电影公司影院影城保洁服务合同范本（18页）.DOC

1、1 保洁服务合同保洁服务合同 合同编号：【】 甲方：【】 地址： 【】 邮政编码： 【】 负责人:【】 乙方：【】 地址： 【】 邮政编码： 【】 负责人： 【】 甲、乙双方经友好协商，就乙方为甲方经营管理的【】万达电影城【】店（下称“影 城”）提供保洁服务的相关事宜，达成一致意见，并签订本合同，以资共同遵守。 一、合同目的一、合同目的 乙方按照本合同约定指派合格的专业保洁服务人员（下称“保洁人员”）为甲方影城提 供符合本合同约定及甲方要求的保洁服务。甲方按照本合同约定向乙方支付保洁服务费 用。 二、保洁服务二、保洁服务 （一）保洁人员 1、乙方应提供【】名符合本合同约定及甲方要求的保洁人员进

2、行影城保洁服务，并 为保洁人员统一着装、配挂工作牌（附照片） 。乙方如需更换保洁人员，应事先取得甲方 书面同意。保洁人员的具体配置详见本合同附件 2日常清洁服务人员的配置标准 ，甲 方有权根据影城运营需要调整保洁人员配置方案，乙方应无条件执行。 2、乙方负责对保洁人员进行管理、指导、监督及业务培训，以保证保洁人员为甲方 2 / 18 提供保洁服务时即已具备相关工作技能及规范的语言行为， 并了解和遵守甲方及影城的相 关管理制度。 3、乙方应在本合同签订后【】日内向甲方提交由甲方指定医院出具的保洁人员体检 合格证明， 以确保保洁人员均符合适合本合同所述工作及甲方要求的健康标准， 且乙方应 确保其在

3、服务期内均为甲方配备身体状况始终符合前述健康标准的保洁人员。 4、乙方应在保洁人员中指定现场主管（下称“现场主管”）并书面通知甲方，现场主 管的主要职责是： （1）在服务期内，现场主管应每天在甲方影城现场工作，确保服务质量，严格执行 本合同的规定； （2）现场主管管理日常保洁工作并监督保洁人员。 （3）现场主管代表乙方与甲方协商解决影城日常保洁的具体问题。 （4）现场主管应于每月 28 日向甲方汇报当月管理情况。 （二）保洁服务范围 乙方应负责甲方及影城的日常保洁工作， 具体保洁服务范围为影城所有办公及运营区 域（面积约为【】平方米） 。具体服务区域以甲方确认为准。 （三）保洁服务时间 1、在

4、服务期内，乙方应每周七日、每日自上午【】时至影城当天所放映电影全部散 场完毕为甲方提供保洁服务。 除经甲方事先书面同意外， 乙方保证保洁人员在上述保洁服务时间外不得停留在影城 工作区域。 2、如遇节假日、影城营业高峰、甲方举办大型活动或遇突发事件等，乙方应积极配 合甲方的保洁时间安排临时增派保洁人员要求等，且甲方无需向乙方额外支付任何费用。 3 / 18 （四）保洁服务内容及保洁服务标准 1、乙方提供的保洁服务内容、周期及保洁标准，详见本合同附件1日常清洁服务范 围及频率 。 2、乙方负责保洁服务所需的清洁设备和清洁剂等，并负责清洁设备的保养、更新等。 3、乙方承诺其提供的保洁服务达到或超过国

5、家五星级酒店的标准和要求。 4、乙方应负责影城卫生间的安全，包括但不限于： （1）应防止顾客在卫生间吸烟、使用明火等消防安全隐患； （2）应检查顾客在卫生间遗留物品，确定其是否属于危险物品，并做出符合影城安 全规章制度的相应处理； （3）应检查卫生间是否存在漏水、漏电等其他危险情况。 （五）保洁服务评定 1、乙方应于每周一向甲方提供上周保洁工作记录。 2、双方应于每月28日召开会议对乙方当月的保洁服务工作进行评定，会议记录将由 双方代表签字并存档保留。具体评定标准和方法由甲方制定。 3、甲方有权随时对乙方提供的保洁服务进行检查及评估。如发现不合格，甲方有权 责令乙方限期整改。 如乙方在甲方指定

6、的限期内不予改正， 甲方有权直接从保洁服务费用 中扣留100元/次的违约金。 （六）特别约定 1、双方了解并同意，如乙方不在清洁过程中立即毁损废弃的食品、饮料包装，则该 等包装可能被人恶意重复使用， 将对影城的食品卫生安全和商誉造成严重损害。 故双方特 别约定：在乙方向甲方提供保洁服务期间，乙方保证严格执行甲方关于回收影城食品、饮 4 / 18 料包装的管理规定，具体规定包括但不限于：乙方收集到影城废弃的食品、饮料包装（包 括但不限于爆米花桶、盒，冷热饮杯）后，应立即将包装破拆损毁。甲方有权随时抽查乙 方保洁工作区域、仓库、员工休息室等场所，如发现乙方未按上述规定立即损毁食品、饮 料包装的，每

7、发现一次，乙方应向甲方支付人民币伍仟元（小写：￥5000.00）的违约金 （甲方可从乙方应收的保洁服务费中直接扣除） 。 如乙方违反上述规定累计达到2次的， 则 甲方有权终止本合同，届时，双方应据实结算保洁服务费用，乙方除应向甲方支付前述违 约金外，还应赔偿甲方遭受的全部损失。 三、保洁服务期限三、保洁服务期限 1、本合同所述保洁服务期限为【】个月，自【】年【】月【】日起至【】年【】月 【】日止（在本合同中亦称“服务期” ） 。 2、在保洁服务期限届满后，双方如协商一致，可续签本合同。 四、保洁服务费用及支付方式四、保洁服务费用及支付方式 （一）双方明确，保洁服务费用为人民币【】元整/月（￥【

8、】元/月） 。保洁服务期 不满一个月的，按该月实际服务天数与该月总天数的比例计算该月服务费。 上述保洁服务费用为固定包干价格， 为乙方妥善履行本合同所述义务、 甲方每月应向 乙方支付的全部费用，包含乙方应付给保洁人员的工资、社会保险及公积金、奖金、福利 待遇、保洁人员制装费、体检费、业务培训费、耗材费、清洁设备折旧费、地毯地面清洁 的人工及物料费用、垃圾清运费、行政费、保险费、营业税等各项税费，以及乙方合理利 润等。除此之外，甲方无需就本合同履行再向乙方和第三方支付其他任何费用。 （二）乙方应于每月【】日前，按照甲方要求向甲方开具上月保洁服务费的等额合法 发票。甲方在收到前述发票后的【】个工作

9、日内，向乙方支付上月的保洁服务费用。乙方 未提供前述发票的，甲方有权拒绝付款且不承担违约责任。 五、甲、乙双方的主要义务五、甲、乙双方的主要义务 （一）甲方的主要义务 5 / 18 1、甲方应按照本合同约定向乙方支付保洁服务费用。 2、在服务期内，甲方免费向乙方提供以下第【 】项： （1）一间储藏室，可供存放清洁用机器设备； （2）清洗水头及污水排放管道； （3）客用垃圾桶； （4） 【】 。 3、甲方将向乙方提供清洁服务所必需的水（包括饮用水） 、电及其他所需能源。 4、 甲方应履行本合同约定的其他义务。 （二）乙方的主要义务 1、乙方应依法聘用保洁人员，并与保洁人员依法签订劳动合同及向保洁

10、人员支付工 资、缴纳社会保险等。乙方应完全负责支付保洁人员产生的任何及全部费用和支出。乙方 保证使甲方及影城免于为乙方及保洁人员承担任何费用或补偿等， 且乙方及保洁人员不得 以甲方及影城名义产生任何费用或支出。 2、乙方应就其提供保洁服务的区域投保公众责任险，并使之在服务期内始终有效， 由此发生的保险费用由乙方承担，乙方应在甲方要求的时间内向甲方提交相应的保险单 正、副本及保险金缴纳凭证的复印件。 3、乙方保证乙方及保洁人员对甲方影城场地、设施设备等充分爱护，并有义务协助 甲方保持场地、设施设备处于良好状态，同时乙方在提供服务时应注意防火，并采取有效 措施避免漏水、漏电等发生。如发现影城的任何

11、设备故障、消防隐患或其他异常情况，乙 方有责任立即以书面形式通知甲方，并协助甲方及时排除。未经甲方同意，乙方或保洁人 员不得使用影城内非乙方所有的任何设施、 设备。 因乙方或保洁人员原因造成影城场地或 设施设备损坏的，乙方应予赔偿。 6 / 18 4、乙方应自费提供充足的清洁用品和客用品耗材，包括但不限于：卫生纸、擦手纸、 洗手液器及洗手液、各类清洁剂、清扫工具、垃圾袋等（该费用已包含于甲方支付的保洁 服务费中） ，并保证其提供的耗材品牌和型号符合甲方的要求及营业需要。乙方保证其使 用的清洁剂等用品符合国家及行业质量、安全标准，并妥善保管所使用的清洁剂，及在有 关清洁剂上贴附警告标志。 乙方应

12、为甲方提供清洁剂安全使用方面的培训， 以及有关正确操作和安全使用各种清 洁剂的说明文件。 5、保洁人员在进行保洁工作时，应将保洁工作警示牌（例如：正在清扫、小心地滑 等）放置在显著位置，以防止因保洁工作可能给造成的人身伤害。乙方因提供保洁服务或 未及时妥善履行本合同项下义务而造成的人身伤害或财产损失， 乙方应承担全部的赔偿责 任。 6、乙方保证乙方及保洁人员遵守甲方及影城的安全规章制度并接受甲方及影城的安 全培训。 任何处在酒态或酒醉状态下的保洁人员或影城的员工均不得进入工作区域， 如发 生前述情况的，乙方有责任向甲方管理人员汇报。 7、乙方应为保洁人员提供安全防护设备、工具，并进行安全培训，

13、确保其作业过程 中人身安全。如保洁人员在作业中发生安全事故导致受伤或死亡，乙方承担全部责任。 8、如乙方保洁服务涉及高空作业或其他危险性作业，乙方应在作业前向甲方提交作 业方案，经甲方确认后方可实施。为明确起见，甲方的确认并不减免乙方应承担的任何责 任，甲方也不因此向乙方、保洁人员或任何第三方而承担任何形式的责任。 9、乙方保证乙方及保洁人员遵守国家立法机关、有管辖权的地方政府颁布的一切有 关的法律法规以及甲方及影城的规章制度（尤其是卫生规章制度） ，以及一切适用于清洁 卫生的常规。 10、乙方保证保洁人员在影城或在提供保洁服务过程中遭受的人身、财产损失的，均 由乙方自行解决，不得向甲方及影城

14、提出任何主张或要求。 7 / 18 11、无论何种原因导致本合同终止的，乙方及保洁人员应按照甲方要求及时退出影城 区域。 12、保洁人员未认真提供保洁服务的，甲方有权向其现场主管投诉，同一保洁人员经 甲方两次投诉的，乙方应立即更换；如甲方发现保洁人员有违纪现象的，甲方有权要求乙 方对该违纪人员进行处罚。 13、乙方保证其具有合法的资质和能力履行本合同项下义务，并自行办理开展本合同 所述工作所需的行政审批手续（包括但不限于保洁人员提供服务涉及的全部审批/备案手 续） 。如乙方因缺乏相应资质或能力或未办理必要的行政审批手续导致无法或不能妥善履 行本合同约定义务，应赔偿由此给甲方造成的一切损失。 1

15、4、 如因保洁人员在提供本合同项下的保洁服务的过程中造成甲方或任何第三方的人 身、财产损害的，乙方应承担全额赔偿责任。 15、乙方应按甲方要求另行订制乙方保洁员制服，由此产生的费用已包含在保洁服务 费中。 16、乙方应履行本合同约定的其他义务。 17、乙方的特别承诺： 【】 六、保密义务六、保密义务 任何一方对因本合同的签订、履行而了解到的对方的商业秘密及其他重要信息，均应 严格保密，否则泄露方应赔偿对方因此遭受的全部损失。本合同终止后，双方仍应严格遵 守本条所约定的保密义务。 七、违约责任七、违约责任 （一）如乙方提供的保洁服务不符合本合同约定，每出现一次，乙方应向甲方支付 100 元的违约

16、金；如一个月内连续出现三次，甲方有权立即终止本合同，双方据实结算保 8 / 18 洁服务费用，乙方除应向甲方支付未履行期间的保洁服务费用 10的违约金外，还应赔 偿甲方遭受的全部损失。 （二）甲方如对乙方提供的服务质量不满意，有权以书面形式要求乙方予以纠正，乙 方在收到该书面通知 3 日内仍未妥善纠正的，或服务期限内累计收到三次该等书面通知 的，甲方有权立即终止本合同，双方据实结算保洁服务费用，乙方除应向甲方支付未履行 期间的保洁服务费用 10的违约金外，还应赔偿甲方遭受的全部损失。 （三）乙方根据本合同约定应向甲方支付的违约金、赔偿金等，甲方有权直接从应付 乙方的保洁服务费用中扣除。 （四）

17、除本合同另有明确约定外，任何一方违反本合同约定的，均属违约，违约方应 赔偿守约方因此遭受的全部损失。 （五）若由于乙方违反本合同项下的任何约定导致甲方面临任何第三方（包括行政 机关）的索赔、处罚或其他权利主张，乙方应赔偿甲方由此所招致的一切成本和支出（包 括律师费）以及甲方由此向第三方（包括行政机关）所承担的一切赔偿、罚款或其他任 何责任。 八、不可抗力八、不可抗力 如因不可抗力导致本合同无法继续履行的，双方互不承担责任，且任何一方均有权在 通知对方后解除本合同或延期履行本合同。 遭受不可抗力一方， 应及时向另一方提供不可 抗力发生的有效证明。 九、法律适用及争议解决方式九、法律适用及争议解决

18、方式 （一）本合同的签订、解释、执行及争议解决等，均适用中国（为本合同目的，不含 港、澳、台地区）法律。 （二） 因本合同的签订、 解释、 执行等发生的任何争议或纠纷， 双方应友好协商解决； 如协商无法解决的，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。 9 / 18 十、其他约定十、其他约定 （一）双方明确，乙方应作为独立订约人，根据本合同的条款和条件提供保洁服务， 乙方及保洁人员均不得被视为甲方的代表或聘用人员。 （二）本合同未尽事宜，双方可协商一致后签订补充协议。补充协议与本合同具有同 等法律效力。 （三）本合同自双方盖章之日起生效。本合同一式六份，双方各执三份，均具有同等 法律

19、效力。 甲方（盖章） ： 【】 乙方（盖章） ： 【】 签订日期： 【】年【】月【】日 10 / 18 附件 1：日常清洁服务范围及频率 （注：本附件内容可以根据实际业务需要修改） 行政区域（办公室、会议室） 区域 工作内容 化学品 频率 通风口 除尘 消毒剂 1/周 灯具 清洁 全能清洁剂 1/周 2 米以下墙面 去渍 全能清洁剂 根据需要 除尘 N/A 2/周 壁脚板 湿擦 全能清洁剂 2/周 去渍 全能清洁剂 根据需要 门 除尘 N/A 1/天 湿擦 消毒剂 1/天 抛光 家具保养蜡 2/周 门把手 湿擦 全能清洁剂 1/天 抛光 不锈钢亮洁剂 1/周 开关 除尘 N/A 1/天 内部窗

20、户 清洁 玻璃清洁剂 1/天 窗台 除尘 N/A 1/天 窗框 除尘 N/A 1/周 地面 除尘 地拖牵尘剂 3/天 湿拖 全能清洁剂 2/天 去渍 全能清洁剂 根据需要 机洗 全能清洁剂 1/周 去渍 地毯清洁剂 根据需要 会议台 除尘 N/A 1/天 抛光 家具保养蜡 1/周 湿擦 N/A 根据需要 11 / 18 桌 湿擦 全能清洁剂 1/天 椅 湿擦 全能清洁剂 1/天 吸尘 N/A 1/周 文件柜 湿擦 全能清洁剂 1/天 电话机 除尘 N/A 1/天 电话听筒 湿擦、消毒 消毒剂 1/周 电线 湿擦 N/A 1/天 白板 清洁 N/A 1/天 装饰物 除尘 N/A 1/天 消火箱

21、湿擦 全能清洁剂 1/天 饮水机 湿擦 消毒剂 2/天 水桶 更换 N/A 根据需要 垃圾箱 更换垃圾袋 /消毒 N/A 1/天 运至指定地点 N/A 1/天 清洁 全能清洁剂 1/周 餐厅、员工休息室 区域 工作内容 化学品 频率 天花板 除尘 N/A 1/周 去除蜘蛛网 N/A 根据需要 灭蝇灯 清洁 消毒剂 1/周 通风口 清洁 全能清洁剂 1/周 墙面 除尘 N/A 根据需要 壁脚板 湿擦 全能清洁剂 1/周 门 去渍 全能清洁剂 根据需要 湿擦 全能清洁剂 1/周 12 / 18 门把手 湿擦 全能清洁剂 1/天 抛光 不锈钢亮洁剂 1/周 开关 除尘 N/A 1/天 地面 清扫 N

22、/A 1/班 湿拖 全能清洁剂 1/班 清洁 全能清洁剂 根据需要 餐桌椅 清洁 消毒剂 1/班 盥洗室/更衣室（放映室盥洗室需随时清洁） 区域 工作内容 化学品 频率 地面 清洁 消毒剂 根据需要 清扫 N/A 3/天 湿拖 消毒剂 3/天 机洗 消毒剂 1/周 台面 消毒 消毒剂 1/小时 龙头 消毒 消毒剂 3/天 洗手盆 消毒 消毒剂 3/天 管道 湿擦 消毒剂 1/周 更衣箱 湿擦 消毒剂 1/天 椅子 湿擦 消毒剂 1/天 分隔板 清洁污迹 全能清洁剂 1/天 淋浴喷头 清洁 消毒剂 1/天 小便池和座厕 清洁 消毒剂 3/天 去渍 洁厕剂 3/天 消毒 消毒剂 根据需要 给皂器/

23、烘手器 湿擦 消毒剂 1/天 13 / 18 抛光 不锈钢亮洁剂 1/周 厕纸 补充 N/A 根据需要 垃圾箱 更换垃圾袋 N/A 根据需要 消毒 消毒剂 1/天 影厅 区域 工作内容 化学品 频率 地面 去渍 全能清洁剂 根据需要 地毯吸尘 N/A 1/天 PVC 地面湿拖 N/A 1/天 PVC 地面打蜡 高级蜡 1/周 机洗 消毒剂 1/周 坐椅 除尘 N/A 1/天 装饰物 除尘 N/A 1/周 墙面 除尘 N/A 1/周 插座 除尘 N/A 1/天 走廊 区域 工作内容 化学品 频率 地面 去渍 全能清洁剂 根据需要 除尘 N/A 1/小时 地毯吸尘 N/A 1/小时 湿拖 消毒剂

24、1/天 机洗 消毒剂 1/周 墙面 去渍 N/A 根据需要 14 / 18 门 去渍 N/A 根据需要 湿擦 全能清洁剂 1/天 插头 除尘 全能清洁剂 1/天 玻璃 清洁 玻璃清洁剂 2/周 15 / 18 附件 2：日常清洁服务人员的配置标准 （注：本附件内容可以根据实际业务需要修改） 保洁配置保洁配置 班班 次次 区区 域域 人人 员员 备备 注注 白 班 卫生间/大堂 【】人 定岗（男女各 1 名，以便清洁卫生间）共计【】人 大堂休息区 【】人 定岗，做好休息区内卫生与座椅摆放 夹层及办公区 【】人 清洁影厅 【】人 行政区、休息区、放映区等非营业区卫生机动进行 晚 班 卫生间/大堂

25、【】人 定岗（男女各【】名，以便清洁卫生间）共计【】人 清洁影厅 【】人 结业闭店 【】人 保洁主管 【】人 轮 休 【】人 合 计 【】人 备注： 1、在保证卫生品质的原则下，甲方可根据厅数、面积、人流量适当增减保洁人员以满足 营运需求； 2、乙方不能为了节约成本，而减少标准人力配置，从而使清洁品质降低，甲方需通过发 函、扣款等形式予以管理。 3、根据区域营运要求，保洁员每天早晚班在岗不能少于【】人； 乙方确保每天上班工作人数不少于【】人，否则甲方有权按比例扣除服务费。 （如因营业及季节要求不同，乙方可在甲方同意的前提下，调整班次） 4、在客流量比较大的日子，甲方有权要求乙方免费在现有员工人

26、数的基础上增加【】名 保洁员以保证甲方的清洁质量。 5、保洁员吃饭时间为【】分钟。 6、保洁员上下班都要打卡。该打卡记录将作为保洁出勤的记录。任何保洁员没有在打卡 都视为未到，甲方有权按照日工资扣除保洁服务费。 7、保洁人员年龄要求控制在 48 岁以下。 16 / 18 17 / 18 附件 3：乙方应执行的保洁月清洁计划 （注：本附件内容可以根据实际业务需要修改） 日期 清洁对象 5 大堂、卫生间、办公区域及放映间地面、墙面彻底清洁 10 影务走廊区域清洁，广告灯箱清洁，贵宾厅清洁 15 大堂高空及附属品清洁、所有区域通风口、天棚清洁。 20 8-10 厅内彻底清洁完毕，内容包括： PVC

27、板清洁、打油；厅内软包墙面、地脚线；座椅软包布面、靠背、扶手清洁。 25 4-7 厅内彻底清洁完毕，内容包括： PVC 板清洁、打油；厅内软包墙面、地脚线；座椅软包布面、靠背、扶手清洁。 30 1-3 厅内彻底清洁完毕，内容包括： PVC 板清洁、打油；厅内软包墙面、地脚线；座椅软包布面、靠背、扶手清洁。 1、地毯清洁频率 地毯每日吸尘处理，重点污渍随时处理，原则上每季度全面彻底清洗。 2、地面结晶频率 开荒时全面结晶处理。 以后每季度做一次全面结晶，确保地面的质量。 3、 座椅清洗频率 原则上每半年用机器对座椅进行彻底的清洗。 4、 神秘顾客考核制度 院线每月都会面临神秘顾客的检查， 针对检

28、查出现的卫生问题， 甲方有权按照顾客调查表 的扣分内容对乙方予以扣款处理，神秘顾客打分项中每扣一分月底结款罚款 100 元。 18 / 18 附件 4：卫生状况处罚标准 （注：本附件内容可以根据实际业务需要修改） 一、日常检查 影城方定期不定期的检查清洁方的工作质量， 如发现不符合清洁服务标准的方面， 将填写 卫生状况检查表如实记录，并依据三个级别进行处罚， 202 影城方与清洁方现场管 理者（或当事人）共同签字确认。 1、 处罚标准 A 类，最高级别。严重问题，引发顾客投诉或影响影城形象，包括但不局限于：与顾 客争吵、打架；营业场所大面积的污渍和灰尘等；将被扣除当月保洁费的 1/2，情节严重

29、 终止合同。 B 类，中等级别。严重问题，但未引发顾客投诉并影响影城形象，包括但不局限于： 大面积的的污渍和灰尘；发现长期未清洁死角，清洁用品断货等；将依状况扣除 3-8 分。 C 类，最低级别。一般问题，包括但不局限于：场间清洁不及时；清洁不符合要求； 垃圾未及时清运；清洁用品断货等；将被扣除 1-5 分，如果一个月之内出现三次，将以书 面形式通知贵公司限期整改，如未有改观，影城有权单方终止合同 2、 扣分制。级别认定由当班经理全权负责。每扣 1 分将在保洁的服务费中扣除 100 元。 所扣款项将在月末的保洁服务费中一次性扣除，一月一计算。如保洁方拒绝签字者，按照 双倍罚款计算。 二、周检查 营运副总将每周不定期检查保洁的清洁情况，并填写 【】万达电影城清洁公司工作情况 抽查记录 每月当中有 2 周不合格，扣除当月保洁服务费 10%，连续 3 月不合格将解除服务合同。