1、 工程交付管理制度工程交付管理制度 编号：编号：BZBZ-EMEM-JHJH-004004 世茂集团世茂集团工程工程交付管理制度交付管理制度 （2 2.0.0 版）版）编制 日期 审核 日期 批准 日期 世世 茂茂 集集 团团 工工 程程 管管 理理 中中 心心（内部资料，注意保密）（内部资料，注意保密）二一二一七七年年一一月月 工程交付管理制度工程交付管理制度 目目 录录 1.目的.1 2.适用范围.1 3.总体流程.1 3.1 交付六大阶段.1 3.2 交付六大阶段说明表.1 4 交付验收总体规定.3 4.1 评分模型.3 4.2 交付验收时间表.3 4.3 交付验收时间提前、滞后分数奖罚
2、规定.4 4.4 交付样板加减分规定.5 4.5 交付证照规定.5 4.6 五方查验的规定.6 4.7 同一个批次包含多个标段，且标段验收时间不同时的规定.6 4.8 对于毛坯交付后增加室内精装修的交付验收的规定.6 4.9 对于毛坯竣工备案之后存在补板施工再交付的交付验收的规定.7 4.10 交付验收后的缺陷整改要求.7 5 考核与奖罚.7 5.1 考核细则.7 5.2 免责制度.7 工程交付管理制度工程交付管理制度 第 1 页共 8 页 1.1.目的目的 世茂集团工程交付管理制度 旨在指导、帮助项目顺利完成交付，规范项目的交付管理流程，提高业主满意度，提升世茂的品牌形象。2.2.适用范围适
3、用范围 本管理制度适用于世茂房地产所有在建项目，包括全资项目以及非全资但世茂房地产负责经营管理的项目。本交付管理制度包含如下两个子制度和一个工作指引：世茂集团工程交付品质排查管理制度，对应指导集团、区域、项目、第三方品质排查工作。世茂集团工程交付评估管理制度，对应指导集团、区域、项目、第三方交付评估工作。世茂集团工程交付一户一验工作指引，对应指导区域、项目一户一验工作。3.3.总体流程总体流程 3.1 3.1 交付交付六大六大阶段阶段 3.23.2 交付六大交付六大阶段阶段说明表说明表 工作阶段工作阶段 时间节点时间节点 （权责要求）（权责要求）第一第一 阶段阶段 启动会前启动会前交付风交付风
4、险险综合综合排查排查 交付启动会召开前完成（建议在交付启动会 1 周前完成）.1、风险综合排查的实施：由项目总组织风险排查小组、综合整改小组组长（小组定义详世茂集团工程交付品质排查管理制度）、区域（或项目）客服、相关物业、开发、设计人员等，共同集中组织一次针对“进度、质量、配套、取证、重大交付风险、客户投诉隐患、设计等交付风险”的一次综合检查。工程交付管理制度工程交付管理制度 第 2 页共 8 页 2、交付启动会文件：由项目总组织编制，将各项风险汇总，并在其中制定具体风险应对措施。第二第二 阶段阶段 交付启动会交付启动会 交付前 48 个月（重点风险项目、超高层 8 个月，别墅 4 个月，其他
5、均为 6 个月，不包含冬歇期）1、项目总负责组织召开交付启动会。2、会议时间：项目需在“项目交付工程策划”报备集团的文件中明确说明交付启动会召开的时间。详见世茂集团工程策划评审制度。3、会议成果报备：交付启动会后，由项目负责人对“交付启动会”文件修订完善，报备区域，区域审定后，在交付启动会完成一周内汇报至集团计划管理部备案。4、重点交付项目：列入“集团重点”的交付项目，集团工程管理中心会同客户管理中心、集团物业参加交付启动会（或参加交付启动会工程风险沟通会）。第三第三 阶段阶段 实施阶段实施阶段 从交付启动会开始-销项完毕后结束 1、计划落实的核心：应以交付启动会文件为核心，组织实施。对交付启
6、动会与实际交付阶段工程管理脱节的项目，集团工程管理中心会联合审计部门在联合检查进行检查，并作出相应的评定及考核。2、计划落实的主体：项目是计划落实的主体，区域是计划落实的监督者、支持者，集团为区域的计划落实提供考核和支持,也包括直接对项目的支援。第四第四 阶段阶段 交付交付 验收验收 品质品质 排查排查 交付前 3 个月 由集团工程管理中心组织第三方进行品质排查（具体要求详见世茂集团工程交付品质排查管理制度）。交付交付 评估评估 最迟应在交付前20 天开始。集团委托第三方进行，（具体要求详见世茂集团工程交付评估管理制度）。第五第五 阶段阶段 交付于业主交付于业主 交付进行时 项目负责组织交付前
7、各项准备及快修。第六第六 阶段阶段 磨合期维保阶段磨合期维保阶段 交付后 8 个月 项目负责组织磨合期维保管理。备注 上述六个阶段的具体操作流程，详见：1、世茂集团工程交付品质排查管理制度 2、世茂集团工程交付评估管理制度 工程交付管理制度工程交付管理制度 第 3 页共 8 页 3、世茂集团工程交付一户一验工作指引 4 4 交付验收总体规定交付验收总体规定 4.4.1 1 评分模型评分模型 住宅和类住宅交付项目采用第三方交付验收。交付验收分为“交付品质排查”与“交付评估”两部分，交付验收及交付评估两项成绩均达到底线标准项目才能交付（具体合格标准见世茂集团交付评估管理制度）。交付验收综合成绩=品
8、质排查成绩*50%+交付评估*50%交付验收综合成绩作为区域、项目奖罚、考评的重要依据之一。4.24.2 交付验收时间交付验收时间表表 序号序号 交付验收类别交付验收类别 检查时间（以检查时间（以 6 6 月月 3 30 0 日交付项目为例说明）：日交付项目为例说明）：1 1 附加品质排查 1、实施附加品质排查的标段：附加品质排查最迟实施时间，为交付前 90 天开始。例如 6.30 交付项目，附加品质排查最迟在 330 开始。交付前 3 个月最后一次在建评估排名在后 10%的批次纳入附加品质排查。工程交付管理制度工程交付管理制度 第 4 页共 8 页 2、附加品质排查成绩不纳入交付验收综合成绩
9、。3、附加品质排查成绩，纳入对项目人员考核，具体详见世茂集团工程管理考核细则。2 2 品质排查 1、“建议开始时间”为交付前 80 天，“最迟开始时间”为交付前 50 天。2、当品质排查得分低于 75 分时，于品质排查后 10-15 天增加一次品质排查，抽测数量为 15 套（其中 5 套为复查，10 套为新增排查）。3、品质排查与交付评估至少间隔 30 天。4、以上时间，进度快的项目均可提前。3 3 交付评估 1、“建议开始时间”为交付前 50 天，最迟开始时间为交付前 20 天。2、以上时间，进度快的项目均可提前。4 4 交付证照 按照计划管理制度执行。5 5 说明：1、交付验收成绩、交付评
10、估成绩均合格（80 分）或五方查验综合分3.2 分是项目寄送收房通知的必要条件。违规寄送收房通知的，将对责任人给与考核降档处罚。2、低于 80 分的标段，必须经过集团工程管理中心、客户管理中心、物业联合验收通过后才能交付。3、交付验收时间由集团工程管理中心根据各项目交付启动会 PPT 中的验收计划和交付风险情况进行调整安排，并邮件通知各交付项目和区域工程部。验收计划公布后，各项目需按照计划时间进行现场施工管理，不可随意申请检查时间变更。如需变更交付验收时间的，每次给予对应的品质排查、交付评估 0.5%分处罚，且必须提前 7 天提出调整申请。4.4.3 3 交付验收时间提前、滞后分数奖罚交付验收
11、时间提前、滞后分数奖罚规定规定 序号序号 第三方检查第三方检查 交付验收提前、交付验收提前、SAP 交付提前的分数奖励规定交付提前的分数奖励规定 1 交付验收提前的奖分规定（sap未提前）1、交付评估每提前 1 天，给予 0.1%分的“交付验收”分数奖励（加分上限为 3%）。在上述基础上，交付评估每延后 1 天，给予 0.1%分的“交付验收”分数扣减。2、交付评估成绩83 分的标段，才能获得不同上限的提前加分。交付评估成绩85 分的标段，加分上限为 3 分。交付评估成绩84 分的标段，加分上限为 2 分。交付评估成绩83 分的标段，加分上限为 1 分。工程交付管理制度工程交付管理制度 第 5
12、页共 8 页 3、交付评估 7 个单项成绩，如有任何一个单项成绩小于 75 分，则不能获得提前加分。4、品质排查成绩低于 80 分的，则不能获得提前加分。5、五方查验交付项目加分条件按照上述内容。五方查验汇总原始分数转换成百分制成绩后对照上述第 2 条获得不同的加分上限。2 SAP 交付提前的奖分规定（项目全部标段均提前情况）sap 交付时间提前的，参照第 1 条规定实施加分奖励。SAP 交付提前的奖分规定（项目部分标段提前情况）1、sap 提前交付的标段奖励分：不再计算提前评估奖励分。2、sap 提前交付的标段的单独计分规定：例如某项目，1230 交付批次包含 ABC3 个标段，其中标段 A
13、 提前到 11.30 交付，在满足下列条件时，标段 A 分数纳入 11 月的交付验收分数。当不满足下述任何一个条件时，分数仍计入 12 月分数。sap 交付时间提前须至少一个月；体量要求：别墅类 100 套以上或非别墅类 200 套以上或混合业态 150 套以上。4.44.4 交付样板加减分规定交付样板加减分规定 对于交付样板管理，集团安排第三方评估人员在品质排查时进行检查，并打分。对应的加减分规定如下：当评分表打分70 分时，对应的品质排查-2%分。当评分表打分75 分时，对应的品质排查-1%分。当评分表打分90 分时，对应的品质排查+2%分。当评分表打分85 分时，对应的品质排查+1%分。
14、4.54.5 交付证照交付证照规定规定 未取得交付证照（按照当地规定的必要证照）不得交付，直至取得交付证照后方可交付。未取得上述证照影响按期交付的，交付评估考核分按照 0 分计。工程交付管理制度工程交付管理制度 第 6 页共 8 页 4.64.6 五方查验五方查验的规定的规定 住宅、类住宅采用第三方进行交付验收。办公、独立商业等采用集团五方查验的方式进行验收。标段交付五方查验得分采用 5 分制打分。标段交付五方查验得分=50%工程中心打分+25%集团客服部打分+25%集团物业公司打分。标段交付五方查验得分换算成百分制的公式：按奖罚分对应原则，3.2 分相当于 80 分，3.5 分相当于 86
15、分，则：标段五方查验百分制得分=（20*五分制得分+16）%对于五方查验成绩不足 3.2 分的，不允许交付。需整改后再次复查，考核时取首次五方查验成绩。对于同批次交付项目存在两个及以上标段时，如各标段质量差距较明显，则可对各标段分开打分。各标段五方查验得分（三方汇总分）按套数加权平均值纳入项目交付批次验收成绩。对于个别标段中，部分单体既有公寓又有办公、商业区域的情况，则按公寓实施第三方交付验收、办公和商业实施集团五方查验的形式分开验收。验收的界面按项目实际情况由集团工程管理中心进行确定，原则上两种形式的验收内容和范围不应重叠，机电系统共用的情况除外。特殊情况由集团工程管理中心做特殊界定。4.7
16、4.7 同一个批次包含多个标段同一个批次包含多个标段，且标段验收时间不同时的规定，且标段验收时间不同时的规定 同一个交付批次包含多个标段时，标段提前加分分数可能有所不同，故应先计算各标段的交付验收分，再按照套数进行加权，得出此批次交付验收分。4.4.8 8 对于对于毛坯交付后增加室内精装修的交付验收的规定毛坯交付后增加室内精装修的交付验收的规定 （1）品质排查：A、品质排查范围：新增装修的房号抽查，从入户门框（包括收口打胶）开始至室内，阳台栏杆边及外窗（包括收口打胶）范围内的，作为验收室内 BC 问题和实测实量范围。B、渗漏验收范围：外窗淋水、外墙淋水、屋面、地下室的渗漏率和通水通球数据按原毛
17、坯验收时的对应的品质排查的数据。对于厨卫间和阳露台能够做蓄水的尽量现场蓄水，不能蓄水检验的，按照原毛坯验收时的数据取值。C、公区 B 类问题户均数量，按原毛坯交付验收时的品质排查的数据取值。（2）交付评估：工程交付管理制度工程交付管理制度 第 7 页共 8 页 A、交付评估范围：新增装修的房号抽查，从入户门框（包括收口打胶）开始至室内，阳台栏杆边及外窗（包括收口打胶）范围内的，作为验收室内问题范围。B、公区、外立面、园林、机电得分按原毛坯验收时的交付评估成绩取值。4.4.9 9 对于毛坯竣工备案之后存在补板施工再交付的交付验收的规定对于毛坯竣工备案之后存在补板施工再交付的交付验收的规定 （1）
18、竣工备案 50 天之前进行一次附加品质排查，施工进度需符合附加品质排查检查标准的要求。此次品质排查的结果，不纳入项目和区域考核成绩，仅作为后续施工的参考，并作为相关负责人考核的依据。（2）毛坯竣工备案后存在补板施工，毛坯或精装交付的。竣工备案后 1 个月至交付前 3 个月（品质排查开始之前），对存在变更的标段进行在建评估，在建评估结果纳入在建评估考核。交付前 3 个月开始，达到退出在建评估条件后，再安排进行品质排查和交付评估。4.104.10 交付交付验收验收后的缺陷整改要求后的缺陷整改要求 各交付项目在交付验收之后，需将验收报告中所提出问题的类似情况予以排查整改。具体要求如下：（1）第三方品
19、质排查完毕后，项目组织整改，并报告区域整改情况。区域工程部需对项目现场整改情况进行复核，并统计销项完成率。在交付评估前区域需完成“整改复核报告”，并于交付评估前 5 个日历天报集团交付管理组备案。第三方交付评估将现场核实“整改复核报告”。当实际整改完成率达不到 90%时，该标段交付评估成绩扣 1 分。（2）第三方交付评估完成后，项目组织整改，在交付前 5 个日历天，区域需完成“整改复核报告”报集团备案。集团交付管理组及对接人在收到交付评估“整改复核报告”后将对区域“整改复核报告”进行现场现场抽查。如抽查发现现场与“整改复核报告”存在明显差异时，该标段交付评估成绩扣 1 分。5 5 考核与奖罚考核与奖罚 5.15.1考核考核细则细则 按照世茂集团工程管理考核细则进行考核与奖罚。5.5.2 2 免责制度免责制度 因人员更迭，距离交付节点不足 6 个月接收项目的工程经理、项目负责人和区域工程负责人根据实际情况可以免责。
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
