服务铃使用须知服务铃使用须知 1、 手表与服务铃已调试好，禁止触碰手表按键，防止破坏既定程 序，随意更改程序将被计入处罚； 2、 手表编号由数字 01-17 进行排序，按照区域划分为两个区域， 其中 01-12 号在影务区域内，13-17 号在大堂区域；具体分配 如下：01-09 为 1 号厅至 9 号厅（例：01 为 1 号厅，07 号为 7 号厅） ，10 号贵宾厅休息区，11 号影厅男卫、12 号为影厅 女卫、13 号检票口、14 号客服台、15 号大堂洗手间、16 号 自动取票机、17 号寄存柜，手表显示号码即为相对应位置顾客 需要帮助； 3、 顾客按动服务铃，手表会提示数字编号，员工通过编号知晓需 要帮助顾客具体位置；员工必须在 15 秒内赶至数字对应位置， 与顾客沟通时，使用标准话术：您好，一按我帮您，请问有什 么可以帮助您？解决顾客需求后，将事情经过记录在服务铃 登记表内，具体详见附表； 4、 服务铃配套手表一共 5 个，配戴人员：值班经理、训练员、检 票口、值班助理（低峰期由票房员工佩戴） 、票房员工（高峰期 由 456 影务员工佩戴） ；检票口佩戴人员低峰期辅助值班经理 负责整个影城区域呼叫器回复，收到呼叫及时协调人力赶至现 场处理顾客需求；高峰期由值班经理总负责，检票口员工负责 影务区域，值班助理负责大堂区域。
本文（电影公司影院呼叫器使用须知（2页）.doc）为本站会员（大宝）主动上传，地产文库仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私，请立即通知地产文库（点击联系客服），我们立即给予删除！
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
