1、1 佛肇区域试点总结及下阶段思路 信息管理中心 2017-03 2 2 目 录 CONTENTS 1. 试点情况总结 3 3 自媒体平台佛肇区域试点回顾 感谢佛肇区域营销领导和同事的支持！ 2016.10.9 项目启动 2016.10.11 开始账号托管 2016.11.20 新功能优化 2016.12.15 联盟商家 板块启动 2016.11.15 升级2.0版本 优化界面 2017.2.7 联盟商家 试点 2017.3 爱筑屋微信平 台深化应用 我们进展 到这里 托管区域26个项目 系统上线4个月 当日软文最高阅读量 1.6万人/次 单项目活动支持2次 12盘联动增粉2万 活动总访问量20
2、万 4 4 佛肇区域公众号现状 佛肇区域已托管26公众号，其中5个未认证。 已认证的项目使用平台进行公众号运营的占比50%，推广还可以进一步加强。 020406080 碧桂园岭南盛世 碧桂园钻石湾 碧桂园凤凰湾 西樵碧桂园翡翠湾 罗定碧桂园 使用情况较好 软文推送 81% 19% 认证数量 已认证未认证 未认证公众号： 南海碧桂园 碧桂园印象花城 封开碧桂园 肇庆碧桂园 碧桂园城市花园 5 5 佛肇区域公众号现状 0 5000 10000 15000 20000 25000 30000 35000 各公众号粉丝排名 粉丝总数活跃粉丝 活跃活跃粉丝占比各项目中最高粉丝占比各项目中最高 粉丝总量最
3、高粉丝总量最高 活跃活跃粉丝占比最高粉丝占比最高 佛肇区域总体粉丝数量近22万。区域整体粉丝活跃2016.10-2017.3.17 趋于 下降，通过线上活动和游戏互动可以刺激增长。 6 6 佛肇区域公众号现状 0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600 1800 各公众号平均阅读量排名 软软文与活动结合文与活动结合 整体软文阅读的数量和占比都不高，可通过软文与活动结合提高阅读量。例： 罗定碧桂园数据显示因微信定向红包和营销活动，当天软文阅读量1.6W 。 阅读量超过1000+占比33%，占总粉丝比超20%的只有3个 7 7 佛肇区域公众号现状 托管公众号粉丝总数
4、活跃粉丝数活跃粉丝占比 勒流碧桂园200001441% 顺德碧桂园270004972% 碧桂园华润新城之光174005793% 顺德伦教碧桂园3080013774% 广州西碧桂园湖光山色3000% 部分粉丝量大号僵尸粉较多，需要重点关注。 8 8 佛肇区域公众号现状 平台提供了完整的辅助运营工具，但项目与微信平台交叉使用情况普遍，导 致平台统计（ 软文推送量）数据失真。 9 9 目 录 CONTENTS 2. 微信运营标准化 1. 配合的工作机制是怎样？ 2. 我们可以做的更多？ 1010 专项小组及工作保障 1.3月24日前，信管、区域及试点项目策划联合测试，集中解决所有系统问题； 2.3月
5、25日上线前，下发培训课件和常见问题答疑，区域项目策划线上实操培训； 3.3月25日上线后，每日问题汇总及分析，反馈解决方案及时间节点，回归监测； 4.采用上线期每日工作汇报，稳定期双周工作汇报的沟通机制； 实施专项小组 邹莎总，易飞乐总 信管中心项目经理 余汀 区域负责人 待定 开发 刘冰等2人 产品 陆艳红 测试 谢春等2人 区域专员 待定 项目策划 项目A策划 项目策划 . 1111 微信运营标准化功能自查 一级菜单二级菜单 固定项固定项备注机动项备注 楼盘概况 品牌介绍、 海外投 资、楼盘简介、 商 业投资 楼盘相册、微楼书、 户型图、周边配套、 视频欣赏、 720板房 等 粉丝福利
6、购房优惠、 XX 活动 报名、 商家优惠、 商家联盟 互动游戏、会员活动、 大转盘/转发有礼等其 他功能等 互动游戏、转发有 礼：按需开发 生活助手 凤凰通、地图导航、 一键呼叫 楼巴时刻表、楼盘问 答等 1212 项目展示标准化-项目公众号 1、基于网站&微信，客户可以获取项目官方平台信息，提升品牌形象 2、整合项目公众号，项目信息传播与推广 1313 项目展示标准化-区域公众号 1、城市楼盘汇总+重点项目推介，区域客户池多次营销 2、平台活动运营，提高客户活跃度 客户大数据 1414 项目展示标准化-户型库 建立区域标准户型库，户型设计、户型图、样板间、装修设计、广告等资源复用与共享 区域标准户型库 1515 目 录 CONTENTS 3. 电话营销 1. 我们提供怎样的服务？ 1616 碧桂园集团的数据资产 员工业主 认筹 客户 酒店 客户 潜在 客户 10万+130万+400万+240万+2000万+ 碧桂园 客户池 1717 营销大数据电话营销 未消化筹客/潜客挖掘 生成可共享客群 云客安全共享客群 补充价值客户标签 客户运营精准营销 区域内 未消化 筹客池 挖掘筹客和业主价值，安全共享客户资源，结合客户画像开展精准营销 18 感谢聆听！
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