1、*安防系统工程售后服务计划公司名称：地址：电话 / 传真：网址：日期： 2011 年 07 月 05 日目录第五章售后服务及服务承诺 .35.1售后服务及技术人员情况 .35.2应急维修时间安排 .35.3维修服务收费标准 .45.4售后服务承诺 .45.5培训计划 .45.5.1培训方向 .45.5.2培训目的 .55.5.3培训内容 .55.5.4培训达到的效果 .5第五章售后服务及服务承诺5.1 售后服务及技术人员情况一、售后服务体系结构：技术服务中心负责提供高效的技术支持和备品服务。技术服务中心包括：客户服务部、服务管理部、备品管理部。客户服务部于全国九个主要城市设置了技术支持平台和备
2、品库。其主要城市为北京、上海、武汉、苏州、广州、沈阳、成都、西安、杭州等。服务管理部负责客户资料管理、制定培训计划和服务表格管理。备品管理部负责全国服务部门备品备件管理。二、售后服务人员组成：技术服务中心由副总经理负责管理，售后服务人员全部是有多年从业经历的工作人员，具有良好的技术背景和教育经历，具有丰富的技术经验。若本项目由我司承建，项目完毕，我司将现场设点维护。5.2 应急维修时间安排系统在出现问题并初步判断为我司所提供的设备故障时，可立即以电话及传真方式通知我公司客户服务中心请求快速响应技术服务。我方技术人员在接到通知后，将及时了解情况并对问题作出初步判断，指导现场技术人员尽快排除故障。
3、技术咨询响应时间不超过2 小时。如果上述快速响应技术服务无法解决系统故障，则我方4 小时内将派出技术人员携带必要的备件和工具立刻赶到现场，并立即着手检查系统和排除故障，修理故障设备部件或当无法当场修理时更换替代备件，恢复系统的正常运行。换下的损坏部件将返回维护中心维修。我方能提供不超过4 小时的快速响应服务，质保期内所有服务及配件免费。5.3 维修服务收费标准本公司产品终身免费维护，保修期满后如需更换设备只收取维修材料费。5.4 售后服务承诺一、保修服务所有设备都按国家规定实行三包；针对项目公司成立项目小组，负责项目的安装指导、开通调试工作；工程竣工验收合格后，一年免费保修，保修期后提供终身服
4、务；工程竣工验收合格后，向用户方签发系统质量及应用保证证书，对系统质量作定期跟踪记录，并根据用户方的要求进行技术支持与服务；在使用过程中出现问题，我公司 24 小时内派技术工程师赶到现场排除故障；因设备质量问题需维修、更换的，我公司在两个工作日内维修、更换完毕；对于保修期后的产品我公司提供免费终身维护，需更换设备的只收取配件成本费不收人工费。二、技术咨询提供全天候 24 小时电话技术咨询服务， 通常其它技术服务时间为： 工作日的上午 8：30 到下午 6：00。（既周一到周五8：30 至 18：00，周六、周日和法定假日除外）5.5 培训计划我司针对 *项目安装调试及服务对培训的要求承诺如下：
5、免费提供设备安装使用方的工程师培训，培训地点在设备安装使用地培训点；免费为安装及使用单位根据合同中所列的设备及采用的相关技术，在合同中提出全面的培训计划和课程内容安排，培训地点、人数、天数由我方与用户方协商后列出具体计划并安排实施；5.5.1培训方向设备运行、维护管理培训。5.5.2培训目的使 * 办公大楼相关使用人员熟练掌握设备的使用知识，可以有效地操作、管理和维护所使用的设备。5.5.3培训内容本着由浅入深，重点突出的原则，我们安排培训的主要课程包括：培训内容培训时间说明综合知识4 小时各个系统方面技术的综合知识产品应用8 小时针对本工程的设备的安装、调试、配置，工程实施方案、产品介绍8
6、小时各个子系统主要设备维护要点8 小时可能出现的故障点和常见故障排除方法5.5.4培训达到的效果了解设备技术常识了解设备的基本工作原理熟练操作各个子系统的设备，处理常见故障完成设备的安装及验收下面为附送毕业论文致谢词范文！不需要的可以编辑删除！谢谢！毕业论文致谢词我的毕业论文是在韦 xx 老师的精心指导和大力支持下完成的，他渊博的知识开阔的视野给了我深深的启迪，论文凝聚着他的血汗，他以严谨的治学态度和敬业精神深深的感染了我对我的工作学习产生了深渊的影响， 在此我向他表示衷心的谢意这三年来感谢广西工业职业技术学院汽车工程系的老师对我专业思维及专业技能的培养， 他们在学业上的心细指导为我工作和继续
7、学习打下了良好的基础，在这里我要像诸位老师深深的鞠上一躬 ! 特别是我的班主任吴廷川老师，虽然他不是我的专业老师，但是在这三年来，在思想以及生活上给予我鼓舞与关怀让我走出了很多失落的时候， “明师之恩，诚为过于天地，重于父母”，对吴老师的感激之情我无法用语言来表达，在此向吴老师致以最崇高的敬意和最真诚的谢意 !感谢这三年来我的朋友以及汽修 0932 班的四十多位同学对我的学习，生活和工作的支持和关心。 三年来我们真心相待， 和睦共处，不是兄弟胜是兄弟 ! 正是一路上有你们我的求学生涯才不会感到孤独，马上就要各奔前程了，希望（，请保留此标记。 ）你们有好的前途，失败不要灰心，你的背后还有汽修 0
8、932 班这个大家庭 !最后我要感谢我的父母，你们生我养我，纵有三世也无法回报你们，要离开你们出去工作了，我在心里默默的祝福你们平安健康， 我不会让你们失望的，会好好工作回报社会的。致谢词 2在本次论文设计过程中，感谢我的学校，给了我学习的机会，在学习中，老师从选题指导、论文框架到细节修改，都给予了细致的指导，提出了很多宝贵的意见与建议，老师以其严谨求实的治学态度、高度的敬业精神、兢兢业业、孜孜以求的工作作风和大胆创新的进取精神对我产生重要影响。他渊博的知识、开阔的视野和敏锐的思维给了我深深的启迪。这篇论文是在老师的精心指导和大力支持下才完成的感谢所有授我以业的老师，没有这些年知识的积淀，我没
9、有这么大的动力和信心完成这篇论文。 感恩之余，诚恳地请各位老师对我的论文多加批评指正，使我及时完善论文的不足之处。谨以此致谢最后， 我要向百忙之中抽时间对本文进行审阅的各位老师表示衷心的感谢。开学自我介绍范文：首先，我想说“荣幸” ，因为茫茫人海由不相识到相识实在是人生一大幸事，更希望能在三年的学习生活中能够与大家成为好同学，好朋友。其次我要说“幸运”，因为在短暂的私下接触我感觉我们班的同学都很优秀， 值得我学习的地方很多， 我相信我们班一定将是团结、 向上、努力请保留此标记。）的班集体。最后我要说“加油”衷心地祝愿我们班的同学也包括我在内通过三年的努力学习最后都能够考入我们自己理想中的大学，为老师争光、为家长争光，更是为了我们自己未来美好生活和个人价值，加油。哦，对了，我的名字叫“ * ”，希望大家能记住我，因为被别人记住是一件幸福的事！）查看更多与本文高中生开学自我介绍相关的文章。
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