1、物业案场岗位职责及任职要求（ABC 类）职能模块岗位岗位职责A类任职要求B类任职要求C任职要求案场管理案场负责人1、负责销售中心物业服务方面的日常运作及监管工作2、负责制定物业服务中心工作计划及推进计划实施3、协助销售部合理安排各部门的工作4、负责销售中心的日常统筹接待工作，并展示企业良好形象等1、形象气质佳，有高端物业管理同岗位或酒店客户接待管理类工作经验 5 年以上，大专（统招）及以上学历；2、熟悉案场管控流程，具备3年以上标杆物业企业案场独立管理经历；3、熟练运用 office办公软件，文案功底、沟通协调能力佳，具有高度的责任心及抗压能力，并富有团队协作精神。1、形象端正，有物业管理同岗
2、位或酒店客户接待管理类工作经验 3 年以上，大专及以上学历；2、熟悉案场管控流程，具备2年以上大中型物业企业案场独立管理经历；3、熟练运用 office办公软件，文案功底、沟通协调能力较好，具有高度的责任心及抗压能力，并富有团队协作精神。1、形象端正，有物业管理同岗位或酒店客户接待管理类工作经验 3 年以上，大专及以上学历；2、熟悉案场管控流程，具备1 年以上大中型物业企业案场管理经历；3、熟练运用 office办公软件，文案功底、沟通协调能力较好，具有高度的责任心及抗压能力，并富有团队协作精神。人力行政岗1、协助案场负责人开展现场管理2、负责跟进行政、人事、采购、呈批等日常运作事务3、售场物
3、资出入库管理1、30岁以下，女，有较好的沟通协调能力；2、大专（统招）及以上学历；3、熟悉办公软件操作及运用，有较好的文案功底，有文秘工作经验优先考虑。1、30 岁以下，女，有较好的沟通协调能力；2、大专（统招）及以上学历；3、熟悉办公软件操作及运用，有较好的文案功底，有文秘工作经验优先考虑。1、35 岁以下，女，有较好的沟通协调能力；2、大专及以上学历；3、熟悉办公软件操作及运用，有较好的文案功底，有文秘工作经验优先考虑。客服客服负责人1、协助物业经理进行销售中心现场管理2、负责统筹销售中心日常接待工作开展3、负责客服部门相关工作开展，包括每日班前班后会、部门工作计划、总结、培训、人1、身高
4、 165cm+，形象气质佳，客户服务意识较强；2、熟悉客户接待礼仪标准及流程，有过客服团队管理经验至少 2 年；3、精通客户服务和礼仪的培训，交流沟通能力佳；1、30 岁以下，女，身高163cm+，形象端正大方，亲和力强；2、熟悉客户接待礼仪标准及流程，有过客服团队管理经验至少 1年；3、能示范，会培训，沟通协1、30 岁以下，女，身高160cm+，形象端正大方，亲和力强；2、熟悉客户接待礼仪标准及流程，有过客服团队管理经验至少 1 年；3、能示范，会培训，沟通协员分工、排班、考核等4、协助监督管理清洁、绿化、安保相关工作4、大专以上学历，高端物业、酒店航空工作经验优先；调能力较好；4、高中以
5、上学历，物业、酒店、高端餐饮工作经验优先；调能力较好；4、高中（中专）以上学历，物业、酒店、高端餐饮工作经验优先。客服管家（讲解员）1、展示厅划分专门区域设置物业管家服务展示；2、获悉已购房业主信息，维系前期业主关系；3、提供物业管理服务介绍的服务，为客户提供物业管理的有关咨询；4、协助和配合接待服务，解答相关物业服务的相关问题；5、配合对外宣传、接待工作，处理客户投诉，及投诉处理的回访工作。1、28 岁以下，形象端正大方，亲和力强；2、客户服务意识较好，了解后期物业管理的过程和标准；3、交流沟通能力较好，能够清晰恰当地传达观点和标准；4、2 年以上标杆物业企业同岗位工作经验优先；5、大专（统
6、招）及以上学历；1、28 岁以下，形象端正大方，亲和力强；2、客户服务意识较好，了解后期物业管理的过程和标准；3、交流沟通能力较好，能够清晰恰当地传达观点和标准；4、2 年以上标杆物业企业同岗位工作经验优先；5、大专（统招）及以上学历；1、28 岁以下，形象端正大方，亲和力强；2、客户服务意识较好，了解后期物业管理的过程和标准；3、交流沟通能力较好，能够清晰恰当地传达观点和标准；4、2 年以上标杆物业企业同岗位工作经验优先；5、大专（统招）及以上学历；客服接待（迎宾服务岗）1、负责销售大厅门岗的接待、指引工作2、协助进行客户辨别及登记工作3、负责大堂饮品制作、客人茶水提供服务工作4、负责吧台、
7、接待区域桌椅等设施摆放、清洁管理和维护工作5、负责接待区域的环境卫生管理和人员秩序维护等6、负责样板房客户接待及指1、28 岁以下，女，身高 168cm（2cm），形象气质佳，客户服务意识较好；2、熟悉客户接待礼仪标准及流程，对高端服务有一定认识；3、普通话标准，执行力强；4、高中（中专）以上学历，高端物业、酒店餐饮、航空工作经验优先；1、28 岁以下，女，身高 165cm（2cm），形象端正大方，亲和力强；2、了解客户接待礼仪标准及流程；3、普通话标准，执行力强；4、高中（中专）以上学历，物业、酒店、高端餐饮工作经验优先；1、30 岁以下，女，身高 160cm，形象端正大方，亲和力强；2、了
8、解客户接待礼仪标准及流程；3、普通话标准，执行力强；4、高中（中专）以上学历，物业、酒店、高端餐饮工作经验优先；客服接待（吧台服务岗）客服接待（洽谈区服务岗）客服接待（样板房服务岗）客服接待（增值服务岗）引7、协助进行样板间介绍及客户答疑工程工程负责人同物管期同物管期同物管期同物管期维修技工1、每日对售场所有水、电、气、空调、安防等设备进行检查，保证使用功能正常2、现场维（检）修前，应取得售场营销部门的确认，最大可能的减少对售场现场的干扰3、现场维（检）修后，应恢复现场并清洁到位，检测演示到位，向相关人员介绍使用常识和经验1、男性，40 岁以下，形象端正，亲和力好；2、具有 3 年设备维护及维
9、修经验，具有在物业、写字楼相关工作经验；3、熟悉大型设备的运行、维护、保养；熟悉电气、自动化设备控制、水电等设施维护；熟悉物业服务工作内容及流程。4、高中（中专）以上学历，须持有电工操作证。1、男性，40 岁以下，形象端正，亲和力好；2、具有 2 年设备维护及维修经验，具有在物业、写字楼相关工作经验；3、熟悉大型设备的运行、维护、保养；熟悉电气、自动化设备控制、水电等设施维护；熟悉物业服务工作内容及流程。4、高中（中专）以上学历，须持有电工操作证。1、男性，40 岁以下，形象端正，亲和力好；2、具有 1 年设备维护及维修经验，具有在物业、写字楼相关工作经验；3、熟悉大型设备的运行、维护、保养；
10、熟悉电气、自动化设备控制、水电等设施维护；熟悉物业服务工作内容及流程。4、高中（中专）以上学历，须持有电工操作证。秩序秩序负责人1、协助案场经理开展现场秩序维护工作2、对整个销售中心管辖范围安全负有组织领导的具体责任3、负责销售中心前期秩序维护人员的培训及监督管理工作4、协助和配合其它部门工作，提供安全建议5、负责配合发展商举办大型销售活动的安保统筹工作1、男性，35岁以下，身高1.75cm+，形象气质佳，正派大方；2、熟悉案场安全管理的标准及流程，有过秩序团队管理经验至少 2 年；3、秩序基本功扎实，会培训，能展示，沟通协调能力佳；4、执行力强；5、高中（中专）以上学历，高端物业、酒店航空工
11、作经验及退伍军人优先；1、男性，35 岁以下，身高1.75cm+，形象气质佳，正派大方；2、熟悉案场安全管理的标准及流程，有过秩序团队管理经验至少 1 年；3、秩序基本功扎实，会培训，能展示，沟通协调能力佳；4、执行力强；5、高中（中专）以上学历，高端物业、酒店航空工作经验及退伍军人优先；1、男性，38 岁以下，身高1.70cm+，形象端正，正派大方；2、熟悉案场安全管理的标准及流程，有过秩序团队管理经验至少 1 年；3、秩序基本功扎实，会培训，能展示，沟通协调能力较好；4、执行力强；5、高中（中专）以上学历，物业、酒店工作经验及退伍军人优先；礼宾员（形象岗、门童）1、负责销售中心/大门岗位形
12、象展示岗位的值班工作2、人员及车辆出入秩序维护3、对来宾提供礼宾服务，对外展示良好的企业形象1、男性，30 岁以下，身高 180cm（2cm），身体健康、责任心强、正派大方，形象气质佳；2、熟练操作礼宾动作，展示较好，沟通协调佳；3、执行力强，团队意识和荣誉感强；4、高中（中专）以上学历，高端物业、酒店航空工作经验及退伍军人优先；1、男性，30 岁以下，身高178cm（2cm），身体健康、责任心强、正派大方，形象良好；2、熟悉基本礼宾动作，能展示，沟通较好；3、执行力好，团队意识和荣誉感强；4、高中（中专）以上学历，物业、酒店工作经验及退伍军人优先；1、男性，30 岁以下，身高173cm（2c
13、m），身体健康、责任心强、正派大方，形象良好；2、熟悉基本礼宾动作，能展示，沟通较好；3、执行力好，团队意识和荣誉感强；4、高中（中专）以上学历，物业、酒店工作经验及退伍军人优先；礼宾员（门厅）秩序维护员（车场岗）1、负责对所有来宾车辆的指引、有序停放工作和销售中心方向指引工作2、负责重要 VIP 专用车位的停放管理工作3、停车场巡检及突发事件处理4、销售中心现场定期巡检工作5、突发事件处理1、男性，30 岁以下，身高 178cm（2cm），身体健康、责任心强、正派大方；2、安全风险意识强，不卑不亢；3、执行力好，团队意识和荣誉感强；4、高中（中专）以上学历，物业、酒店工作经验及退伍军人优先；
14、5、如夜班为固定班次，可适当放宽年龄至 40 岁以内；1、男性，30 岁以下，身高175cm（2cm），身体健康、责任心强、正派大方；2、安全风险意识较好；3、执行力好，团队意识和荣誉感强；4、高中（中专）以上学历，物业、酒店工作经验及退伍军人优先；5、如夜班为固定班次，可适当放宽年龄至 40岁以内；1、男性，35 岁以下，身高1.70cm 以上，身体健康、爱岗敬业、吃苦耐劳、责任心强，；2、退伍军人、有相关工作经验者优先；3、主动热情、站姿端正、举止得体大方；4、熟悉安全制度及安全器材使用、意外事件及紧急事故之预防与安排秩序维护员（监控岗）秩序维护员（巡逻岗）电瓶车司机1、根据公司要求开展电
15、瓶车接送及礼宾服务2、负责对电瓶车进行保管及清洁1、不低于 A类案场秩序维护员岗位的招聘标准；2、需持有至少 C1驾驶证，上路驾龄 2 年以上；1、不低于 B类案场秩序维护员岗位的招聘标准；2、需持有至少 C1驾驶证，上路驾龄 2 年以上；1、不低于 C类案场秩序维护员岗位的招聘标准；2、需持有至少 C1驾驶证，上路驾龄 2 年以上；环境保洁负责人1、负责销售区域保洁工作统筹及协调2、保洁部人员分工及监督管1、男女不限，年龄 40 岁以下，身体健康，责任心强，吃苦耐劳；1、男女不限，年龄 45 岁以下，身体健康，责任心强，吃苦耐劳；1、男女不限，年龄50 岁以下，身体健康，责任心强，吃苦耐劳；
16、理3、组织保洁培训工作开展4、熟悉销售案场及样板房各项设备设施，具有全面的保洁业务技能和管理能力。2、具有 3年以上相关工作经验，具有大型豪宅项目从业人员优先；3、高中以上学历，技术过硬、熟悉绿化养护，病虫害防治、保洁等专业知识持绿化相关证书者优先考虑；2、具有 2 年以上相关工作经验；3、高中以上学历，技术过硬、熟悉绿化养护，病虫害防治、保洁等专业知识持绿化相关证书者优先考虑；2、具有 2 年以上相关工作经验；3、高中以上学历，技术过硬、熟悉绿化养护，病虫害防治、保洁等专业知识持绿化相关证书者优先考虑；保洁员（销售大厅）1、按照保洁操作指引，对责任区域清扫、清洁，并定期巡视，保持整洁。2、积
17、极钻研本职岗位中的难点，寻求解决的办法，不断提高自身业务技能，对不能解决的问题须及时汇报上级。3、爱护保洁工具、用品，每次使用后应清洗干净，并统一存放于指定地点。4、负责维护责任区域卫生，劝阻、制止不卫生不文明的行为。5、对工作中发现有公共设施等物品损坏（突发性事件）及时上报客服主管、案场经理，做好相关记录1、年龄 45 岁以下，体态匀称，五官端正，亲和力强；2、初中以上学历；3、责任心强，能够吃苦，执行力好；4、会“笑”（走心，暖心）；5、有高端物业、酒店等服务行业从业经历优先；1、年龄 50 以下，相貌端正，亲和力好；2、初中以上学历；3、责任心强，能够吃苦，执行力好；4、会“笑”（走心，暖心）；5、有过物业、酒店等服务行业从业经历优先；1、年龄 55 以下，相貌端正，亲和力好；2、初中以上学历；3、责任心强，能够吃苦，执行力好；4、有过物业、酒店等服务行业从业经历优先；保洁员（卫生间）保洁员（样板房）保洁员（增值服务区）保洁员（外围）绿化负责人同物管期同物管期同物管期同物管期
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