1、值值班班助助理理每每日日工工作作明明细细表表 日期：2015/10/15 大堂助理： 值班经理： 序序号号项项目目内内容容检检查查情情况况是是否否追追踪踪备注 1 物物料料领领用用 领取值班助理对讲、服务铃、钥匙（雨伞架） 2电影票卷、寄存柜票纸 3顾客意见调查表（每班次至少6份问卷） 1开开启启设设备备登陆客服台电脑，查看官网活动信息 1 巡巡视视 检检查查 内内容容 检查前台员工仪容仪表是否符合标准 2检查大堂音乐、温度、照明、等候区 3查看收银POS机、打票机是否正常；查看票房、卖品、值班助理交接本并签字 4检查所有隔离带按要求摆放整齐（每十五分钟） 5自助取票机、寄存柜物料；设备正常运
2、行；寄存柜清洁 6检查宣传品有无破损和信息正确；海报是否在档期内 7洗手间清洁情况 8绿植是否有枯萎，花盆内清洁 1受理现场顾客咨询及投诉 2解答顾客疑问 3收集顾客意见，填写顾客意见调查表（新版） 4失物招领 5宣传品架物料补充 6更换自助取票机票卷、寄存柜票卷 7当发现在售售票机前排队人数持续超过4人时（十分钟以上），须领钱上机售票 第第二二职职责责协助二次售卖岗位进行建议性促销（每日销售套餐目标20套） 固 定 时 间 巡 视 项 目 检 查 项 目固定时间巡视时间巡视人 隔离带、大堂洗手间、顾客等候区、寄存柜、自助取票机巡视 13:00 13:30 14:00 14:30 15:00 15:30 16:00 16:30 17:00 17:30 18:00 18:30 19:00 19:30 20:00 20:30 21:00
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