1、美好长江首玺二季度营销方案编制部门:美好长江首玺市场营销部 编制时间:20XX年4月14日汇报人:冯晓东报告目录Chapter 1 市场情况分析Chapter 2 项目情况回顾Chapter 2 二季度营销策略01市场情况分析宏观政策适用对象:意向购房家庭满足以下条件可优先选购套新建商品住房:(一)在我市无自有住房;(二)符合我市住房限购政策规定;(三)自本次购房之日起前3年内无住房交易记录。房源范围:我市符合以下标准的新建商品住房项目纳入优先购房范围:(一)预售备案均价低于18000元/平方米的新建商品住房项目;(二)开发企业应将上述新建商品住房项目中户型建筑面积低于120 平方米的准售房源
2、,采取公证摇号方式随机选取不少于40%的比例(含40%)纳入优先选房范围响应政府“房住不炒”号召,武汉市试行刚需优选政策执行案例一. 刚需客户优先选房现场开盘销售方式:刚需客户优先选房现场开盘方式:现场公证摇号。第一步:摇出刚需房源:本次推售120以下房源共计255套,将随机摇出该房源数量的40%即102套作为刚需房源,供应给刚需客户购买;该房源将现场随机摇出并及时公示。 第二步:刚需客户优先摇号选房: 对认证的刚需客户进行优先摇号选房,刚需客户根据摇号顺序先进行选房。 二. 普通客户现场开盘销售方式:现场开盘方式:现场摇号。公开销售房源:4、7号楼所有未售房源。注:刚需客户优先选房开盘活动后
3、剩余的房源加上4、7号楼未参与刚需客户优先选房开盘活动的房源。选房方式:剩余所有客户参与现场摇号,根据摇号顺序进行选房活动。金地悦江时代作为武汉首个刚需优选的项目,采用纯线下摇号的开盘模式执行案例1前期开发商已和主管部门进行刚需优先资格审查,符合刚需优先条件的有近900组。2将本次对外销售的房源中120平以下的刚需房源进行编号,然后将编了号的104平房源的40%先摇号摇出来(共计71套,占总房源的20%)。3针对所有符合条件的刚需客户进行5个为一组的进行现场摇号,以确定选房顺序,有公证处和30名购房者代表全程监督;4摇号完成后,客户于3月12日前17:00前赶到售楼部,按照摇号组数顺序在之前摇
4、出的71套房源中锁定自己想要的房源,如果没有想要的楼层也可以放弃,选房资格顺延,71组房源全部锁定后此次刚需优先选房结束;5刚需选完后的第二天,剩余房源汇入到总房源中再进行网络开盘,没有摇到优先选房的客户应该可以再次参加集中网络开盘,也就是说刚需优先客户享有2次选房机会。融创观澜壹号作为武汉第二个刚需优选的项目,采用线上+线下的开盘模式执行案例刚需客户优先选房方式:公证摇房源,网络选房认证审核的刚需客户优先选房名单,通知客户,优先进行网络选房该批刚需客户将于开盘当天8:00-11:00期间进入此次选房系统进行选房,在此间,仅限该批刚需客户权限选房普通客户开盘方式:网络开盘普通客户选房方式:剩余
5、所有客户参与网络选房保利海上五月花即将率先采用刚需优选网络开盘模式供求量价情况年底开发商为完成年终任务,推货量较大,供应面积和成交面积均以2017年12月最高,2018年2月受春节影响,供应面积和成交面积均为最低;”金九银十“全年成交均价以2017年10月最高2017年03月 2017年04月 2017年05月 2017年06月 2017年07月 2017年08月 2017年09月 2017年10月 2017年11月 2017年12月 2018年01月 2018年02月010000002000000300000040000005000000600000090009200940096009800
6、10000102001040010600供应面积, 2017年03月, 1472971供应面积, 2017年04月, 2201308供应面积, 2017年05月, 1063688供应面积, 2017年06月, 2068172供应面积, 2017年07月, 1131322供应面积, 2017年08月, 1229469供应面积, 2017年09月, 2655482供应面积, 2017年10月, 1437207供应面积, 2017年11月, 2274121供应面积, 2017年12月, 5356153供应面积, 2018年01月, 1296068供应面积, 2018年02月, 663387成交面积,
7、 2017年03月, 1844558成交面积, 2017年04月, 1662010成交面积, 2017年05月, 1510771成交面积, 2017年06月, 1493499成交面积, 2017年07月, 1494426成交面积, 2017年08月, 1249115成交面积, 2017年09月, 1496078成交面积, 2017年10月, 1650660成交面积, 2017年11月, 1532612成交面积, 2017年12月, 2047615成交面积, 2018年01月, 1734832成交面积, 2018年02月, 584871成交均价, 2017年03月, 9763成交均价, 2017
8、年04月, 10059成交均价, 2017年05月, 10227成交均价, 2017年06月, 10382成交均价, 2017年07月, 10291成交均价, 2017年08月, 10211成交均价, 2017年09月, 10263成交均价, 2017年10月, 10396成交均价, 2017年11月, 9728成交均价, 2017年12月, 9648成交均价, 2018年01月, 9611成交均价, 2018年02月, 9518武汉市近一年住宅供求量价情况供应面积成交面积成交均价供求量价情况年底开发商为完成年终任务,东原启城、香水湾、鄂旅投书院世家、世茂云锦玉海园、保利上城、保利新武昌、清能
9、清江锦城12月均有推售,供应面积和成交面积均以2017年12月最高,2018年1月成交均价最高2017年03月 2017年04月 2017年05月 2017年06月 2017年07月 2017年08月 2017年09月 2017年10月 2017年11月 2017年12月 2018年01月 2018年02月010000020000030000040000050000060000090009200940096009800100001020010400106001080011000供应面积, 2017年03月, 47769供应面积, 2017年04月, 139080供应面积, 2017年05月,
10、0供应面积, 2017年06月, 74663供应面积, 2017年07月, 0供应面积, 2017年08月, 0供应面积, 2017年09月, 85456供应面积, 2017年10月, 52275供应面积, 2017年11月, 241977供应面积, 2017年12月, 564018供应面积, 2018年01月, 53994供应面积, 2018年02月, 56762成交面积, 2017年03月, 56301成交面积, 2017年04月, 51085成交面积, 2017年05月, 122504成交面积, 2017年06月, 79243成交面积, 2017年07月, 13178成交面积, 2017
11、年08月, 6672成交面积, 2017年09月, 79636成交面积, 2017年10月, 78918成交面积, 2017年11月, 150690成交面积, 2017年12月, 289747成交面积, 2018年01月, 60298成交面积, 2018年02月, 20488成交均价, 2017年03月, 9897成交均价, 2017年04月, 9770成交均价, 2017年05月, 10062成交均价, 2017年06月, 10519成交均价, 2017年07月, 10131成交均价, 2017年08月, 10315成交均价, 2017年09月, 10419成交均价, 2017年10月, 1
12、0761成交均价, 2017年11月, 10749成交均价, 2017年12月, 10749成交均价, 2018年01月, 10831成交均价, 2018年02月, 10744白沙洲区域近一年供求量价情况供应面积成交面积成交均价竞品地图在售项目待售项目新城阅璟台万科金色城市楚天都市沁园清能清江锦城东原启城世茂云锦保利新武昌保利上城菁英城书院世家爱家名校华城新力城景瑞地块旭辉地块项目名称 2016年供应2016年去化2017年供应2017年去化2018年供应 (万方)(万方)(万方)(万方)(万方) 美好长江首玺 /25.7世茂云锦 /20206.4保利上城151515.0715.0712楚天都
13、市沁园7.57.53.93.910.7爱家名校华城7.87.83.93.97.8保利新武昌/292910.9东原启城 /14.614.630万科金色城市/20新城阅璟台 /24菁英城/666书院世家/7.667.667.8清能清江锦城 6610.510.55.2喜瑞都448.58.50香水湾2.92.91.341.340新力城/25旭辉地块/10合计 43.243.2120.47 120.47201.5白沙洲2018年供应量约200万方,且本案所处板块多盘入市,客户分流将加剧市场监控数据区域项目预计开盘时间加推面积段推售套数产品均价营销活动白沙洲保利上城4月中旬104-123约544套毛坯均价
14、10800元/,2500元/精装4月8号收资料2800余组保利新武昌4月95-130约260套毛坯均价10985元/,2500元/精装无清能清江锦城4月中旬80-128523套毛坯均价10800元/,2500元/精装3月31日启动验资,验资1600余组楚天都市沁园4月108-127约340套毛坯均价10600元/已停止登记爱家名校华城4月90-136580套毛坯均价9500元/正在收资料中,已收取1000余组书院世家4月104-125高层120洋房216套(200套精装高层+16套毛坯洋房)高层毛坯均价9300元/;双拼39000元/,联排28203元/目前正在收资料中,已收取1000组左右东
15、原启城5月底94-113600余套毛坯均价10850元/,2500元/精装修无新城阅璟台4月底-5月初102-129约500余套毛坯均价12000元/,2500元/精装修正在收资料中,已收取700余组新力城4月底91-117672套-银行定存五万蓄客中,目前验资1100组合计/4235/美好长江首玺4月中旬95-123394套价格待定客户VIP升级、精装修贷款资格限量申领中竞品详情4月初4月中4月末5月初5月中5月末6月初时间保利上城保利新武昌清能清江锦城东原启城爱家名校华城新城阅璟台楚天都市沁园鄂旅投书院世家A5#200套高层、A16 16套洋房12、13# 544套14#、15#、18#
16、580套A3#、A4#、A9# 340套G1#、G2#、G3# 约500余套超高层19# 260套5、10、11# 523套2#、8# 600余套6月中新力城8#、9#、12#、13# 672套4-6月竞案的推售集中在4月中下旬,待入市3000余套,市场竞争激烈竞品推售重点案例分析新城阅璟台3月24日推洋房Y1-Y55月推高层G1-G3营销动态:2018年3月24日推出5栋7层洋房Y1-Y5,户型面积段为129-141, 成交均价14500元/(含2500元/精装),首日去化100% 预计5月推出高层3栋G1-G3,户型面积102-129共572套,目前 收资料中,精装部分可贷款类别单元梯户楼
17、层户型面积户型类别套数户数比高层G1#4梯4户48102中间户9616.8%113边户488.4%129边户488.4%G2#4梯4户48113中间户9616.8%129边户9616.8%G3#4梯4户47102中间户9416.4%113边户478.2%129边户478.2%合计572100%3房2厅2卫南北通透西侧观江阳台3房2厅2卫南北通透南向大阳台户型方正3房2厅2卫南向户型户型方正主力户型:102-129三房产品重点案例分析新城阅璟台l布局结构:同为100m左右户型,两个项目均设计为三房产品,但本案独居特色设计了此类户型上少有的双卫生间设计,使主卧功能性更强,更具尊贵性。l空间尺度:与
18、本案相比,新城虽然南向卧室尺寸比本案大,但书房过小,不具备居住属性,实际只有2间房可作为卧室使用,户型的实用性较差。G-E102G-E102G-A129G-D113G1#G-C113G-A129G-B129G2#G-C113G-A129G3#G-D113G-E102G-E1023房2厅2卫南北通透3房2厅2卫南向户型书房狭小重点案例分析新城阅璟台主力户型:102-129三房产品l布局结构:同为120m以上户型,两个项目均是大三房设计,本案产品相比新城G-B户型优势不大,但对比G-A户型具备明显优势,本案产品客厅带超大阳台设计,对比新城晾晒功能更强,且本案为全南向客厅,对比新城横向客厅,采光更佳
19、。l空间尺度:本案与新城G-A户型相比,客餐厅更为舒适,新城因面宽的限制,导致客厅开间十分狭小,整体不够舒适。重点案例分析新城阅璟台本案新城阅璟台品牌效应美好深耕武汉,已有九盘闪耀江城,品牌、口碑、客户基数相对新城具有一定优势两者均为百强房企,其中新城排名较为靠前,品牌价值本案稍弱形象展示本案住满中心是整个市场中的一大特色,昭示性强,整体展示风格调性一般售楼部展示调性较高及外部绿植围挡体验感良好项目体量本案相较新城,占地面积多达7万方,建筑面积多达22万方,绝对的体量压制;大体量住区相较小体量住区拥有更醇熟的居住氛围,更高的升值潜力等优势。占地面积9.7万方,建筑面积33万方园林景观内外双园林
20、:两块绿化用地,8000市政公园,臻享绿色生活因项目体量较小,园林占地面积、绿化面积远不如本案,住户可享受的景观体验有限产品特色总体差距不大,部分品牌优于新城,且全屋采暖完胜对手总体差距不大,部分品牌逊于本案,装修不带暖气重点案例分析新力城单元梯户楼层户型面积户型类别套数户数比8#3梯6户3496中间户13620%114边户6810%9#3梯6户3496中间户13620%114边户6810%12#2梯4户3492中间户6610%116边户6610%13#2梯4户3492中间户6610%116边户6610%合计672100%营销动态:2018年2月开放营销中心,汉街万达外展已开 首期推出8、9、
21、12、13号楼,共672套 目前收资料中,且需要在指定楼盘定存5万元 精装可贷款重点案例分析新力城主力户型:92-116三房产品114三面采光,双阳台错开;通透性较差,餐厅走道略长存在面积浪费96为半通透结构,北面依靠连廊采光;餐厅走道存在面积浪费,客厅阳台与卧室相通,私密性较差116南北通透,对向阳台,起居室、餐厅与卧室格局合理,动静分离,主卧私密性良好;走道略长存在面积浪费,厨房油烟可能影响起居室活动8#969611496961149#9696114969611412#9292116929211613#92921169292116重点案例分析新力城类别本案新力城品牌效应美好深耕武汉,已有七
22、盘闪耀江城,品牌、口碑、客户基数相对新城具有一定优势两者均为百强房企,其中新力排名较为靠前,品牌价值本案稍弱形象展示本案住满中心是整个市场中的一大特色,昭示性强,整体展示风格调性一般售楼部展示调性较高,自带两个游泳池,外部绿植围挡体验感良好,但因旁边存在武昌武昌监狱,对项目形象不利项目体量本案占地面积16万方,比新力多出2.4万方,建筑面积60万方,却比新力少10.8万房,说明本案居住舒适度吗明显高于新力占地面积13.6万方,建筑面积70.8万方,容积率为3.73高于本案,居住密度大,居住环境逊于本案园林景观两块绿化用地,8000市政公园1.8万方绿化面积略高于本案产品特色总体差距不大,部分品
23、牌优于新城,且全屋采暖完胜对手总体差距不大,部分品牌逊于本案,装修不带暖气市场小结宏观市场:刚需优先选房政策的推出,促进了刚需客户的意向选择,即促进本案90产品的去化,但会增加123户型的去化难度,该产品将是第二季度的去化难点;区域市场: 2018年区域竞案项目增多,推货量也会随之增加,推售时间重叠度大,产品同质化严重,竞争激烈。二季度主打差异战,放大本案性价比高、居住舒适度高等优势,并借鉴竞案的线下拓客方式,增加上访量,吸引客户甚至培养高意向客户。区域热度不减,但竞案贴身肉搏,2018年机遇与挑战并存!02项目情况回顾客户回顾VIP客户分析武泰武泰闸闸5%南湖南湖8%江夏江夏2%首首义义/司
24、司门门口口1%大大东门东门/小小东东门门1%白沙洲白沙洲40%丁字丁字桥桥/中南中南路路3%光谷光谷19%积积玉玉桥桥1%水果湖水果湖1%徐徐东东2%街道口街道口1%汉汉口口5%汉汉阳阳3%省内省内3%省外省外4%已办VIP客户所属区域截止4月9日,项目二期意向客户已办理VIP878组(含一期结转)已办理VIP卡的客户中,约45%来自于白沙洲、武泰闸的本土地缘性客户,19%来自于光谷片区。8%来自于南湖地区;已办理VIP卡的客户中,73%的客户考虑95户型,仅20%的客户考虑123户型,极少数客户考虑非标准层房源;1051%1080%12320%9573%95/1235%1520%2220%已
25、办理VIP卡客户意向户型VIP客户小结客户区域目前已办理VIP卡的有效客户,主要集中在白沙洲本地和光谷片区,建议后期可在这两个区域投放广告,深挖该片区的客源目前已办理VIP卡的有效客户中,房源选择比例严重失调,95户型客源充足,123户型蓄客严重不足,去化难目前已办理VIP卡的有效客户,主要集中在白沙洲本地和光谷片区,建议后期可在这两个区域投放广告,深挖该片区的客源意向房源渠道回顾户外朋友介绍关系户内部员工搜房安居客亿房新浪乐居微信派单围挡巡展CALL客0501001502002503003504004503972166529168135955815231611828982月13日-4月9日项
26、目客户来访获知渠道2018年2月13日至4月9日,累计来访共计1875组,以网络媒体(456组)、户外广告(397组)、派单(316组)为主;渠道分析-来访客户户外朋友介绍关系户内部员工巴士外展搜房安居客亿房新浪乐居微信派单围挡巡展CALL客02040608010012014016056781484127331013051042354项目一期成交客户获知渠道分析项目首期开盘成交客户中友介为267组(其中关系户148组,美好系员工41组,其他朋友介绍78组);其次为户外和网络媒体56组,call客54组,围挡42组,其余获知渠道相对较少;渠道分析-成交客户渠道效果分析渠道类别渠道渠道来访量渠道成
27、交量效果及后期建议线上户外39749能有效促进项目来访,且成交客户较多搜房16825来访量较大,且成交数量较多,后期可继续投放安居客1358来访量较一般,成交量较低,不如搜房网效果好亿房9513来访量较少,但客户较为精准,成交率较高新浪乐居580前期未投放,客户通过网络搜寻获知项目信息,后期可适当投放微信1525自媒体大V及项目官微推广,来访量低,但客户成交率高围挡11837来访量高,能拦截导入竞案客源,后期应定期更新画面CALL客9852销售员持续性工作,有效邀约客户上访并成交线下派单31610来访量低,主要依靠拦截带访成交,成交率较高巡展283效率低下,但成本低,可作为网媒赠送资源继续使用
28、其他朋友介绍216267部分关系户为其他渠道获知并转化为关系户,项目应持续做好推广,提升口碑,并且举行老带新激励活动关系户65148保持良好的企业形象,转化更多客户内部员工2941公司内部推介VIP客户小结线上渠道线上渠道主要集中在户外广告画面和网络媒体,后期推广方向应仍以这两大板块为主继续推广线下渠道效果相对较差,但是针对于网媒提供的企业巡展成本低,可以继续利用该渠道,巴士外展可转化为商超外展,覆盖面更广线下渠道友介渠道项目应持续推广,执行满意度工作,提高项目口碑,获得更多客户推荐,且可以执行老带新激励政策,获得更多客户拓客回顾拓客分析新城阅璟台2人新力城1人保利新武昌2人保利上城2人清江锦
29、城1人华联超市1人项目自3月7日起启动拓客活动,以销使区域内做竞案拦截为主,每天出勤11人,共分为六个拓客区域本案拓客分析截至4月9日,共计成功带访369组,其中有效客户316组,日均约12组无效53组有效316组现状:1.平均每个销使每天仅能成功带访一组客户,效率较低;2.销使人数少,对比周边新城、新力的地推部队,势力弱,客户容易被分流。项目小结客户篇:客户以95的刚需客群为主,意向房源分布不均,存在95供不应求,123户型蓄客严重不足的现状,在下半年区域市场竞争激烈的环境下,123去化存在一定难度。渠道篇:客户获知本项目的渠道集中在友介、网络媒体及户外,建议后期持续投放户外广告画面及网络媒
30、体,基于友介客户较多且已有业主的现状,建议增加老带新激励活动,促进房源销售。拓客篇:项目拓客效果一般,而周边竞案拓客团队以较高的激励,人数,专业培训展现出极强的攻击性,建议后期可适当增加拓客人员及拓客奖励,进一步提高拓客效果。03二季度营销策略货量盘点及营销目标推售批次项目二季度共有三次工程达销节点,为4#、6#、7#、8#、10#、12#、13#12534981312111067二批次4月9日达销 4#、6#p货量套数:394套;p主力户型:95/123p货量面积:42960三批一次5月19日达销 7#、10#、13#p货量套数:388套;p主力户型:95/123p货量面积:42184三批二
31、次5月30日达销 8#、12#p货量套数:526套;p主力户型:95/123p货量面积:57234货量盘点二季度总可推售货量达18.68亿,足够支撑签约11.9亿目标的完成推售批次达销时间楼栋户型()套数总套数 总面积() 总金额(亿)2批次4月9日4#、6#95198394429605.371093123191222复式231批次5月19日7#、10#、13#95194388421845.59109312319132批次5月30日8#、12#95264526572347.721094123256222复式2合计/1308130814237818.68户型配比大户型123的产品占比达48.78
32、%,货值较大,是完成二季度任务的关键面积()户型套数占比95三室两厅1.5卫65650.15%109三室两厅两卫100.76%123三室两厅两卫63848.78%222复式40.31%合计/1308100%销售目标二季度签约目标11.9亿二季度回款目标7.7亿月均签约目标月均签约目标月均签约目标月均签约目标4 4 4 4亿,蓄客周期短,销售量大,任务艰巨!亿,蓄客周期短,销售量大,任务艰巨!亿,蓄客周期短,销售量大,任务艰巨!亿,蓄客周期短,销售量大,任务艰巨!目标倒排签约目标11.9亿认购目标15亿80%转化可推售货量18.68亿,套数1308套认购套数1050套80%转化办卡3150组1:
33、3转化办卡缺口2272组已办卡878组按1:3转化,项目二季度尚需来访6816组!备注:项目已启动验资锁客,截至备注:项目已启动验资锁客,截至4月月9日,项目共验资日,项目共验资309组组营销策略核心问题一、区域竞案推货集中,竞争激烈二、来访目标较大,蓄客任务艰巨三、客户偏刚需,大户型产品去化难区域二季度多个竞案开盘加推,二季度入市约为3000余套,另外产品均为精装修,面积同质化严重;推售时间相近,面临贴身肉搏战,客户分流不可避免。项目二季度尚需来访6816组,项目目前截至4月3日办理VIP卡仅878组,验资309组,与任务目标相差较远,且目前项目多个渠道的推广尚未出街,导致项目上访量较低。项
34、目刚需客户占比过大,到访客户多数关注于95小三房产品,123三房大户型改善客户较少,去化难度较大。营销策略高举高打,渠道为王,老带新客,难点攻破 一、高举高打 推广保持市场高调发声,坚持市场的高端形象;区域内站位要高,拔高客户心理,增强客户预期。二、渠道为王 线上线下推广保持高频次多渠道发声,扩大项目知名度及影响力,持续不断的轰炸客户心理,同时线下拓客团队调整,加强地推工作。三、老带新客 随着项目业主基数增多,建立老带新政策,刺激老客户带访新客户,并成交。四、难点攻破 渠道推广的差异化,对于改善型客户较集中的区域渠道有针对性的推广宣传。二季度营销轴线图营销节点营销节点推售货量推售货量营销阶段营
35、销阶段节点活动节点活动渠道渠道4月28日5月27日6月15日加推二次加推三次加推共394套,5.37亿共388套,5.59亿共526套,7.72亿强势蓄客期造势定调期圈层维系期户外、自媒体、大V、电梯框架、候车亭、商超外展、楼体字、围挡银行定存、精装修贷款资格申领母亲节事件营销、0元搏smart星期8小镇、助力中/高考、世界杯嘉年华渠道推广策略推广主题高调性姿态站位,拔高客户心理,增强客户预期设计系列稿渠道分解二季度来访客户目标为6816组,根据项目渠道回顾来访成交分析得出以下渠道占比,占比较高的为前期主要来访成交渠道为网络、友介、拓客渠道渠道人数(组)占比自媒体、大V477 7%网络1022
36、 15%户外广告409 6%候车亭273 4%道旗、围挡273 4%电梯框架273 4%楼体字136 2%商超外展477 7%call客(竞品资源)750 11%派单、拓客818 12%老带新、朋友介绍1091 16%活动818 12%合计6816100%自媒体、大V充分发挥自媒体效果,同时投放公信度较高的大V为项目站台,渗透传播信息自媒体(持续)官微订阅号自营吸粉官微将通过发送区域炒作、项目炒作等文章,以及游戏互动H5、线下活动等方式进行病毒式吸粉,促进客户上访关注大V(大节点)联合大V、朋友圈广告发声借助大V,如“阿松评楼”武汉楼市一线“等业内知名大V,以及“武汉吃喝玩乐”等生活服务大V,
37、业界内外同时传播,促进上访备注:上图为大备注:上图为大V投放投放4月排期,根据效果判定月排期,根据效果判定5、6月是否继续投放月是否继续投放二季度来访目标477组网络媒体选取4家主流网络媒体合作推广,多渠道整合媒体资源,充分推广项目媒体名称投放时间投放理由来访目标房天下4-6月本案前期与搜房网有过合作,合作期间网站访问量156265次,在洪山区楼盘热度排名第3,投放效果明显。308组 安居客4-6月前期本案与安居客有过合作,合作期间日均浏览量及来电量是合作前的34倍,投放效果良好。299组乐居4-6月此次合作期间提供线中数据600组,乐居打400组,并可针对本案开展两场企业巡展,寻找改善型客户
38、。226组 亿房4-6月此次合作期间达成项目月均独立UV流量1500组以上,月均进线50组以上,月度竞品数量扭转不低于800组。189组 二季度来访目标1022组户外选取武昌中心区域客群较集中,人流量较大的地方,投放户外,释放项目信息,促进项目上访投放地点投放理由小东门户外靠近武昌火车站,覆盖人群较多,且可在武昌中心区路段起到昭示性作用小东门户外本案二季度来访目标409组候车亭选取公交站点,覆盖白沙洲大道、武昌中心重要路段进行候车亭灯箱广告投放白沙洲大道动力产业园站白沙洲红霞园艺社区站农产品市场站南湖澳新学校南湖栅栏口南湖长虹桥南湖东方桥南湖山庄南湖壕沟澳新学校站 候车亭布点策略: 本案以刚需
39、客户为主,公交出行是刚需客户的重要交通方式,投放候车亭广告能精准的投放到目标客群身上,投放效率高。同时扩大项目曝光度为主要目的。二季度来访目标273组电梯框架在大武昌入住率高的成熟老小区以及写字楼投放电梯框架广告,扩大项目覆盖面,挖掘改善型客户区域选取理由武昌中心区房价高,导入外溢客户雄楚沿线房价高,性价比低,分流部分客户南湖片区可售房源少导入外溢客户白沙洲区域挖掘地缘性客户二季度来访目标273组阵地包装随新一阶段主画面出街,项目阵地重新包装打造,加强项目仪式感及昭示性安装发光楼体字布置沙箱道旗更新项目工地围挡二季度来访目标409组商超外展在区域内外设置商超外展点,以家乐福、中百仓储商超为主点
40、位选取理由来访目标中百平价南湖店区域内人气旺盛的商场120组中百仓储首义店距离白沙洲较劲的人群集中地,覆盖广120组武商量贩亚贸店武昌核心区拓展城区外溢客户120组光谷软件园全派餐厅导入南湖外溢客户118组二季度来访目标477组中百仓储(首义路)武商量贩(亚贸店)光谷软件园全派餐厅中百平价(南湖店)派单拓客竞案新城及新力项目到访均以线下拓客为主,且拓客团队均为受过专业培训的拓客专员,目前项目三家联代,案场销售员过多,建议建立竞争机制,办卡倒数4名置业顾问至外场竞案拓客团队VS本案拓客团队人数庞大,年龄以青年为主工资高,积极性大受过专业培训有奖惩制度,表现优者可进内场销售人数较少,年龄以老年为主
41、工资较低,积极性不高未受过专业培训普通小蜜蜂奖惩拓客团队实力相差悬殊,但条件限制,项目无法自行开出较高的工资组建专业拓客团队。故建议利用现有资源,要求三家代理公司办卡倒数4名的销售员,至外场拓客或展点驻扎。老带新成交政策随着项目逐批次推售,业主基数增加,建议设置老带新政策,以出国游和iphone8等奖品吸引老业主关注,促进老带新客户上访成交累计套数奖励老带新判定标准2组车载冰箱老业主必须为项目已成交客户,老业主带新客户上访,现场置业顾问登记,后期新客户成功成交,后台建立统计系统3组扫地机器人5组苹果ipad8组iphone8老带新推荐套数最高新马泰十日游老带新政策实施规则:老业主推荐新客户成交
42、,根据推荐的累计套数可兑换不等的礼品奖励,老带新推荐套数最高的老业主可参与新马泰十日游。奖品不可重复领取,老业主一旦兑换奖励后,推荐累计套数即清零。备注:暂定在二季度第二次开盘后为清算日期老带新带访政策建立老带新成交政策同时,建议制定老带新带访奖励,以小礼品吸引老业主带访新客户上访操作规则:现场设置大转盘,老业主带访新客户上访,老业主和新客户分别可获得一次转大转盘的机会;转盘礼品设置为:金龙鱼食用油4L一桶、东北大米4kg一袋、马克杯一个、美甲套装一盒、太阳伞一把等提升客户满意度为业主举办主题活动,全生命周期呵护老业主,提升客户满意度,促进带访活动维系日常关怀5 5、6 6月可举办业主生日会、
43、火锅宴等维系活动,提升业主满意度月可举办业主生日会、火锅宴等维系活动,提升业主满意度业主生日,发送业主生日,发送短信短信祝福,同时可到营销中心领取生日礼物一份祝福,同时可到营销中心领取生日礼物一份营销活动策略 强势蓄客(4-4.28)第一阶段4-5月客户衔接问题二季度三次推售时间相隔较近,3-1和3-2批次蓄客时间较短,故主要蓄客压力在第一阶段承担,故在2批次开盘前,蓄客工作需要强力冲刺,而累计的大量客户,为防止在3-1批次开盘前被竞案分流,故需项目出台相关措施,解决客户衔接问题。问题背景在2批次开盘前几天,对验资客户输出,如果此次开盘未选到房源,则可在下一批次推售房源中优先选房,即在3-1批
44、次网络选房过程中,前期验资客户可提前1-3分钟进入选房系统进行选房。解决措施销售活动银行定存,精准锁客活动目的:通过在银行定存,初筛客户意向度;活动执行:通过在中国银行的“中银易商”绑定借记卡,然后客户按照操作流程在APP上缴纳10万元保证金;销售活动精装修贷款名额限量申领活动目的:通过限量申领,增强客户黏性与来访积极性;活动执行:客户办理二期VIP卡,同时提交贷款全套资料即可领取精装修贷款申请表,交由各级领导签字确认;开盘活动刚需优选开盘方式本次开盘方式拟采取线下+线上开盘方式,可参考融创观澜壹号项目开盘方式;刚需优选部分线下摇出房源,线下摇号,线下选房剩余房源或剩余客户纳入非刚需部分采取网
45、络开盘选房 3月15日,武汉房管局发布关于对武汉市刚需人群首次购买新建商品住房优先选房操作规程(试行)征求意见的公告;目前武汉市项目均按本公告施行。开盘风险提示政策: 购房登记。开发企业受理购房意向登记时应主动向意向购房人宣传我市住房限购政策、刚需人群首次购买新建商品住房优先选房政策,并在登记销售现场醒目位置予以公示。开发企业应合理控制房屋销售登记规模,受理意向购房登记时间应截止到申报预售房源销售方案当日。 资格申请。开发企业受理购房登记后,应及时与意向购房人共同通过 “武汉市商品房买卖合同网上签约和备案系统”申请家庭住房情况查询。市房产信息中心应于4个工作日内反馈查询结果。开发企业应及时向意
46、向购房人反馈查询结果,并确定优先选房人员名单。风险点: 刚需客户申请需在预售房源销售方案申报当日截止;刚需优选客户名单需在公证摇号4个工作日之前审核通过。应对措施: 按照计划4月28日开盘,刚需客户申请截止时间调整为4月13日,4月16日将刚需客户申请名单提交至市房产信息中心,确保刚需优先选房人员名单不影响摇号、开盘。政策: 信息锁定。 开发企业公开销售后3日内,应及时通过“武汉市商品房买卖合同网上签约和备案系统”将购房人信息与选定房源关联,系统显示为“已锁定”状态,并通过武汉市房地产市场信息网()对外公示。开发企业应同时上传购房人清册及相关资料申请购房资格核查。各区房管部门负责购房资格核查,
47、对不符合我市住房限购政策的购房人应及时反馈给开发企业和购房人,无异议后解除选定房源“锁定”状态,并重新纳入项目准售房源统一面向社会公开销售。 风险点: 刚需房源在公开销售3日内进行签约,由于项目部分房源进行了在线工程抵押,会存在部分刚需房源被抵押,不能按时进行签约。 政府规定项目在拿到预售证10个自然日内需开盘,而在线工程抵押房源的解压手续须在拿到预售证之后方能办理,因此解压时间非常紧迫。应对措施: 为保证在符合政策的条件下正常开盘、签约,需要将工程抵押房源进行全部解压方能进行开盘;及时与集团相关部门沟通,确定解压时间,以便调整取得预售证时间,保证开盘。开盘风险提示开盘活动:开盘活动:开盘工作
48、节点开盘工作节点名单审核通过4.28下午现场开盘5.1-5.4集中签约4月份区域竞争激烈,多个项目预计会加推,建议在达销之后提前开盘,赢得先机;取得预售证后,需公示商品房销售方案、优先选房人员名单、公证摇号的方案与说明等其他按规定应公示的内容,公示48小时;开盘环节先对刚需优选客户在现场选房,第二天再进行正常网开;(若刚需客户为选到摇号的房源,可继续参与之后的网上选房)开盘认购后一般48小时才能出房查结果,才能进行正常签约;最新规定签约工作须在开盘后3日内完成,故需要完成解压之后才能开盘以确保开盘后3日内完成签约;刚需房源签约只能在刚需房源开盘后的第三天完成;4.22刚需客户摇号并公示4.29
49、网络开盘启动认购4.28上午完成解压刚需意向购房人登记截止4.134.27上午启动认筹5.1刚需签约取得预售证同步启动解压4.19提交申请名单4.154.27下午开盘准备事项序号类别资料/文件名称时间节点、工作成果要求文件要求主要责任部门备注1销售用图项目总平图在开盘前45天提供会签审批完毕的电子、纸质文档。电子、纸质文档项目部根据设计院最终确定稿、工程部施工图提供。2项目效果图签审批完毕的电子、纸质文档。电子、纸质文档3户型分布图(单线轮廓图)在开盘前45天提供会签审批完毕的电子、纸质文档。电子、纸质文档4销售用户型图(白图)在开盘前30天提供会签审批完毕的电子、纸质文档。电子、纸质文档5楼
50、盘表在开盘前10天提供会签审批完毕的电子、纸质文档.电子、纸质文档工程部格式提供(须插入附件:);楼盘表要点:必须提供楼栋号、房号、户型、朝向、各类附设赠送面积(半封闭阳台、露台等)、非标准层高及可自行加隔面积须标注。为保险起见,提供楼盘表的各类面积建议按加二次公摊后计算提供6销售物料价格表电子、纸质文档销售部7合同资料认筹协议书开盘前五个工作日由项目销售组提供完成汇签文件给公司审核确定电子、纸质文档销售部8认购书9商品房买卖合同10装修合同11业主临时公约13政府要求必备文件建设用地规划许可证开盘前1天纸质文档及过塑的纸质文档项目部现场公示14建设工程规划许可证15建筑工程施工许可证16国有
51、土地使用证17商品房销售(预售)许可证(含附图)原件18商品房买卖合同范本过塑的纸质文档销售部19城市商品房预售管理办法20商品房销售管理办法21红线内外不利因素22交付标准(公示)23装修合同范本24一房一价表(公示)25预售方案(公示)26业主临时公约27住满中心现场布置认购流程展板开盘前1天销售部28导示系统(分区水牌及导视牌)29宣传推广户外看板开盘前1周策划部开盘前一周统一释放开盘信息,密集投放30网络(搜房、亿房、安居客)31大V32微信公众号33电台34候车亭广告35电梯厢广告36楼体巨幅37宣传资料户型图、海报开盘前1周策划部确保开盘资料充足38拓客拦截小蜜蜂一夜倾城开盘前三天
52、销售部+策划部39销售文具销售人员:资料册、签字笔、长尾夹、计算器、荧光笔、橡皮筋、尺子、涂改液、订书机及订书针、告示贴开盘前一周项目策划组向公司办公室提交文具清单,开盘前3天由公司办公室将所需文具准备后送至销售现场,开盘后项目销售组负责将非易耗品整理后返回公司办公室。策划部40房号确认处:签字笔、长尾夹、计算器、荧光笔、尺子、涂改液、订书机及订书针、告示贴41财务收款处:签字笔、胶水、橡皮筋、长尾夹、订书机及订书针、42签约处:签字笔及订书针、告示贴、回形针、合同章、印台43调查问卷填写处:签字笔44销售辅助设备连接打印机的电脑开盘前1天由客服准备并安装调试完毕客服部45打印机46POSS机
53、1.认筹时间 2018年4月27日2.认筹政策已验资客户可直接将APP内的10万转入认筹指定账户,完成认筹;新客户缴纳10万元认筹金。3.认筹场地 认筹现场布置在营销中心。认筹必要性 现阶段已启动验资流程,但资金仍然在客户的账户中。为锁定已验资客户,防止出现验资客户抢房但不认购的情况,导致部分房源不能按时完成销售签约,需要设置认筹程序。只有参与认筹的客户才能参与刚需选房和网上开盘。认筹流程签到审核签署装修承诺书缴纳认筹金签署认筹协议书复核在凭vip卡或报销售员姓名判定代理归属,审核身份证原件及vip卡,核实其为交齐购房资料客户,并发放臂贴及装修承诺书 客户进入住满中心后在跟单员引导下前往谈判区
54、签署装修承诺书盖手印 财务核实是否签署装修承诺并回收,缴纳认筹金或转卡成功并开认筹金收据,收据填写正确购房人信息; 客户凭认筹金收据及身份证签署认筹协议书并盖手印,工作人员回收身份证复印件及两联认筹协议书,客户带走一联 审核已办理完流程的客户资料,如无误,盖开发商公章,并发放网络选房流程及须知叫号验号 三家依次排队,客户按顺序拿齐资料验号通过通道前往住满中心内部办理认筹手续一、意向登记活动地点:美好长江首玺住户满意中心刚需意向客户认证结束时间:4月13日二、意向登记所需资料(以家庭为单位)1.购房人及配偶身份证正反复印件2.购房人及配偶户口本复印件(首页、户主页、本人页)3.购房人及配偶结婚证
55、复印件(首页、照片页;未婚不需要提供结婚证;离婚单身提供离婚证复印件、离婚协议书复印件)4.购房人及配偶征信及房查报告5.外地客户需提供2年的纳税或社保查询单,补缴社保的不可刚需意向购房人登记备注:意向登记客户需通过房管局审核方能有摇号选房的资格。刚需房源摇号开盘流程28日上午通过摇号软件,在公证处公证下,按10个房源一组,共计9组,摇出81套房源,作为刚需客户选房房源(本次推售房源120平米以下的房源共计201套,按照40%的比例,刚需优选房源为81套)通过专门的摇号软件,在公证处公证下,按5位客户一组进行摇号,确定刚需客户的优先选房顺序。确定名单后立即在美好长江首玺住户满意中心现场公示,并
56、公示2天。通知满足优先选房条件的客户,28日下午至住满中心现场选房。28日下午按照确定的客户顺序依次进入选房区进行现场选房,如有放弃选房或未能按时到场的客户,选房机会顺延至下一位客户。直至81套房源售罄。在公证处使用公证处电脑,安装符合政策规定的摇号软件,并录入房源信息与客户信息公证处在房管局审核后的刚需客户名单中随机选取3名业主代表,并立即告知以上3位业主代表参加公证刚需选房摇号环节。在摇号结束后于营销中心现场同步公示业主代表名单。业主代表选取摇号准备刚需房源确定刚需客户选房顺序确定名单公示现场选房刚需房源现场开盘流程l请到场后凭【购房本人身份证原件、VIP护照等相关资料】在签到处签到。签到
57、区休息区等候l签到完后可以在休息区就坐,等待叫号进入内场选房,等候期间可查看相关公示及提示文件,了解当天选房的流程和注意事项。l期间注意阅读红线内外不利因素公示五证一书等相关文件,购房者本人需在签到处签名及按指纹(如有疑问或资料缺失可联系您的专属置业顾问)选房等候区l主持人按公证处刚需摇号名单的先后顺序叫号。请仔细聆听主持人叫号,如被叫到,请按照叫号顺序在选房区入口排队,并出示身份证原件、VIP护照等相关资料进行身份审核;主持人叫三遍未到者视为本轮主动放弃,后面的客户顺延。由于场地大小限制,每组客户仅限1人入场选房。选房区选房l主持每批次客户按叫号顺序在选房区等候。客户将按序依次进入选房区。每
58、组客户按序进入选房区的先后间隔时间不少于半分钟。进入选房区后,房源先定先得。我们将有客户经理陪同您进行选房,请您尽快确定您要选择的房源,以确保选房过程的顺利进行。客户经理到销控处确认您所选择的房源可售无误,将10万元认筹金转为定金,财务收取定金,开定金收据。之后将签订认购书。并于29日统一前往营销中心办理贷款和首付款缴纳。审核区l签订完认购书后,客户经理将认购书交审核专员审核完后,将客户联交客户,其他联保留。审核完后,您就顺利完成了整个认购过程,请您保管好认购书和定金收据并在规定时间内办理签约手续。网上开盘流程搭建房源与展示公示需在开盘前一周将房源信息表和户型图,展示开盘画面、开盘须知、房源公
59、示等信息选房公测4月28号,18:00-19:00第一次公测,20:00-21:00第二次公测;(提前梳理关系户并在公测前将所有认筹客户信息输入选房系统)正式开盘4月29号上午10:00-11:00网上开盘,客户凭身份证号和电话号码登录网络选房系统选房,选房成功后,收到选房成功信息,完成选房流程;(公测完成后需预留足够时间进行关系户装户,平均100个关系户需要40分钟)现场签认购书、装修合同及贷款合同4月29号下午-4月30号,选房成功客户在开盘后凭选房成功短信、认筹协议书原件、认筹金收据、身份证原件前往美好长江首玺住户满意中心缴纳装修全款、将认筹金转为购房定金;并签署装修合同和认购书完成现场
60、认购流程(为防止拥堵,要求购房客户本人到访办理现场认购,不得携带家属进场,且提前做好相应的应急预案)客户选房操作示意步骤一步骤二步骤三步骤四步骤五步骤六步骤七步骤八打开页面1-1、使用微信或者浏览器打开此页面;1-2、点击【参与网络开盘】进入登录页面。登录系统2-1、两种方式登录,选其一即可:1、使用预留手机号+密码登录2、使用预留手机号+短信验证码登录了解开盘场次3-1、选择模拟开盘或正式开盘;3-2、仔细阅读本场次选房流程、购房须知相关信息;3-3、点击【查看分组】,核对自己的报名信息;确认无误后返回开盘列表,等待开盘倒计时。进入选房页面4-1、开盘倒计时结束后,页面自动刷新;4-2、点击
61、【参与选房】,进入选房页面。查找房源5-1、点击楼栋下拉列表;5-2、拖动房源区域并找到心仪房源;绿色为可售房源、红色为已售房源,所有人都可同一时间查看相同房源信息,若有客户最先确认选到此房源,则其他客户被提示房源被选。核对房源信息6-1、核对房源信息并勾选同意认购须知,点击【确认选房】。滑块验证7-1、拖动验证滑块。注意:验证成功即锁定房源,锁定房源后本项目不接受更名、增名、减名、换房及退定,具体参照认筹确认函及认购须知。选房成功系统将发送选房成功短信至客户手机。保存选房成功界面及短信做为线下签约依据,在规定的时间内完成签约手续,才完成整个开盘流程。注意:选房成功后如果收不到短信,请您检查短
62、信的屏蔽设置。注意事项:选房系统暂不支持PC端口现场认购流程(刚需客户和普通客户统一进行认购)入口签到区客户凭选房成功短信、认筹协议书原件、认筹金收据、身份证原件现场签到并发放臂帖后,进入等候区等待叫号。叫号客户进入住满中心后由前台三家销售倒台辨客,并安排各家跟单员带领客户办理后续流程;财务区财务人员核实客户信息(选房成功短信、认筹协议书原件、认筹金收据、身份证原件),在认筹金收据盖“筹转定”章后客户签字,随后根据装修款一房一价表,补齐首付款,收取相应装修款,开具首付款和装修款收据;并登记客户信息(姓名+房号+电话);认购书签署区跟单员带领办理装修合同签署的客户至认购书签署区签署认购书(提前填
63、写好房号+价格信息并装袋),认购书提前填好并分单元摆好,便于抽单员提取;复核区确认认购书填写无误(姓名、房号、价格等),确认无误后本区负责人盖章,并发放签约须知精装合同签署区缴款后客户到装修款合同签署区凭装修款收据原件签署委托装修合同;客户签署完装修合同后,全部回收,待后期完成购房合同签署后领取盖公章的装修合同;完成上述流程后跟单员带领客户至认购书签署区;( 委托装修合同提前填好并分单元摆好,便于抽单员提取; )银行办理区客户根据自己的贷款比例选择贷款银行,办理相应的精装修和房贷合同,拿到银行开具的发票,前往财务区 造势定调(4.29-5.27)第二阶段主线活动五一黄金周 玩转高科技活动主题:
64、玩转高科技,五一狂欢曲即将奏响,为你打造一个绚丽奇幻的科技馆,带你穿越科技的海洋;主线活动献给妈妈的爱母亲节专题活动活动构思:通过一段叙述母爱的短片,暖心路线,制造事件营销,提升客户满意度;活动执行:核心商圈租用大屏播放暖心视频,配合快闪舞蹈及赠送康乃馨;造势活动0元搏奔驰smart活动执行:(1)微信平台众筹客户通过微信活动页面,支付16元即可参与活动;(2)线上参与报名的客户,到访售楼部领取抽奖券及VIP卡;(3)线上众筹客户,每人可获得一次刮奖机会,中奖客户可至售楼部抽取红包,营销中心现场红包墙,吸引客户到访;(4)营销中心现场smart展示,吸引客户围观并制作活动噱头;(5)活动现场开
65、奖,当场抽出所有奖项。 圈层维系(5.28-6.15)第三阶段主线活动“六一”儿童节活动:星期8小镇第三销售阶段恰临“六一儿童节”,孩子是家庭核心,举行寓教于乐的户外活动,通过相关的噱头性及事件性活动,并配合前期宣传造势,扩大活动影响力,引起社会大众关注,提升客户满意度,提升客户满意度,从而促进项目销售。活动内容“六一”儿童节活动:星期8小镇活动时间:6月2日活动地点:美好长江首玺项目园林示范区活动内容:设置警察局、消防局、爱心擦鞋铺三个场景,吸引客户到访,带自己孩子来参加体验活动;活动流程:来访小朋友首先会获得一份小镇地图,每体验一个场馆,可获得一个盖章,最终完成三个场馆的体验后,可凭借盖章
66、地图获得学习大礼包一份;主线活动助力中考/高考,“玺”中金榜活动形式:中考及高考期间,在周边各大考点设置“助力点”,现场向考生家长派送水、食物及宣传单页;宣传项目的同时,践行美好宣言;主线活动足球世界杯嘉年华活动形式:迎合足球世界杯的热点,举办足球世界杯嘉年华;活动内容包含且不限于“我是神射手”“足球耐久颠球赛”“南美花式足球”及“世界杯万国美食节”等。造势活动微信积分赢礼品活动形式:微信设置积分系统,客户通过每日至项目官微签到、转发项目稿件至朋友圈、参与H5互动游戏等,可获得对应的积分,积分到一定程度,可兑换相应的礼品;通过此形式,增加客户黏性的同时,扩大微信公众号影响力;积分规则新用户注册
67、即可获得10积分,并自动成为会员每日签到获得2积分,连续签到30天额外奖励10积分 朋友圈分享1次文章获得2积分,每人每天限转发5次 参与H5竞技游戏,前三名会员可分别获得10分、8分、5分,具体以游戏规则为准微信扫码微信扫码获获取取更多更多资资料料扫扫一一扫扫获获取取更更多多内内容容您 值 得 更 好 的研判研判:可研报告、产品强排、投资测算、拿地方案;报报建:建:流程、报建手册、报建涉及部门;前策:前策:定位报告、定价、产品力提升、溢价;营销营销:营销方案,活动方案(发布会、答谢会、主题活动、节点活动、事件营销)、示范区、渠道拓客、说辞动线、开盘复盘、车位去化,积存去化;推广:推广:策略提
68、案、广告提案、海报、案名、设计素材、推广主标、价值梳理;培培训训:人力培训、销售培训、策划培训、项目总培训、地产专业知识培训、财务培训、杀客培训;产产品:品:商业、住宅、公寓、车位、地下室、洋房,别墅,综合体,文旅,小镇,养老地产,旅游地产; 工程:工程:精装修管理、装修标准、工程管理、工法工艺、装配式建筑、建造体系、建筑标准;设计设计:强排、规划设计、产品设计,产品研发、设计规范,景观设计、园建设计、装修图纸、设计源文件; 运运营营:大运营、开报建、货量组织、施工组织、绩效管理、计划运营、进度管理;成本:成本:成本优化、全成本控制、成本管控,造价管理、造价培训、招标合约;物物业业:入伙交付、交付标准、交付流程、物业编制、物业前期介入、服务手册;标标准化:准化:标杆房企标准化资料,产品标准化、营销标准化、装修标准化、产品库,案场管理标准化、设计标准化;