后方 可进行施工。 解决方式解决方式：一般有申请仲裁，然后再找法院，但家装行业合

39、同中通 常填：合同履行地（当地）区级人民法院 垃圾处理垃圾处理：按小区物业指定方式、地点。 （甲方负责垃圾清运费） 甲方负责交钥匙一把给乙方施工队负责人 工程完工后，甲方负责提供新锁一把。 其它约定条款其它约定条款：双方约定，但必须请示陈、杨、李三总之一人才能 签定。 其它附表，凡公司盖章均需客户本人签字 最后一页最后一页： 客户签名必须与前面一致，不能代书，下面日期可代书。 双方签字日期年、月、日均必须一致 市场见证章：委托代理人签字、联系电话可有可无，但见证日期必 须有，即合同编号（八位编号） 注：设计师有责任提醒客户在财务交款时，要报合同客户姓名。注：设计师有责任提醒客户在财务交款时，要

40、报合同客户姓名。 补补 充充 条条 款款 甲方： 乙方：北京东易日盛装饰有限责任公司 甲乙双方商定下列条款做为甲、乙双方签定的北京市家庭居室装 饰装修工程施工合同 （以下简称合同 ）的补充条款： 一、 甲乙双方之间的一切约定均应签定文字协议，所有口头承诺均无效。 二、 甲乙双方均有责任核实工程项目及工程量。 乙方为甲方施工的 工程项目以报价单上文字写明的项目为准，工程量按工程中实际 发生的为准（个别项目门、窗洞口减半计算） 。 三、 乙方应遵守甲方物业部门的相关规定， 如违反相关规定给甲方 造成的损失应由乙方负责。乙方的设计代表为设计师，施工代表 为乙方工程部派出的工长及现场负责人。 （设计代

41、表、 施工代表下 称乙方代表） 。 四、 乙方客户服务部下属的材料展示中心为客户提供代购材料服 务，可以另行签定代购材料协议书 。乙方非客户服务部人员为 甲方代购或推荐的材料，属个人行为，乙方不承担任何责任。 五、 乙方施工人员不得在甲方施工现场起火做饭及住宿， 如有特殊 情况的，甲、乙双方另行商定。 六、 乙方施工人员对甲方现场成品应认真清点及保护 （双方须签属 “清单” ） ，如发现损失或破坏的，由乙方承担损失责任。 七、 本工程由乙方采购的主要材料、设备，应在报价单中注明质量 标准并经甲方签字认可，实际进料如与报价单不符，应禁止使用。 若已使用，对工程造成的损失由乙方负责。 八、 本工程

42、甲方负责采购供应的材料、设备，应为符合设计要求的 合格产品，并应按时供应到现场。由甲方供应的材料、设备发生了 质量问题或规格差异，对工程造成损失，责任由甲方承担。 九、 施工过程中凡由甲方指定材料供应商的情况， 材料发生质量问 题，返工费、材料运费、退货费用、换货费用，以及因此延误工 期，均由甲方承担责任。凡由乙方提供的材料，发生上述问题均 由乙方承担责任。 十、 在工程施工过程中，甲方提出设计修改意见及增减工程项目 时，必须提前与乙方代表联系，在签定变更单后方能进行该项目 施工。为保证工程统一管理和保护甲方利益，乙方严禁施工工人 与任何人（包括甲方）私下商定变更或进行其他私下交易。与工 程相

43、关所有事宜，甲方应与乙方的工程代表联系解决，否则，由 此引起的一切后果乙方概不负责。 十一、 凡沙灰墙面（包括加白灰的混和砂浆、麻刀灰等） 、轻质隔墙 均存在较严重的开裂因素，须加贴薄的确良布或玻纤布处理，凡 外墙内保温必须加贴石膏板。以上费用均由甲方承担，否则乙方 无法保证墙面不大面积开裂。 十二、 合同签定后，甲方减项超过合同标的金额 10以上部分（不 含 10） ，甲方须向乙方支付变更的 10的损失费。若甲方所减 项目所用的材料乙方已定购或运到现场，甲方需另外向乙方支付 材料来回运费、搬运费、材料损耗及退货费用。 十三、 根据有关规定，乙方无权移动改造煤气、天然气管线、暖气管 线。甲方若

44、需改动上述管线的，须持有有关部门的批准文件并与 乙方签定“施工责任保证书” ，且改造验收后，乙方只管维修， 不负其它及赔偿责任。 十四、 对于较偏远的客户，乙方收取工程造价310的远征费。 十五、 有关物业管理部门收取的一切费用均由甲方承担 （任何名目的 物业管理费、物业押金、施工管理费、电梯使用费、配合费、垃 圾外运费等，无论指明由哪方承担的所有费用） 。 十六、 甲方应保障施工过程中水、 电、 暖气的供给， 以便正常施工， 并承担相应费 用。 十七、 工程日期过半，甲方应配合乙方进行分阶段验收及中期预 决算（根据工程变更、工程量增减及水、电工程量的核实） 。 甲方应在中期预决算后两日内到乙

45、方财务部交纳中期款（中期 预决算总额的 95减去已交首期款） 。否则，工程暂停。甲方 拒绝参加中期预决算，工程亦暂停。由此延误的工期及给乙方 造成的损失由甲方负责。甲方在中期预决算后提出工程变更， 须一次性将变更费用的 95交到乙方财务部后，乙方予以变 更。 十八、 乙方应提前两天通知甲方参加竣工验收及竣工结算。 工程竣工 验收后，甲方应当即与乙方敲定工程结算款，并于三日内将结算 款交到乙方财务部。乙方在收到甲方结算款后，向甲方交回钥匙、 开据工程保修单（未出现在报价单及变更单上的项目乙方均不予保修及 承担任何责任） 。 十九、工程付款方式列下表： 工程款工程款 分三次分三次 付清付清 付款时

46、间付款时间 付款百分比付款百分比 金金 额额 首期款 签定合同后即付 合同总额的 60 中期款 工期过半，中期预决算后 即付 中期预决算总额的 95 已交首期款 结算款 竣工验收合格后即付 总决算额已付款 为 保 证 甲 方 的 资 金 安 全 ， 请 甲 方 将 工 程 款 项 交 到 乙 方 财 务 部 ， 同 时 收 取 盖 有 乙 方 财 务 章 的 正 式 收 据 ， 此 收 据 涂 改 无 效 。 乙 方 财 务 部 电 话 ： 84252509 2514转219或220。 二十、甲方七日内未付工程结算款视为自动放弃保修一年的权利，且 乙方保留相关权益。 二十一、甲方对乙方人员的工作不满意，请及时向该工程人员所属的 部门经理反应或投诉，仍未得到解决的，请拨打乙